© Paraflow Communications Ltd. All rights reserved. 19 October 2009

Даниел РадойковБизнес консултант

ERP и CRM

dradoikov@paraflow.bg

Стоян СтоицевCCIE Voice 24687

Мрежи и комуникации

sstoitsev@paraflow.bg

© Paraflow Communications Ltd. All rights reserved. 2

© Paraflow Communications Ltd. All rights reserved. 3

© Paraflow Communications Ltd. All rights reserved. 4

© Paraflow Communications Ltd. All rights reserved. 5

Ключови партньорства

© Paraflow Communications Ltd. All rights reserved. 6

© Paraflow Communications Ltd. All rights reserved. 7

Една българска банка

Мениджърите искаттелефонна кампанияза нов продукт

Операторите вконтактния център са80% натоварени

© Paraflow Communications Ltd. All rights reserved. 8

BI your UC

© Paraflow Communications Ltd. All rights reserved. 9

CiscoUnified Contact Center

MONEY

TRANSFER

Core Banking SystemMicrosoftDynamics CRM

© Paraflow Communications Ltd. All rights reserved. 10

Национална агенция за приходите

Ново правителство

Дупка в държавниябюджет

Спешно се търсятприходи

© Paraflow Communications Ltd. All rights reserved. 11

BI your UC

Над 6 000 000 потребители + всички фирми

14 милиарда лева приходи (за 2008г.)

Над 100 000 обаждания на година

© Paraflow Communications Ltd. All rights reserved. 12

MicrosoftDynamics CRM

Система за управлениена приходите

Cisco Unified Contact Center

© Paraflow Communications Ltd. All rights reserved. 13

© Paraflow Communications Ltd. All rights reserved. 14

BI your UC

“Над 92 % от обадилите се граждани са получили компетентенсъвет и са останали доволни от обслужването, сочистатистиката на кол център.” ‐ Saga technology

“14 милиона и 700 хиляди лева са събрани от длъжници само замесец след телефонно обаждане или изпратен SMS от НАП” –Пресцентър НАП

© Paraflow Communications Ltd. All rights reserved. 15

© Paraflow Communications Ltd. All rights reserved. 19 October 2009