MERCADEO EDUCATIVOPremisas Utiles para poder pensar en mercadeo social

El mercadeo como rea acadmica

Ernesto Ayala M*

Mercadeo marketing(teora general)

El mercadeo educativo se encuentra dentro del macromarketing.

Ernesto Ayala M

El mercadeo como rea acadmica

Ernesto Ayala M*

Propone adaptar los conceptos tradicionales del mercadeo y crear nuevos, basados en la antropologa, el derecho, la psicologa y la tica.Lo que permite aplicaciones fuera del rea de organizacin con fines de lucro solamenteMercadeo educativoMercadeo SocialMercadeo ONGs

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El Mercadeo en el area educativa

Ernesto Ayala M*

El mercadeo se ha venido aplicando timida y gradualmente en el mercadeo educativoIncluso en los sectores estatales ha encontrado fuerte resistencia a su usoHay quienes dicen que es un atrevimiento el vender educacinCreo que es peor el atrevimiento de comercializar una mala educacin.

Ernesto Ayala M

El Mercadeo Educativo

Ernesto Ayala M*

Existe ahora un cambio radical, una abundante oferta educativa en casi todos los ambitos de la educacin Colegios internacionales nacionales/internacinales Nuevas universidades locales y de la region, asi como extraregionalesPostgrados y maestrias, incluso doctorados y la nueva modalidad de diplomados.

Ernesto Ayala M

El Mercadeo Educativo

Ernesto Ayala M*

Este fenomeno de agresividad en la oferta de programas educativos ha generado nuevas estrategias de mercadeo, de sus programas y ha mandado a las instituciones pblicas y privadas no activas en dicho campo a un segundo plano en el nivel de escogencias de los estudiantes que se ven ahora muy influenciados en sus decisiones , por los diferentes medios de comunicacin

Ernesto Ayala M

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En lo relativo a la demanda el estidiante moderno (cliente) tiene fcil acceso a mucha informacin sobre diferentes alternativas a sus expectativas o necesidades.El nuevo estidiante:Sabe (o cree que sabe) que quiere (que quiere estudiar, cuanto pagar, donde, bajo que condiciones le gustaria estudiar, etc).Exige a veces el producto (ttulo) y no siempre requiere calidad si esto significa esfuerzo.

Ernesto Ayala M

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Premisas tiles para el sector educativoCliente: es el visitante ms importanteNo es una persona ajena a nuestro colegio o universidad, es parte de lAl atenderlo no le hacemos un favor, el nos est haciendo un favor a nosotros al comprar nuestro producto y darnos la oportunidad de servirle.En la educacin es la nica industria en donde la mayora de clientes estn dispuestos a pagar por un producto sin exigir mucho por su calidad.

Ernesto Ayala M

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Los colegios y universidades deben aprender como cambiar de una gestin centrada en administrar una carrera y a los docentes, a una gestin centrada en los alumnos.Sino prestamos atencin a nuestros clientes algn otro colegio o universidad lo har. los colegios y universidades `deben considerar a sus alumnos como su mas valioso activo que deben ser gestionados mejor que cualquier otro activo de la organizacin. Tom Peters: los clientes xx que se precian con el tiempo, son el activo ms importante de una institucin educativa aunque su valor no se refleje en los libros contables.

Ernesto Ayala M

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A veces dedicamos demasiado tiempo a adquirir clientes y muy poco tiempo para fidelizarlos y desarrollar su valor en el tiempo.Como anda su tasa de desercin?Sino estamos xx a nuestros clientes como personas nuestros programas tampoco lo estarn.

Ernesto Ayala M

Ernesto Ayala M*

Reglas de oro del marketing a considerar en nuestro sector:Trate a sus alumnos como le gustaran que le traten a usted.Reconozca que el xito de la universidad colegio depende de su capacidad de colaborar en la mejora de la expectativa de su alumno.Honre la promesa de venta de sus alumnos.Siempre trabaje para que sus alumnos se sientan mejor atendidos.Recuerde: los clientes con el tiempo se fijan cada vez ms en el valor recibido por su compra y lo comentan a otros.El colegio o universidad debe procurar entregar ms valor y mejor servicio que el entregado por la competencia.

Ernesto Ayala M

Ernesto Ayala M*

Porque aun cuando Kotler (el gur) escribi su libro Strategic Marketing for educactonal Institutions hace ya mas de 10 aos, poco se ha visto aplicados los conceptos en nuestro sector educativo Porque la demanda educativa superaba la oferta de las instituciones Porque tradicionalmente las instituciones educativas se encuentran divorciadas de la demanda, hacen ofertas sin estudiar necesidades reales de largo plazo.Porque poco se consulta a clientes de directos e indirectos sobre sus necesidades (3 a 5 aos de inversin para qu?)

Ernesto Ayala M

Ernesto Ayala M*

Esto nos ha llevado a Carreras tradicionales sin educacin bsica slidaCarreras intermedias demasiado especializadas para el medio Profesionales que no aprenden a aprenderProfesionales que no tienen conocimientos amplios o transversales con poca culturaCon notorios vacios en la formacin ticaCon poca habilidad para aportar en trabajos en equipoCon poca creatividad profesional .En resumen padecido de miopia del mercadeo

Ernesto Ayala M

Ernesto Ayala M*

Muchas veces ofrecemos programas que no interesan a los clientes, porqu?No estn dirigidos a los clientes con el perfil de ingreso idealOfrecer informacin que no motiva a la inscripcin de los posibles candidatos.Valor de matricula y forma de pago no hacen accesible los programas.Publicidad de los programas se hace a travs de canales no efectivos.

Ernesto Ayala M

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