20100310 online affairs - social media marketing

Digitale Vermarktungspotentiale &Strategien für den Aufbau von Online Beziehungen

10.03.2010 | Version 1.0

Folie 2 Online Affairs Digitale Vermarktungspotentiale und Socila Media Strategien

Social Media - Overlook

Online Affairs - Referenzen

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Online Affairs - Kompetenzen

AGENDA

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Vorstellungsrunde

Universal - Use Case

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Vorstellungsrunde


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Wer wir sind: Online Affairs

Vorstellungsrunde

Gunnar GraupnerMichael Tizzano

AUSTAUSCHEN


Social Media – Market Overlook


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Vorstellungsrunde

Fallbeispiel

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Was bedeutet Social Media?

• Social: Interaktion zwischen den Menschen

• Media: Vernetzte Kommunikation



Unser Verständnis:

• Der Rahmen der Social Media Welt besteht aus 3 Faktoren:

Ziel von Social Media Unternehmungen?

• Aufbau von Dienstleistungen mit dem Fokus auf langfristigen Online Beziehungen



Landscape

Social Media Landscape:



Umsatzsteigerung durch Social Media

Beispiel:• Dell Outlet verkaufte Computer und Notebook‘s im Wert von 3 Mio.$

über Twitter. (http://business.twitter.com/twitter101/case_dell)

• CNN generierte mit iReport eine Consumer orientierte Plattform - speziell für Social Communities. (http://www.ireport.com/)

• Über den iPhone App Store verdient Apple eine Provision pro verkaufter Applikation. Die Einnahmen liegen mittlerweile bei 200 Mio. $ mtl. (http://www.apple.com/de/iphone/apps-for-iphone/)



Side Facts:

• 96% aller Kinder die im Internet Zeitalter geboren worden sind, sind heute Mitglied einer sozialen Plattform

• Die Aktivitäten auf Social Media Plattformen haben die Porno Aktivitäten im Internet von Platz 1 abgelöst

• Bei jeder achten Heirat 2008 in den USA haben sich die Paare im Netz kennen gelernt



Welche Macht besitzt Social Media?

• Facebook hatte 100 Mio. User in weniger als 9 Monaten

• iPod Applikationen wurden in 9 Monaten 1 Mrd. Mal heruntergeladen

• Wenn Facebook ein Land wäre, wäre es das viertgrößte, gemessen an der Einwohnerzahl

• Asthon Kutcher und Ellen DeGeneres haben mehr Twitter Follower als die gesamte Bevölkerung von Irland, Norwegen und Panama zusammen

• 80% der Twitter Nutzer „zwitschern“ mittlerweile über ihr mobiles Gerät. Die Menschen sind vernetzt – immer und überall



Welche Macht besitzt Social Media?

• Es gibt über 200 Mio. Blogs. 54% der Blogger posten oder „zwitschern“ dabei täglich

• 25% der Suchergebnisse von den 20 weltgrößten Marken entstehen aus User Generated Content (UGC)

• 34% der Blogger schreiben über Produkte und Marken

• 78% der Konsumenten vertrauen den Erfahrungen und Empfehlungen von anderen Nutzern und lediglich 14% vertrauen auf Aussagen der Werbung

• 70% der 18-34 jährigen nutzen TV Programme im Web Quelle: Gartner Research





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Vorstellungsrunde


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Strategic Consulting

Vorgehensweise: POAD

Mit bewährten Methoden Ziele definieren und strukturieren

• Brand Communication Planning• Zielgruppen Segmentierung • Behavioral Research• Ziegerichtete Kommunikation, Messaging • Response Forecasting & schnelle Anpassbarkeit

Ergebnis/ Ziel:

• Kommunikationsstrategie• Konzeption



User Experience Design

Design nach Zahlen:

Ergebnis / Ziel:

Produkt: Umsatzsteigerung

Marke: Identitätsbildung



Monitoring

Vorgehensweise:

• Messung des Userverhaltens• Messung der Kampagnen• Messung sonstiger Aktivitäten

Ergebnis / Ziel:

• Optimierung von Usability, Inhalt, Technik• Steigerung der Conversion Rate



Technology

Vorgehensweise:

• Technisches Konzept• Realisierung der Systeme

(E-Commerce Systeme, Blogs, Corporate Website, Mobile Apps, Widgets)

Ergebnis / Ziel:

• Hoch automatisierte Systeme• Schnittstellen Logiken• Sharing- und Mashup Interaktionslogiken



Search Engine Marketing (SEM)

Tools: • OnPage - Optimierung• OffPage - Optimierung• Adwords

Vorgehensweise:• Optimierung (Keywords, Wording, Accessibility, technisches System)• Kontinuierliches Updaten von Inhalten • Relevante Verlinkungen

Ergebnis / Ziel:• Vergrößerung des Nutzerradius• Verbesserung des Page Ranks



Social Media Marketing (SMM)

Vorgehensweise:• Virale Clips • Applikationen• Eigene Dienste

Ergebnis / Ziel:• Reputations-Management• Steigerung der Nutzerzahlen• Brand Awareness



Social Media Optimization (SMO)

Vorgehensweise:• Seeding• Community Management• Distribution / Aggregation• Steuerung von Rezensionen

Ergebnis/ Ziel: • Erhöhung der Markenidentität• Verringerung der Absprungrate



Affiliate Marketing

Vorgehensweisen:

• Ermittlung der Plattformen• Product Placement (Blog-Einträge, Adsense, ...)• Affiliate Programme (PPC, ...)

Ergebnis/ Ziel:

• Umsatzsteigerung durch Lead Gewinnung



POI / POS

Vorgehensweisen:

• Anbindung an Soziale Netzwerke• Personalisierung• Implementierung von sozialen Services (E-Card)

Ergebnis/ Ziel:

• UGC• Zielgruppen Monitoring und Nutzerverhalten



POI / POS - Überblick



POI / POS - Software


• Begrüßungssystem

• Gebäudeleitsystem

• Interaktive Informationssysteme

• Stadtinformation

• Schwarzes Brett

• e-Portier (Mitarbeiterinformation)

• Elektronisches Türschild

• Gerichtssaal-Management

• Konferenzraum-Management

• Immobilien-Management

• Werbeclip-Management / Instore-TV

• Infotainment


POI / POS - Hardware



Welcome Center - Usage





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Vorstellungsrunde


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Universal Music: Yoga del Mar

Aufgabenstellung:•Unterstützung bei der Online Vermarktung der DVD

Vorgehensweise:•Durchdringung aller relevanten Social Media Plattformen und Dienste•SEM / Affiliate Marketing•Steuerung der Rezensionen

Ergebnis/ Ziel: •Erfolgreiche (messbare) Markeneinführung•Langfristige Markenbindung•Absatzsteigerung



Interaktionskonzept:


www

WWW


Product Page - http.://www.yogadelmar.de



Product Page - Yoga del Mar


Maßnahmen:

•Konzept und Umsetzung•Anbindung an Verkaufsportale (amazon, musicload, pop24)

•Video Einbindung (YouTube API)

•SEO/SMO – Bekanntmachung der Product Page auf Social Networks & Bookmarking-Diensten (Facebook, MySpace, Twitter, Delicious,Youtube, Flickr,

Yogapad, etc.)

Ergebnis / Ziel:

•Product Placement•Messbare Erhöhung der Reichweite in relevanten Zielgruppen•Messbarkeit der Webpräsenz•Grundstein schaffen für User Involvement


Facebook Gruppe



Facebook Gruppe

Maßnahmen:

•Gruppenaufbau ab Juli 2009•Seeding•Redaktionelle Betreuung (Veröffentlichung Yoga bezogener Beiträge)•Relevante Verlinkungen mit Bezug zu E-Commerce Plattformen

Ergebnis / Ziel:

•Product Placement•Erhöhung der Reichweite in relevanten Zielgruppen•Grundstein schaffen für User Involvement•Feedback Kanal



Facebook Fanseite



Facebook Fanseite

Maßnahmen:

•Aufbau Fanseite ab August 2009 (offener Bereich auf Facebook; Informationen sind auch Nicht-Mitgliedern zugänglich)

•Seeding (User, Content)

•Redaktionelle Betreuung (Pinnwand, Veranstaltungen, Bilder, Videos, etc.)

Ergebnis / Ziel:

•Product Placement - Integrative Produktverlängerung•Erhöhung der Reichweite in relevanten Zielgruppen•User Involvement mittels Gewinnspiele und Kampagnen•Feedback Kanal



Facebook Stats – Stand 10.02.09

Zielgruppereichweite

•FB Fanpage: 3.554 Freunde (Sept.: 233)

•FB Gruppe: 2.555 Freunde (Sept.: 233)

User Insights:

•2.555 Freunde (Sept.: 233)



Facebook Stats – Stand 10.02.09



Myspace Fanpage



Myspace Fanpage

Maßnahmen:

•Aufbau eine Profils Yoga del Mar•Integration von Video-Slides•Profil- und Verkaufsinformationen•Redaktionelle Betreuung (Kommentare, Profilinhalte und sonstige Beiträge)

Ergebnis / Ziel:

•Product Placement •Verlängerung (SEO)•Erhöhung des Interaktionsradius für Kommunikationsmaßnahmen•Freunde: 2663 Stand: 22.02.2010



YouTube - Channel



YouTube - Channel

Maßnahmen:

•Erstellung des Profils und Channels •Einbindung der Videos•Verlinkung •Channel Management (User, Content)

Ergebnis / Ziel:

•Product Placement •Verlängerung (SEO)•Erhöhung des Interaktionsradius für Kommunikationsmaßnahmen•Views: 35.600 Channalnutzer: 2048 Stand:22.02.2010



Twitter



Twitter

Maßnahmen:

•Profil Aufbau•Redaktionelle Betreuung •Verlinkung Ergebnis / Ziel:

•Product Placement •Verlängerung (SEO)

•Erhöhung des Interaktionsradius für Kommunikationsmaßnahmen•Followers: 1606 Stand: 22.02.2010



XING - Gruppe / Profil



XING - Gruppe / Profil

Maßnahmen:

•Profil Aufbau•Redaktionelle Betreuung•Verlinkung

Ergebnis / Ziel:

•Product Placement •Verlängerung (SEO)

•Erhöhung des Interaktionsradius für Kommunikationsmaßnahmen•Kontakte: 473 direkte, 132.095 Kontakte von Kontakten, 2.089.816 Kontakte

3. Grad



Rezensionen – amazon, buecher.de, yoga-shop

Maßnahmen:

•Ermittlung und Gewinnung von Multipliktoren mit hoher Reputation•Redaktionelle Betreuung•Gewinnung von Rezensenten

Ergebnis / Ziel:

•Nutzung der Multitplikatoren•Empfehlungs- und Vorschlagswesen•Reputionsmanagement



Special Interest Portale

Maßnahmen:

•Meinung schaffen über Kultur Kreative, Ursula Carven, YogaPad•Kommunikation und Betrieb einer Gruppe in der größten Special Interest

Community





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Vorstellungsrunde


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Vielen Dank

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Business

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