Магистр делового администрирования
-
Upload
uchitel-alex -
Category
Documents
-
view
280 -
download
0
Transcript of Магистр делового администрирования
-
The Shorter
A Practical Approach to Business Skills
Barrie Pearson Neil Thomas
-
2000
-
334.722.025 65.290-2
. , .
.
. , .
. : . . .:
,2000. 218 . ISBN 5-89684-011- (.) ISBN 0-00255-830-0 (.)
.
, ,
.
, , .
. ,
,
.
334.722.025 65.290-2
ISBN 5-89684-011- (.) ISBN 0-00255-830-0 (.)
Harper Collins Publishers, 1997 .
, , 2000
-
7
I - 9 1 .- 11 2 15 3 21 4 / 37 5 41
II - 47 6 49 7 107 8 127 9 159
III - 173 10 175 11 - 193 12 199
-
,
. :
:
...
, ,
,
/ ;
... ,
,
;
...
, -,
.
,
.
-
,
, ,
.
, .
,
,
,
:
.
,
.
: -
-
( 5 - !). ,
.
.
,
.
,
.
,
.
,
.
.
,
.
,
.
,
.
-
I
-
1
:
, ;
;
;
, ;
,
;
.
-
-
.
:
? ,
, ?
? ? , ,
, ?
,
,
,
.
. ,
, .
(), () :
13
(), () :
,
:
,
,
.
,
:
-
,
:
, ,
, :
, :
,
:
,
:
-
2
. .
, , ,
,
, ,
.
? :
(1) , / ?
(2) / ,
/ ?
(3) / ,
,
,
? (4) /
? (5) , /
? (6) /
, /
?
(7) ,
- ? (8) ? (9)
(.. ,
) ?
(10)
? (11)
, -
? (12)
,
? (13)
? (14) ,
,
-,
? (15) ,
,
? (16)
? (17)
,
?
/
/ /
/
/
/
/
/
/
/
/
17
-
(18) , /
, ? (19) /
? (20) , /
? (21) /
,
,
,
? (22) /
? (23) /
,
, .
,
( ):
? (24) /
? (25) /
,
? (26) /
? (27) , /
-,
,
- ? ,
100 , 1- 12- 13- 27-. ? ?
(1)____________________________________ :
(2)____________________________________ :
(3)____________________________________ :
(4) :
(5)____________________________________ :
,
( ):
(1) :
18
-
,
, .
(1) :
;
(, ,
,
, ); ;
;
(, , ,
).
(2) : ,
;
;
;
.
(3) (,
).
(4) : ;
;
;
, ;
;
;
, ,
,
.
,
.
,
.
.
,
.
/ .
(2)
(3) :
:
(4)
(5) :
:
2
-
, .. ,
.
, , , .
(5) ,
:
.
(6) .
,
.
20
-
,
-
3
,
. :
,
, ..;
, ,
, .
,
.
,
(
) .
,
.
,
.
:
,
,
;
;
, ( , ).
( , ).
,
.
( -) ,
.
,
:
(1) :
:
23
:
2) :
:
:
() :
:
:
-
:
,
;
;
,
;
.
,
:
(1) :
:
:
(2) '
:
:
() :
:
:
,
,
.
:
(1) ,
(2) -
(3) , '
(4)
(5) :
(6) :
-
3
, :
;
,
;
, ;
.
,
,
, .
:
;
,
;
, :
;
,
;
, :
;
,
.
,
,
:
;
;
,
.
:
,
;
,
.
:
, :
25
(1) :
:
:
-
26
:
(2) :
:
:
:
() :
:
:
:
:
(1) :
:
:
-
3
( , , ,
,
), : ,
, ;
;
;
,
,
;
;
;
:
;
;
.
:
, ;
;
;
.
,
, :
27
(2) :
:
:
() :
:
:
:
:
:
-:
-
.
,
.
, ( ).
,
.
,
/ . ,
, .
, ,
/ .
,
.
.
, -
.
.
, ,
, :
;
,
;
;
,
.
, , :
;
,
;
, :
;
/; ,
..;
;
.
(,
,
), (), ,
.
,
( ):
;
;
;
, ;
;
.
,
:
-
.
5-12 :
1-2
,
..
,
..
5-15 ,
()
(
, 30 )
-
,
,
(1) , ,
? (2)
,
? (3)
? (4)
? -
,
? (5) ,
, ,
, ,
5 ?
(6) ? ? ?
(7) ?
30
(8)
,
? (9)
? (10) ,
? (11) ?
? (12)
? (13)
? ?
(14)
? (15)
? (16)
? 24 ?
(17) ,
? (18)
? (19) ,
100 ? (20)
?
, :
:
;
-
3
/ (
);
;
:
;
;
;
( , );
:
,
;
24 .
,
:
(1) ,
? (2) ,
,
? , ? , -,
? (3)
,
,
,
, ,
,
? (4)
,
? (5) ,
,
? (6)
,
? (7)
, , ? (8)
? (9) - ,
,
? (10) - ,
- ,
,
, ,
? (11)
?
:
:
31
-
,
,
;
,
;
;
.
:
:
( ), ,
;
, ,
,
, ;
.
32
,
,
.
:
, , ,
. ,
,
, (.. , ).
:
,
,
,
,
.
.
,
,
.
,
.
.
,
( ) ,
. ,
,
,
.
, ,
( ,
, ,
).
-
:
;
;
;
,
;
;
:
,
,
,
;
;
;
;
. . . -;
.
, , /
/;
:
;
:
,
,
,
,
.
;
/ ;
/;
;
;
;
.
,
;
;
,
.
, :
;
;
3
-
; ;
.
34
,
,
,
, .
,
.
,
, .
:
( ) : ,
,
, ,
,
, ,
,
/.
:
,
,
, ,
, ,
,
, , , .
,
,
.
( , ,
). .
.
.
,
.
.
, , ,
.
.
.
// .
.
-
3 ,
- ,
,
.
.
.
.
.
.
.
.
.
?
.
.
.
.
.
.
.
, .
, .
.
:
;
,
;
-
;
,
;
,
,
, ,
,
;
,
, ;
,
;
,
,
,
,
, ;
,
;
,
.
-
,
10 , :
(1) .
(2) , . (3) . (4) . (5) . (6) . (7) . (8)
.
(9) . (10) ,
.
36
-
/
-
/
:
, :
;
;
,
:
? ? /
? :
;
,
;
, ,
, ..;
:
? ? ? ? ? ? /?
,
.
,
, :
:
;
;
:
;
;
:
;
.
:
;
;
;
;
;
,
;
.
:
:
;
, , 20 ;
4
-
( ); ;
;
:
;
;
( ); ,
;
,
,
.
,
,
,
.
:
(, , ,
, .); (
);
, ;
,
;
, ,
, .
:
;
;
;
;
.
40
-
5
,
:
,
,
,
, .
:
,
.
:
90. -
. 10 11, -.
, :
, ,
.
1.
/: (
,
); (); ;
;
.
:
( , ,
..); ,
,
; 43
-
, ,
;
( ..);
( ,
);
,
.
2.
/:
( / ); ,
;
;
, .
:
, ,
;
, .
3.
/: , ;
;
;
/ / , ;
,
, ,
,
,
;
.
:
,
;
( ,
); ,
/, ;
//,
,
;
;
, ;
;
( );
;
,
;
.
4.
/:
;
,
;
,
,
-
.
-
:
,
.
,
, , .
,
. :
;
;
,
;
(20 );
, ;
( );
,
, .
, , ;
( ); ,
;
,
..;
;
,
;
, ( ,
/ ..);
;
.
5
45
-
II
-
,
. ,
:
(1) . (2) .
-
6
.
1.
( , ,
) ,
,
.
,
,
, ,
.
. ( ,
, ,
.
,
.)
:
,
,
,
.
,
.
:
;
;
;
;
;
,
.
,
:
,
- ( ) ,
X
Y Z
N
IOI
( ), ,
,
.
51
-
,
.
.
.
. . . 54.
52
, ,
, ,
,
. ,
, ,
:
;
;
;
.
, . , ,
,
.
,
.
, 31 200_
,
,
200_ $ 603 540
63 (9)
54
14
40 13
200_ $ 570 515
55 (12)
43
12
31 10
,
27 21
, (. ) .
:
;
;
;
:
,
;
,
;
,
,
.
-
, ,
.
,
, ,
.
,
.
(1) : ,
- ,
().
.
(2) : , :
;
;
;
;
.
(3) :
.
(4) , :
, ..
(5) , : ,
,
,
.
(6) :
,
,
,
.
(,
),
,
.
(7) : ,
.
(8) : ,
.
(9) , :
,
.
53
-
. ,
.
. ,
, :
10) :
,
.
11) ( ) :
.
,
20 50
.
:
;
,
;
,
;
.
12) :
,
.
, 50 100
,
.
13) : ,
,
,
,
.
14) ; :
,
,
,
.
15) : ,
,
.
16) :
-
.
( ) (. ), .
.
,
,
.
54
-
,
,
, , ,
.
1, ,
,
, , .
,
.
. ,
20 ,
, ,
.
.
,
,
.
.
, , ,
1 (goodwill) -
, , .. (. .)
,
.
.
.
:
25 50 5 20 3 .
$140 000,
. ,
1/5 , $140 000, 5, $28 000 .
,
,
, :
;
;
.
,
- .
:
-
$ -
430
2 248
-
(514)
2164
:
$ 3 372
(2164)
1208
(operating profit),
,
.
,
.
.
.
:
$
52
17 69
45
24
,
$17 000. ,
$7000, $45 000 $52 000. , $17 000 $7000, $24 000.
.
,
, -
-
6 , .
,
.
, , 1,0 ,
.
25%, :
0,75
,
, ,
,
,
.
,
.
(. ) 0,25 .
(31 ..) ,
.
.
.
,
.
,
, ,
,
.
2.
,
,
, :
.
( ,
,
.) ,
, ,
,
. , ,
,
. ,
, -
57
-
,
.
, , ,
,
.
,
.
,
- .
(91) 344
44 300 344
(133) 238
44 194 238
:
.
,
,
.
,
,
.
:
30 200_ 200_ 200_
$ $ 407 351 177 167
(149) (147)
28 20
435 371
30
:
( )
:
200_ $
407 177 584
(149)
28
435
91
44 31 344 435
200_ 200_
$
351 167 518
(147)
'20
371
133
44 194 238 371
-
, :
-
;
, ,
.
, , ,
,
.
,
, ,
,
.
, 1 200_ $120 000 5 , $20 000. 20 :
$120 000
$20 000
$20 000 .
30 200_ + 3 :
$ 120 (3 20) 60 60
:
, , -
;
, ,
;
;
.
:
, ,
. (, ,
.
, ,
,
. ,
,
.) ;
,
, ,
,
() .
( ) .
:
,
59
-
, ,
, ;
,
.
,
,
.
,
.
:
, ,
,
,
.
.
(1) ,
( ), .
(2)
, ,
, .
,
,
, (rights issue, . . 78), .
1 2
$300 000, $2,50 $1 ( ).
150 000 .
$150 000, $300 000 $450 000.
150 000 $2,50 = $375 000.
$375 000 .
$225 000,
$375 000
$150 000 .
.
(3)
,
.
.
60
-
.
,
, :
(1)
(. . 55). ,
,
: ,
1 1985 , , ,
,
.
,
, ,
,
.
(2) :
20 50 , , ,
, ,
, -
,
;
,
:
.
,
. ,
, ,
.
(3) - :
;
;
.
-
:
.
,
, ,
.
(4) ,
.
(5) ( )
:
, ,
;
;
;
,
.
61
6
-
(6) ,
.
(7) .
.
,
,
.
(8)
.
(9)
,
,
.
,
. -
,
.
,
.
,
,
.
,
.
:
,
:
,
;
, :
,
,
,
.
.
,
.
,
.
3.
:
.
() :
62
-
.
.
,
,
. :
;
;
;
( ).
,
,
(Return on Investment, ROI)
,
.
:
,% =
= (100). , ,
.
,
.
,
:
-
.
. ,
,
:
, ,
,
,
.
,
,
- | .
,
.
:
,
,
, ,
,
,
:
64
-
6 ( ) ,
.
,
. , ,
,
, .
,
, ,
,
. ,
,
, , 20 . -
, ,
,
.
,
,
,
,
. :
,%
$1,2 + $0,8
= 13,2% .
,
:
?. ,
:
(, ),
,
;
.
65
= 22% .
, ,
800 000 , :
(%)
$264
-
,
.
20 ,
. , , ,
25 .
:
. ,
,
,
.
,
:
=
,
:
,
,
, , , .
,
,
. ,
,
.
,
, :
(, , ,
, , , ,
), ,
.
, ,
:
66
-
,
,
;
,
,
.
.
2-4 .
3~5 .
15 .
10
.
,
. , ,
$10 ,
200_ :
200_
$
10,00 3,88 6,12 0,63 2,37 0,90 0,93 0,47
0,82
%
100 38,8 61,2 6,3
23,7 9,0 9,3 4,7
8,2
,
61,2 60,3 , 0,9 . : 60 ,
.
, ,
.
,
8,2 7,3 , 0,9 . $10
$90 000, $820 000 730 000. , :
$9,5
$10 ;
38,8
$5,3 .
53 , 55,8 $9,5 ,
$5,3 . 8,2 5,4 , 2,8 ,
.
$820 000 $540 000. , .
,
-
6
67
-
,
.
,
, ,
.
,
, ,
? ,
.
.
,
.
.
,
, .
,
,
.
,
.
-
,
, ( ) ( ). , ,
,
. .
,
.
:
-
;
;
.
:
:
,
,
.
:
( ) = 68
-
() =
,
,
.
:
.
:
,
, ,
. ,
192 199 , , , ,
.
1,9 1,83 .
-
, ,
:
,
,
.
$
10,00 3,88 6,12
:
1,87
2,21
2,04
( ) = 69
-
,
.
:
=
= X 365
= .
. ,
200_ :
= $130 000
- = $57 000 - = $63 000 - = $50 000
$130 000 :
$57 000 = 30 $63 000 = 30 $10 000 = 1 (-
66
$50 000)
, ,
.
.
$3,65 , $10 000 . ,
,
.
, :
$70 000 (
$10 000 );
$70 000 , , 14 $10 000 .
,
,
:
,
,
.
:
=
70
-
6
= .
, .
,
,
.
.
( ) . :
,
.
:
=
,
- ,
,
,
.
,
.
,
, ,
,
,
, , ,
, .
, .
,
,
.
, , -,
,
, ,
.
,
, :
2,0, ,
. , ,
,
,
,
1,0, 2,0. 71
,
- , -
-
:
=
,
,
,
,
.
1,0, :
,
,
,
,
,
.
1,0. , ,
.
.
= ( ).
-
.
,
.
,
,
.
,
, .
,
100 . ,
, .
,
250 !
,
-
72
.
:
=
-
-
, ,
,
, ,
,
.
-
,
,
.
,
.
, .
,
,
,
:
=
,
4,0, 5,0 . ,
.
,
,
.
:
.
,
;
,
;
.
:
;
;
.
, ,
, :
= $5,6
= 50
6
73
-
= 10
= $960 000
= $112 000 ($5,6 /50)
= $560 000 ($5,6 /10)
= $96 000 (960000/10)
,
,
,
:
=
,
,
,
-
, 510 .
, (100%) ,
, , .
,
.
.
,
( ) , . ,
-
.
,
. ,
, -, ,
.
,
.
, , ,
.
.
,
,
-
, :
74
-
;
-
.
.
.
24 ( SSAP 24).
.
.
. SSAP 24
:
: ,
$72 ,
,
, .
$17 .
.
,
.
.
,
.
,
.
,
,
.
,
.
()
:
,
,
,
/, ,
.
,
,
.
.
, .
6
75
-
,
, ,
,
, ,
.
,
, ,
.
,
: ,
, , /,
.
.
,
.
,
.
(Gross dividend yield) ,
( ), .
:
=
( )
,
:
=
:
? .
,
.
,
.
(Dividend cover) ,
,
, ,
. :
=
(earnings) ,
,
.
76
-
,
.
1,0, , , ,
. 1,0, ,
,
.
,
,
,
.
,
, :
, .
,
, ,
,
.
,
.
2,0,
,
.
(Earnings per shore)
,
.
:
=
X 100
,
,
. ,
, ,
, ,
,
.
, :
(. ) ,
,
,
,
,
,
,
.
77
-
.
(Rights issue)
,
. ,
1 4 ,
, .
,
,
.
,
.
-
.
20 ( ) .
/ (Price-earnings ratio) /, ,
,
,
.
, :
/ =
,
.
,
/ 12,9, :
12,9 ,
.
, / - ,
,
,
, ,
,
.
. ,
,
,
.
,
.
.
78
-
.
(Market capitalization)
. :
=
X .
,
,
. ,
35 ,
.
,
50 .
(Net asset backing)
. :
=
( )
(the shareholders' funds) ,
, .
,
.
- ,
,
,
. , .
,
,
.
,
.
, ,
,
.
. ,
, .
, .
() , :
6
79
-
, :
595 ; 425 ; 50 ; 558
( );
() 4 ;
,
,
15,0 25 ;
2,4
;
3,6 ; / 11,6,
558 .
,
,
:
: 20 ; : $412,0 ; : $172,1 ; : 860,6 ; : $3 438 .
80
-
6
/
81
-
- :
/ ?, , ,
.
.
1987 , .
20 ,
/, , .
/
. ,
/ .
--
, -
, /
.
- :
,
-;
.
,
.
/,
,
.
.
,
1999 $600 000 $650 000 . ,
,
$2,4 . , $5 .
/ ,
35 .
$600 000 35 ($210 000) $390 000
, /
10,8. 2000 , - ,
/. ! ,
20 . ,
/ 8,6 $390 000, $3,5 .
, ,
/ 82
-
6
.
.
, :
,
,
;
;
.
, :
;
;
,
.
:
;
;
;
.
1.
,
.
.
.
:
(1) ?
(2) ?
,
.
,
,
,
,
.
.
, , -
.
. , ,
,
, -
83
2.
-
.
,
,
. ,
,
,
. ,
, :
;
;
,
,
:
,
,
;
;
;
, ;
;
,
, ,
- ;
,
;
, :
,
, ,
,
.
.
,
,
.
,
.
,
.
. ,
.
,
,
-
6 ,
. ,
,
,
,
,
.
,
,
.
, ,
.
,
, ,
, .
,
,
. ,
.
, ,
, .
(zero-based budgeting),
. ,
,
,
. ,
, ,
,
. , ,
,
.
.
,
,
.
,
. ,
,
:
,
,
,
,
, ,
,
.
, ,
.
. ,
, ,
, -
85
-
.
,
.
.
,
, ,
.
, , $150 000,
, , ,
,
.
,
,
.
,
.
.
,
,
.
: ,
.
;
.
.
,
, ,
.
, , ,
,
.
,
,
.
, ,
.
.
.
,
.
,
,
,
- .
,
,
- ,
. ,
,
86
-
, -
.
, .
,
,
, .
,
,
.
,
.
,
.
, :
, ,
;
;
;
, ,
;
.
,
, :
,
,
,
,
,
,
.
,
,
,
, .
.
.
,
.
. ,
.
,
.
,
.
,
, ,
;
.
. ,
,
6
87
-
.
,
,
.
, .
,
,
.
,
,
, .
, ,
,
.
,
,
,
.
,
,
:
,
60 90 , , ,
;
,
.
.
, ,
.. ,
,
,
.
.
,
.
.
,
,
.
, ,
,
.
.
,
, ,
:
,
,
,
,
.
,
,
-
88
-
6 ,
,
,
,
.
,
,
.
,
.
.
, .
,
,
. ,
.
,
,
.
,
, ,
.
,
,
.
,
.
, ,
.
,
.
,
,
. ,
,
.
,
.
2.
,
. ,
,
,
,
. , .
,
.
,
.
,
,
.
,
365 , , 366 .
. -
89
-
90
.
,
.
.
.
,
.
:
;
,
;
,
;
;
;
;
.
,
.
.
,
- -
, .
, , ,
-.
:
,
,
.
,
,
, , . ,
,
.
,
.
,
,
.
.
-,
- ,
. , ,
.
-
, ,
, ,
.
.
.
.
,
.
.
, -
, ,
,
.
.
,
, .
: ,
.
.
,
.
,
, .
,
.
,
.
,
. ,
,
, ,
.
,
,
,
, :
,
,
.
,
-
. , .
, ,
,
.
,
,
.
-.
.
,
2,5 , .
, ,
15 .
6
91
-
: 2,5
,
.
,
. 2,5-
,
30 , . ,
, ,
.
,
,
.
.
.
,
,
. ,
.
, ,
.
,
,
.
.
-
.
, .
,
, .
, ,
. -
, ,
.
- , -
,
-
.
,
. , , ,
,
- .
,
.
,
.
,
25 40 . , $1
92
-
$250 000400 000 .
,
.
,
.
:
;
, ,
,
;
;
;
;
- .
, ,
. ,
,
.
, :
;
,
.
: .
(just-in-time), , , .
.
,
,
.
, ,
,
.
,
.
,
,
.
,
:
.
, ,
, ;
;
.
,
6
93
-
;
.
,
,
;
,
-
.
.
,
;
.
, 60 ,
.
,
, .
,
,
. ,
,
.
,
.
,
.
,
, ,
.
,
.
, ,
,
,
.
.
,
.
:
! , , ,
,
.
, , ,
.
,
,
, ,
.
94
-
,
-
.
:
:
, ,
,
..;
;
;
;
;
.
\
,
.
'. ,
, :
, ,
,
,
,
,
;
,
;
.
:
,
,
-
;
, ,
.
,
.
.
. ,
. ,
,
, , .
, ,
.
,
,
.
,
,
,
95
6
-
.
.
,
. .
. ,
, ,
.
. 97.
3.
. ,
.
,
,
.
.
:
,
;
,
;
,
,
.
.
, ,
. ,
. ,
, .
,
.
,
, , ,
.
,
, , ,
.
:
,
,
,
,
.
,
.
,
,
.
.
,
. -
96
-
6
97
.
"
/
/
/
:
(
)
.
,
,
.
.
.
(
)
1:
(
)
-
.
,
.
,
,
,
.
, -, .
, ,
,
,
:
=
-
= X 100
$10 , $5,5 , :
=
$10 - $5,5 $4,5 = = =45%
$10 $10
,
. -
, .
. -
, :;
-
-
--
. -
74 . ,
, -
, 205 . -
131 - . -
,
.
, -
, -
, .
. ,
-
45 ,
30 60 , .
-
,
,
,
.
, -
. , -
98
-
,
,
. ,
-
,
.
.
$2,25 $0,79, 18 - .
. ,
. ,
.
, . ,
$0,89, .. 10 ,
.
,
,
.
:
,
;
,
.
;
.
,
,
,
,
.
:
;
;
,
;
.
.
, ,
.
:
=
6
99
-
,
, .
( ) , ,
. ,
,
. ,
.
,
.
.
,
, .
, .
.
, ,
, 5 .
, .
,
.
,
5 ,
. ,
-
,
.
, .
,
, .
,
,
, -
. ,
,
.
,
:
,
,
;
.
-
, :
,
,
100
-
,
;
,
;
,
.
4.
,
,
.
.
,
,
.
,
. ,
,
,
, , -
,
. .
,
, :
,
;
,
;
,
.
,
, .
, :
;
;
.
.
.
,
.
,
,
,
.
, .
,
, ,
.
,
,
. ,
,
,
.
, -
6
101
-
.
.
.
.
,
,
:
,
,
,
.
.
(Pay-back period) , ,
.
:
:
:
1 2 3 4 5
$40 000
$ 5 000 $10 000 $15 000 $20 000 $10 000
102
3,5 ,
$40 000 .
:
;
.
(Discounted pay-back period)
.
, ,
. ,
, .
, ,
,
. ,
,
.
3,5 . 10 ,
4,3 . , ,
15 , 5 .
(Internal rate of return, IRR)
17
-
, ,
17 , ,
,
.
,
. ,
, , 15 .
. ,
,
- ,
20 . 5 ,
.
(Net present value, NPV)
,
, .
,
.
NPV
,
. ,
,
15 , 1280 .
, ,
: ?
NPV, :
NPV =
NPV
.
.
, ?, : ,
- -? :
,
5 ?
, 6 ?
,
10 ?
, 1 ?
,
,
,
103
6
-
,
.
,
, ,
. ,
.
,
.
, ?, .
,
?, , .
,
,
,
.
,
, :
,
;
,
;
1/5
,
,
;
,
,
.
,
25 .
,
.
.
:
(,
),
;
,
,
.
. ,
.
, -
104
-
6
,
. :
, ,
, -
,
- ;
;
,
;
.
,
.
.
,
.
, ,
,
. ,
,
,
.
,
,
.
.
.
,
,
,
.
.
,
.
.
,
,
.
.
.
,
. ,
:
;
;
105
-
;
,
,
.
106
-
7
7.1.
7.2.
7.3.
7.4.
7.5.
7.6.
7.7.
7J.
7.9.
-
,
.
,
.
,
, ,
.
:
(1) ; (2) ,
,
;
(3) ,
.
,
,
, .
,
.
,
.
.
, :
,
,
, .
, , ,
, ,
.
, , ,
.
,
,
, .
, . 2.
,
.
1.
.
,
.
7
109
-
110 2.
-
,
.
,
. ,
,
,
.
,
.
.
.
- (, , ).
.
, ,
, .
.
.
,
,
.
,
, ,
,
.
, :
;
;
, ..
.
,
.
,
,
,
.
-
.
, , , ,
, ..,
.
: -
, ,
.
,
, .
.
,
,
, .
,
.
2.
. ,
7
111
-
,
. ,
,
.
,
;
,
.
(1)
, , ,
. ,
.
,
. ,
.
.
;
.
,
,
. ,
,
,
, . ,
,
,
.
.
, .
. -
-
,
, , :
, , ,
.
, , -
.
;
,
. ,
.
(2) -
,
.
,
'
.
,
.
112
-
7
,
.
,
.
, ,
,
. ,
,
, ,
,
.
1.
,
,
,
. ,
,
.
,
.
,
. ,
, .
,
.
,
,
, ,
. ,
PERT ( ) ( ).
,
,
.
, .
/ , ,
.
,
,
.
.
2.
, .
-
113
-
, .
, ,
.
,
, ,
.
. 3. ,
,
(, , ..), .
, ,
, .
7.4.
,
,
. ,
, , .
.
,
,
.
,
, :
,
,
;
, '
;
;
.
.
, -
.
, :
(1) , ,
.
,
,
;
114
-
7
115 3.
-
(2) , ,
,
;
(3) ,
,
,
.
,
;
(4) ,
( ) ,
,
..
;
(5) ,
7.5.
,
.
.
,
,
,
;
(6) , ,
, ;
(7) .
,
,
.
,
.
,
.
.
,
,
; ,
.
,
.
1.
,
,
116
-
4(a
).
(
)
7
117
-
118
4(6
).
(
)
-
5.
7
119
-
. ,
,
. :
( ), . . 4(a);
( ), . . 4(6).
,
,
,
,
. ,
,
,
,
.
,
. ,
,
.
. -
-
, ,
.
. -,
. -,
,
.
,
,
.
, ,
, ,
.
,
,
,
.
, ,
.
,
,
,
,
, .
2.
,
. 5 , .
120
-
.
(. 5, ), (. 5, ).
,
.
,
, .
,
, ,
.
,
.
, ,
,
,
(. . 6).
.
,
.
,
, ,
.
, ,
.
1.
,
,
,
,
.
,
: ,
,
S- .
6.
7
121
-
7. S-
122
-
(. . 7).
2. S-
,
,
. ,
$1,50 $1,00.
,
.
,
,
,
, ,
,
,
, ,
,
.
. 7 S- .
, -
7.7.
.
,
.
. ,
,
,
.
,
,
(. . 7).
.
, ,
, .
,
,
.
, .
,
,
,
.
, ,
.
7
123
-
7.8.
.
:
,
, . ,
. ,
,
,
.
.
. ,
,
, ,
,
, .
,
.
.
,
:
.
, -, :
, ,
;
;
,
;
,
,
;
;
;
( , ..) ;
.
124
7.9.
, ,
,
,
,
:
;
-
;
;
, ;
;
;
;
.
:
;
;
;
;
.
7
125
-
8
8.1.
Si.
8.3.
8.4.
8.5.
-
-
8
,
.
. ,
,
.
, ,
.
,
,
.
,
, .
,
,
, :
(1) , ;
(2) .
,
,
() ,
,
.
-
,
.
,
- ,
.
-
.
,
.
.
,
.
,
.
.
, ,
.
.
, ,
.
.
129
-
.
.
,
.
.
,
.
.
,
.
(. . 8).
.
,
. -
.
:
? ,
, .
8.
130
-
8
. ,
,
.
, ,
.
() , ,
,
.
.
,
.
, ,
.
.
,
.
.
,
,
,
(. . 9).
131 9.
-
8.2,
,
. ,
,
.
:
,
?
,
,
? ,
(. . 10). :
(1) , ,
;
(2) ,
;
(3) ,
;
10.
-
(4) :
, , ,
..
,
-
. :
,
,
.
,
, ,
.
,
. ,
.
,
,
,
,
,
.
.
,
.
,
,
.
,
, ,
.
(. . 11).
1 .
. ? , , .
?
?
2
(Mission Statement) (Statement of Intent) .
,
.
?
3
SWOT- (Strengths , Weaknesses , Opportunities , Threats ).
.
.
8
133
-
134
11
.
:
-
8
.
,
. /
? ?
?
. SWOT-
,
.
4
,
,
,
(COPS-: Culture , Organization , People, HR Systems ).
:
? ?
,
?
.
5
SWOT- COPS-.
, ,
.
.
.
,
? : , ,
.
6
. , ,
.
,
,
.
.
,
.
, , ?
?
,
:
(1) , (2) , (3)
,
(4) , (5) , (6) ,
135
-
(7) , (8) .
.
.
7
.
,
,
.
,
(. . 12).
136
-
,
.
, ,
,
.
, , .
,
, .
.
.
1. , .
2. , ,
.
3.
, .
4. ,
.
5. .
1. ?
,
.
.
,
,
-,
.
.
.
,
, .
,
.
.
? ? ? ? ? /?
?
?
? ? ? ?
, ,
,
, ,
,
, .
,
-
138
/
13.
, , .
, .
.
.
.
, .
, .
, .
.
, .
.
!
-
8 ,
. ,
.
,
,
,
(. . 13).
.
.
2.
,
. ,
,
. ,
,
- .
,
: ,
.
.
.
(1) : ,
: ,
. ,
.
(2) :
, , ,
, ,
, ..
(3) : ,
, , , -
.
.
, ,
,
, .
, ,
,
.
.
,
,
. , ,
:
?
.
,
.
, ,
? ,
,
.
,
(. . 14). 139
-
140
.
.
. ,
,
.
. ,
.
,
,
.
.
,
.
?
.
-
8 (1)
. ,
. ,
.
,
.
(2) ,
.
, ,
.
,
,
.
:
,
.
(3)
.
,
,
,
.
(4)
.
.
,
- .
,
.
.
,
, ,
.
.
.
, ,
.
,
.
,
-
141
-
.
,
.
,
,
.
!, .
,
:
, ,
. :
;
;
;
,
;
;
.
, ,
.
,
. ,
,
,
,
,
.
,
( .
3.
: -
? , -
.
, ,
. -
:
?
.
:
| ,
,
;
;
.
,
.
,
,
,
, ,
, ,
. ,
142
-
.
:
(1) ,
;
(2)
;
(3) .
,
;
(4) ,
;
(5) .
,
, ,
.
.
.
,
,
.
4.
.
,
.
,
.
.
.
.
.
,
,
. ,
, .
.
,
.
.
.
.
.
.
,
.
.
;
.
,
.
8
143
-
,
100- .
, ,
;
,
.
, :
, -
-, , ,
.
,
,
.
,
.
,
.
, .
,
, ,
.
.
,
.
.
, : , ,
.
5.
(. . 15)
(1) , .
,
.
:
70 80 .
( ) .
,
,
, : ,
.
(2) ( ) .
(3) , ( ).
(4) :
, ( ) .
,
(, ).
-
,
-
144
-
8
.
.
(5) . ,
, , .
? ,
,
?
(6) .
:
, , .
(7) . , ,
,
( ) .
, ,
,
,
, ,
,
,
.
,
.
(8) . ,
,
- .
(9) . , -
,
.
(10) .
,
.
.
.
,
,
,
.
.
1 () 10 ().
(11) .
,
,
.
145
-
,
( ) ,
.
,
,
,
( -) .
(12)
.
:
,
,
.
,
.
,
,
,
.
.
-
-
.
:
;
( ) .
, ( ) ,
.
, -
146
-
15.
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
147
8
-
.
:
8.4.
. ,
,
,
.
, :
;
;
,
;
.
:
,
,
.
,
.
,
,
,
,
,
,
,
,
.
,
. ,
, :
,
,
,
,
,
,
.
:
,
(. . 16).
. , -
,
-
8
149
: : ,
, / , ,
: , :
, ,
:
-
150
-
.
:
,
,
,
,
,
-/, ,
,
,
/ , ,
, ,
.
: ,
.
,
.
.
.
.
. -
I 8.5.
-
,
.
.
. ,
,
.
.
,
,
. 17.
.
,
.
.
,
,
,
,
.
, ,
,
.
1. ?
, ,
.
,
-
8
151
-
,
.
? -
,
:
.
.
,
.
, :
,
.
2. ?
:
( , ) , ,
;
.
,
.
,
.
,
,
.
,
,
.
,
.
,
,
.
,
- ,
.
, :
? ? ? ? ?
,
.
,
.
3.
, .
(1)
, -
152
-
,
:
,
;
;
;
;
.
(2) ,
:
;
;
;
;
-;
.
,
.
4. ?
,
:
;
.
.
,
.
,
. ,
, .
, ,
.
5.
.
,
.
.
.
.
:
,
, , ,
;
, ;
8
153
-
,
;
;
;
, ,
;
, ;
,
;
,
;
.
,
:
;
:
, , ;
, ;
, ;
,
;
.
, ,
,
.
6.
,
.
,
, .
? .
, .
? ?
, .
, .
,
. . ? .
, , ...
.
.
.
.
, .
- .
, ,
? , , .
154
-
8.6.
.
.
,
.
.
,
.
1.
, :
;
;
/ ;
;
;
;
;
;
;
;
;
;
;
;
;
;
.
2. , , , (COPS-)
, ,
? ,
? ?
, ?
8
155
-
156
,
?
?
?
?
?
?
? , ?
?
, ,
?
?
?
,
?
?
?
-
?
,
..?
, ?
( , , , ,
) ?
?
?
?
(1) ,
?
() () () (2) / , ?
3.
, ,
, ? :
(1) ?
, ? ,
? (2) ,
- ? ? ? ,
?
, ,
:
8
157
-
? ?
.
(1) ?
,
? (,
, , )
?
?
?
(2) ?
?
? ,
?
(3) ?
,
?
? : ,
,
?
.
(1) ?
?
(2) - ?
?
?
? ,
,
?
(3) ?
?
(4)
?
?
?
:
,
?
/ ? ?
? :
?
158
-
9 9.1.
9.2. :
9.3.
9.4. : oepa
9,5. : ,
9.1.
-
9.1.
,
.
,
,
.
. ,
.
20-
;
,
;
,
, .
-
,
.
? :
;
,
;
/ .
?
:
,
.
,
.
? ,
.
, , ,
.
, .
,
,
. ,
,
.
,
, .
,
,
, :
;
,
, , ?
9
161
-
, :
? ?
1960- ,
, 1940-
.
.
,
,
, :
,
,
,
,
,
,
.
. ,
-
, :
,
;
,
;
.
:
(1) , ,
;
(2) ,
,
.
9.2. :
-
,
. ,
, .
,
, / ,
, ? : ,
.
, ,
, .
.
( , -162
-
) .
.
,
.
,
:
1 5
7 10
8
1 2 3 4 5
4 5 2 3 1
/
/
,
, ,
.
:
( , ) .
, :
4 9 8 2 / 9 8 3 8 9
?
.
:
. ,
.
, .
:
(1) , (2) ,
(3) / /.
.
,
:
.
,
/ :
, , , ,
, ,
..
,
, , .
.
,
.
.
9
163
-
,
( ). ,
.
,
,
.
.
.
.
.
( , !) , .
,
, ?
.
( ), ,
/.
,
,
. ,
, ,
: , ,
.
.
,
.
,
,
.
:
:
,
,
,
-,
,
;
:
( , / ),
(, ), ,
(, , ..);
:
,
(, );
:
(, , ),
(, ), (,
), (,
).
, .
,
,
,
164
-
165
.
.
,
; /.
(, )
,
(, )
9.3.
1. (The experience curve)
.
,
.
.
, ,
.
.
.
:
9
18.
-
19.
,
;
;
,
.
,
.
.
.
(. . 18).
, :
(1) , .
(2) : ,
,
.
2.
,
( ) :
166
-
,
.
(. . 19),
.
:
, ,
.
:
,
.
:
.
:
.
:
.
.
,
,
.
: ,
,
,
. ,
,
,
.
. ,
.
, ,
.
,
( ),
.
3.
(. . 20)
. ,
.
,
.
,
.
:
.
,
, .
: ?
, .
, ,
-
, .
.
:
9
167
-
168
() , , ,
20.
()
-
1950- ;
:
, ;
9.4. :
.
, , .
.
. ?
.
,
:
/, / , ,
,
.
,
.
.
,
;
:
, ,
.
,
.
,
.
? :
,
/ ,
, ;
,
;
;
.
:
,
.
.
:
,
,
9
169
-
,
.
,
.
?
,
.
:
?
,
() , () .
NB: , (, , ). ,
, , ,
, /, .
. ,
:
(1)
,
? (2)
( )
?
(3)
.
,
,
, ,
? ,
-
.
,
.
:
,
,
,
,
,
,
( / ).
,
, :
.
.
. , ,
.
170
-
19.5. : ,
1
, . :
,
,
.
:
(/ , , , );
( / , , / , /,
); (, ,
).
:
,
,
..;
,
, ,
..;
, ,
.
:
,
.
.
.
:
;
/;
, ,
;
/.
,
, :
,
.
.
;
( ).
.
,
( ), ;
: ,
,
;
;
: .
9
171
-
:
;
;
,
,
;
.
,
.
(1) , .
(2) , .
(3) , , ;
,
.
(4) ,
.
, ,
,
.
(5)
:
,
,
,
,
,
,
.
(6)
,
.
(7) .
,
.
.
,
.
172
-
III
III 10. 11. -
12.
-
10 10.1.
10.2.
,
.
-
[10.1.
,
,
.
,
.
, :
;
;
,
.
:
/ ( , );
( ,
).
-
( ) . (- 11, .)
.
1.
:
;
,
;
;
;
.
,
, :
;
,
;
;
;
;
.
2.
:
:
;
;
;
.
10
177
-
:
( , ..);
(, );
( ); (,
); (, ).
:
;
.
:
(, , , ,
); .
-
:
;
PR; ;
;
;
;
,
,
;
( ).
:
( );
( , ,
);
.
:
;
;
;
;
;
;
.
.
3. (Vision statement)
(mission statement). :
, ,
, .
,
,
, . ,
.
, ,
.
,
, .
178
-
-,
.
( , ),
,
.
-
.
.
:
,
;
;
,
;
,
.
:
,
, :
() ;
,
,
,
, ,
, ,
,
;
() ! - ,
.
, :
,
;
..,
;
,
.
,
:
;
,
;
,
.
( ), :
;
,
.
10
179
-
( .
.)
,
,
.
.
.
,
,
.
4.
,
.
.
,
. ,
,
,
.
,
.
, -
, .
, , .
,
,
.
.
,
. .
:
, , ,
;
;
,
;
,
.
: -
, ! , ,
, .
,
.
5.
,
, ,
,
.
;
.
180
-
, :
;
;
;
;
, ,
, ,
, ,
, ,
..;
;
;
;
, ,
, ,
;
;
;
,
;
,
, ,
,
,
, , ,
..;
;
.
:
,
;
,
;
,
/;
;
.
6.
.
,
,
.
, .
10
181
-
,
:
;
,
;
,
/, ;
;
,
.
:
;
;
;
,
,
;
,
;
;
;
,
.
.
,
.
7.
.
.
,
.
,
.
.
, ,
.
,
,
.
,
182
-
:
;
,
, ,
;
,
/;
.
. ,
,
.
,
.
- ,
,
.
.
.
,
.
,
, .
,
, ,
,
, ,
,
.
8.
.
,
, , ,
, . ,
.
.
. 12 ,
. ,
,
.
. ,
-
10
183
-
.
.
:
;
,
;
,
,
,
,
.
.
,
, ,
,
.
12 ,
. ,
,
, ,
.
9.
,
.
.
,
.
,
,
,
.
,
.
. ,
. , ,
.
,
:
;
;
,
;
,
, ,
;
,
,
.
:
184
-
,
;
;
,
.
,
,
.
,
, , ,
.
,
.
:
10.2.
, ,
,
.
, -
,
;
;
;
,
,
.
.
.
,
,
.
,
.
.
.
.
10
185
-
,
, ,
.
, , ,
.
,
. ,
? ? ,
,
,
,
,
.
1.
,
.
,
,
.
.
,
,
.
.
,
,
.
, :
,
;
, ,
,
;
;
,
,
.
.
, :
, -
;
,
, ,
;
186
-
,
,
..;
;
,
,
;
.
. ,
,
.
2.
.
.
.
:
;
;
;
;
;
;
.
. ,
:
;
;
;
,
.
.
.
.
.
.
.
. -
10
187
-
,
,
,
,
.
.
.
.
.
.
17 8. , ,
,
.
.
, :
?
?
? ?
?
?
?
?
.
.
, ,
.
.
:
,
? ?
? ,
?
.
.
.
,
:
? 188
-
:
? ? ?
,
?
:
?
?
?
?
,
, ,
?
?
,
?
,
?
,
,
.
.
,
,
. ,
500 6 80 .
-
.
,
.
,
. ,
,
,
.
,
.
.
.
.
,
,
.
.
, .
,
, -
10
189
-
.
. ,
.
,
. ,
,
.
,
, .
,
.
,
,
,
.
,
.
.
,
.
,
,
: ,
,
, .
.
,
.
.
,
;
.
.
,
,
:
;
,
.
,
,
.
,
, ? - , ,
? .
,
,
.
,
,
.
190
-
10 :
;
;
;
;
.
191
-
11
-
11.1.
11.2.
-
-
11.1.
-
.
( ) ( ),
-
. :
;
;
.
, -
,
.
-
.
11.2.
,
.
-
.
-,
.
.
- ( ) :
/
(8) (9) (10) (11) (12)
-
.
( ), ,
.
.
1.
:
;
;
;
;
3-5 ( ).
11
195
-
2. ,
.
, , ,
.
3. /
/ ,
,
.
,
-
.
/ ,
,
/, (, ).
4.
.
- (, ,
), ( ) ,
. ,
? .
(1) /
/ , :
;
;
/ ;
;
.
(2)
? ? /?
(, , , ..)?
( , ,
,
).
( , ,
, )?
?
(3)
.
196
-
-
?
? ? ?
(4)
.
/ , , ..,
:
;
;
( , ,
); ;
( , );
.
,
( , , , ),
.
..
,
.
, ,
..
5.
,
, :
/ ;
;
/ ;
,
;
(, ..);
(
).
6.
:
( )
(, )
,
( // ..)
.
7.
,
,
, .
11
197
-
8. 11.
,
,
.
9.
,
, ,
. :
:
3_5 ( , );
( ) :
,
,
,
;
;
;
/ ( , ..).
10.
.
( ).
( ) ( /, , , ..).
12.
, :
;
3-5 : ,
,
,
,
,
(,
); ;
/; ;
(, ) (, , ,
..); ;
.
198
-
12
12.1.
12.2.
12.3.
12.4.
-
.
.
:
,
/. ,
12,1.
1.
(1) :
:
,
,
;
:
,
.
,
.
( , ),
,
:
;
;
;
;
;
;
.
(2)
( ), :
,
,
,
,
,
,
,
.
2.
(1) :
;
, ,
;
12
201
-
,
;
,
, , .
(2) :
:
10 000 - ;
;
;
;
,
.
(3) :
;
;
,
;
.
(4) :
:
(1,5% ),
( 1 5% ),
( 2% ,
), ,
;
:
,
;
,
,
.
3.
(1) :
;
;
.
(2) :
;
.
(3) :
;
202
-
.
(4) :
;
;
;
.
(5) :
.
(6) :
;
(. ).
4. .
(1) , :
;
;
;
.
(2) :
/ ,
;
;
(, , , ..).
(3) :
( / );
,
( );
;
;
;
.
(4) :
,
- ,
;
;
,
, ,
;
,
,
, .
12
203
-
5.
;
,
;
,
;
, :
,
,
,
.
6.
;
:
,
,
,
,
() ,
;
;
.
7.
:
( ); ,
;
( );
( );
;
;
;
;
,
;
;
;
;
,
;
;
:
,
,
,
(
); 504
-
;
, :
,
,
,
;
;
:
/ , ,
, , . . .,
,
.
8. ,
;
;
( );
;
( );
;
;
( ).
9.
(1) :
:
,
,
;
:
,
, ,
,
,
,
,
;
:
,
,
,
,
,
;
:
,
,
, ,
,
.
(2) - :
/ ;
;
;
12
205
-
;
,
;
:
- ,
,
12.2.
1.
(1) :
;
-
;
(.. ,
); (
); ;
:
0,5 ;
,
1 .
,
( ),
( );
:
,
.
(2) :
;
;
;
;
;
.
(3) , :
, :
,
,
;
;
.
(4) , :
, ,
; 206
-
,
18 ; ,
;
;
,
;
;
;
( ,
);
(
);
;
;
( ).
2.
(1) :
,
;
:
/,
/;
;
,
,
.
(2) , , :
:
,
,
,
;
:
,
;
;
:
;
;
$25 . ( ).
(3) , :
;
12
207
-
;
;
;
40 125 , ;
;
;
.
(4) , :
, :
,
;
:
;
-
; /
;
:
;
;
;
;
;
,
;
.
3.
(1) :
;
,
.
(2) :
;
,
;
;
;
- ,
;
.
(3)
, :
;
:
208