Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"
-
Upload
cpa-day -
Category
Presentations & Public Speaking
-
view
1.500 -
download
3
description
Transcript of Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"
![Page 1: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/1.jpg)
Роль email маркетинга в CPA
апрель, 2014, Дмитрий Кудренко
![Page 2: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/2.jpg)
Дмитрий Кудренкоfacebook: dmitry.spuntik
● Создатель, идеолог и руководитель сервиса электронного маркетинга eSputnik
● Эксперт в области email маркетинга
● С 2012 года более тысячи украинских и российских компаний доверяют и
проводят свои email кампании с помощью сервиса eSputnik, среди которых
Avon, ЕШКО, Fotomag, Winner, Volvo, Jaguar, Skandik Motors и другие известные
бренды
● Автор блога о email маркетинге (около 100 статей). Докладчик на тематических
вебинарах, конференциях
● Автор специализированных семинаров по email маркетингу
![Page 3: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/3.jpg)
О чем поговорим:● Особенности email маркетинга для партнерских
программ
● Эволюция воронки продаж
● Где получить контактную базу для email рассылок
● Как не попасть в папку "спам"
● Советы по оформлению email писем
![Page 4: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/4.jpg)
email для партнерских программ
![Page 5: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/5.jpg)
Но есть и другая сторона
![Page 6: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/6.jpg)
Не потеряйте подписчиков
![Page 7: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/7.jpg)
Интернет маркетинг + email...
![Page 8: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/10.jpg)
● понятие “спам”
● факторы доставляемости
● информационные поводы
● источники привлечения контакта
● персонализация
● работа с контактной базой
● критерии эффективности
Что изменилось?
![Page 11: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/11.jpg)
Что такое email маркетинг
● не спам
● 4000% возврата инвестиций
● обязательно на западе
● модно у нас
Это эффективный канал ОБЩЕНИЯ!
![Page 12: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/12.jpg)
Больше всего пользы от email
● повторные продажи
● формирование лояльности к бренду
● удлинение жизненного цикла клиента
● поддержание других каналов (SMM, сайт)
● узнавание, брендирование
![Page 13: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/13.jpg)
Email работает, но менее эффективен
● Сарафанный маркетинг (можно спорить :)
● Привлечение новых клиентов (точно)
● Работа с “холодной базой” (даже не спорьте!)
![Page 14: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/14.jpg)
Достоинства электронной почты
● простота в обращении
● дешевизна
● интерактивность
● размер базы и бюджет не имеют значения (!)
![Page 15: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/15.jpg)
Воронка продаж
![Page 16: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/22.jpg)
5 причин получить “нет”● «Обратились» не к тому человеку
● «Обратились» без особой важности для клиента
● «Предложение» требудет слишком больших затрат со
стороны контакта
● Преждевременное «Предложение»
(непоследовательность)
● Слишком много «Предложений»
![Page 23: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/24.jpg)
C = 4m + 3v + 2(i-f) - 2a (с) MecLabs,
где● C - probability of conversion (индекс конверсии)● m - motivation of user (мотивация)● v - force of the value propostion (ценность)● i - incentive to take action (стимул)● f - friction (трение / затраты, тут в основном юзабилити)● a - anxiety (страх / опасения / тревога)
![Page 25: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/27.jpg)
Какая форма регистрации лучше, длинная или короткая?
![Page 28: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/28.jpg)
“Весы” формы подписки
![Page 29: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/29.jpg)
Какие затраты в этой форме?
![Page 30: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/30.jpg)
2 фактора которые влияют на затраты:
● Количество полей в форме, которые надо заполнить.
● Естественность этих данных (юзабилити)
![Page 31: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/31.jpg)
Чек лист по количеству полей формы:
● Есть ли необязательные поля?
● Какие поля позволяют улучшить качество базы?
● Можно ли разбить процесс регистрации на несколько
шагов?
● Можем ли мы некоторые поля сделать
необязательными?
● Есть ли такие данные, которые мы могли бы собрать
позже или автоматически подтянуть откуда-то?
![Page 32: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/32.jpg)
Чек лист по свойствам полей формы:
● Все ли поля объединены так, чтобы уменьшить размер
страницы?
● Если ли непонятные поля для клиента?
● Если поля заполнение которых вызывает сомнение
или опасение?
● Есть ли поля которые требуют специальных
подтверждений?
![Page 33: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/33.jpg)
Главная причина почему форма подписки не работает
![Page 34: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/34.jpg)
Главная причина почему форма подписки не работает:
Недостаточно показана выгода: зачем нужна подписка?
![Page 35: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/35.jpg)
4 главных критерия формы подписки
● Привлекательность / Я хочу это
● Уникальность / Я могу это получить только здесь
● Прозрачность / Я понимаю это
● Доверие / Я верю этому
![Page 36: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/37.jpg)
Pop-up форма с акцией
![Page 38: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/39.jpg)
Вам нужна база?
![Page 40: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/40.jpg)
Где получить этих ребят?
Собирайте контактную базу онлайн:
● Форма подписка
● Посадочная страница
● Соц. сетиB оффлайн:
● Собирайте анкеты в "местах обитания" вашей ЦА
● Раздавайте буклеты с акцией
● Соберите данные из всех источников (договора, CRM,
визитки) и превратите их в подписчиков
![Page 41: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/41.jpg)
Будьте изобретательны, но избегайте:
● Покупки базы
● Сбора данных из СМИ
● Обмана при подписке
● Обмена базами
● Найма временных менеджеров для сбора
● Использование личных контактов
![Page 42: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/42.jpg)
Задача минимум: разместить форму подписки на сайте
![Page 43: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/43.jpg)
Куда уходят письма
![Page 44: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/44.jpg)
На репутацию влияют:● Актуальность и оформление письма
● Объём и регулярность вашей рассылки
● Жалобы на спам
● Почтовые ящики-ловушки
● Актуальность вашей базы
● Чёрные списки
● Заголовки письма
![Page 45: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/45.jpg)
● Выделенные IP адреса
● Безопасность
● Повторные отправки (Сallback loop)
● ящик для обратной связи
● MX записи для вашего домена
Инфраструктура
![Page 46: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/46.jpg)
● Sender Policy Framework (SPF)
● Sender ID (SPF дополнение от Microsoft)
● Domain Keys Identified Mail (DKIM)
● DMARC (SPF + DKIM)
Аутентификация
![Page 47: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/55.jpg)
![Page 56: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/56.jpg)
![Page 57: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/57.jpg)
![Page 58: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/58.jpg)
![Page 59: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/59.jpg)
![Page 60: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/60.jpg)
![Page 61: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/61.jpg)
![Page 62: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/62.jpg)
![Page 63: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/63.jpg)
![Page 64: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/64.jpg)
Рекомендуем к прочтению:
![Page 65: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/65.jpg)
Рекомендуем к прочтению:
![Page 66: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/66.jpg)
![Page 67: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/67.jpg)
Часто задаваемые вопросы:(хотя это очень индивиуально!!)
Как часто?Было бы что!
1 раз в неделю - не ошибетесь
В какой день?вторник - четверг
В какое время?с 12:00 до 20:00
![Page 68: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/68.jpg)
![Page 69: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/69.jpg)
![Page 70: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/70.jpg)
![Page 71: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/71.jpg)
![Page 72: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/72.jpg)
![Page 73: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/73.jpg)
![Page 74: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/74.jpg)
![Page 75: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/75.jpg)
![Page 76: Дмитрий Кудренко, eSputnik "Роль email маркетинга в CPA"](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042521/5486de8ab479590a0d8b52bf/html5/thumbnails/76.jpg)