Post on 18-Dec-2014
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Requisitos para o SucessoRequisitos para o Sucesso
dodo
Business Process ReengineeringBusiness Process Reengineering
ReengenhariaReengenharia
ReengenhariaReengenharia
Requisitos para o Sucesso do BPRRequisitos para o Sucesso do BPR
Fase 1: Mudança Organizacional;Fase 1: Mudança Organizacional;
Fase 2: Construcção de Organização orientada para Fase 2: Construcção de Organização orientada para a Reengenharia;a Reengenharia;
Fase 3: Identificação de oportunidades de BPR;Fase 3: Identificação de oportunidades de BPR;
Fase 4: Compreender o Processo Existente;Fase 4: Compreender o Processo Existente;
Fase 5: Reegenharia do Processo;Fase 5: Reegenharia do Processo;
Fase 6: Projectar o Novo Sistema de Negócio;Fase 6: Projectar o Novo Sistema de Negócio;
Fase 7: Executar a TransformaçãoFase 7: Executar a Transformação..
Fase 1Fase 1 Mudança Organizacional Mudança Organizacional
Actividades:Actividades:
Avalia o estado actual da OrganizaçãoAvalia o estado actual da Organização
Explica a necessidade para a mudançaExplica a necessidade para a mudança
Ilustra o estado desejadoIlustra o estado desejado
Cria uma campanha de comunicação para a Cria uma campanha de comunicação para a mudançamudança
Fase 2Fase 2Construcção de Organização Orientada Construcção de Organização Orientada
para a Reengenhariapara a Reengenharia
Actividades:Actividades:
Define a estrutura organizacional do BPRDefine a estrutura organizacional do BPR
Define as funções para o desempenho do Define as funções para o desempenho do BPRBPR
Escolhe o Pessoal que efectuará o BPREscolhe o Pessoal que efectuará o BPR
Fase 3Fase 3Identificação de Oportunidades de BPRIdentificação de Oportunidades de BPR
Actividades:Actividades: Identifica os Processos Críticos de NegócioIdentifica os Processos Críticos de Negócio Reconhece os catalizadores da mudança Reconhece os catalizadores da mudança
potencialpotencial Obter medidas de Perfomance dentro da Obter medidas de Perfomance dentro da
IndústriaIndústria Obter medidas de Perfomance fora da Obter medidas de Perfomance fora da
IndústriaIndústria Selecciona os processos que serão Selecciona os processos que serão
redesenhadosredesenhados
Fase 3Fase 3 Identificação de Oportunidades de BPRIdentificação de Oportunidades de BPR Dá prioridade a processos seleccionadosDá prioridade a processos seleccionados Analisa estratégias de negócio pré-existentesAnalisa estratégias de negócio pré-existentes Analisa os desejos dos clientesAnalisa os desejos dos clientes Determina as necessidades actuais dos Determina as necessidades actuais dos
clientesclientes Formula novos objectivos de execução de Formula novos objectivos de execução de
processo de negócioprocesso de negócio Estabelece as características chave do Estabelece as características chave do
processoprocesso Identifica as barreiras potenciais para a Identifica as barreiras potenciais para a
implementação do BPR implementação do BPR
Fase 4Fase 4Compreender o Processo ExistenteCompreender o Processo Existente
Actividades:Actividades: Compreende a razão de execução do processo Compreende a razão de execução do processo
actualactual Modeliza o processo actualModeliza o processo actual Compreende como a Tecnologia é utilizadaCompreende como a Tecnologia é utilizada Compreende como a Informação é manobrada Compreende como a Informação é manobrada Compreende o organigrama da organizaçãoCompreende o organigrama da organização Compara os processos actuais com os novos Compara os processos actuais com os novos
objectivosobjectivos
Fase 5Fase 5Reengenharia do ProcessoReengenharia do Processo
Actividades:Actividades: Assegura a diversidade da equipa de Assegura a diversidade da equipa de
ReengenhariaReengenharia Questiona os actuais pressupostos operacionaisQuestiona os actuais pressupostos operacionais Brainstorm utilizando alavancas de mudançaBrainstorm utilizando alavancas de mudança Brainstorm utilizando os Princípios do BPRBrainstorm utilizando os Princípios do BPR Analisa o impacto das TIAnalisa o impacto das TI Considera as perpectivas dos “stakeholders” da Considera as perpectivas dos “stakeholders” da
empresaempresa Utiliza o valor percepcionado pelo cliente como Utiliza o valor percepcionado pelo cliente como
ponto fulcral.ponto fulcral.
Fase 6Fase 6Projectar o Novo Sistema de NegócioProjectar o Novo Sistema de Negócio
Actividades:Actividades: Define o novo fluxo de trabalhoDefine o novo fluxo de trabalho Modela os passos do novo processoModela os passos do novo processo Modela os requisitos da informação do novo Modela os requisitos da informação do novo
processoprocesso Documenta a nova estrutura organizacionalDocumenta a nova estrutura organizacional Descreve as novas especificações tecnológicasDescreve as novas especificações tecnológicas Regista os novos sistemas de gestão de Regista os novos sistemas de gestão de
pessoalpessoal Descreve a nova cultura de negócio e seus Descreve a nova cultura de negócio e seus
valoresvalores
Fase 7Fase 7Executar a TransformaçãoExecutar a Transformação
Actividades:Actividades: Executa a estratégia de migraçãoExecuta a estratégia de migração Cria um plano de migraçãoCria um plano de migração Desenvolve medidas para quantificar a Desenvolve medidas para quantificar a
perfomance durante a implementaçãoperfomance durante a implementação Envolve os recursos humanos afectadosEnvolve os recursos humanos afectados Implementa-a como processo iterativoImplementa-a como processo iterativo Estabelece a nova estrutura organizacionalEstabelece a nova estrutura organizacional Avalia as capacidades técnicas actuais da força Avalia as capacidades técnicas actuais da força
de trabalhode trabalho
Fase 7Fase 7 Executar a TransformaçãoExecutar a Transformação
Descreve as novas tarefas e requisitos técnicos para o Descreve as novas tarefas e requisitos técnicos para o “staff”“staff”
Redistribui a força de trabalhoRedistribui a força de trabalho Desenvolve um “currículum” de treinoDesenvolve um “currículum” de treino Educa o “staff” para o novo processoEduca o “staff” para o novo processo Educa o “staff” sobre as TI utilizadasEduca o “staff” sobre as TI utilizadas Educa a gestão de topo sobre as funções facilitadoras Educa a gestão de topo sobre as funções facilitadoras Decide como as TI serão introduzidasDecide como as TI serão introduzidas Transição para as TITransição para as TI Incorpora os mecanismos de melhoria de processo Incorpora os mecanismos de melhoria de processo