Опыт в реализации проекта SuccessFactors© 2015 SAP SE. All rights reserved. 4...

Опыт в реализации проекта SuccessFactors

Филип Сакс

Руководитель SAP консалтинга MEE по внедрению SAP SuccessFactors

Апрель 29, 2015

© 2015 SAP SE. All rights reserved. 2

План

• Подход к реализации (водопад и итерационный)

• Чем отличается реализация облачного подхода?

• Ускорители реализации

• Настройка проекта, роли и обязанности

• Управление проектом и ориентировочные сроки

• Планирование проекта и учет особенностей

• Подход к внедрению (начните оттуда, откуда хотите/ в соответствие с

Вашими первостепенными задачами)

• Примеры успешного внедрения

• Вопросы

Подход к реализации


SAP: подход к реализации

Традиционный подход

«Могу ли я принять Ваш заказ?»

Преобразованный для облака

«Позвольте нам направить Вас», «Повторяющийся подход»

• В соответствии с лучшими

практиками

• Быстрый, директивный,

повторяющий шаги

• Ускоренный подход за счет

инструментов и шаблонов,

определяющих содержание

• Адаптивный подход

• Предполагает возможность

облачных решений

• Методология проекта-водопад

• Решения, настроенные для

конкретных пользователей

• Развитие, не конфигурация

• Время затратный и

дорогостоящий

Чем отличается реализация

облачного подхода


Реализация в облаке – Ключ к мобильности

• Лучшие практические знания полученные от различных проверенных ресурсов

• Совместное планирование и определение бизнес стимулов, первоочередных задач и

подходов к внедрению

• Итерационные циклы конфигурации, ускоряющие окупаемость при одновременном

снижении затрат

• Клиентская поддержка, проявляющаяся в консультировании и обучении на

протяжении сотрудничества

• Поэтапный подход снижает риски и обеспечивает успешное внедрение

• Гибкая методология для реализации проектов, начиная от небольших пилотных к

крупным многофазным

• Предварительные обучение и работа до начального этапа, позволяющие

сосредоточить усилия на эффективном проектировании и успешной конфигурации

• Акцент на ключевых процессах

• Расширение использования функциональности со временем

• Создание глобальных данных, процессов и руководства для обеспечения

долгосрочного устойчивого развития


Ключевые показатели эффективности

7

Среднее время до ввода в

использование

87 дней

Процент вовремя готовых к

использованию проектов

> 90%

Мероприятий

по использованиюдля клиентов

> 850

Показатель удержания

пользователей

> 95%

Коэффициент удовлетворен-

ности клиентов

6.1 / 7

100%

ФИКСИРОВАННАЯ

ЦЕНА

$/£/€ 0

Оплата услуг профессионалов

по обновлению до последней версии

КОНФИГУРАЦИЯ

НЕ ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ

> 99.9%Доступность

решений в московском и европейском дата-центрах

МИРОВОЙ УРОВЕНЬ

ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ

Завершенных проектов за

установленную стоимость

Ускорители реализации


SAP Cloud: Методология внедрения

Миграция данных

Сквозной контроль

ПОДГОТОВКА РЕАЛИЗАЦИЯ ЗАПУСК

Руководитель проекта

Проектирование решения

Подготовка интегрирования

Проектная команда

Настройка интегрирования

Тестирование решения

Принятие решения

…

…

Другие действия могут быть включены в

методологию

…

Проектирование решения

ПРОВЕРКА

Планирование

перехода системы

Исполнение

перехода системы


Виды деятельности по фазам проекта


• Предстартовое совещание

• Подтверждение бизнес-

целей и показателей

эффективности

• Определение ролей в

проекте и обязанностей

• План и расписание проекта

Проектирование решений

• Обзор лучших практик

• Определение

конфигурации

Подготовка внедрения

• Определение технических /

предварительных

требований

Подтверждение

проверки качества для

завершения фазы

Настройка приложения

(1-3 повторения)

Функциональная

• Настройка системы

• Настройка тестирования

• Сквозной контроль

Техническая

• Миграция данных

• Разработка интеграции

• Создание и завершение

интеграции данных и

миграции файлов

Принятие решения для

завершения фазы

Тестирование


• Интеграция

• Комплексное

решение

• Тестирование

пользователем

Подготовка перехода

системы

• Поддержка

• Обмен данными

Подготовка для

утверждения


• Передача данных

• Обучение

пользователей

Принятие решения

для завершения

фазы

• Выполнение перехода

системы

• Утверждение


• Поддержка процесса

передачи управления

Запуск в

эксплуатацию

ПОДГОТОВКА РЕАЛИЗАЦИЯ ЗАПУСКПРОВЕРКА


Внедрение пакетов разработки и ресурсов

• Документация для

многократного

использования

• Журнал конфигураций

с лучшими практиками

• Учебные пособия и

инструкции по

выполнению операций

• Предварительно

подобранные

комплектации

• Документация по

продукту

• Инструменты

управления проектами

и шаблоны

Настройка проекта, роли и

обязанности


Роли и обязанности

График работ, область применения, деятельность, ресурсы,

риски и разрешение проблем

Проектирование конфигурации

Контроль конфигурации

Проектирование обучения

Архитектура, подключение и миграция

Consultant

Руководитель

проекта

Functional

ExpertConsultants

Technical

Resource

Business

Resource

Trainer

Лидер, критические решения, расширенияУправление

применением Спонсор проекта

Владелец

процесса/ SME

Технические

ресурсы

Бизнес-

участники

проекта

Инструкторы

SAP Команда

Архитектор

решений,

консультанты

Команда Клиента

Управление

проектов


SAP роли и обязанности

• Управлять трудовой

деятельностью по

SuccessFactors

• Гарантировать

предоставление всех

необходимых

SuccessFactors ресурсов

• Обеспечить

методологическую

основу по лучшим

практикам

• Обеспечить каналы

связи во всех областях

SuccessFactors

Менеджер практики

SF

• Управлять ежедневной

деятельностью по

SuccessFactors

• Обеспечить регулярное

взаимодействие с командой

проекта

• Управлять и обновлять план

проекта

• Поддерживать открытый

список действий

• Гарантировать

предоставление всех

необходимых SuccessFactors

ресурсов

• Обеспечить

методологическую основу по

внедрению лучших практик

• Поддерживать развитие

обучения и коммуникаций

Менеджер проекта

SF

• Предоставлять экспертизу о

процессах и программном

обеспечении

• Делиться с командой

лучшими практиками

• Конфигурировать модули и

проводить тестирование

• Проведение обучения

Консультант(ы) Архитектор решений

• Обзор текущих и будущих

HR графиков и процессов

• Обзор SuccessFactors

модулей – потоки данных

и точки интеграции

• Проведение обзора

системной интеграции и

определение основных

зависимостей

• Проведение анализа

бизнес-участников для

определения ключевых

особенностей

• Обзор плана

использования (совместно

с менеджером проекта SF)

• Обсуждение будущих

рекомендаций


Роли пользователей проекта

Предоставление информации

о текущих процессах

Обеспечение будущих версий

Следование процессам

проектирования

Проектирование и

выполнение тестовых

испытаний

Функциональный

руководитель/ владельцы

процессов

60 – 70%

Создание, подтверждение

и следование плану

проекта


деятельностью и

ресурсами Клиентов

Управление внутренними

рисками


80 – 100%

Подтверждение новых

процессов в проектировании

Предоставление обратной

связи о настроенном

решении

Влияние на руководство,

вовлеченность сотрудников

и адаптация

Заинтересованные лица

20 – 75%

Принимать участие во всех

фазах проекта

Посещать административные

и обучающие тренинги

Администрировать систему

после запуска в

эксплуатацию

Системный администратор

Изменяется в зависимости от

модуля

Продвижение проекта в

организации

Подтверждение ключевых

решений в стратегии и

политике

Обеспечение необходимых

ресурсов для поддержки

проекта

Спонсор проекта

5-20%


стратегии/плана

Проектирование

интеграции/выполнение

Проверка доступа

Миграция данных

Отчеты пользователей


Технические ресурсы


модуля/интеграции

Определение плана

обучения/стратегии

Подготовка учебных

пособий/материалов

Осуществление обучения

руководителей и

сотрудников

Тренер(ы)/ управление

изменениями


модуля/подхода к обучению

Необходим для

внедрения модуля SF

Recruitment Marketing

Предоставлять логотипы

и руководство по

использованию

корпоративного стиля

Маркетинг / коммуникации

5-10%

Управление проектом и

стандартные сроки внедрения


Управление проектом

Организационная структура – единичный рабочий поток

Управляющий комитет

Работа с Клиентами

SAP куратор проекта


Consultant

Руководитель

проекта

Functional

ExpertConsultants

Technical

Resource

Business

Resource

Trainer


применением Спонсор проекта

Владелец

процесса/ SME

Технические

ресурсы

Бизнес-

участники

проекта

Инструкторы

Архитектор

решений


проектов



Организационная структура – полная программа

Владелец

глобальных

процессов

Вице-президент

Эксперт

функциональной

области

IT Руководитель

SAP Консультант

Региональный

HR


ИТ


IT

руко

во

ди

-

тел

ь

Руко

во

ди

тел

и п

о

би

зн

ес

-пр

оц

ес

са

м

Ре

гио

на

ль

ны

е

пр

ед

ста

ви

тел

и

SA

P у

пр

ав

ле

ни

е п

ро

гра

мм

ам

и/п

ро

екта

ми

SA

P а

рх

ите

кто

ры

ре

ше

ни

й (ф

ун

кц

ио

нал

ьн

ых

и

тех

ни

че

ски

х)

Обучение Подбор персонала Управление

талантамиЦели и

оценка

Компенсация

Управляющий комитет

Исполнительное руководство

SAP Ведущий спонсор


Отделение управления

проектами

Руководство

программы/проекта

SAP руководители проекта

Владелец


процессов


Эксперт


области




HR


ИТ


Владелец


процессов


Эксперт


области




HR


ИТ


Владелец


процессов


Эксперт


области




HR


ИТ


Владелец


процессов


Эксперт


области




HR


ИТ


Владелец


процессов


Эксперт


области




HR


ИТ


База


Стандартные сроки проектов

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Недели

Закупка

Подготовка

Реализация

Проверка

Начало

использования

8 – 12 недели обычно для модулей PM, GM, EP, CDP, 360, Calibration

14 – 20 недели для Succession, Compensation, Workforce Analytics & Planning

20 – 24+ недели для Recruiting (RM, RMK, ONB), LMS, Variable Pay, Employee Central

24+ недели минимально для Employee Central Payroll

13 14 15 16

Запуск

Аспекты планирования и

учета продолжительности

проекта


• Определение масштабов реализации и требований

• Проектирование бизнес процессов – выявление критических недостатков и областей для оптимизации

• Тестирование стратегии и подхода

Планирование внедрения

• Стратегия переноса данных

• Создание модели управления проектом для принятия эффективных решений

• Функциональные требования

• Технические требования

• Приоритетные направления деятельности и сроки

• Потребности в ресурсах

• Определение ролей и обязанностей, подтверждение ресурсов


• Функциональные требования/продукты

Аспекты учета времени внедрения проекта

• Количество уникальных процессов, планов и форм на всех уровнях бизнеса

• Количество стадий – глобальное проектирование или отдельные проекты

• Количество стран и языков поддержки

• Технические требования:

• Интеграция


• Отчетность

• Доступность ресурсов Клиента… и их пересечение в процессах

Подход к внедрению


Старт в любой точке в зависимости от бизнес потребностей

Лучшие

практикиИнтеграции Масштабируемость

HR

АналитикаОбучение

Социальное

взаимодействиеПодбор

персонала

Оценка

Учет

кадров

Начните

отсюда

Начните

отсюдаНачните

отсюда

Начните

отсюда

Начните

отсюда

• Старт: Немедленно решить

проблемную область

(например, цели и оценка)

• Группировка:

Воздействовать более, чем

на одну область для

решения проблемы.

(например, учет кадров и

подбор персонала)

• Замена: Несопоставимые

прежние HR системы

• Сила воздействия:

Инвестиции от on – premise

ERP-систем

Начните

отсюда

Примеры успешного

внедрения


Информация о клиенте

Продукты внедрения

Цели и стратегия внедрения

• Foundation

• Цели и управление эффективностью, оценка


• Планирование и развитие карьеры, планирование

преемственности, оценка развития персонала

• Управление обучением, JAM (Социальное обучение)

Текущее состояние

• Изменение бизнеса/ Архитектура процессов

• Управление для развертывания глобальных процессов

• Гармонизация глобальных процессов

• Пилотное внедрение для секторов / бизнес единиц (например,

Arvato China)

• Внедрение, основанное на увеличении сотрудников и языков их

взаимодействия

• Отрасль: Медиа / Коммуникации

• Главный офис: Гютерсло, Германия

• Кол-во сотрудников: 112’000

• Географический охват: Глобальный

• Сайт: www.bertelsmann.com

• Используется: Foundation, GM, PM, PCal, CDP, SP, TCal, LMS,

JAM

• В реализации:

• Начальное внедрение для будущих бизнес

единиц/компаний

• Управление подбором персонала и маркетинг

• Пилотное внедрение Employee Central

http://www.bertelsmann.com/





• Foundation





• Внедрение SAP HCM Core


• Изменение бизнеса

• Адаптация лучших практик SuccessFactors, где это возможно и

целесообразно для клиента

• Гармонизация и унификация глобальных процессов

• Пилотное внедрение для 100’000 сотрудников (на 3 языках)

• Внедрение, основанное на увеличении сотрудников и языков их

взаимодействия

• Отрасль: Автомобильная промышленность

• Главный офис: Ганновер, Германия

• Кол-во сотрудников : 300’000

• Географический охват : Глобальный

• Сайт: www.continental-corporation.com

• Используется: Foundation, GM, PM, PCal, CDP, SP, TCal


• Внедрение первоначального объема для остальной

части компании

• Employee Central

http://www.continental-corporation.com/





• Foundation





• Управление компенсациями

• Управление обучением (включая CDP integration)

• Workforce Analytics

• Внедрение SAP HCM Core & SAP IdM


• Гармонизация/унификация глобальных процессов

• Уменьшение сложности в HR-IT структуре

• Пилотное внедрение большинства процессов

• Масштабное изменение подхода для анализа персонала

(Workforce Analytics)

• Внедрение для всех сотрудников в 2 этапа (2014) включая

переводы (10 дополнительных языков)

• Отрасль: Концерн

• Главный офис: Штутгарт, Германия



• Сайт: www.bosch.com


WFA


• Процесс расширения функциональности

• Переход к V12 UI

http://www.bosch.com/





• Foundation



• Изменяющиеся выплаты

• Планирование преемственности, оценка развития


• Гармонизация бизнес процессов

• Единые инструменты и базы данных для универсальных отчетов

• Масштабное внедрение для всех охваченных процессов

• Перевод 30 языков (за исключением Succession Planning

(Английский)

• Отрасль: Инженерная (лифты)

• Главный офис: Эбикон, Швейцария



• Сайт: www.schindler.com

• Используется: GM, PM, PCal, VarPay, SP, TCal

• Обсуждается:

• Пробное внедрение Recruiting Management

• Пробное внедрение Onboarding

• Пробное внедрение Employee Central

http://www.schindler.com/





• Foundation

• Employee Central





• Recruiting Management

• Управление обучением

• Workforce Analytics


• Единый инструмент для всех HR процессов

• Адаптация лучших практик компании SuccessFactors


• Масштабное внедрение для всех охваченных процессов

• Приоритет процессов (EC, GM, PM, RM, WFA)

• Перевод на 10 основных языках

• Отрасль: Слуховые устройства

• Главный офис: Штефа, Швейцария



• Сайт: www.sonova.com

• Используется: Foundation, GM, PM, PCal, CDP, SP, TCal, RM, LMS,

WFA


• Position Management (в EC)

• Компенсации / Изменяющиеся выплаты

http://www.sonova.com/





• Foundation





• Recruiting Management и Recruiting Marketing

• Управление обучением


• Изменение бизнеса


• Пилотное внедрение большинства процессов

• Масштабное внедрение по функциональности цели и оценка,

управление обучением

• Внедрение управления преемственностью только для высшего и

среднего руководства

• Реализация на нескольких языках согласно требований процессов

• Отрасль: Концерн

• Главный офис: Хайденхайм-ан-дер-Бренц,

Германия

• Кол=во работников: 40’000


• Сайт: www.voith.com


RM, RMK


• Внедрение Recruiting Management

• Employee Central (4 страны)

http://www.voith.com/


Еще несколько примеров успешного внедрения

Данные клиенты также успешно внедрили SuccessFactors используя SAP/SF Consulting in MEE:

• Adidas (Германия)

• Allianz (Германия)

• Alpla (Австрия)

• BASF (Германия)

• Coca Cola Enterprise (Германия)

• CSOB (Чехия)

• Deutsche Bank (Германия)

• E.ON (Германия)

• Evonik (Германия)

• Hilti (Лихтенштейн)

• International Labor Organisation (Швейцария)

• Lanxess (Германия)

• Lufthansa (Германия)

• Merck KGaA (Германия)

• MOL (Венгрия)

• Nestlé (Швейцария)

• Osram (Германия)

• Siemens (Германия)

• SITA (Швейцария)

• Swiss Re (Швейцария)

• Tetra Pak (Швейцария)

• Unify (Германия)

• Zurich Insurance Group (Швейцария)


Вопросы

Спасибо за внимание!

Контактная информация:

Филип Сакс

Руководитель SAP консалтинга MEE по внедрению SAP SuccessFactors

[email protected]

+41 79 450 15 26

mailto:[email protected]

Опыт в реализации проекта SuccessFactors© 2015 SAP SE. All rights reserved. 4...

Documents

Transcript of Опыт в реализации проекта SuccessFactors© 2015 SAP SE. All rights reserved. 4...