80% лидеров считают, что талантливых сотрудников не хватает

Источник: Война за талант, 2001

76% компаний не уверены, что они смогут найти сотрудников для лидерских позиций

Источник: Совет корпоративного лидерства 2004

80 миллионов человек в возрасте 42-6046 миллионов человек поколения Х (возраст 25-41)

60% сотрудников хотят сменить работодателя, когда улучшится рынок труда

Когда лучшие сотрудники делают то, в чем они преуспевают

(эмоциональное вовлечение)

Традиционные представления

о сотрудниках: Каждый может преуспеть, если будет много работать

Людей можно мотивировать просто повышая зарплату

Развитие сотрудников должно фокусироваться на устранении их слабых сторон

Результаты организации диктуются жесткими внешними реалиями

Ключ к росту в увеличении спроса

Улучшение результатов в основном происходит за счет привлечения более современных технологий

Компетенция, навыки и знания важнее, чем талант

Отличные результаты – это результат рационального мышления. Не следует доверять эмоциям

«Люди» - это самый ценный ресурс компании

Реальность:

Сотрудники, использующие свои природные таланты намного более производительны, чем работники в среднем

Эмоционально увлеченные сотрудники создают команды, которые достигают исключительных результатов

Клиенты легко разпознают увлеченность и желание помочь сотрудников, и эмоционально откликаются на это

Эмоционально насыщенные реакции создают мосты между сотрудниками и клиентами, которые способствуют взаимному вовлечению в процесс

Вовлечение – это ключевой фактор для роста

Стабильный рост – ключ к стабильным прибылям

Соответствие

Отличные менеджеры

Увлеченные сотрудники

Стабильныйрост

Повышениеприбыли

Рост акцийТропинка Галлопа™

Заинтересованные клиенты

НАЧАЛОСильные стороны

Источник: Организация Галлуп, 2002

Результаты увлеченных сотрудников

• 38% больше довольных клиентов

• 22% выше продуктивность

• 27% выше прибыль

Увлеченные сотрудники

Достигают результатов на 20% лучше

На 87% меньше вероятность, что они уйдут из организации

Улучшать результаты и удерживать таланты через увлечение сотрудников Источник: Совет корпоративного лидерства,2006

Сколько действительно увлеченных?

Активно увлеченных 20% - 30%

Активно незаинтересованных 10%

Неувлеченных 60% - 70% Источник: Организация Галлуп, 2002

Источник:Сначала, наруште все правила, Галлуп

Как узнать увлеченного сотрудника?

Имеет ясную цель – ищет возможность роста

Приходит на работу собранными и участвует с полной выкладкой

Высоко квалифицирован

Заинтересован в результате

Энергичен

Принимает активное участие в работе с командой

Позитивен, и мотивирован

Измерение увлеченности персонала:

12 вопросов Я знаю, что от меня ожидается

У меня есть все, что нужно

Я занимаюсь тем, что делаю лучше всего

Меня ценят

Людям нужна моя работа

Здесь помогают мне развиваться

Мое мнение имеет вес

Моя работа важна

Мои коллеги заинтересованы в работе

У меня есть друг на работе

Со мной обсуждают мой прогресс

Я многому учусь и расту

Цели Сотрудников

Задачи Организации

Победа!

Увлеченность сотрудников!

Трудности увлечения сотрудников

Сотрудники(70%)

Менеджеры + Лидеры

Система, ПравилаПроцедуры

(20%) (10%)

Взгляды на увлеченность

сотрудников

Сотрудники, Менеджеры, и Лидеры:

Хотят этого по разным причинам;

Должны делать разные вещи, чтобы достичь этого.

Договор между работодателем и сотрудником не тот, что раньше.

Село увлеченности

Типичное село сотрудников

Высокий потенциал (15%) Лучшие сотрудники (20%) Еще не увлеченные (55%) «Пещерные люди» (10%)

Высокий потенциал (15%)

Талант + Стремление + Увлеченность

Высокий уровень уверенности в себе

Ключи к увлечению: Давать возможности лидерства Преодоление трудностей Развитие и рост

Лучшие сотрудники (20%)

Стабильные результаты и глубина

Отдельные сотрудники и менеджеры

Продуктивны

Ключи к увлечению: Знаки внимания и высокой оценки Повышение уровня экспертизы Признание

Еще не увлеченные (55%)

Средние, слабо мотивированные

Таланты не имеют возможности раскрыться

Несоответствие между талантом и работой

Ключи к увлечению: Найти таланты Найти подходящую должность Партнерство Поддержка, тренинг, развитие

«Пещерные люди» (10%)

Плохое отношение к работе

Плохие результаты

Токсичны для окружающих

Ключи к увлечению

Прямой и ясный разговор

Помощь в увольнении

Что могут сделать работодатели:

Знайте себя (таланты, ценности, вклад)

Изучайте (обратная связь и поиск информации)

Приоритизируйте

Ставьте задачи/Действуйте

Что могут сделать менеджеры:

Оценивать талант Тренировать сотрудников Делиться наблюдениями Передавать информацию о нуждах организации Хранить баланс таланта и потребностей организации

Тренинг, который удерживает увлеченность сотрудников

• Проявляйте безусловное уважение

• Слушайте с участием

• Действуйте честно

• Проявляйте лидерство с установкой на развитие

“Суть настолько же в процессе общения,как и в результатах общения”

Источник: Средства повышения результатов, 2005

Что могут сделать лидеры

Быть активными – наглядно поддерживать процесс

Создавать стратегию бизнеса, которая включает в себя стратегию увлечения

Приводить в соответствие видение, миссию, стратегию, процесс

Предоставлять ресурсы и активную поддержку

Вознаграждать талант