AKAMISGROWTH AGENCY

#XebiConFr

LE MARKETING A CHANGÉ, L’ACQUISITION CLIENTS AUSSI

TIMEto focus

Let’s start with a bit of history

#XebiConFr

Évolution des organisations : Marketing Produit & IT

#XebiConFr

Marketing Acquisition & IT

TIMEto wake up

New standards

#XebiConFr

“J’ai la meilleure application”

#XebiConFr

L’acquisition, un environnement complexe

UX &

RÉPUTATION

Clients Visiteurs

Membres Prospects

SEM, displaySEO, blogs, portails médias, emailing, affiliation, etc.

churner, canceller,

réveil,up sell,etc..

CRM, forums, triggers,

notification, alerting,

survey, etc.

PR, mail, communitymanagement, content mgt, social ads, etc.

Actions

État

Accélérateur

Ⓒ Akamis 2015

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COMMENT MENERUNE STRATÉGIED’ACQUISITIONPERFORMANTE ?

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L’acquisition et ses maux

I feel like this isn't working anymore...

SEM

SEO

Customer acquisition strategy

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Connaissance

Base de donnéesUsagesBig Data

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Dispositifs cross canal & cohérence éditoriale

Campagne TV,

radio, presse...

Hausse des CPC

sur certains mots-clés

Campagne Twitter

et audience TV

Contenu sponsorisé

LinkedIn

Diffusion de contenus

Plan media RTB

dédié

Emailing & CRM

Facebook

Ads &

retargeting

Macaron vu à la téléⒸ Akamis 2015

#XebiConFr

Analyse, segmentation, maturité

SEO SEM

E-mailing

Display

ContenusSocial media

Events

PRM / CRM

You

Goal5

4

3

2

1

0

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E-mail

TrackingOutilsCiblage

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Référencement naturel

#XebiConFr

Évolution des mots clés

#XebiConFr

Marge sur coûts variables

TIMEto change

New rules !

#XebiConFr

Digital & commerce, un monde qui évolue

Produits Utilisateurs

Toujours

connectés

Peu

connectés

Brick & Mortar< 1 990

Web1 990-2 000

Tous supports,

expérience continueAujourd’hui - demain...

source PWC + Akamis 2015

+ 50 % revenus chaque année

Web, Mobile, etc.2 000-Aujourd’hui

#XebiConFr

Évolutions sociétales

Génération X Génération Y Génération Z, Alpha

E-COMMERCELes consommateurs,

le web et les entreprises

Consommateurs

DESINTERMEDIATIONCtoC & CtoB

P2P économique

Consommateurs

++ +/- ++

Consommateurs Entreprises& Etat

UBERISATIONLes institutions en

perte de vitesse

Entreprises& Etat

Ⓒ Akamis 2015

some

METHODNew Approach

#XebiConFr

Objectifs : ➔ Connaître son marché et ses métriques

➔ Développer un budget marketing cohérent

➔ Appréhender les leviers & leur efficacité

➔ Définir des lignes directrices et des ambitions à court,

moyen et long terme

➔ Le tout dans une approche test & learn

Construire et développer un modèle

#XebiConFr

Value proposition design

Problem / solution fit Product / market fit Repeatable & scalable business model Scale

Découverte Validation Efficacité Croissance

Tester et valider :➔ la perception du marché

➔ la segmentation de la

cible

➔ le business model

➔ les leviers

d’acquisition

#XebiConFr

Mesurer pour contrôler son modèle

Activation Retention Revenue Referral

A A R R R

3 2 1 2 3

“AARRR”, Lean Marketing Funnel

Parcours Clients

Reporting

Obsession de la

mesure

Activation

Retention

Revenue

Referral

#XebiConFr

Processus Cross Canal

Création & Diffusion Amplification Mobilisation Transformation & Métriques

Outils

Annuaires

OnlineSocial media,

Emailing,

SEO/SEM,

Display

Blogs, Forums,

PR,

Portails

spécialisés,

etc.

ContentsArticles, Curation,

Interview, avis d’experts,

Business cases,

Livres blancs, Survey,

Good tips, Infographies

Vidéos,Tutoriels, etc.

SupportsUser groups, communauté sociale, blog, forums, etc.

TraffickingTracking

Acquisition

OfflineEvents,

Meetup,

Presse, etc.

GetFormulaires

(Survey,

Landing,

Email, URL)

Onsite,

On blog,

Sign up.

PRM, CRMEmail,

Phoning.

PushEmails,

Courriers,

Phoning.

SupportForums,

Emails.

Itérations, Tests & Lean

Automatisation

ReportingAnalyse des

résultats,

évolution

Business.

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Marketing & IT : des objectifs communs

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LE MARKETING A CHANGÉ, L’ACQUISITION CLIENTS AUSSI

Et vous ?