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REQUISITOS DE LAS NORMAS ISO 9001-OSHAS 18001- ISO 14001
CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN
FACULTAD ING. CIVIL DOCENTE: ING. CAROLINA JIMÉNEZ
ISO 9001// 4.Sistemas de Gestión de la Calidad // Requisitos
FACULTAD ING. CIVIL DOCENTE: ING. CAROLINA JIMÉNEZ
4.1 Requisitos Generales4.1 Requisitos Generales
ISO 9001// 4.Sistemas de Gestión de la Calidad// Requisitos Generales
FACULTAD ING. CIVIL DOCENTE: ING. CAROLINA JIMÉNEZ
ISO 9001// 4.Sistemas de Gestión de la Calidad // Generalidades
4.2.1 Generalidades
FACULTAD ING. CIVIL DOCENTE: ING. CAROLINA JIMÉNEZ
ISO 9001// 4.Sistemas de Gestión de la Calidad // Control de Documentos
4.2.3 control de documentos
Procedimiento Documentado
Documentación Interna AprobaciónRevisión y ActualizaciónIdentificación de cambios y estado de revisiónDisponiblesLegibles e identificablesObsoletos e identificables
Documentación ExternaIdentificadaControlada su distribución
FACULTAD ING. CIVIL DOCENTE: ING. CAROLINA JIMÉNEZ
ISO 9001// 4.Sistemas de Gestión de la Calidad// 03.
4.2.3 control de Registros
Procedimiento Documentado
IdentificaciónAlmacenamientoProtecciónRecuperaciónTiempo de RetenciónDisposición
Evidencia de la :
Conformidad con los requisitosOperación Eficaz
ISO 9001// 5.Responsabilidad de la Dirección// 03.
ISO 9001// 5.Responsabilidad de la Dirección//
5.1 Compromiso de la dirección
Proporcionar Evidencia de su compromiso con:
←El desarrollo e implementación del SGC←La mejora continua de su eficacia
Comunicando a la organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios
Estableciendo la política de la calidad Asegurando que se establecen los objetivos de la calidad Llevando a cabo las revisiones por la dirección, y Asegurando la disponibilidad de recursos.
ISO 9001// 5.Responsabilidad de la Dirección// 03.
5.2 Enfoque al cliente
Proporcionar Evidencia de su compromiso con:
Requisitos del cliente Se determinan ySe cumplen
AsegurarAsegurar
AumentarAumentar
Satisfacción del Cliente
Satisfacción del Cliente
ISO 9001// 5.Responsabilidad de la Dirección// 03.
5.3 Política de Calidad
Adecuada al propósito de la organización Incluir un compromiso de cumplir con los requisitos Y de mejorar continuamente la eficacia del SGC. Proporcionar un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad. Es comunicada y entendida dentro de la organización, y Es revisada para su continua adecuación.
ISO 9001// 5.Responsabilidad de la Dirección// 03.
5.4 Planificación
Cumplir con los requisitos citados en el 4.1. Cumplir con los objetivos de la calidadMantener la integridad del SGC cuando se planifican e implementan cambios en éste.
Establecidos en las funciones y los niveles pertinentes.Deben ser medibles y coherentes con la política de la calidad.
ISO 9001// 5.Responsabilidad de la Dirección// 03.
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación
Cumplir con los requisitos citados en el 4.1. Cumplir con los objetivos de la calidadMantener la integridad del SGC cuando se planifican e implementan cambios en éste.
Establecer, implementar y mantener los procesos del SGC
Informar a la alta dirección sobre el desempeño del SGC y de cualquier necesidad de mejora
Asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles
Definidas Comunicadas
ISO 9001// 5.Responsabilidad de la Dirección// 03.
5.5.3 Comunicación Interna
ISO 9001// 5.Responsabilidad de la Dirección// 03.
5.6 Revisión por la Dirección
Revisar el SGC , a intervalos planificados, para asegurar continua conveniencia, adecuación y eficacia continua.Incluir la evaluación de las oportunidades de mejora y la necesidad de efectuar cambios. En el SGC, en la política y objetivos.Mantener Registros de Revisión.
ISO 9001// 5.Responsabilidad de la Dirección// 03.
5.6 Revisión por la Dirección
La información para la revisión debe incluir:Resultados de auditoriasRetroalimentación del clienteDesempeño de los procesos y del productoEstado de acciones correctivas y preventivasAcciones de seguimiento de revisiones por la dirección previasCambios que podrían afectar al sistema de gestión de la calidad, y Recomendaciones para la mejora
Revisión por la DirecciónRevisión por la Dirección
Entrada
Resultado
Incluir las decisiones y acciones relacionadas con:La mejora de la eficacia del SGC y sus procesosLa mejora del producto en relación con los requisitos del cliente Las necesidades de recursos
ISO 9001// 6.Gestión de los Recursos// 03.
ISO 9001// 5.Responsabilidad de la Dirección// 03.
6. Gestión de Recursos
Implementar y mantener el SGC y mejorar su eficacia.Aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.
6.1 Provisión de Recursos
ISO 9001// 5.Responsabilidad de la Dirección// 03.
6. Gestión de Recursos
6.2.2 Competencia, toma de conciencia y Formación:Determinar la competencia necesaria para el personalProporcionar formación o tomar u otras acciones para lograr la competencia necesariaEvaluar la eficacia de las acciones tomadasAsegurar que el personal es consciente de la pertinencia e importancia de sus actividadesMantener registros de la educación, formación, habilidades y experiencia. (4.2.4)
6.2 Recursos Humanos
El personal que realice trabajos que afecten a la conformidad con los requisitos del producto debe ser competente en base a: Educación Formación Habilidades Experiencia
ISO 9001// 5.Responsabilidad de la Dirección// 03.
6. Gestión de Recursos
6.3 Infraestructura
Determinar Proporcionar Mantener
Infraestructura necesaria
Infraestructura necesaria
Incluye
Edificios, espacio de trabajo y servicios asociadosEquipo para los procesos (hardware y software)Servicios de apoyo (transporte, comunicación)
Edificios, espacio de trabajo y servicios asociadosEquipo para los procesos (hardware y software)Servicios de apoyo (transporte, comunicación)
Conformidad con los requisitos del producto
ISO 9001// 5.Responsabilidad de la Dirección// 03.
6. Gestión de Recursos
6.4 Ambiente de Trabajo
Ambiente de Trabajo
adecuado
Ambiente de Trabajo
adecuado
Determinar y gestionar el ambiente necesario para lograr la conformidad con los requisitos del producto.
Determinar y gestionar el ambiente necesario para lograr la conformidad con los requisitos del producto.
Factores Físicos
Factores Humanos
ISO 9001// 5.Responsabilidad de la Dirección// 03.
6. Gestión de Recursos
6.4 Ambiente de Trabajo
Fomentar la interacción del personal
Fomentar la interacción del personal
Métodos de trabajo creativos
Métodos de trabajo creativos
Condiciones controladas
Condiciones controladas
ISO 9001// 7.Realización del Producto// 03.
ISO 9001// 7.Realización del Producto// 03.
7.1 planificación de la realización del producto
7. Realización del producto
La planificación debe incluir:
Objetivos de calidad y requisitos para el producto Necesidades de establecer procesos y documentos y recursos. Actividades requeridas de verificación, validación, seguimiento, medición, inspección y ensayo/prueba , así como los criterios de aceptación del mismoRegistros necesarios para proporcionar evidencia de los procesos de realización y el producto resultante cumplen los requisitos.
ISO 9001// 7.Realización del Producto// 03.
7.2 Procesos relacionados con el cliente
7. Realización del producto
Determinación de los requisitos relacionados con el producto
Determinación de los requisitos relacionados con el producto
7.2.1
7.2.1
Especificados por el cliente (incl. requisitos para las actividades de entrega y las posteriores)
Requisitos no establecidos por el cliente pero necesarios para el uso previsto
Los requisitos legales y reglamentarios aplicables al producto
Cualquier requisito adicional que la organización considere necesario.
ISO 9001// 7.Realización del Producto// 03.
7.2 Procesos relacionados con el cliente
7. Realización del producto
Revisión de los requisitos del
producto
Revisión de los requisitos del
producto
7.2.2
7.2.2 Se debe realizar antes de
COMPROMETERSE con el cliente:
¿Se encuentran definidos los requisitos?¿Están resueltas las diferencias?¿Tenemos la capacidad?