Post on 06-Jul-2015
Miguel Hinojosa Ph.D.c.
El valor en libros de contabilidad
representa el valor de la empresa
El valor de mercado representa el valor
de la empresa
El promedio del valor de las empresas que cotizan en las bolsas de valores mundiales es el doble de su valor en libros (Índice Mundial Morgan Stanley,1996)
Valor mercado 5M- Valor en libros 3M= Activo Intangible 2M
Cuando se compra un negocio, el activo
intangible se contabiliza como Goodwill aunque después es amortizado
Cuando se invierte en Activo Intangible, no se contabiliza por falta de
objetividad
Frutas = Utilidades
Ramas y tronco = Activos Financieros
Raíces = Activo intangible
Capital Humano Conocimientos, creatividad, capacidades, experiencia,
valores, cultura y filosofía del personal para desarrollar tareas
Capital Organizacional Sistemas de informática, bases de datos y documentación
para transmitir y almacenar material intelectual
Patentes, marcas y derechos de autor
Infraestructura que incorpora, forma y sostiene la productividad del capital humano
Capital Cliente Satisfacción del cliente buscando su bienestar financiero
Relaciones de lealtad con el cliente a largo plazo
Activos comercialesCapital Humano
Recurso Humano
Activos intelectuales
Capital Organizacional y Capital Cliente .
Activos organizacionales
Activos tangibles
Activos físicos
Propiedad intelectual
ValorEconómico
añadido
Dinámica
Principalesvalores
CI
Edvinsson y Sullivan, 1996
Skandia estandarizó el modelo de CI
Dow Chemical creó el cargo de Director de Activos Intangibles
Canadian Imperial Bank desarrolló el programa de liderazgo en CI
Posco creó el Departamento de CI
Ernst & Young dio seminarios sobre los nuevos valores, medidas y ventaja del conocimiento
Enfoque renovación y desarrollo
Ambiente operativo
Enfoque clientela
Enfoque proceso
Enfoque
humano
Enfoque financiero
Cap
ital
inte
lect
ua
l
Mañana
Hoy
Historia
Edvinsson, 1996
1
2 6
3
4
57
8 9 10
12 13
14 15
16 1718 19 20 21
2223
242526
2728 29
30
11
Total Activos
Utilidad de la gestión
Total Ventas
INDICADORES
Rentabilidad sobre
activos
Valor en ventas por
clientes
Valor de activos por
empleado
Número de clientes
Número de clientes del año anterior que volvieron a comprar este año
Número de clientes que califican bien a la empresa
Índice de satisfacción de clientes
Buena atención / Trabajo hecho a tiempo / Precio competitivo
INDICADORES
Porcentaje de clientes repitentes del año anterior
Porcentaje de clientes que califican bien a la empresa
Número de clientes por empleados
Índice de satisfacción de clientes
Número de procesos
realizados en la empresa
Número de procesos
realizados por
computadora
Número de procesos
realizados sin error
Índice calidad empresarial
Personal con competencia
/ Compras eficientes /
Infraestructura adecuada
INDICADORES
Porcentaje de procesos
computarizados
Porcentajes de procesos
realizados sin error
Índice de calidad
empresarial
Número de empleados Índice de empleados
facultados Competentes / Con
responsabilidad y autoridad / Con apoyo organizacional
Índice de motivación Capacitación /
Reconocimiento por responsabilidad / Imagen organizacional / Liderazgo administrativo
Índice de dirección Propósito a largo plazo /
Orientados por una estrategia clara
INDICADORES
Índice de empleados facultados
Índice de motivación
Índice de dirección
Número de productos y servicios de la empresa
Número de nuevos productos y servicios ofertados en el último año
Número de productos y servicios protegidos por ley
Horas de formación técnica y competencias
Índice de satisfacción de empleados Retribución / Instalaciones /
Condiciones ambientales / Prevención de riesgos / Relación entre personal
INDICADORES
Porcentaje de productos y servicios nuevos
Porcentaje de productos y servicios protegidos por ley
Promedio horas de formación técnica y competencias por empleado
Índice de satisfacción de empleados
1. Misionera reconocimiento de CI
2. Medición desarrollo de indicadores de CI
3. Dirección navegación de CI
4. Informática empaque y comunicación de CI
5. Capitalización uso informático para crear CI
6. Futurización continua renovación y desarrollo de CI
Medir el capital intelectual con los indicadores propuestos
Seleccionar los indicadores que más incrementar el capital intelectual
Fijar el nivel óptimo de cada uno de los indicadores
Formular como objetivos el incremento de los indicadores hasta llegar al óptimo
Comprobar el aumento de Capital Intelectual
Calcular el valor actual neto de la empresa a partir del descuento de las utilidades perpetuas siendo la inversión inicial el valor del activo contable
Restar al valor actual neto, el valor del activo contable
El resultado es el capital intelectual
Comparar el capital intelectual actual con el capital intelectual del anterior año
El incremento del capital intelectual es por el incremento en los indicadores de CI
Miguel Hinojosa Ph.D.c
Jefe de Carrera de Adm. de Empresas
Universidad Privada Boliviana
Teléfono 4268287 Interno 240
Celular 72258222
Email mhinojosa@upb.edu