Тенденции Digital marketing Наталья Андрейчук QAP
21
Наталия Андрейчук Ведущий CLM эксперт, Генеральный директор QAP INT Тенденции Digital Marketing 2014 или ожидания нашего клиента
-
Upload
qap-int -
Category
Healthcare
-
view
139 -
download
1
Transcript of Тенденции Digital marketing Наталья Андрейчук QAP
Наталия АндрейчукВедущий CLM эксперт,
Генеральный директор QAP INT
Тенденции
Digital Marketing
2014или ожидания нашего клиента
Наталия АндрейчукВедущий CLM эксперт,
Генеральный директор QAP INT
QAP – НАШ НАСТОЯЩИЙ ОПЫТ
Мы создаем презентации для Вас более 5 лет
Работаем глобально в 15 странах мира
Создано более 1000 eDetailing презентаций
Более 10 000 представителей работают с
инструментами КЕП
В месяц «из под пера» наших программистов выходи
более 50 e Detailing презентаций
Партнеры: Cegedim, Veeva, SFDC, Terrasoft, Agnitio
Наталия АндрейчукВедущий CLM эксперт,
Генеральный директор QAP INT
Вы действительно уверенны что
знаете, ожидания Ваших
клиентов ?
Наталия АндрейчукВедущий CLM эксперт,
Генеральный директор QAP INT
Отрицание
Размышление
Самоанализ
Действия
Наталия АндрейчукВедущий CLM эксперт,
Генеральный директор QAP INT
Мы не должны допускать
даже мысли о том, что мы
не знаем
наших клиентов
Наталия АндрейчукВедущий CLM эксперт,
Генеральный директор QAP INT
А что мы сделали для наших клиентов в
прошлом?
Наталия АндрейчукВедущий CLM эксперт,
Генеральный директор QAP INT
Наталия АндрейчукВедущий CLM эксперт,
Генеральный директор QAP INT
Ожидания
Бизнеса Ожидания
Клиента
Наталия АндрейчукВедущий CLM эксперт,
Генеральный директор QAP INT
А что
Мы
Еще
Можем
Сделать?
Наталия АндрейчукВедущий CLM эксперт,
Генеральный директор QAP INT
Customer Experience (CX) is...“The perception a customer has of a brand as a result of all of their interactions with it“
Наталия АндрейчукВедущий CLM эксперт,
Генеральный директор QAP INT
Наталия АндрейчукВедущий CLM эксперт,
Генеральный директор QAP INT
Наталия АндрейчукВедущий CLM эксперт,
Генеральный директор QAP INT
ДоступностьКаким образом я
Получаю информацию?
ФункциональностьДействительно ли я
хочу это делать?
ЭмоцииЧто человек чувствует?
Опыт
Наталия АндрейчукВедущий CLM эксперт,
Генеральный директор QAP INT
Функциональность
Наталия АндрейчукВедущий CLM эксперт,
Генеральный директор QAP INT
Доступность
Наталия АндрейчукВедущий CLM эксперт,
Генеральный директор QAP INT
Эмоция
Наталия АндрейчукВедущий CLM эксперт,
Генеральный директор QAP INT
Наталия АндрейчукВедущий CLM эксперт,
Генеральный директор QAP INT
Наталия АндрейчукВедущий CLM эксперт,
Генеральный директор QAP INT
Наталия АндрейчукВедущий CLM эксперт,
Генеральный директор QAP INT
Наталия АндрейчукВедущий CLM эксперт,
Генеральный директор QAP INT
Большое спасибо за внимание!
Наталья Андрейчук
+380979870672
