© 2000, Keystone Human Services Inc. 310 N. Second Street, Harrisburg, 17102, 717-232-7509 p. 1...

© 2000, Keystone Human Services Inc. 310 N. Second Street, Harrisburg, 17102, 717-232-7509 p. 1

ГУМАНИТАРНАЯ СЛУЖБА «КИСТОУН»

Денис Фелти

Налаживание Службы ПомощиИнвалидам

http://www.keystonehumanservices.org/

310 N. Second StreetHarrisburg. Pa. 17101 USA

717-232-7509


План презентации Москва

Налаживание службы помоши

Гуманитарная служба «Кистоун» - история и структура организации

Роль неправительственных организаций Суть изменений и парадигмы Задачи гуманитарных служб Налаживание службы помощи


Общий обзор Налаживание службы помоши

инвалидам

Целью этого семинара является изучение политических и социально-экономических структур, необходимых обществу для развития высококачественных служб помощи инвалидам. Семинар исследует роль неправительственного сектора, а также функции лидерства, концепций и задач развития, защиты, стратегического планирования и управления в создании

эффективных служб помощи.


Цель «Кистоун»

Целью «Кистоун» является помощь инвалидам в их стремлении стать полноценными членами общества.


Службы помощи «Кистоун»

1. Аутизм2. Умственная отсталость3. Психические заболевания4. Служба реабилитации и

логопедическая помощь5. Развитие ребенка6. Службы семейной помощи7. Разные виды зависимости


Агентства «Кистоун» Филиалы

Key Service Systems Inc. Key Residential Services (помощь на дому) Key Home Health Care (мелицинская помощь на дому) Key Nursing Services (уход за больными)

Keystone Service Systems Inc. Keystone Residence of Dauphin Keystone Residence of Lancaster Keystone Residence of Northumberland Keystone Services of Maryland Keystone Autism Services (служба помощи одиноким) Family Support Associates (служба семейной помощи) Keystone Children & Family Services (службы детской и семейной помощи

Tri County Society for Children & Adults (programs) (Общество для детей и взрослых – программы)

Konrad Associates Early Intervention Programs Susquehanna Service Dogs Capital Area Head Start

Keystone Community Mental Health (помощь больным с психическими заболеваниями)

Gateway Employment Group Keystone Center

Keystone Human Services International Inc. Keystone Partnership Inc.


The Historical Rolls of Persons with

Disabilities1. Sub Human2. Eternal Child3. Burden of Charity4. Punishment for sin5. Threat to Society


Threat to SocietyThe Eugenics

Movement Active Negative Cause of all crime Cause of all social ills Pollution of the gene

pool World Wide

Eugenics – The active management of human breeding

and reproduction with the purpose to improve the human species.


Threat to SocietySocial Controls

1. Speaking in a negative way

2. Avoidance3. Discrimination4. Isolation & Incarceration5. Extermination


The Historical Rolls of Persons with

Disabilities

1. Sub Human2. Eternal Child3. Burden of Charity4. Punishment for sin5. Threat to Society6. A Developing Person


БУДНИЧНАЯ ЖИЗНЬ

наличия каких-либо служб, доступных в определенный момент - это не только реализация первичных потребностей человека. Даже несмотря на то, что с возрастом могут происходить некоторые естественные измения в ритме и укладе наших будней, мы все хотим жить будничной жизнью и инвалиды не могут быть исключением из правила.

Будничная жизнь – это жизнь наполненная обычными событиями, которые показывают насколько мы связаны друг с другом. Это жизнь, которую человек строит сам для себя, принимая оределенные решения, реализуя свои стремления и мечты. Будничная жизнь не завистит от


Keystone Human Services

KeystoneHuman

Services

KHS MembershipKeystone Human Services

Keystone Human Services International

KeystoneChildren & Family

Services

KeystoneService Systems Inc

Key ServiceSystems Inc.

KeystonePartnership Inc.

Other

KeystoneAutism Services

Other


Russia Foundation

Keystone Human Services InternationalMoldova Association


Russia


KEYSTONE HUMAN SERVICES REVENUE PERCENT BY AGENCY

FOR FISCAL YEAR 2003

Keystone Children & Family Services

21%

Keystone Residence - North

Central15%

Keystone Services Southeast

5%

Key Service Systems

12%

Family Support Associates

3%

Keystone Community Mental

Health8%

Keystone Residence - Lancaster

15%

Keystone Residence

20%

Keystone Partnership

1%


Keystone Human Services

KeystoneHuman

Services

KHS MembershipKeystone Human Services


KeystoneChildren & Family

Services

KeystoneService Systems Inc

Key ServiceSystems Inc.

KeystonePartnership Inc.

Other

KeystoneAutism Services

Other


Russia Foundation

Keystone Human Services InternationalMoldova Association


ЧЛЕНСТВО В ГУМАНИТАРНОЙ СЛУЖБЕ

«КИСТОУН» (ГСК)

Сохранение основной цели Цели и задачи «Кистоун» Широкий охват Общий устав (ГСК Inc.) Стабильность в управлении и контроле Сохранение статуса общественной некоммерческой

организации Работа под руководством опытных специалистов

«Кистоун» Ежегодные собрания членов Выборы совета директоров (ГСК Inc.)

© 1996, Keystone Service Systems Inc. 310 N. Second Street, Harrisburg, 17101, 717-232-7509 Penmar6.ppt p. 44 This material may not be copied or reproduced without the written permission of the author

Parent

KeystoneMembership

IDS IDS

IDSIDS

IDS


Роль гуманитарной службы «Кистоун» Inc.

Внедрение и развитие основных целей и задач Организация тренингов и семинаров для лидеров Развитие стратегий Развитие общих принципов (ГСК) Развитие общей концепции управления Назначение директоров и менеджеров в филалах Выбор професиональных советников Кадровая подготовка персонала Расширение финансовой базы Утверждение бизнес- и стратегических планов развития филиалов Введение единых стандартов и бугалтерской отчетности Развитие партнерских отношений с другими организациями Общий мониторинг работы корпорации


KEYSTONE’SSTRUCTURE

KSS

KeystoneMembership

IDS IDS

IDSIDS

IDS


Роль филиалов ГСК

Управление, выполнение задач и целей, планирование стратегий развития в соответствии с требованиями ГСК

Развитие и внедрение бизнес- и стратегических планов, которые вписываются в общую стратегию развития ГСК

Активное участие в управлении ГСК Привлечение новых агенств к работе ИСОП Сотрудничество и партнерство с другими организациями Контроль над качеством выполнения работы,

информационным и финансовым обеспечением ИСОП Кадровая подготовка персонала для ИСОП Связи с общественностью и привлечение спонсоров для ИСОП Текущая административная работа Кадровое руководство в ИСОП в соответствии с требованиями

ГСК


KEYSTONE’SSTRUCTURE

KSS

KeystoneMembership

IDS IDS

IDSIDS

IDS


Некоторые из наших служб

Служба психологического консультирования для дошкольных детских учреждений

Психологическая помощь на дому Оказание помощи по вызову Летние лагеря Интенсивная терапевтическая помощь Психологическая консультация Служба сохранения семьи Терапевтический уход за больными Организация тренингов и техническая

помощь для детей с психическими заболеваниями

Раннее выявление детей с прогрессирующей тенденцией к инвалидности

Службы амулаторной помощи Comprehensive Head Start child

development services Службы экстренной психологической

службы на дому Уход за больными на дому Уход за больными

Помощь учащимся Амбулаторная индивидуальная и

семейная помощь, групповая тератпия Уход за умственно отсталыми на дому Уход за психическими больными на

дому Family living services Respite and sitter services Профессиональная реабилитация для

взрослых Susquehanna Service Dogs Логопедическая помощь Физиотерапия Профтерапевтические мероприятия Developmental assessments Амбулаторная помощь Case management Техническая помощь Занятия в дошкольных детских

учреждениях Infant/toddler developmental education


КРЕДО «КИСТОУН»

Нашей основной задачей является создание общества, все члены которого вне зависимости от их происхождения или «возможностей» имели бы право свободно развиваться, принимать решения и были бы по достоинству ценимы. Богатство всего человечества, по нашему мнению, заключается в богатстве каждого по отдельности.

Мы твердо убеждены, что каждый хочет иметь дом, семью, здоровье, друзей, любимуь работу и социальную роль, ценимую в обществе.

Мы верим, что человеческая жизнь бесценна и священна..

Мы верим в необходимость признания индивидуальных различий ценностями. Наши службы помощи призваны по достоинству ценить индивидуальные черты общин, семей и отдельно взятых членов общества, которому мы служим. Мы также стремимся к разнообразию внутри нашей организации.

Мы стремимся к уменьшению зависимости людей от служб помощи. Мы пытаемся вселить каждому члену общества уверенность в своих силах. Когда же кто-то нуждается в профессиональной помощи, эта помощь должна всегда быть своевременной и эффективной.

Мы оказываем помощь людям в привычной для них обстановке – на дому, на работе, во дворе, в школе. Мы верим, что наша роль со временем измениться – из службы сервиса мы превратимся в службу координации.

Наша структура – это единая семья агенств, объедененных едиными стремлениями и целями. Мы действуем как вместе, так и по отдельности.

Мы верим, что мы способны изменить общество. Мы всегда готовы поделиться своим опытом.

Мы убеждены в том, что нужно быть максимально открытыми, что каждыый должен иметь право ознакомиться с моральными аспектами нашей деятельности. Мы хотим, чтобы люди, сотрудничающие с «Кистоун», считали эту работу призванием и поощряли в себе и других такие качества как преданность, дружба, некоммерческие взаимотношения, взаимное уважение.

В сегоднешние времена интенсивных социальных изменений мы создаем структуры ценные для всего человечества. Мы верим, что наша деятельность напрямую связана с созданием более безопасного мирового сообщества.


«КИСТОУН» - КЛЮЧЕВЫЕ ЦЕННОСТИ

Осознание социальной важности каждого члена общества

Задействие общественности Самоопределение Безоговорочное соблюдение прав

человека Эффективное и доступное лечение Эффективное использование

общественной помощи Важная роль семьи Осознание наличия культурных

особенностей Ценность всех членов общества Культурные и возрастные сервисы


Гуманитарные службы в США

Федеральное финансирование - Medicaid Финансирование на уровне штатов Законодательная база Многие люди обладают правом получать помощь Защита прав пациента Приватизация государственного сектора оказания помощи Доступность общественных служб Systems development process of 35 years plus Службы с очень узкой специализацией Право на образование Доступность – «Акт прав американских инвалидов» Increasingly expensive Равная конституционная защита Extensive litigation Государстенный контроль


II. Роль неправительственного

сектора в обществе


Три общественных сектора

1. Правительственный сектор2. Частный сектор (коммерческий)3. Неправительственный сектор

(некоммерческий)


Функции каждого сектора

Правительственный сектор - политика, планирование, управление и распеределение средств (налогов)

Частный сектор (коммерческий) – создание новых богатств

Неправительственный (некоммерческий) сектор - защита, выработка целей, влияние на управленческие структуры, образование и оказание помощи нуждающимся


The Three Sectors

Non Governmenta

l

Business Government


Policy and Legislation

Human Services

Litigation Legislation

Regulation and Policy Public

Opinion


ТЕНДЕНЦИИ В РОССИИ

1. Приватизация общественных програм2. Экономический рост3. Развитие неправительственного сектора4. Развитие региональных служб5. Стратегические союзы и развитие

партнерских отношений 6. Открытость7. Глобализм


БУДУЩЕЕ НЕКОММЕРЧЕСКОГО (НЕПРАВИТЕЛЬСТВЕННОГО)

СЕКТОРА В РОССИИ

Некоммерческий сектор в России должен играть важную роль в развитии гуманитарных програм. Он должен формировать новое общественное самознонание и активно влиять на государственные стуктуры, добиваясь поддежки со стороны чиновников. Со временем некоммерческий сектор создаст в России сеть организаций для помощи гражданам, страдающим умственной отсталостью, психическими заболеваниями, аутизмом и другими формами инвалидности.


Богатство и гуманитарные

службы

Чтобы создать гуманитарные службы в отдельно взятой стране, экономика страны должна быть достаточно

развитой и способной поддерживать эти службы.


Роль пожертвований

Развитие служб гуманитарной помощи требует щедрых

пожертвований со стороны корпораций, фондов и отдельных граждан. Некоммерческий сектор

призван прививать культуру пожертвований и поощрять

щедрость в российском обществе.


Концепция

Некоммерческий сектор должен иметь концепцию развития гуманитарной помощи на

ближайшие 20-50 лет


ООБЕННОСТИ НЕКОММЕРЧЕСКОЙ СФЕРЫ УСЛУГ

Постоянная цель Сохраненный доход повторно инвестируется Связи с общественностью Открытость Стабильность и надежность Отсутствие конфликтов и заинтересованых сторон Широкая поддержка общественности и возможность влияния на

государственный сектор Ключевая роль потребителя услуг Доступность на местах Долгострочные перспективы Спонсорская поддержка Сохранение общественных капиталов Защита


Keystone Service Systems Inc.

ПОСТОЯННАЯ ЦЕЛЬ

Движущая сила в деятельности организации, которая соединяет в себе высшие духовные, религиозные, философские и гуманитарные мотивы, аппелирует к глубинам нашего сознания и напоминает нам о наших взаимнымных объязательствах друг перед другом.



СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Неправительственные организации должны поддерживать связи с людьми и общинами, которых они обслуживают. Эти связи – общественный продукт, индикатор влиятельности данных организаций. Они необходимы для успешного решения целей, которые стоят перед организациями.



СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Общественная база Добровольное участие Лидерство слуг Спонсорские пожертвования Контроль на местах Доступность и открытость Наличие общих ценностей и концепций развития Готовность к выполнению общественных нужд Политические связи и влияние на местах Поддержка со стороны естественных опекунов Организованность Влиятельность и возможность вносить коррективы в

образовательный процесс


ДОЛГОВРЕМЕННАЯ ПЕРСПЕКТИВА И ВНИМАНИЕ К ПОТРЕБИТЕЛЮ

Неправительственная организация может служить общественности на долговременной основе. Такая организация не стремиться вернуть вложенный в нее капитал или получить какую-либо прибыль. Неприбыльность, таким образом, является запорукой для развития.


ШИРОКАЯ ПОЛИТИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Неправительственные организации имеют широкую политическую поддежку в массах. Это поддержка способствует привлечению финансовых ресурсов для развития гуматнитарных програм.


ЕСТЕСТВЕННЫЕ ОПЕКУНЫ

Естественные опекуны – это семья, соседи, церковь и община, к которой человек принадлежит. Естественны опекуны призваны помогать в развитиии гуманитарных програм. По определению эти опекуны оказывают помощь на добровольной основе, руководствуясь мотивами милосердия.


ДОЛГОВРЕМЕННАЯ ПЕРСПЕКТИВА

Финансируемые правительством гуманитарные службы стремятся к сотрудничеству с надежными и перспективными организациями.


СТАБИЛЬНОСТЬ И НАДЕЖНОСТЬ

Неправительственные организации предлагают стабильный и надежный контроль во всех сферах деятельности и это обеспечивает успешное выполнение долгострочных стратегических задач.


ОТСУТСТВИЕ МОТИВОВ НАЖИВЫ

Отсутствие мотивов наживы становиться важным фактором, потому что пациенты зачастую не имеют возможности контролировать службы, которые оказывают им помощь.


КТО КЛИЕНТ

Неправительственные организации должны рассматривать человека или семью как клиента. Спонсор не может рассматриваться в качестве клиента, потому что в этом случае потребитель услуг превратиться в продукт, который можно купить или продать.


КОНФЛИКТ ИНТЕРЕСОВ

Всегда существует опасность возникновения конфликта интересов, когда владельцы, члены совета директоров, врачи, другие административные фигуры финансово заинтересованы в том, чтобы запретить, ограничить или повременить с помощью нуждающимся.


ПОСТОЯННАЯ ЦЕЛЬ

Движущая сила в деятельности организации, которая соединяет в себе высшие духовные, религиозные, философские и гуманитарные мотивы, аппелирует к глубинам нашего сознания и напоминает нам о наших взаимнымных объязательствах друг перед другом.


ЗАЩИТА

Неправительственные организации должны заботиться о незащищенных категориях населения, создавая тем самым новое общественное самосознание. Наилучшими защитниками, естественно, являются сами инвалиды и их семьи. Целью защиты должно быть создание эффективных механизмов влияния на политические и социальные процессы.


III. Суть изменений


PARADIGM

A collection of rules, principles and

assumptions that are effective in solving a

particular set of problems


PARADIGM EXAMPLES

Photographic Film E – mail Moscow Metro Global Economy Eugenics Movement


MAJOR HISTORICAL PARADIGMS

Agricultural Revolution - 1200 yearsIndustrial Revolution - 200 yearsDigital Revolution – 30 yearsInformation Age - 20 years?


ПАРАДИГМА

0

50

100

150

200

250

300

350

РЕЗУЛЬТАТ

I“ВРЕМЯ ДЛЯ

ТВОРЧЕСКИХ ПОИСКОВ

И РЕШЕНИЙ”(много из немногого)

II“ЛУЧШЕЕ

ВРЕМЯ”(больше из большего )

III“ВРЯМЯ

ПЕРЕМЕН”

IV“УПАДОК”

(меньше из большего)

V“ХАОС”

(меньше из меньшего)

Решения

ПЕРЕМЕНЫ И ВРЕМЯ


Stage III Transition


Stage IV Transition


ПАРАДИГМА

0

50

100

150

200

250

300

350

РЕЗУЛЬТАТ




II“ЛУЧШЕЕ


III“ВРЯМЯ

ПЕРЕМЕН”



V“ХАОС”


Решения



The Nature of Paradigms

1. Creates a framework – a way of thinking2. Organizes information3. Provides structure and rules4. Excludes or filters out extraneous

information5. It is often difficult to see the new paradigm

from within the old paradigm.6. Built on new fundamental assumptions7. The cycle of change waves is accelerating


ПАРАДИГМА

0

50

100

150

200

250

300

350

РЕЗУЛЬТАТ




II“ЛУЧШЕЕ


III“ВРЯМЯ

ПЕРЕМЕН”



V“ХАОС”


Решения



When a Paradigm Changes

The change is transformational Every thing goes back to square one Often requires new leadership A time of great opportunity Much chaos and uncertainty Built on new fundamental

assumptions


Wave Hopping

Be open to information coming from the future

Prospect (look) for new ideas Adopt a culture of change Be open to new ways of thinking Be willing to let go


Высокоинтегрированная система оказания

помощи ИСОП – Интегрированная система оказания

помощи


ИНТЕГРИРОВАНАЯ СИСТЕМА ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ - ИСОП

“Единая система ухода, включающая в себя все клинические и административные функции диктуемые рынком оказания услуг.

Отдельно взятые звенья системы не могут обеспечить такой уход”


ИЗМЕНЕНИЯ В СТРУКТУРЕ

Hierarchical

Flat

Network


KR

EIP

FSA

GEG

KEY

TCSC&A

CAHSKSSF

СИСТЕМЫПОМОЩИ«КИСТОУН»


ПРЕИМУЩЕСТВА ИНТЕГРАЦИИ

Партнерские отношения с потребителями

Партнерские отношения с покупателями

Эффективное лечение Профилактика Наличие перспективы Свободный доступ Качество Финансовая доступность Возможность выбора Использование ресурсов

наилучшим образом Экономность


4 СТАДИИ МАРКЕТИНГОВОЙ КОНСОЛИДАЦИИ

Стадия IНеструктурированна

я

Стадия II

Отдельные организацииОтсутствие системы

Плата за сервис

Шаткая структура

Стадия III

Консолидация

Стадия IV

Гиперконкурентность

Начало формированиясвязей

снижки/за день

Развитиеформальных

систем

За день, за выполненую

работу

Полностьюинтегрированныесистемы

риск, за участника

Источник: UHC


ПРОЦЕСС АССИМИЛЯЦИИ

АГЕНСТВ


КОМПОНЕНТЫ СЕРВИСНОЙ СЛУЖБЫ

Умственная отсталость Реабилитация детей Психические состояния Службы для детей и молодежи Диагностика План лечения Координация служб Стационарная помощь Амбулаторная помощь Ранняя профилактика кризисных

явлений Профилактика Дневной стационар Лечение на дому Помощь по дому Медицинская помощь на дому EPSDT - Wrap around services Ранняя профилактика кризисных

явлений

Семейные службы Консультирование Индивидуальная и семейная терапия Медицинская помощь и уход за больными Медицинская помощь на дому Раннее выявление Помощь учащимся Профессиональная реабилитация Профтерапевтические мероприятия Индивидуальная и групповая терапия Семейная терапия Медикаментозная зависимость Therapeutic foster care Транспортация Логопедия Физиотерапия Сохранение семьи


КЛИНИЧЕСКАЯ БАЗА ДАННЫХ ИСОП

База данных размещена в интернете Данные о том, как пациент и его семья оценивают работу

организации Удаленный доступ к базе данных Интегрированность Затраты на группу и на каждого из членов группы по

отдельности Данные о группе в целом и о каждом из членов в этой

группе по отдельности Данные о затратах Данные о сэкономленных ресурсах, которые могут быть

использованы позже Спонсоры имеют право мониторинга затрат Клиническая база данных доступна для всех врачей,

которые сотрудничают с организацией Информация о несчастных случаях


ИНТЕГРИРОВАННАЯ СИСТЕМА ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ (ИСОП)

Перекрестные системы Всеохватыватность Географическая доступность Финансовая доступность Нелинейность Легкий доступ Единство Эффективная система связей Общая клиническая база данных Общая финансовая система Концентрация финансовых и системных ресуарсов Результат оценивается по тому насколько успешно

проходит интеграция пациента в обществе Риск, плата за сервис, выполненную работу


V. Роль ценностей и концепции


ОСНОВНОЙ ВОПРОС

Почему мы должны хорошо относиться к инвалиду?


ОСНОВЫ СЛУЖЕНИЯ

Ориентация в работе на высокоморальные ценности и мотивы

Служить другим – долг каждого Для многих работа - призвание Для многих работа – возможность быть частью

широкого движения за построение нового общества

Некоторые из наиболее насущных проблем в России могут быть решены с вашей помощью

Служение осуществляется в рамках четких целей, концепций и принципов развития.


THE ROLE OF OUR STAFF

Hold the organizations Vision and Values Provide the capacity to do the work They are the hands and heart of the

organization Continuous training and education Ability to recruit and retain top talent They want to be part of something that matters Participatory management Belief in the future Must teach leadership and and followership


Мы все объязаны быть «ответственными за изменения», прикладывать максимум наших знаний и усилий для того, чтобы сделать мир лучше.

ОТВЕТСТВЕННЫЕ ЗА ИЗМЕНЕНИЯ


Убежденность в том, что человек сам должен принимать активное участие в решених, которые влияют на его жизнь

САМООПРЕДЕЛЕНИЕ


ВСЕОХВАТНОСТЬ

Обеспечение всем необходимым: лечением, персоналом, моральной поддержкой, финансами и др.


Убежденность в том, что человеческая жизнь бесценна и священна.

САМОЦЕННОСТЬ ЖИЗНИ


Когда кто-то нуждается в профессиональной помощи, эта помощь должна всегда быть своевременной и эффективной.

ЭФФЕКТИВНАЯ ПОМОЩЬ


УЧИТЫВАНИЕ АНАЛОГИЧНОГО ОПЫТА

В своей деятельности, гуманитарные службы должны исходить из опыта работы аналогичных служб, которые уже функционируют в данном обществе и доказали свою эффективность.


УЧИТЫВАНИЕ КУЛЬТУРНЫХ И ВОЗРАСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ

Сервис должен учитывать особенности отдельно взятых общин и возраст потребителей услуг.


МОДЕЛЬ РАЗВИТИЯ

Модель служения, исходящая из того, что человек развивается на протяжении всей своей жизни.


ДУХОВНЫЙ РОСТ

Каждый имеет право на свободу вероисповедания и может участвовать в деятельности той религиозной общины, которую он сам выбрал.


ФИНАНСОВАЯ ОТКРЫТОСТЬ

Необходимо, чтобы люди доверяли неправительственным организациям и были проинформированы относительно того, как и насколько эффективно использовались средства.


КЛЮЧЕВАЯ РОЛЬ СЕМЬИ И ПАЦИЕНТА

Необходимо, чтобы членам семьи и пациентам была отведена ключевая роль в

управлении, планировании, защите и мониторинге.


ЛИДЕРСТВО СЛУГ

Лидерство слуг – процес, когда опытные специалисты посвящают часть своего времени, энергии и способностей служению обществу, не преследуя при этом никакой личной выгоды.

© 2000, Keystone Human Services Inc. 310 N. Second Street, Harrisburg, 17102, 717-232-7509 p. 1...

Documents

Transcript of © 2000, Keystone Human Services Inc. 310 N. Second Street, Harrisburg, 17102, 717-232-7509 p. 1...