Komunikasi EfektifSalman Muttaqin

Agenda

Time Acara

08:00 – 08:30 Opening and Refreshment

08:30 – 10:00 Communication (Sesi 1)

10:00 – 10:15 Coffee Break

10:15 – 12:00 Communication (Sesi 2)

12:00 – 14:00 Sholat, Istirahat Makan Siang

14:00 – 15:00 Presentation with impact (Sesi 1)

15:00 – 15:30 Sholat, Break Sore

15:30 – 16:30 Presentation with impact (Sesi 2)

16:30 – 15:00 Wrap up and Closing

Sesi 1 :

Communication

Learning Outcomes

By the end of this programme you should be able to:

Demonstrates and understanding of theorganisation’s communication strategy and where they fit in.

Respond to questions with accurate and complete answers in a logical manner.

Delivers clear and accurate fact and able to utlise the appropriate vocabulary andlanguage

KOMUNIKASI

Komunikasi sebagai kegiatan sehari-

hari yang dilaksanakan individu

berhubungan erat dengan perilaku

individu itu sendiri.

Perbedaan perilaku individu dalam

melakukan komunikasi dan atau

berhubungan dengan orang lain

merupakan situasi yang berkaitan

dengan psikologis individu.

Fungsi Komunikasi

Mencapai pengertian satu sama lain

Membina kepercayaan

Mengkoordinir tindakan

Merencanakan strategi

Melakukan pembagian pekerjaan

Berbagi rasa

Permainan Picture Puzzle

Permainan Picture Puzzle - Debrief

1. Apa kesulitan peserta dalam menyusun gambar ?

2. Bagaimana cara mereka mengaplikasikan pengalaman padakehidupan ?

3. Apakah seseorang dengan mudah dapat melakukannya sendiri ?

4. Apa sebenarnya kekuatan dari regu tersebut ? Kelemahannya ? Apa hubungannya dengan kehidupan seharihari ?

Essentials in Communications

Jendela Johari

DIRI TERBUKA

(diketahui diri

sendiri dan orang

lain)

DIRI BUTA

Tidak diketahui diri

sendiri, tapi

diketahui orang

lain

DIRI TERSEMBUNYI /

RAHASIA

(diketahui diri

sendiri tapi tidak

diketahui orang

lain

DIRI GELAP

(tidak diketahui diri

sendiri maupun

orang lain)

Aku Tahu Aku Tidak Tahu

Keterangan:A: Daerah Bebas (aku tahu - orang lain juga tahu)

Kita tidak menyembunyikan apa-apa dan bebas bergerak

B: Daerah Gelap (aku tidak tahu - orang lain tahu)Orang lain lebih mengenali kita daripada kita sendiri. Perasaan, kebiasaan, prasangka kita cenderung tidak kita sadari, dan orang lain yang memberi tahu kita akan hal itu.

C: Daerah Pribadi (aku tahu - orang lain tidak tahu)Kita secara sadar menyembunyikan sesuatu, misalnya pemikiran, tingkah laku, rahasia atau hal-hal kelemahan kita dan yang dianggap tidak disukai orang lain.

D: Daerah Ketidaksadaran (aku tidak tahu - orang lain juga tidak tahu)

Bagian dari diri yang tidak kita & orang lain ketahui

A

C

B

D

Aku Tahu Aku Tidak Tahu

Gambar 1

Keterangan:

Gambar 1

Seseorang yang berada dalam sebuah kelompok yang sangat asing baginya (tidak dikenalnya). Orang tersebutpada awalnya akan merasakan suatu ancaman, karena belum tahu bagaimana pandangan orang lain kepadanya dan sejauhmana dia dapat mempercayai mereka. Oleh karena itu daerah bagian A masih sangat kecil. Hal ini berarti bahwa pertukaran/pemberian informasi tentang dia masih terbatas.

Jika dia ingin memperluas bagian A, maka dia harus memperkecil bagian B dan C.

A

C

B

DI

Aku Tahu Aku Tidak Tahu

Gambar 2

Keterangan:

Gambar 2

Memperkecil daerah C berarti mempercayai orang lain dengan membuka diri & sedikit demi sedikit membagi / membuka rahasia yang dia miliki kepada orang lain.

I : berarti memberikan informasi.

A

C

B

D

U

Aku Tahu Aku Tidak Tahu

Gambar 3

Keterangan:

Gambar 3

Daerah C dapat diperkecil, jika seseorang berusaha mengetahui bagaimana pandangan orang lain kepadanya. Hal ini berarti orang tersebut harus mencari umpan balik (feed-back) berupa informasi tentang kesan dan pandangan orang lain.

U : berarti memberikan umpan balik (feed-back).

A

C

B

DI

U

Aku Tahu Aku Tidak Tahu

Gambar 4

Bagi banyak orang, tentu tidak mudah menjadikan dirinya sebagai sorotan utama. Tapi, hanya dengan cara ini kita akan mendapatkan daerah yang lebih luas untuk mengadakan pertukaran informasi dalam bergaul dan mengatasi hambatan-hambatan yang ada dalam diri kita.

Cara yang paling aman mendapatkan lebih banyak informasi tentang diri dan tingkah laku kita dari orang lain adalah dengan meminta umpan balik dari orang-orang yang kita percaya, yaitu orang-orang yang kita yakini tidak akan mempergunakan kesempatan itu untuk menyakiti hati kita, tapi justru memberi pandangan yang sejujurnya tentang kita kepada kita.

Gambar 4

Keterangan:

Keterampilan Komunikasi

Mendengarkan

Bertingkah laku asertif

Menyelesaikan konflik

Membaca situasi

Melakukan persuasi

Perbedaan Karakteristik

Orang Yang Terbuka Dan Orang Tertutup

SIKAP TERBUKA SIKAP TERTUTUP

Menilai pesan secara objektif dengan

menggunakan data & pemikiran logika

Menilai pesan berdasarkan motif

Membedakan dengan mudah, melihat

suasana

Berpikir simplisis (berpikir hitam putih)

tanpa nuansa

Berorientasi pada isi pesan Bersandar lebih banyak pada sumber

pesan dari pada isi pesan

Mencari informasi dari berbagai sumber Mencari informasi tentang kepercayaan

orang dari sumbernya sendiri, bukan

kepercayaan orang lain.

Lebih bersifat profesionalisme dan

bersedia mengubah kepercayaan

Secara kaku mempertahankan dan

memegang teguh sistem kepercayaan

Mencari pengertian pesan yang tidak

sesuai dengan rangkaian kepercayaan

Menolak, mengabaikan, menolak pesan

yang tidak konsisten dengan sistem

kepercayaan

Contoh Komunikasi yang Tidak Efektif

Melatih Komunikasi yang Efektif

TERIMA KASIH