AGX - The Digital Agency - Gent@agxlive - info@agx.eu - 09 321 72 80

HRMinfo e-recruitment Masterclass

“Introductie tot Sociale Media voor HR”28/03/2013

TOM BLIGHT(@MISTERBLIGHT)

AGX - The Digital Agency - Gent@agxlive - info@agx.eu - 09 321 72 80

let’s connect!http://www.linkedin.com/in/tblight

www.twitter.com/misterblight

INTRO

@MISTERBLIGHT

WIE BEN IK?where i “live” my family! yes, i know ;) what i love!

WAT DOE IK?

WAT VANDAAG BEREIKEN?Praktische tips!

ANALYSE DEELNEMERS

RESULTATEN SCREENING

• 20 deelnemers

• 14 personen op Facebook gevonden (70%)

• 15 personen op Twitter gevonden (75%)

• 100% LinkedIn (duh!)

• slechts 3 personen echt “social” (15%)

RESULTATEN SCREENING

• 15 bedrijven

• 100% website (duh!)

• Sociale buttons op home: 60%, maar in 40% niet zonder scrollen.

• Sociale buttons op vacatures: slechts 20%, maar van die 3 wel 2 met aangepast FB-share

• Niemand maalt om Twitter-share.

• Browser plugin ready? Slechts 20%...

RESULTATEN FACEBOOK

• 8 bedrijven met FB pagina (53%)

• Slechts 50% post vacatures

• Slechts 25% post frequent

•Niemand heeft een job-tab (die werkt)!

RESULTATEN TWITTER

• 12 bedrijven (80%) hebben Twitter-account

• 53% hiervan tweet regelmatig

• 75% heeft al eens vacature gepost

• Gemiddeldes:

• 325 tweets

• 166 following

• 584 folllowers

• Gemiddelde klout: 33 (indicator, geen benchmark)

SOCIAL OP WEBSITE

BASICS

VACATURES

PRE-FORMATEER TWEETS!

PRE-FORMATEER VOOR FACEBOOK

BROWSER PLUGINS

LINKED IN

GEBRUIK OPEN GRAPH!

SOCIAL?

CONVERSATON MANAGEMENT

Bron: “The conversation Manager” door Steven Van Belleghem

SOCIAL MEDIA FOR HR

KOSTEN

ROI OF MY MOTHERGARY VAYNERCHUCK

https://www.youtube.com/watch?v=xZY5b85KoOU

FUCK ROI!

ALLEZ, ALS HET ECHT MOET...

ECHTE MEERWAARDE

ECHTE MEERWAARDE

• Het juiste talent aantrekken via de juiste content

• Kwaliteit instroom verhogen (pre-rekrutering) --> juiste boodschappen, juiste targeting, vergeet de massa!

• Efficiëntie verhogen --> door hogere kwaliteit instroom, zal de selectie makkelijker verlopen

• Minder kosten -> indien goed gedaan!

• Drempel voor mogelijke kandidaten verlagen

• Extra contactpunt --> 1 op 1 (globale netwerken, maar fans verwachten persoonlijke aanpak)

ECHTE MEERWAARDE

• Nieuwe doelgroepen bereiken

• Interne betrokkenheid/retentiegraad verhogen

• Reactietijd verhogen

• Imago

• Warm houden van kandidaten

• Traffic job site

• crisismanagement (negatieve pers, ontevreden sollicitant, ontslagen werknemer, werknemer die over de schreef gaat)

WAAR DRAAIT HET OM?

CULTUUR (OFFLINE!)

(ZELF-)IDENTIFICATIE

WAARDEN & EGO

MENSELIJKHEID / EMOTIES

AUTHENTICITEIT

ASPIREREN/DROMEN

SYMPATHIE

REALITY CHECK

NIET GRATIS

HARD & MANUEEL WERK

LANG PROCES

MOEILIJK!

PROMOTIE

AANTAL FANS VS INTERACTIE VS REACH VS …

INTERACTIE!

WAAR IS DE ACTIE?

BEREIK PER TYPE POST

Bron: “Social Bakers”

EDGERANK

VIRALITEIT

Bron: “EdgeRankChecker.com”

WEES REALISTISCH

Bron: “EdgeRankChecker.com”

FACEBOOK

INTRO

DE BELANGRIJKSTE!

Bron: “Mashable.com”

TRENDS

ONTWIKKELINGEN

WAT KAN IK NIET?

WAT WERKT?

AANGEPASTE COPYWRITING

VRAGEN STAAT VRIJ

Bron: “LinchPinSEO”

ANDERE

Bron: “LinchPinSEO”

EMOTICONS

Bron: “LinchPinSEO”

MIJN TIPS

• Je spreekt tegen echte mensen

• Stel échte vragen (betrek de fans)

• Kies een stijl die bij je past en tracht dezelfde tone-of-voice aan te houden

• “Wist-je-datjes”

• Humor (breed)

• Actief taalgebruik en vermijd te lange zinnen.

• “PS:”

• Positief vs negatief

• Kort (80 à 100 karakters, max 3 lijnen tekst)

• Speel met ASCII-karakters indien relevant

• Speel met paragrafen

• 1 boodschap per post

• URL’s (no shrink!)

• CTA’s

MIJN TIPS

INFORMATIE

ACTUALITEIT

•Dag van de ...

•http://www.weliswaar.be/themadagen

•http://www.fijnedagvan.nl/overzicht/

•http://www.beleven.org/feesten/

•Wereldgebeurtenissen

•Sport (rode duivels, olympische spelen -> waarden, ...)

•Seasonality: kerst, nieuwjaar, ...

•RELEVANTIE!

HET LEVEN ZOALS HET IS...

HR RELATED

WAT VERWACHTEN FANS VAN EEN FACEBOOK CAREER PAGE?

Bron: “TalentMinded.com”

JOBS

• 88% van jullie bezoekers komt voor dit

• Zorg voor duidelijke omschrijving en link naar meer info.

• Zorg voor aangepast beeldmateriaal (templates)

KIJK VERDER DAN HR

• Alles met een link naar uw bedrijf/sector/activiteiten in het algemeen heeft relevantie!

• Creër een interessant en/of plezant universum

HUMOR

Stap in de wereld van de werkzoekende, spreek zijn taal, begrijp zijn frustraties en hang

daar jouw boodschap aan vast

Maak saaie materie zoals bijv. “veiligheid op de werkvloer” geestig, wees inventief

HUMOR

• Wees correct en vermijd aanstootgevende opmerkingen.

• Maak het relevant in functie van de werkomgeving/jobs/cultuur.

• Een beeld zonder goede tekst heeft 40% minder interactie

• Maak niet voor de hand liggende verbanden (verras de fans!)

INSPIRATIE VOOR INHOUD

• Stel open vragen bij sprekende en/of opvallende beelden.

• Doe een beroep op de creativiteit van uw fans.

• Maak steeds de link met uw bedrijf, waarden of activiteiten, maar dit hoeft niet prominent te zijn.

INSPIRATIE VOOR INHOUD

• Zet intern personeel in de kijker.

• Bemerk ook: aangepast beeldmateriaal (altijd sterker)

• Voeg een inspirerende quote toe

• Communiceer intern, zodat de personen op de foto op de hoogte zijn en kunnen interageren.

INSPIRATIE VOOR INHOUD

• Kondig evenementen aan.

• Zorg voor aangepast beeldmateriaal.

• Zorg voor link met extra info.

• Maak ook een Facebook-evenement aan (social sharing)

INSPIRATIE VOOR INHOUD

• Geef rekruteringstips.

• Voorzie aangepast beeldmateriaal.

• Koppel een vraag aan de tip voor extra interactie.

INSPIRATIE VOOR INHOUD

• Belicht speciale tewerkstellingsprogramma’s.

• Zorg voor meer informatie en verpak leuke manier.

• Zorg voor passend beeldmateriaal!

INSPIRATIE VOOR INHOUD

• “Goede doelen” / rekruteringsprogramma’s voor kansengroepen hebben grote impact op brand image.

• Positieve berichten worden 50x meer gedeeld dan negatieve berichten.

• Toon uw menselijk karakter!

INSPIRATIE VOOR INHOUD

• Pak uit met uw verwezelijkingen!

• Toon waartoe jouw bedrijf in staat is.

• Valoriseer huidige medewerkers.

• Visualiseer rapporten en publiceer niet zomaar droge cijfers (infographics)

• Let op de stijl

INSPIRATIE VOOR INHOUD

• Maak het rekruteringsproces tastbaar.

• Laat aan mogelijke kandidaten zien waaraan ze zich kunnen verwachten.

• Bereid actief voor op hun tests / sollicitatie met voorbeeldvragen.

• Help hen met praktische info en creër een meerwaarde voor fans.

INSPIRATIE VOOR INHOUD

• Zet uw bedrijfswaarden in de kijker.

• Visualiseer de bedrijfscultuur.

• Spreek de taal van uw doelgroep!

• Stel vragen en kijk wie er voldoet aan uw eisen (pre-rekrutering).

• Sterke beelden = hoge interactie

INSPIRATIE VOOR INHOUD

• Extra curriculum activiteiten.

• Blik achter de schermen.

• Teamplay!

• Betrokkenheid!

INSPIRATIE VOOR INHOUD

• Hou de media in de gaten.

• Kondig interessante programma’s / artikelen via de pagina aan.

• Interageer ook op de pagina’s van de televisiezenders (indien mogelijk).

• Gebruik de tijdelijke piek om aandacht voor uw bedrijf te creëren.

INSPIRATIE VOOR INHOUD

• Speel in op de actualiteit.

•Durf open te communiceren over delicate onderwerpen.

• Vraag om feedback en modereer de conversaties.

INSPIRATIE VOOR INHOUD

•Wist-je-datje

• Grafisch ondersteund

• Korte copywriting

INSPIRATIE VOOR INHOUD

• Entertain uw publiek

• Blijf binnen uw doelgroep

•Overdrijf niet

INSPIRATIE VOOR INHOUD

•Mijlpalen

• Gebruik de functie!

•Ondersteun met mooie foto

• Vermeld wie er verantwoordelijk is/was

INSPIRATIE VOOR INHOUD

• Inspirerende CEO?

•Quotes

• Cultuur!

INSPIRATIE VOOR INHOUD

•Mogelijkheden binnen bedrijf

• Aspireren

• Focus op welbepaalde doelgroepen

INSPIRATIE VOOR INHOUD

• Faciliteer ambassadeurs:

• fans

• intern personeel

• Begeleid de conversatie en zorg voor uniformiteit

FACEBOOK ADS

• Varieer afbeeldingen en copywriting

• Enorme targeting mogelijkheden

• Ga niet voor de massa, ga voor kwaliteit! (workload achteraf!)

• Gemiddeldes zijn maar gemiddeldes, ga voor meer!

• Smijt geen geld weg!

WAAR VIND JE INHOUD?

• Intern!

• op de werkvloer

• via werknemers (social@xxxx.be)

• bestaande inhoud website (evergreens, blog, ...)

• Vakblogs

• Algemene nieuwssites

• RSS/Google Alerts

• Facebook! (lijsten)

• Pinterest/Instagram/Foursquare/...

• Offline

FACEBOOK APPLICATIES

AFBEELDINGEN

OMSLAGFOTO’S

ZOEK DE 20 VERSCHILLEN

MIJN TIPS

• Ja!

• Albums

• Gezichten /Personeel

• Events

• Achter de schermen

• Cultuur

• Nee!

• 100 foto's per keer

• Foto's zonder context

• Lelijke foto's

• Irrelevante foto’s (selecteer grondig)

MIJN TIPS

• Ken de afmetingen en regels

• Context!

• Kwaliteit!

• Belichting

• Kader

• Scherpte

• Profielfoto = logo

• Templates verhogen identificatie (logo’s + baselines)

• Gebruik kleuren (disney) voor verschillende type jobs

•Wijzig cover regelmatig (zorg voor context = extra post)

VIDEO

MIJN TIPS

• Mix YouTube met Facebook video

• Hoe groter de oppervlakte van de media, hoe hoger de interactie (geldt ook voor links)

• ideale lengte: 1m30 (lange bedrijfsfilm? knip hem op en verspreid de inhoud over een bepaalde periode)

• Context!

• Vacatures met begeleidend filmpje trekken 30% meer sollicitanten aan.

WAT MOET?

KWALITEIT

KEN UW PUBLIEK!

RELATIE CONTENT & CONTEXT

ANTWOORDEN!

TIMING EN FREQUENTIE

KEEP THE CONVERSATION GOING! 

ABOUT SECTIE

(INTERNE) PROMOTIE!

MIX IT UP

PLANNEN / CONTENTPLAN

EDIT MEDIA

TAGGEN

TARGET!

WAT MAG NIET?

GEEN CONTEXT

GEEN VARIATIE

ONAANGEPASTE BEELDEN

ONAANGEPASTE BEELDEN / TAAL(GEBRUIK)

FACEBOOK ≠ TWITTER

LASTERLIJK OF NEGATIEF TAALGEBRUIK

ZELFVERHEERLIJKING

PUBLIEK NEGEREN

TWITTER

INTRO

TWITTER IN BELGIE

Bron: “bvlg.be”

EIGENSCHAPPEN

• 1-to-many netwerk

• “short message system”, max. 140 karakters

• “what’s happening now?” (snelste communicatiemiddel)

• Lijkt als een RSS-feed, maar dit wil niet zeggen dat dit enkel voor “broadcasting” gebruikt kan worden.

• Hoge nieuwswaarde

• Kwalitatieve inhoud.

TERMINOLOGIE

• follow / following

• hashtag (#)

• onderwerp van uw tweet

• gebruik er maximaal 2 per tweet

• noodzakelijk! (trends, search, context)

• #ff (follow friday: aanbevelen)

• #dtv, #jobs, #recruitment, #vacature, #hiring

TERMINOLOGIE

• reply / mention (@)

• maak direct contact met een “tweep”

• gebruik dit ipv echte naam

• publiek

• retweet (RT)

• “forward” interessante informatie naar jouw netwerk

• vormen:

• “RT @misterblight ...”

• “... via @misterblight”

TERMINOLOGIE

• favorite

• “vind ik leuk”

• directe interactie met betrokken tweep

• publiek

• direct message (d @)

• privé

MOEILIJKHEDEN

MIJN TIPS

BIO

BACKGROUND

MAAK LIJSTEN

MEDIA!

PLANNING

TIMING

HASHTAG

@-MENTION

CORPORATE VS PERSONAL

ANDERE TIPS

• Links

• Zoveel mogelijk vooraan

• Gevaar op afknippen

• Interactie is ook hoger

• Vraag om een retweet

• Don’t follow to get followers!

• Maak jouw tweets voor een groot publiek toegankelijk

• Stel vragen #dtv

ANDERE TIPS

ADVANCED HOOTSUITE

TOOLS

PUBLISHING

MONITORING

WIL JE NOG MEER TIPS?

KRIJGT JOUW CONTENTPLAN GEEN VORM?

MOEILIJKHEDEN OM JOUW HR-STRATEGIE NAAR SOCIAL TE VERTALEN?

ASK @MISTERBLIGHT!

• Volledig plan van aanpak om op sociale media te beginnen

• Integratie van social media in strategie/structuur/processen

• Welke tools zijn nodig voor uw organisatie?

• Meer inzicht statistieken (analyse & reporting).

• Mogelijkheden openGraph.

• Uitwerken “Ambassadeur”-programma

• Implementatie andere platformen (Pinterest, Slideshare, Foursquare, ...)

TOM BLIGHT(@MISTERBLIGHT)

AGX - The Digital Agency - Gent@agxlive - info@agx.eu - 09 321 72 80

let’s connect!http://www.linkedin.com/in/tblight

www.twitter.com/misterblighttom@agx.eu