Webseminaire Mobile Open Your Brand du 19/10/2010

Sqli Agency, usages & technologies ubimedia # 1

Open Your BrandWebseminaire / Mobilité

19/10/2010

Vos interlocuteurs

Alexis Cabanas

Consultant mobilité / NUI

Jean-Baptiste Simonnet

Directeur de clientèle

# 2Sqli Agency, usages & technologies ubimedia

Sommaire

1. Panorama, chiffres et tendances

2. Quelle stratégie pour votre marque ?

3. Cas inspirants

4. Nos réalisations

Sqli Agency, usages & technologies ubimedia

1. Panorama : chiffres et tendances

L’évolution de la mobilité en France

Amélioration de l’ergonomie des

terminaux

Développement de la bande passante (3G,

3G+, LTE…)

Généralisation des offres illimitées

L’arrivée d’un 4ème opérateur

Commercialisation d’offres prépayées et plusieurs forfaits, dont une offre clé 3GDes offres quadruple-play sont également proposées : Internet –TV – Téléphonie fixe – Forfait mobile

3 opérateurs historiques :3 opérateurs historiques :

Arrivée de Free Mobile début 2012 (au plus tard) Arrivée de Free Mobile début 2012 (au plus tard)

Marché à faible croissance :Plus de 90 % de la population est déjà équipéeLa principale opportunité de Free sera la prise de parts de marché par le taux de résiliation des clients de ses concurrents en proposant des offres plus avantageuses.

Généralisation de la consultation web via les terminaux mobiles

En 2010, l’Internet mobile est devenu le 3eme usage quotidien

Plus de 4 millions de mobinautes quotidiens

Groupm –Observatoire de l’Internet Mobile- Juin 2010

Chiffres clés

94% de ces clients mobiles de 15 à50 ans ont déjà lu ou envoyé un SMS

Equipement

Forfait

95 % des français sont équipés d’un téléphone Mobile

Les lieux d’usage de l’internet mobile

Le mobile, principalement utilisé de chez soi !

Tendances 2010

Smartphones / Mobiles classiquesSmartphones / Mobiles classiques18% des possesseurs de portables ont des smartphone

80% des consommateurs avec un smartphone surfent sur l’Internet mobile

8 applications gratuites sont téléchargées en moyenne par mois sur iPhone

18% des possesseurs de portables ont des smartphone

80% des consommateurs avec un smartphone surfent sur l’Internet mobile

8 applications gratuites sont téléchargées en moyenne par mois sur iPhone

60% des consommateurs avec un mobile classique envoient des SMS

20% des consommateurs surfent un peu sur l’Internet mobile

325,6 millions de téléphones mobiles, dont 61,6 millions de smartphones ont été vendus au cours du deuxième

trimestre2010 (Gartner)

L’iPhone : un rôle moteur pour l’internet mobile

*Étude Médiamétrie du 17 au 31 juillet 2008

HTC Trophy

(Win 7)

Google Nexus One

HTC Tattoo Nokia

BlackBerry Bold 9700

Depuis sa sortie, l’iPhone a généré une augmentation du trafic de l’internet mobile de 33%

Environ 10% du parc mobile orange

15 à 50% trafic internet mobile

84% desutilisateurs d’un iPhone surfent contre 20% en moyenne nationale

Voyages-SNCF fait 3 fois plus de CA sur iPhone que sur les autres terminaux mobiles qui s’explique en grande partie par un accroissement du taux de

conversion

Des chiffres

3,5 millions d'iPhone en France3,5 millions d'iPhone en France

* AFP – Janv 2010* AFP – Janv 2010

Au niveau du classement mondial marques et tous types de mobiles confondus, Nokia reste l'incontestable N°1 avec 111,4 millions de terminaux vendus. Mais sa part de marché est passée de 36,8% à 34,2%. Samsung est toujours second avec 65,3 millions d'unités écoulés, suivi par LG lointain troisième avec 29,3 millions.

L’ App Store : plus de 6,5 milliards* de téléchargements

En 2009 : 125 000 applications sur l’App Store En 2009 3 milliards de téléchargements …Plus de 90% de toutes les applications et jeux coûtent moins de 10$

Les utilisateurs d'iPhone et d'iPod touch dans 77 pays à travers le monde peuvent faire leur choix parmi un incroyable éventail d'applications réparties en 20 catégories, telles que :

Plus de 250 000 applications* en 2010Plus de 250 000 applications* en 2010

Economie et entreprise

Actualités

Economie et entreprise

Actualités

Forme et santé

Voyages…

Forme et santé

Voyages… *Apple.com –sept.2010*Apple.com –sept.2010

Part de marché des OS mobiles

Une croissance majeure des nouveaux OSParts de marché mondiales

2012 (prédictions)

2009 2008Evolution

2008-2009

Symbian 39% 46,9% 52,4% -11,7%

Research In Motion 12,5% 19,9% 16,6% +16,6%

iPhone OS 13,7% 14,4% 8,2% +43,1%

Microsoft Windows Mobile 12,8% 8,7% 11,8% -35,6%

Google Androïd 14,5% 3,9% 0,5% +87,2%Source : Gartner - Février 2010Source : Gartner - Février 2010

Si Symbian reste leader sur le marché, ses parts de marché mondiales se sont effritées.Microsoft Windows Mobile accuse un fort recul.

Part de marché des OS mobiles

Une croissance majeure des nouveaux OS

Source : Gartner - Février 2010Source : Gartner - Février 2010

L’iPhone OS et RIM ont bénéficié de fortes croissances sur l’année 2009 au détriment des 2 acteurs Symbian et Windows Mobile.Le nouvel OS de Google Androïd effectue une percée remarquée et croissante

SQLI AGENCY 2010 © WEBSEMINAIRE MOBILITE - 16 -

Android : L’arrivée de terminaux HQ

La volonté pour Google de ne pas laisser le marché à forte marge à AppleLa volonté pour Google de ne pas laisser le marché à forte marge à Apple

Marché des smartphones : environ 20 % des ventes de mobiles.

Android : PDM de 24,5% attendue pour fin 2010.

Marché des smartphones : environ 20 % des ventes de mobiles.

Android : PDM de 24,5% attendue pour fin 2010.

Nexus One HTC Desire HD Motorola Droid X Samsung Galaxy S

Et les autres ?

La « contre-attaque » des acteurs historiques est en place :

•Samsung, en parallèle de ses plateformes android et propriétaires (notamment la série Player), lance son système basé sur Linux : BADA

•Microsoft vient de mettre à disposition des constructeurs Windows Phone 7, suivant un cahier des charges techniques draconien pour homogénéiser le marché.

•BlackBerry prend le virage des terminaux à services intégrés avec le Torch et propose ainsi un smartphone plus apte a intéresser le marché européen.

•Nokia poursuit sa stratégie « intégrée » en ne proposant que des smartphones sur le système maison ‘Symbian’ dont la sortie du N8 doit relancer l’intérêt pour cette plateforme.

La « contre-attaque » des acteurs historiques est en place :

•Samsung, en parallèle de ses plateformes android et propriétaires (notamment la série Player), lance son système basé sur Linux : BADA

•Microsoft vient de mettre à disposition des constructeurs Windows Phone 7, suivant un cahier des charges techniques draconien pour homogénéiser le marché.

•BlackBerry prend le virage des terminaux à services intégrés avec le Torch et propose ainsi un smartphone plus apte a intéresser le marché européen.

•Nokia poursuit sa stratégie « intégrée » en ne proposant que des smartphones sur le système maison ‘Symbian’ dont la sortie du N8 doit relancer l’intérêt pour cette plateforme.

Un point commun, la volonté de proposer des stores intégrés(Samsung Application store, Microsoft Store, Blackberry store, Nokia Ovi)

2. Quelle stratégie pour votre marque ?

App ? Web App ?App : ex : Application iPhone Web App : ex : Site web spécial iPhone

App Store Safari

Accès :- Installation : L’utilisateur doit lancer « App Store » sur son iPhone, se logger sur son compte iTunes et télécharger l’application.- Usage : Il suffit de cliquer sur l’icône de l’App.

Accès : L’utilisateur doit lancer le navigateur « Safari » et saisir l’url du site mobile.

Les + :

Possibilité de géolocalisation Utilisation de l’accéléromètre Interaction avec l’écran tactile Mode déconnecté Plus qu’une simple version mobile du site web, c’est un véritable logiciel

Les + :

Mise en ligne directe (pas de validation par Apple ou autre) Capitalisation des développements = peut servir à d’autre périphériques web mobiles Facilités de développement

La tendance = l’appli

App’Store (Apple)App’Store (Apple)

BlackBerry (RIM)BlackBerry (RIM)

OviStore(Nokia)

AndroidMarket (Google)

250 000 applis250 000 applis

33 millions de terminaux compatibles

3,5 millions de terminaux compatibles

Usage plébiscité par les possesseurs de mobiles Usage plébiscité par les possesseurs de mobiles

Accroître la notoriété de la marque.

Fournir des services utiles & pratiques pour les utilisateurs (branded utility).

Accompagner vos objectifs business, vente, trafic.

Fidéliser, créer & maintenir une relation permanente, une présence à l’esprit constante.

Conquérir clientèle, accompagner le lancement d'un produit, événementiel, publicité.

Quels objectifs pour une appli mobile ?

Valeur ajoutée en termes d’utilité en situation de mobilitéZ€ro, BNP-ParibasPages JaunesSNCF DIRECT

Exploiter les « killer features » des devices/OS/programmes :géolocalisationréalité augmentée, reconnaissance de forme, codes 2Dnotification push en temps-réelAccéléromètre, gyroscope, détecteur de lumière, de proximitéBoussole, détecteurs de métaux, reconnaissance vocaleSortie TVEtc.

Miser sur le levier social, créer une appli sociale

Miser sur le « fun »

Miser sur l’innovation fonctionnelle et en termes d’usage

Facteurs clés de succès (positionnement)

BNP Paribas « Z€ro »

1 ) Je suis un « pure player » web

>> Je peux décliner ou faire évoluer assez facilement mon offre web en version mobile (web apps ou applis)

Ex : YouTube, eBay, Facebook, Google, Amazon…

Stratégie / Par type d’acteurs…

2 ) Je suis une marque qui possède une activité numérique ou numérisable(ex : éditer ou diffuser de l’information)

>> Je peux décliner ou faire évoluer assez facilement mon offre web ou numérique en version mobile (web apps ou applis)

Ex. 1 : Les médias (éditeurs de contenus d’information)

Presse écrite :Accès à un service spécifiqueTélérama (programmes TV), Première (guide salles de cinéma)…

Radio :Direct + podcastsRadio :Direct + podcasts

Télévision :Direct et/ou morceaux choisisFrance 24, TF1, BFM TV, MTV…

Business model = gratuit / audience / fidélisation / publicitéBusiness model = gratuit / audience / fidélisation / publicité

Presse écrite :Accès au contenu éditorialLeMonde.fr, Le Point, Libération

>> Je peux décliner ou faire évoluer assez facilement mon offre web ou numérique en version mobile (web apps ou applis)

Ex 2 : Les fournisseurs de services d’informations / données

Business model = gratuit / vente ou publicitéBusiness model = gratuit / vente ou publicité

>> Je peux décliner ou faire évoluer mon offre web ou numérique en version mobile (web apps ou applis). Mais contrainte de gestion des droits (copyright).

Ex 3 : Les éditeurs & diffuseurs de contenus d’auteurs(livres, musique, vidéo….)

Business model = souvent payantBusiness model = souvent payant

3 ) Je suis une marque dont l’activité n’est pas numérique(ex : Industrie)

>> Je dois imaginer :

• Des contenus de marque (brand content)

• Des distractions (branded entertainment)

• Des services utiles (branded utility)

Business model = gratuit / audience & notoriétéBusiness model = gratuit / audience & notoriété

3 ) Je suis une marque dont l’activité n’est pas numérique

Ex 1 : Brand Content

Le luxeVan Cleef & ArpelsGuide

Le sportAdidasUrban Art Guide

L’alimentaireNestlé - Devenir mamanGuide

Le sportNike Football+E-learning / coaching

Le LuxeJaeger-LecoutreE-learning

Ex 2 : Brand Entertainment

AutomobileBMW Z4Jeu + réalité augmentée

AutomobileVolkswagen - “Real Racing GTI”Jeu

AlimentaireCarlingFun

Ex 3 : Branded Utility

Voyage / TourismeNouvelles FrontièresEnchères sur iPhone

TransportSNCF DirectInfos temps réel

MutuelleAlptisCalcul rembourst soins

BanqueBNP-Paribas

“Z€ro”

BanqueBNP-Paribas

“Z€ro”Banque

La Banque PostaleAide à la recherche immobilière

BanqueLa Banque Postale

Aide à la recherche immobilière

Comment référencer son siteet générer du trafic?Le Web mobile est encore peu colonisé par le positionnement marketing

Le référencement naturel n’en est qu’à ses prémices…Mais, plusieurs conseils pour faire un site ou une appli « mobile friendly »

Eviter les effets dynamiques susceptibles de saturer les ressources d’un navigateur mobile !

Optimiser un site mobile car il est illusoire de vouloir retranscrire le contenu d’un site sur un site mobile du fait de l’interface souvent spartiate

Soumettre son site dans les moteurs mobiles et annuairesCréer un site map mobile pour obtenir notoriété et trafic

Mesurer l’audience mobilePlusieurs solutions existent…mais le marché est encore jeune

3. Cas inspirants

Quels usages ? Pour quels objectifs Marketing ?

Apposé sur une affiche publicitaire, le tag permettra au passant intéressé par l'objet vanté, de récupérer instantanément et automatiquement avec son portable l'adresse du site internet mobile sur lequel il pourra trouver des compléments d'information sur ledit produit…in situ !

> Une bande annonce, des articles associés, la réservation de votre place de cinéma sur un site m-commerce…

> Un extrait audio pour un CD…des liens vers d’autres albums, des places de concerts…

Buzz et notoriété

Génération de trafic cross média

Cross selling

Les codes 2D / QR Code

QR Code et réalité augmentée

La façade de cet immeuble présente un QR code géant

Pour ce faire, une application iPhone liée à l’immeuble N a été développée permettant de récupérer les contenus.

Son intérêt ? Pouvoir transformer la façade de l’immeuble en une gigantesque source de contenus multimédias, allant d’un feed twitter à la recherche d’infos sur un magasin… jusqu’à des campagnes virtuelles d’affichage qui auront pour intérêt de ne pas défigurer l’immeuble (tout en étant écologique).

Expérience de l’immeuble N situé à Tokyo au cœur d’un quartier commerçant :

Internet mobile et Réalité augmentée

1 dimension essentielle de l’internet mobile en 2010 !

Réalité augmentée :

Nouvelle façon d’interfacer les flux numériques avec l’utilisateur. Elle se traduit par la superposition d’éléments virtuels sur un environnement réel.Ces applications utilisent les médiums de la photo et de la vidéo, mais peuvent être également implémentées dans l’environnement en lui-même par l’utilisation de projections ou à moyen terme d’hologrammes.

Réalité augmentée :

Nouvelle façon d’interfacer les flux numériques avec l’utilisateur. Elle se traduit par la superposition d’éléments virtuels sur un environnement réel.Ces applications utilisent les médiums de la photo et de la vidéo, mais peuvent être également implémentées dans l’environnement en lui-même par l’utilisation de projections ou à moyen terme d’hologrammes.

Réalité augmentée mobile

L’application Métro Paris

Application Métro Paris :La réalité augmentée permet de localiser visuellement les stations ou points d'intérêt les plus proches, et d'obtenir la direction vers celle-ci. Une flèche pointe vers la destination et indique une distance qui est automatiquement mise à jour quand vous avancez (avec iPhone 3GS)

http://www.metroparisiphone.com/http://www.metroparisiphone.com/

L'application la plus vendue sur iTunes en France en 2009

Trophée de La Meilleure Application iPhone 2009 par la Journal du Net

Google, toujours plus fort !Google Search Voice

Disponible sur l’App Store. Elle permet de faire des recherches vocales…il suffit de dire ce que vous voulez et la reconnaissance vocale s’active. Le moteur de recherche traduit et opère la recherche à travers Internet.

Google Latitude

Le Google maps pour mobile qui vous permet de localiser vos amis sur une carte.

Google Search Image

Le mobinaute qui se trouve devant un monument dont il ignore l’histoire, peut prendre une photo de l’édifice avec son mobile et voir afficher quelques secondes plus tard, les résultats en rapport avec le monument : article Wikipedia, localisation sur une carte etc.

Suite servicielle sur iPhone lié au quotidien du voyage convertir sa monnaie,

situer un restaurant alentour

traduire une expression,

afficher les plans de ville,

La banque concrète,opérateur de services locaux

La banque postale propose une application sur App Store d’Apple d’assistance dans la recherche d’un bien immobilier en situation de mobilité. La marque offre un service utile & concret à un moment clef de la vie du consommateur.

#branded_utility #m-banking

Espace client à emporter

L’application Crédit Mutuel permet d'accéder à plusieurs fonctionnalités :

accès au solde et détail de l'ensemble des comptessupport du mode offlineaffichage des agences/distributeurs les plus proches (via GPS)numéros utilespersonnalisation du menueffectuer des virements bancaires

#espace-client #m-banking #App Store

Géolocalisation, Temps réel, push alerte, m-commerce

App SNCF Direct pour une information fiable en temps réel

Tick&Live de la Fnac pour une information fiable en temps réel et débouchant sur un achat (m-commerce)

GPS + iPhone + Assistance routiere

Une app d’assistance routière, facilitant l’assistance (plus de réactivité et de proximité à la fois pour le conducteur et le service d’assistance).

Relation client personnalisée, fidélisation

SQUARE, le paiement mobile simplifié

L'idée – permettre aux gens de payer rapidement et facilement par carte bancaire depuis le téléphone mobile du commerçantUn petit appareil se fixe sur la prise casque / microphone du téléphone.Lecture, reception et envoie des données via la prise casque/microphone du téléphoneL'appareil sera compatible à la fois avec l'iPhone et AndroidPas de contrat, pas d’intermédiaire, reçus par mail

#mobile #convergence #paiement #ubimedia #m-banking

Du côté des tablettes …Apple aurait écoulé 4,5 millions d'exemplaires de sa tablette numérique au troisième trimestre*.

La concurrence prépare sa contre offensive pour cette fin d’année (Dell Streak, RIM Playbook, HP Slate, Amazon Kindle, Samsung, Toshiba, Sony …)

*Bernstein Research

4. Nos réalisations

SPIR – APPLICATION IPAD

Dashboard Fiche client + opportunités Business

48Sqli Agency, usages & technologies ubimedia

PROJET CLINIQUE DU PARC – APPLICATION IPAD

PAGES JAUNES - IPHONE

PAGES JAUNES - ANDROÏD

Application iPhone Site web mobile

CITROËN CALL-CAR

MAAF – ASSISTANT SANTÉ

MAAF – APPLICATION IPHONE

CMONASSURANCE – APPLICATION IPHONE

EAUX DE MARSEILLE – SITE WEB MOBILE

GÉANT CASINO – APPLICATION IPHONE

Merci !

Webseminaire Mobile Open Your Brand du 19/10/2010

Business

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