خلق المنفعة - Value Creation

مثلث برموداحيث تُـفقد المنفعة!

عبدالله الحقباني

@amhaqbani

ما هي المنفعة؟

“...value of a good or service has puzzled economists since the beginning of the discipline

Wikipedia

Text Here

فائدةUtility

حافزIncentive

المنفعةValue

ما هو خلق المنفعة؟

إصدار بطاقة صعود الطائرة

ركوب الطائرة

مغادرة المطاراستالم األمتعةإكمال الرحلة

خلق المنفعة

المشكلة

الهيكل اإلداري اإلجراءات

مركز دعم العمليات

خدمات الرحالت

عمليات الرحالت

خدمات المطار

خدمة العمالء

المبيعات

إدارة الخطوط





?? ? ??

الحل

هيكلية إجراءات العمل

المستوى الرابع

المستوى الثالث

المستوى الثاني

المستوى األول

ماذا؟

كيف؟






دعم المشاريع التنموية

ماذا؟

دعم المشاريع التنموية






التسويق لمنح التمويل

االتفاق على التمويل

متابعة التمويل

اختيار المشاريع

ماذا؟

اختيار المشاريع






استقبال العروض

تقييم العروض

اتخاذ القرار إعالن النتائجالنهائي

ماذا؟

تقييم العروض






ت ما

خدال

يةار

إلدا

مييتق

الة

ارإد

كيف؟

مركز دعم العمليات

خدمات الرحالت

عمليات الرحالت

خدمات المطار

خدمة العمالء

المبيعات

إدارة الخطوط





? ? ???

المنفعةخلق المنفعة

المشكلةهيكلية إجراءات العمل

الفرد

Harvard Business School, 2004

تجربة العميل هي الجوهر1.

الخلق المشترك للمنفعة 2.(Value Co-Creation)

خلق المنفعةيد

تفس

لما


المستفيد

الطريقة التقليدية

الخلق المشترك

للمنفعة

الطريقة التقليدية

الخلق المشترك

للمنفعة

تجارب

} على متابعتكم أشكركم جميعا مليون 28. لدينا اآلن لألسواقمراقب

توفيق الربيعة@tfrabiah

رسائل

دو�ر غيرناما تشوفنا مشغولين!

شكرا

Education