1. Was macht ein UI erfolgreich?

2. Warum braucht man einen Prozess?

3. User Centred Design

4. Take Away

• Universitätsprofessor Human-Computer Interaction & Usability, Universität Salzburg

• Leiter ICT&S Center

• Leiter CD-Labor „Contextual Interfaces“

• Fachbereichsleiter Computerwissenschaften, Universität Salzburg

Contextual User Experience Research

• User Experience Frameworks und Parameter

• User Experience in speziellen Kontexten (Auto, Home, Mobil, Fabriken, ...)

• Zukünftige Interaktionsformen („Interaction Materials“)

• User Experience für spezielle Benutzergruppen (Ältere Personen, Kinder, ...)

Manfred Tscheligi

UNTERNEHMEN Management

Technik Design

… Funktionen

Aufgaben

Entwickler

Benutzer

SYSTEM

UNTERNEHMEN Management

Technik Design

…

USER

„A journey of a thousand miles begins with a single step“ Lao Tzu

definierbar

messbar

beeinflussbar

optimierbar

Analyse &

Definition

Evaluation &

Optimierung

Experience Design

& Prototyping

Entwicklung Test Launch Konzeption Design

Analyse &

Definition

Analyse &

Definition

Experience

Design &

Prototyping

Experience

Design &

Prototyping

Evaluation &

Optimierung

Evaluation &

Optimierung

Experience Tools & Methoden

„If you are not prepared to be wrong, you'll never come up with anything original“ Sir Ken Robinson

Identity

Design

User

Experience

Usability

User

Interface

Design

Design

Management

•Brand Image

•Corporate Reputation

•Customer Loyalty

•…

•Purchase Rate

• Sales Figures

• Innovation Degree

•…

• Time to Market

•Cost Savings

• Sustainability

•…

•Customer Satisfaction

•Hotline Calls

•…

Technical

Design

•Development Time

•Change Requests

•…

• Error Rate

• Learnability

• Task Completion Time

•…

RoX

„People‘s behavior makes sense if you think of their goals, needs, and motives“ Thomas Mann

6

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