التخطيط التشغيلي

التخطيط التشغيلي

م. هاني ا.نيعي

12 ،ليربأ 22 ،دح"ا

قبل أن نبدأ

كيف نحول ا>فكار إلى مشاريع


What are the most important costs inherent in our business model? Which Key Resources are most expensive? Which Key Activities are most expensive?

Through which Channels do our Customer Segments want to be reached? How are we reaching them now?How are our Channels integrated? Which ones work best?Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines?

For what value are our customers really willing to pay?For what do they currently pay? How are they currently paying? How would they prefer to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues?

For whom are we creating value?Who are our most important customers?

What type of relationship does each of our CustomerSegments expect us to establish and maintain with them?Which ones have we established? How are they integrated with the rest of our business model?How costly are they?

What value do we deliver to the customer?Which one of our customer’s problems are we helping to solve? What bundles of products and services are we offering to each Customer Segment?Which customer needs are we satisfying?

What Key Activities do our Value Propositions require?Our Distribution Channels? Customer Relationships?Revenue streams?

Who are our Key Partners? Who are our key suppliers?Which Key Resources are we acquiring from partners?Which Key Activities do partners perform?

What Key Resources do our Value Propositions require?Our Distribution Channels? Customer Relationships?Revenue Streams?

Day Month Year

No.

This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/

or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

الع0قة بالجمهورشرائح الجمهور

قنوات التواصل

ا@نشطة الرئيسيةالقيمة ا9ضافة

ا9وارد الرئيسية

التكاليف اEيرادات

شركاء رئيسيون


كيف تكتب خطة تشغيلية .نظمة


&دة سنةبطريقة

POWER SWOT


معدلة من قبلد. طارق محمد السويدان

م. هاني ا&نيعي


يمكن تغيير ا&دة Dي مدة أخرى


ا&نظمة تعني: ، إدارة ، وزارة ، (شركة ، هيئة ، قطاع ، قسم

أو ، رابطة ، حزب ، جمعية غيرها)


تمرين ا%عداد



١٢-٢-١١-٤-١٤-٩-٣-١٣-٥-١٥-٧-١٠-١



١٢-٢-١١-٤-١٤-٩-٣-١٣-٥-١٥-٧-١٠-١

أين نضع

٦ و ٨


تحليلPOWER SWOT


SWOT طريقة في التخطيط من

إصدار جامعة هارفارد في منتصف القرن العشرين


SWOT فعالة للتخطيط التشغيلي، ولكنها غير فعالة للتخطيط

اeستراتيجي


SWOT S = StrengthsW = WeaknessesO = Opportuni3esT = Threats

نقاط القوةنقاط الضعفالفرص ا.توقعة

ا.خاطر ا.حتملة


نقاط القوة و الفرص


نقاط الضعف و ا&خاطر


يجتمع الفريق و يحدد التالي:‐-


قوة نقاط ١٠ إلى ٣موجودة في ا&نظمة


نقاط ضعف ١٠ إلى ٣موجودة في ا&نظمة


فرص متاحة ٣ إلى ١ (يمكن تحقيقها خrل

سنة)


مخاطر محتملة ٣ إلى ١ (يمكن تجنبها خrل

سنة)


٢٦ إلى ٨ سيكون لدينا نقطة


POWERP = Personal experience

O = Order (S&W , O&T)W = Weighting

E = Emphasize detail

R = Rank & prioritize


POWERP = Personal experience

الخبرة الشخصية


How do you the marketing manger fit in relation with the SWOT analysis? You bring your experiences, skills, knowledge, attitudes and beliefs to the audit. Your perception or simple gut feeling will impact the SWOT.

POWERO = Order (S&W , O&T)

ا.كان ا.ناسب


Often marketing managers will inadvertently reverse opportunities and strengths, and threats and weaknesses. This is because the line between internal strengths and weaknesses, and external opportunities and threats is sometimes difficult to spot.

POWERW = Weighting

الوزن والنسبة


Too often elements of a SWOT analysis are not weighted. Naturally some points will be more controversial than others. So weight the factors. One way would be to use percentages e.g. Threat A = 10%, Threat B = 70%, and Threat C = 20% (they total 100%).

POWERE = Emphasize detail

التفاصيل


Detail, reasoning and justification are often omitted from the SWOT analysis. What one tends to find is that the analysis contains lists of single words. For example, under opportunities one might find the term 'Technology.' This single word does not tell a reader very much.

POWERR = Rank & prioritize

الترتيب وا>همية


Once detail has been added, and factors have been reviewed for weighting, you can then progress to give the SWOT analysis some strategic meaning i.e. you can begin to select those factors that will most greatly influence your marketing strategy albeit a mix of strengths, weaknesses, opportunities and threats.

ترتيب البطاقات


تحديد اDهداف Goals


تعريف الهدف

(بيان بالنتيجة ا&طلوب تحقيقها ضمن مقياس كمي وموعد محدد)


لكتابة اDهداف بطريقة SWOT


كل نقطة قوة

��ا&حافظة عليها و تنميتها هدف


: نقطة قوة : مثال فريق متماسك ومتآلف


تنمية تآلف : الهدف الفريق


كل نقطة ضعف

عrجها هدف


مثال : نقطة ضعف :

ضعف الفريق في

استعمال الكمبيوتر


الهدف : تدريب الفريق على استعمال الكمبيوتر


كل فرصة محتملة

استغrلها هدف


لدينا فرصة فتح : مثال فرع في سلطنة عمان


فتح فرع في : الهدف سلطنة عمان


كل خطر متوقع

منعه أو اeحتياط له هدف


لدينا رئيس متميز : مثال استقالته أو وهناك خطر ترشيحه &نصب آخر هذا

العام


لنختار 3 تدريب : الهدف للرئيس rبدي أحدهم


سيكون لديك أهداف ٨ بحد أدنى

هدف ٢٦ و بحد أقصى


تمرين ا%سهم


صياغة اDهداف بطريقة (مقبول)

SMART


ا>هدافالهدف ا.قبول


الهدف مقبول

م = محدد

S = Specific


مثال على هدف غير محدد: تهدف ا&نظمة إلى ��حس� ا&وارد البشرية


مثال على هدف محدد : تهدف ا&نظمة إلى تدريب موظفيها على استعمال

الكمبيوتر


تمرين التركيب


= قابل للقياسق

M= Measurable



القانون الذهبي لeدارة يقول:

if you can’t measure it, you can’t manage it


تدريب اBوظف? على استعمال الكمبيوتر

يصبح


تدريب 100موظف على 5دورات أساسية في االكمبيوتر


باتفاق = ب A = Agreed



أي الهدف يجب أن يتفق عليه ا&خطط (قيادة ا&نظمة)و ا&نفذ (إدارة التدريب)


4 موظفا على 70 تدريب دورات أساسية في

الكمبيوتر.


A = Achievable / AFainable

&R = RealisIc



واقعي = و

R = Rea

lis3c


صعب -‐١واقعي


ممكن -‐٢ واقعي



له موعد زمني = ل

T = Timed


تحس� ا&وارد البشرية يصبح


4 تدريب 70موظفا على دورات أساسية في

الكمبيوتر خrل 6أشهر


إعادة كتابة اDهداف لتكون مقبولة


تمرين الحروفا ل خ ه م س د ف م ح ر ق ب و و ف ل

إحذف خمس حروف


تمرين الحروفا ل خ ه م س د ف م ح ر ق ب و و ف ل

ا ل ه د ف م ق ب و ل


الوسائل لكل هدف Means


هي مجموعة ا�جراءات واDنشطة (أو الفعاليات)التي تؤدي إلى تحقيق

الهدف


يجب صياغة الوسائل كذلك بطريقة

(مقبول) SMART


��أ. خبرتك السابقة��ب. وسائل ا&نافس� ج. الكتب وا&راجع

: للحصول على وسائل متنوعة


��د. السفر هـ. ا�بداع

: للحصول على وسائل متنوعة


لكل هدف خصص صفحة (وبالتالي سيكون

صفحة) 8‐-26 لديك


صفحة لكل هدف كالتالي :

الهدف : تدريب 70موظفا على 4 دورات في الكمبيوتر

خrل 6 شهور


كم متى من مثال على : الوسيلة

جدول ا>هداف


مثال على : الوسيلة

1. تحديد السبع� موظفا

2. تحديد الدورات ا&طلوبة

3. تحديد ا&درب� والتعاقد

4. تحديد الجدول الزمني

5. تبليغ ا&شارك� وا&درب�

6. تنفيذ الدورات

7. تقييم الدورات

8. التقرير النهائي ل�دارة 9. تقديم مقترح لتدريب ا&جموعة التالية

كممتىمن

‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-1/2خالد

‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-1/2عائشة

1/35000إدارة التدريب

‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-1/3إدارة التدريب

‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-15/3خالد وعائشة

1/87000إدارة التدريب

‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-1/9خالد وعائشة

‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-1/10إدارة التدريب

‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-10/11إدارة التدريب

جدول ا>هداف


مkحظات على الجدول :



لكل هدف جدول مستقل


مواعيد البداية



تحديد ا&كان



ا&نفذ (شخص أو جهة)



التكلفة ا&الية



التفاصيل



وزع الجدول الزمني على كل ا&سئول� عن تنفيذه


راجع ما تم و ما سيتم في اeجتماعات


علق الجدول في مكتبك أو ضعه في مفكرتك اeلكترونية أو الورقية وراجعه باستمرار


الجدول الزمني


صفحة لكل شهر


انقل الوسائل التي تاريخ تنفيذها في هذا الشهر


سيكون لديك في النهاية : جدول (لكل شهر) كالتالي


جدول أعمال شهر مارس

تم كم من مثال على : الوسيلة



1. تحديد ا&درب� والتعاقد معهم

3. تبليغ ا&شارك� وا&درب�

4. وسيلة من هدف آخر


6. -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐

تم ؟كم $ا&نفذ (من)

5000إدارة التدريب

إدارة التدريب

خالد وعائشة

2000 أحمد

3000 قسم التسويق

1500

-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐

لطيفة

-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐

جدول أعمال شهر مارس

2. تحديد الجدول الزمني وا&كاني


عدد الوسائل لكل شهر غير محدد


عrمة ضع في خانة )تم؟(

إذا تم ذلك العمل كأسلوب للرقابة


جدول ا>عمال


صفحة جدول أعمال لكل شخص و جهة

جدول ا%عمال


إنقل من جداول الشهور كل مهمات شخص واحد



سيكون لديك في النهاية جدول كالتالي:


جدول أعمال خالد أو جدول أعمال التدريب

تم كم متى مثال على : الوسيلة


جدول أعمال خالد أو جدول أعمال التدريب


1. تحديد ا&درب� والتعاقد معهم

3. تنفيذ الدورات

4. التقرير النهائي ل�دارة 5. تقديم مقترح لتدريب ا&جموعة التالية

على الكمبوتر 6. وسيلة من هدف آخر

تم ؟كم $متى ؟

1/35000

1/3

1/8

-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ 1/10

-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ 1/10

3000

-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐

7000

2. تحديد الجدول الزمني وا&كاني للدورات



تجنب الضغط على شخص أو جهة



وزع الجداول على اDشخاص ا&عني� و

مسؤوليهم



راجع في اeجتماعات (الفردية أو الجماعية) اDعمال التي

تمت



الجدول الزمني و جدول اDعمال



وتذكر أن هذه وسائل pإدعمها بالتوكل على ا

و الدعاء


شكرا لحضوركم .Mrإتصل CONNECTability

+٩٦٥٩٩١٧٠٥٧٥hani@al-‐menaii.com

www.al-‐menaii.com

تصل عبدالرحيم ا.نيعي م. هاني


mailto:[email protected]




التخطيط التشغيلي

Business

Transcript of التخطيط التشغيلي