Post on 10-Jan-2016
description
SAP Business Objects Техники за постигане на
максимална рентабилност от вашата база с клиенти
, ЦанкоЦанков СТЕМОООДIDG - , 14 2011Финансов Форум София април
?Има нещо в клиентите 5% ръст в запазването на клиенти може да доведе до:
Къде е разликата?Стойност на поръчките
Честота на поръчките
Продължителност на взаимоотношението
от 25% до 95% повишаване на доходността на бизнесаСпоред проучване на Bain & Company, Inc.
CVM Управление на рентабилността от клиентската
база
Отместване на стратегическияфокус
от привличане на клиентска маса към запазване на рентабилната част от съществуващите клиенти
Анализ за отсяване на рентабилнитевзаимоотношения Прецизен – навлизане на ниво “по-ниско” от клиент:
Продукти за даден клиент Продажби за даден клиент Удовлетвореност на клиента от конкретни продажби
Комплексен и много-измерен Развитие във времето Взаимосвързаност м/у събития По географски показатели По демографски показатели По съвместимост с бизнес модела
Адаптация на маркетинговитестратегии Продуктово-ориентиран маркетинг:
“Кои клиенти ще реагират на 10% отстъпка?” “Колко нови клиенти ще привлечем с промоция?” “Какъв продукт търсят повечето клиенти?”
Клиентски-ориентиран маркетинг: “Какъв е профилът на нашия рентабилен клиент?” “От какво се вълнува той?” “Какво да му предложим, за да го задържим?”
Необходими продукти Навлизане дълбоко в
информационните масиви Комплексен и много-измерен
анализ на обеми от данни Синтезиране на данните за
клиент и взаимоотношенията ни с него Задаване и следене на стратегически цели Управление на силно специализирани маркетингови
стратегии
20 годишен
опит
Над 250 квалифицирани
служители
Над 600 технически и
търговски сертификата
Партньорства с най-големите световни IT имена
Над 10 000 доволни клиенти
Системен интегратор №1 според IDG IT Top 100
Благодаря за!вниманието
?Въпроси