1 Vrije Universiteit Faculty of Sciences Department of Computer Science Section Information...
-
Upload
willem-adam -
Category
Documents
-
view
215 -
download
1
Transcript of 1 Vrije Universiteit Faculty of Sciences Department of Computer Science Section Information...
![Page 1: 1 Vrije Universiteit Faculty of Sciences Department of Computer Science Section Information Management & Software Engineering Subsection Human Computer.](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b98dd/html5/thumbnails/1.jpg)
1
Vrije UniversiteitFaculty of Sciences
Department of Computer ScienceSection Information Management & Software Engineering
Subsection Human Computer Interaction, Multimedia & Culture
Johan F. Hoorn en Evelien Kok
Naar een IT, Afgestemd opVeranderingen in Bedrijfsmodellen
![Page 2: 1 Vrije Universiteit Faculty of Sciences Department of Computer Science Section Information Management & Software Engineering Subsection Human Computer.](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b98dd/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Inhoud
Status Probleem Doel Theorie Veranderingsmodel Vooruitzichten Vragen
Bedrijvendag 2002
![Page 3: 1 Vrije Universiteit Faculty of Sciences Department of Computer Science Section Information Management & Software Engineering Subsection Human Computer.](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b98dd/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Status
Postdoc en AiO-project Begeleiders: Hans van Vliet and Gerrit van der Veer Drie internationale publicaties Betrokken organisaties:
Mens-Machine Interactie
![Page 4: 1 Vrije Universiteit Faculty of Sciences Department of Computer Science Section Information Management & Software Engineering Subsection Human Computer.](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b98dd/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Probleem
Bedrijfsmodellen veranderen in reactieop de buitenwereld
Derhalve veranderen bedrijfsdoelen enwerkprocessen
IT-systemen raken achterhaald nog vòòrhun oplevering
Dit kost veel geld, tijd, moeite en ergernis
![Page 5: 1 Vrije Universiteit Faculty of Sciences Department of Computer Science Section Information Management & Software Engineering Subsection Human Computer.](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b98dd/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Nutsbedrijf?
Dient algemeen belangNiet kostendekkend
Commercieel bedrijf?
Dient eigen belangKostendekkend
Nieuw bedrijfsmodel
Politiek dwingt verandering af
Werkproces mag traag zijn Werkproces moet snel zijn
Ondersteunende IT magveel aan gebruiker over-laten
Ondersteunende IT magmaar weinig aan gebruikeroverlaten
![Page 6: 1 Vrije Universiteit Faculty of Sciences Department of Computer Science Section Information Management & Software Engineering Subsection Human Computer.](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b98dd/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Ondersteunende IT magveel aan gebruiker over-laten
Ondersteunende IT magmaar weinig aan gebruikeroverlaten
Nutsbedrijf Commercieel bedrijfNieuw incident aanmakenInvullen 8 actieschermenElke actie een nieuw scherm
Aanmakenvan vier
verschillendeformulieren
![Page 7: 1 Vrije Universiteit Faculty of Sciences Department of Computer Science Section Information Management & Software Engineering Subsection Human Computer.](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b98dd/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Ondersteunende IT magmaar weinig aan gebruikeroverlaten
Nutsbedrijf Commercieel bedrijf
Minimaal aantal ingewik-kelde schermen is teveel (12)
Kost teveel tijd(minstens 30 minuten)
Foutgevoeligheid is groot
Dient algemeen belang nietNiet kostendekkend
Kostbaar herontwerp
![Page 8: 1 Vrije Universiteit Faculty of Sciences Department of Computer Science Section Information Management & Software Engineering Subsection Human Computer.](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b98dd/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Doel
Kunnen we een systeemstructuur bedenken die veranderingen in doelenen processen aankan?
Daartoe moeten we de factoren isolerendie stabiel blijven tijdens het veranderings-proces
![Page 9: 1 Vrije Universiteit Faculty of Sciences Department of Computer Science Section Information Management & Software Engineering Subsection Human Computer.](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b98dd/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Persoonlijk belang Groepsbelang
gelukkig hoeft u geen gespleten
persoonlijkheid te hebben voor een
baan als vrijwilliger van politie
Een leuke baan
Veilig op Straat bestaat uit
veiligheidsteams van een
aantal (probleem)jongeren.
Opkomen voor elkaar
Voorbeelden doelen
![Page 10: 1 Vrije Universiteit Faculty of Sciences Department of Computer Science Section Information Management & Software Engineering Subsection Human Computer.](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b98dd/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Snelheid Accuratesse
Voorbeelden processen
http://www.openbaarministerie.nl/proces/inleiding.htm
![Page 11: 1 Vrije Universiteit Faculty of Sciences Department of Computer Science Section Information Management & Software Engineering Subsection Human Computer.](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b98dd/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Theorie
Veranderende bedrijfsmodellendoen eigen en groepsbelangverschuiven
Ook beïnvloeden zij de snelheidvan werkprocessen en daarmee de(menselijke) accuratesse
Dit alles verklaart de verschui-vingen in systeemvereisten
![Page 12: 1 Vrije Universiteit Faculty of Sciences Department of Computer Science Section Information Management & Software Engineering Subsection Human Computer.](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b98dd/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Bedrijfsdoelen:- kostendekkend zijn egoïstisch- beschermen samenleving altruïstisch
Persoonlijke doelen:- carrière maken egoïstisch- betrokkenheid bij bedrijf altruïstisch
Waar zijn nu die stabiele factoren te vinden?
Nieuw bedrijfsmodel verlegt prioriteiten
![Page 13: 1 Vrije Universiteit Faculty of Sciences Department of Computer Science Section Information Management & Software Engineering Subsection Human Computer.](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b98dd/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Klant
Bro
nnen
van
con
flict
, m
.b.t
. do
elen
Bedrijfsdoelen Persoonlijke doelen
Veranderende systeemeisen
Belanghebbenden
Management Werkvloer
egoïstischvs.
altruïstisch
egoïstischvs.
altruïstisch
vs.
vs. vs.
Gebeurtenis
![Page 14: 1 Vrije Universiteit Faculty of Sciences Department of Computer Science Section Information Management & Software Engineering Subsection Human Computer.](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b98dd/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Accurate processen:- opvragen e-dossier snel- ademanalyse langzaam
Inaccurate processen:- standrecht snel- administratie incident langzaam
Stabiele procesmechanismen
Nieuw bedrijfsmodel verlegt prioriteiten
Helpmij!
![Page 15: 1 Vrije Universiteit Faculty of Sciences Department of Computer Science Section Information Management & Software Engineering Subsection Human Computer.](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b98dd/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Klant
Bro
nnen
van
con
flict
, m
.b.t
. pr
oces
en
Accuraat proces Inaccuraat proces
Veranderende systeemeisen
Belanghebbenden
Management Werkvloer
snelvs.
langzaam
snelvs.
langzaam
vs.
vs. vs.
Gebeurtenis
![Page 16: 1 Vrije Universiteit Faculty of Sciences Department of Computer Science Section Information Management & Software Engineering Subsection Human Computer.](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b98dd/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Overeengekomensysteemeisen verandering’
Maximale winst Kwaliteit Carrière Bedrijfstrouw E-dossier Ademanalyse Standrecht Adm. incident
egoïstisch
altruïstischbedrijf
persoonlijk inaccuraat
accuraat
snel
langzaam
Belang
procesdoel
Gevoelswaarde
Verklaringsmodel
![Page 17: 1 Vrije Universiteit Faculty of Sciences Department of Computer Science Section Information Management & Software Engineering Subsection Human Computer.](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b98dd/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Vooruitzichten
Adaptieve systeemstructuur?
Ethnografie Gestructureerde vragenlijsten Confirmatieve factor analyse Modelpassing
![Page 18: 1 Vrije Universiteit Faculty of Sciences Department of Computer Science Section Information Management & Software Engineering Subsection Human Computer.](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b98dd/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Vragen?