eCommerce Marketing 3.0Dal Mobile Prospecting al Facebook ReTargeting, come interessare e convincere all'acquisto online. La rivoluzione del Only Mobile nel Digital Marketing B2C

eCommerce Trend fotografia Italia 2016

Fonte: osservatori.net (18/10/2016)

Italia: molto da fare fotografia Italia 2016

Percentuale vendite retail online sul totale per paese

Desktop e Mobile fotografia Italia 2016

Fonte: osservatori.net (18/10/2016)

eCommerce Cress Device fotografia Worldwide

Fonte: Google (2015)

eCommerce Marketing fotografia Italia 2016

Fonte: osservatori.net (18/10/2016)

Digital Marketing 3.0La rivoluzione del Marketing Online

Da Web Marketing (ieri/oggi) a Digital Marketing (oggi/domani)

La Rivoluzione del Marketing Online

DESKTOP MOBILE

CERCA

TESTO

SCOPRE

IMMAGINI

Come si collega online

Come interagisce online

Cosa attrae la sua attenzione

2015IERI OGGI/DOMANI Ieri il WEB MARKETING (only desktop e accentrato al Search)

Oggi il DIGITAL MARKETING (cross-device, Cross-channel)

Fonte: Facebook adv

Nuovi Obiettivi di Marketing Online

Ieri: tutta attenzione al risultato finale di VENDITA.Oggi ci focalizziamo su diversi obiettivi intermedi che contribuiscono al finale di VENDITA

INTERESSARE CONVINCERE FIDELIZZAREGOAL

PROSPECTING RETARGETING CRA

VIEW

Finestra da 5 a 20 giorni

Nuove Strategie Digitali

Creare INTERESSE ad utenza nuova (campagne Prospecting) e CONVINCERLA all’azione nei giorni successivi (campagne ReTargeting)

INTERESSARE CONVINCERE FIDELIZZAREGOAL

PROSPECTING RETARGETING CRA

VIEW

Finestra da 5 a 20 giorni

PROSPECTING Interessare

Cercare nella rete utenza potenzialmente interessata ad acquistare i prodotti in eCommerce. Convincerla ad approfondire l’interesse visitando il sito di eCommerce.Obiettivo: Taggare il visitatore

INFORMARE INCURIOSIRE INTERESSARE VISITA SITO

RETARGETING Convincere

Identificare gli utenti visitatori del sito ecommerce negli ultimi 20/30 giorni. Convincerli a tornare nel sito di eCommerce per completare il processo ed acquistare online.Obiettivi: Ritorno sito – Conversione Vendita

RICORDARE MOTIVARE AGIRE RI-VISITA SITO

ACQUISTO

Nuova Attribuzione della conversione

Ieri attribuivamo la conversione solo al ultimo canale che mandava l'utente nel sito: Last Click. Oggi attribuiamo la conversione a tutti i canali che hanno contribuito a convincere un utente ad acquistare nel sito ecommerce.

1 2 3 4 5

Visit

a Si

to

ProspectingInteressamento

ReTargetingMotivazione

ReTargetingMotivazione

ReTargetingMotivazione

ReTargetint o DirettoConvincimento

Canale 1 Canale 2 Canale 2 Canale 2 Canale 3

0,20%0,60%0,20%

Analisi Comportamentale TAG systems

Comprendere come si comporta l’utenza, prima di entrare nel sito, durante la visita e dopo l’acquisto. Uso avanzato dei TAG di analisi (Google TAG Manager o simili)

Canali Media Online Tracking System Deliveryto

WebSite

DMPVisit Tracking

Conversion Tracking

Traffic DeliveryInformations

BuyOptimize

Reports

Altri ….

Raccolta dei DATI per l’analisi

Raccogliere, aggregare e analizzare i dati per la targetizzazione intelligente e l’analisi delle performance

Analisi Reports Multi Canale

Sviluppare report periodici che consentono l’analisi delle performance globali e per canale

CRA la Customer Relationship Automation

Tracciare ogni comportanento del utente registrato nei DB. Visita sito, azioni post email, social, etc.

Obiettivo: Convincerlo a tornare per fare nuovi acquisti

INTERESSARE CONVINCERE FIDELIZZAREGOALVIEW

Finestra da 5 a 20 giorni

Facebook AdvertisingFacile, Completo, PerformanteLa piattaforma di advertising che con pochi euro al giorno vi consente di sviluppare il Digital Marketing 3.0 senza rischi e con risultati immediati.

Campagne Multi ObiettivoAcquisizione traffico Prospecting Behavioral (con profili simili ad utenti/clienti)

ReTargetizzazione Cross Device del utenza taggata con campagne Mobile Prospecting

Campaign Scheduling

Ads/Post Design

FACEBOOK & INSTAGRAM ADS

Traking System

WebSiteFirstView

WebSiteReturn

WebSiteCart

BUYPRODUCT

Behavioral Target

LookALike Target

WebSite Tracking TAG Target

PROSPECTING RETARGETING

Campagne PROSPECTINGCon la Targetizzazione LookaLike di clienti, stimolare nuova utenza a visitare il sito di ecommerce per la prima volta.

Slid

eSho

wCa

rose

llo

Campagne RETARGETING staticheRivolto a tutti gli utenti generici che hanno visitato il sito. Motivarli a ritornare nel sito di ecommerce per approfondire

Feed

Back

Clie

ntiSu

per P

rom

ozio

ni

Colonna destra solo Desktop

Campagne RETARGETING DinamicheRivolto agli utenti che hanno dimostrato interesse ad acquistare un prodotto.Riportarli nel sito per acquistare quel prodotto

Conclusioni

Da non dimenticare

First Mobile e non piu Responsive

Pensare il sito ecommerce prima per utenti mobile e poi per quelli desktop

Le 3C del Consumatore Digitale

Il nuovo consumatore digitale è:• cross-device,• cross-canale• cross-border#OEC16 @Robliscia @ConsNetcomm

3C

Cross - Device Cross - Channel

Cross - Border

Il Consumatore al Centro di tutto

Fonte: NetComm (2015)

DM InHouse – Competenze in Azienda

Oggi e soprattutto domani ci si deve portare in casa le Competenze di Digital Marketing al fine di integrarle nelle Strategie di Azienda e di Prodotto.

Le agenzie devono diventare un fornitore di servizi e soluzioni modulari coordinate dal marketing.

Sino ad oggi era sufficiente rivolgersi ad una agenzia che amministrava chiavi in mano il Web Marketing (SEO, SEM, eMail).

Usate METODOLOGIA

La soddisfazione del utente al centro dell’attenzione senza trascurare la soddisfazione del performer. Disegnare, ottimizzare e automatizzare (Messenger BOT) le relazioni con gli utenti online assicurando il raggiungimento delle condizioni di soddisfazione.

GRAZIE!Gabriele TavianiBrokerad Ltd - London UK

www.brokerad.net

FREE PROFESSIONAL NETWORK

Tools, Strumenti, Reports nella presentazione di:

First Mobile Marketing Agencywww.9119.mobi

Scarica la Presentazione su:http://bit.ly/smau16-ppt