“Everything that needs to be said has already been said. But since no one was listening,

everything must be said again.”

André Paul Guilhaume Gide Autor francês ,

Ganhador do prêmio Nobelde literatura

Boa noite! expectativas

Quem sou eu ? Engenheira de alimentos Design thinking lover

Louca por processos criativos

A primeira liga universitária em São José do rio Preto

Quem tá organizando

Pitch self- presentation

networking

nome profissão

Eu mais amo

Eu mais odeio

o blablablá!

ERA UMA VEZ...

1969, The Science of the Artificial

engenharia

administração DESIGN THINKING

O que é?

Metodofologia de pensar do designer

Um produto deve ser bonito, atraente,

desperte desejo de usar.

Muito + do que isso

O que é? Focas nas necessidades

das pessoas Usar protótipos para desenvolver

ideias

Tirar o processo das mãos do designer e integrar comunidade

Pra quê? Soluções criativas, eficientes, centradas na

necessidade do ser humano.

Pra quem?

VOCê!

HUMAN CENTERED DESIGN

DESEJO

PRATICABILIDADE

VIABILIDADE

O qye as pessoas

desejam?

O que é possível técnica,

organizacionalmente?

O que é viável financeiramente?

PESSOAS multidisciplinares

tem que ter design thinking process

Ambiente dedicado

facilitador

5 steps to design thinking process

empathize

define

ideate

prototype

test

5 steps to design thinking process

empathize

define

ideate

prototype

test

EMPATHIZE. Criar empatia

Observar comportamentos Interagir com as pessoas

Mergulhar numa experiência

A pergunta chave

PARA QUEM?

EMPATHIZE. Criar empatia

QUAIS OS RESULTADOS QUE EU DESEJO?

HISTÓRIAS DAS PESSOAS

OBSERVAÇÕES SOBRE A REALIDADE

IDENTIFICAR SENTIMENTOS

ENTENDER REAIS NECESSIDADES, BARREIRAS E RESTRIÇÕES

EMPATHIZE. Criar empatia

como?

1. Me-telling : o que você sabe sobre o desafio?

O que as pessoas precisam ou querem?

Quais soluções já existem? Estão sendo testadas?

Hipóteses iniciais de soluções

1. Desafio estratégico 2. Tudo em post-its 3. Agrupe em temas

O que você não sabe?

EMPATHIZE. Criar empatia

como?

2. storytelling : hora de conversar!

Entrevistas individuais

Focus group

Entrevistas com experts

Novos ambientes

1. Tudo em post-its 2. Agrupe em temas

EMPATHIZE. Criar empatia

como?

3. imersão : viva uma experiência

Viver com o problema

Determinar tempo

Sentir na pele

1. Tudo em post-its 2. Agrupe em temas

5 steps to design thinking process

empathize

define

ideate

prototype

test

DEFINE. Definir O DESAFIO. O problema.

Entender o desafio Ser específico

Ter um grande significado

A pergunta chave

Qual problema?

DEFINE. Definir O DESAFIO. O problema.

TER FOCO

TIME COM PODER DE DECISÃO

INSPIRAR O TIME

QUAIS OS RESULTADOS QUE EU DESEJO?

INCLUIR O CORAÇÃO E A MENTE DAS PESSOAS

GUIAR SUA INOVAÇÃO

O DESAFIO DEVE

COMPREENDER O PROBLEMA

DEFINE. Definir O DESAFIO. O problema.

como?

1. Insights em CP’s: como poderíamos?

Transforme os insights em cp’s

Escreva CP + problema a ser solucionado

Maria mora em um barraco porque não tem dinheiro para

construir uma casa

CP construir uma moradia segura e barata?

DEFINE. Definir O DESAFIO. O problema.

como?

2. AGRUPE os CP’s por temas

CP construir uma moradia segura e barata?

Financeiro, usabilidade, design.

5 steps to design thinking process

empathize

define

ideate

prototype

test

IDEATE. Criar ideias.

GERAR ideias MUITAS ideias

DIFERENTES ideias

As regras

Quantidade e não qualidade

Sem julgamento Estimule ideias radicais

Seja visual A pergunta chave

Como?

IDEATE. Criar ideias.

Ideias IDEIAS ideias

SOLUÇÕES COMUNS

QUAIS OS RESULTADOS

QUE EU DESEJO? Ideias criativas e inovadoras

EU NÃO DESEJO! SOLUÇÕES ÓBVIAS

IDEATE. Criar ideias.

1. O BRAINSTORMING

Cole as regras na parede

Forneça post-its e delimite um tempo para cada CP

Escreva soluções para cada CP seleciondo

Trabalhe com um número viável de Cp’s (seleção)

como? ESTIMULAR CRIATIVIDADE

IDEATE. Criar ideias.

2. Co-criando

Geração de ideias conjuntas

SELEÇÃO das melhores ideias

como?

Trabalho em grupo

5 steps to design thinking process

empathize

define

ideate

prototype

test

PROTOTYPE. Prototipar. Transformar em realidade

Tirar do papel Eliminar duvidas

FALHAR rápido e sem custo Administrar o processo de criação

A pergunta chave

Na prática é como?

PROTOTYPE. Prototipar. Transformar em realidade

Refinar soluções

QUAIS OS RESULTADOS

QUE EU DESEJO?

Ganhar empatia

Construir para pensar

Novas soluções

O que funciona? O que não?

Explicar sua visão

PROTOTYPE. Prototipar. Transformar em realidade

como?

1. Prototipar produtos

Faça o produto: miniatura – tamanho real

Use materiais baratos: cartolina, papel, arame, cola...

Pense em como você deseja seu produto final!

PROTOTYPE. Prototipar. Transformar em realidade

como?

1. Prototipar SERVIÇOS

storyboard

filme

Peça de teatro

5 steps to design thinking process

empathize

define

ideate

prototype

test

TEST. Testar.

Testar seu ponto de vista Analisar funcionamento A pergunta chave

Funciona?

TEST. Testar.

Encontrar os erros

Aprimorar produto-serviço

Empatia foi criada?

Usuário entendeu?

Solução é uma solução viável?

O QUE EU DESEJO?

TEST. Testar.

Os testes

Se for serviço, simular atendimento-serviço

Se for produto, oferecer para usuário testar

como?

Anotar críticas, sugestões, erros de processo

O usuário entendeu? Pagaria?

TEST. Testar.

exemplo

video

CASES

O DESIGN THINKING É APLICADO MESMO?

CASES

“Como poderíamos organizar Um modelo de negócios de forma Prática e visual?”

video

CASES

O TAXI DO AMANHÃ DA NISSAN E O DESIGN THINKING

CASES

O TAXI DO AMANHÃ DA NISSAN ESTUDOS E PESQUISAS,

CONVERSAS COM MOTORISTAS, PLANEJADORES URBANOS,

USUÁRIOS DE TAXI

Amplo espaço interno, pensado para agradar os passageiros, teto solar panorâmico e carregadores

para celular. As portas de correr EVITAM que pessoas, motociclistas

ou outros carros sejam atingidos quando forem abertas.

CASES

“CP solucionar a informalidade e a falta de um processo bem estruturado na maneira da ONG CARMIN interagir com hospitais,

pacientes e patrocinadores?”

CASES

CASES

CASES

Steve Jobs trabalhou muito em parceria com o David Kelley, um dos

embaixadores do DT.

chega de blablablá

Agora é com vocÊ!

chega de blablablá

O contexto

Aumentar a quantidade de jovens doadores de sangue na cidade de Rio Preto.

Baixa quantidade de jovens doadores de sangue

O desafio

Ferramentas STORYTELLING E STORYBOARD

chega de blablablá

Aumentar a quantidade de jovens doadores de sangue na cidade de Rio Preto.

O desafio

Como ?

1. Entenda a situação problema (10 minutos) (use o storytelling, escreva insghts em post its- folhas)

2. Insights em problemas CP (5 minutos) 3. Brainstorming (15 minutos)

4. Co criação (5 minutos) 5. Apresentação (15 minutos)

obrigada!

FACEBOOK : JACQUELINE YUMI ASANO

EMAIL : jacqueline.y.asano@gmail.com

Cel: 17 98147 0908 Skype: jacqueline.asano

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