Mobile marketing trends en ontwikkelingen December 2011 Jochem de Klein

In den beginne was er…

... de gedrukte pers

... gevolgd door geluidsopnamen (rond1900)

... toen de bioscoop (vanaf 1910)

... en de radio (vanaf 1920)

... daarna TV (vanaf 1950)

... het Internet (sinds1990)

... en tenslotte de mobiele telefoon (als massa medium sinds 2000)

24 x7 bereikbaar en

altijd meegenomen

Het eerste

persoonlijke massa

medium

Effectieve

interactieve

communicatie Accurate

meetbaarheid

Ingebouwd

betaalsysteem

Maakt real time

communicatie

mogelijk

Beschikbaar op het

moment van

creatieve inspiratie

Verbinding tussen

de fysieke en

digitale wereld

De unieke kenmerken van de mobiele telefoon

De funderingen voor het gebruik van mobiel als

marketing instrument zijn reeds gelegd…

We hebben er bijna allemaal 1, of 2...

En ze worden steeds geavanceerder...

Bron: GFK Infomart

We belden en SMS’ten al, maar data is in opmars...

Bron: GFK Infomart

Omdat we steeds meer doen met onze mobiel...

Omdat we steeds meer doen met onze mobiel...

Bron: The Mobile Internet Report

En dat heeft behoorlijke impact...

Bron: The Mobile Internet Report

Mobiel wordt dus steeds belangrijker in ons leven...

En we delen er steeds meer van via onze mobiel...

Bron: The Mobile Internet Report

Mobiel speelt een belangrijke rol in het koopproces...

Apple domineert op het mobiele web...

Maar Android rukt op en gaat uiteindelijk winnen...

Hoe gaan marketeers om met de kansen die de

mobiele telefoon biedt? Enkele trends…

Steeds meer bedrijven optimaliseren hun

websites voor mobiel

Bol.com mobiele site Bol.com gewone website

Waarom is een mobile optimized site van belang?

Waarom is een mobile optimized site van belang?

• Gewone websites zijn niet flexibel genoeg

• Mobiele sites zijn plaats en tijd onafhankelijk te

bezoeken (PC is locatie gebonden)

• Beter te targetten dan op regulier internet

• Eenvoudig te communiceren via andere media

• Het doorklikratio (CTR) op het mobiele web ligt

hoger

• Google indexeert apart mobiele websites

De beste Nederlandse mobiele sites

‘There’s an app for that’: merken zetten vol in

op branded utilities en service apps

Branded mobile apps in alle soorten en maten

Top 100 merken zijn goed vertegenwoordigd

De discussie omtrent mobile app of mobile site

duurt voort

Overweging Mobiele site Mobiele applicatie

Kosten Relatief goedkoop Relatief duur

Functionaliteiten Kan geen gebruik maken van de

mogelijkheden van het device

Kan wel gebruik maken van de

functionaliteiten van het device

Levensduur Relatief lange levensduur

Levensduur afhankelijk van de

snelheid van updates van het

device

Compatibiliteit Geschikt voor alle devices en

platformen

Enkel geschikt voor specifiek

device

Maintenance Aanpassingen voor alle devices en

platformen

Aanpassingen belanden in een

goedkeuringstraject

Hostingskosten Kosten voor hosting voor jezelf Kosten hosting door faciliterend

bedrijf

Programmeer

mogelijkheden Enkel webtechnieken

Volledige programmeertaal en dus

meer mogelijkheden

Betalingsmogelijkhed

en

Geen specifieke

betalingsmogelijkheden

Mogelijkheden voor in-app

betalingen

Advertising goes where the eyeballs go… mobile

advertising wordt volwassen.

De mobile advertising bestedingen groeien hard

Mobile advertising blijkt behoorlijk effectief

Mobile laat online advertising ver achter zich...

Advertenties worden steeds rijker...

Ad marketplaces worden populairder

De mobiele telefoon slaat een brug tussen de

fysieke en digitale wereld

QR Codes zijn hot!

On Shelf Interactive Television

In Print Ticketing Out of Home

Scan QR code to…

Naar een URL surfen Een contact toevoegen

Je agenda openen

Een nummer bellen

Een SMS versturen

Een Email versturen

Een video afspelen Naar de App Store

Scan bar / QR code

Bart Smit:10 voor het concept, 5 voor de uitvoering

• Bartsmit.com is niet

geoptimaliseerd voor

smartphones.

• Een account bij de online

speelgoedwinkel is vereist

(meer dan vijftien invoervelden).

• Betalen kan met iDeal,

creditcard of acceptgiro (+1,50

euro)

Onlangs in UK en US geintroduceerd: NFC posters

Augmented Reality: hoge PR waarde...

Hoe werkt het?

Consumenten kunnen de Old Navy Records songs of

videoclips met behulp van de Shazam taggen, door de

mobiele telefoon te richten op de geluidsbron.

Shazam herkent de song en geeft vervolgens toegang

tot Old Navy coupons, de mobile shop en mobile

content downloads.

Old Navy distribueert coupons via Shazam mobile app

Muziek en videoclips worden herkend door Shazam

TV commercials go mobile: Shazam en Into_Now

• MyTown spelers kunnen

de barcodes van hun

favoriete Pantene of H&M

producten scannen met de

ingebouwde

scanfunctionaliteit.

• Spelers krijgen daarmee

toegang tot branded items

en verdienen punten en

virtueel geld.

Product barcodes scannen = korting + virtual cash

Stickybits: barcodes worden sociaal!

Mobile couponing staat op het punt om

mainstream te worden.

Nederlandse retailers experimenteren er op los

Coupon apps en platformen winnen aan populariteit

Maar meten van redempties blijft een probleem

• Meer dan 50 hardware oplossingen

• Schaalbaarheid is gering

• Diversiteit POS software is groot

Location Based Services en de ongekende

mogelijkheden voor marketers

Na opt-in registratie,

ontvangen ShopAlerts

klanten kortingen

gebaseerd op basis van

geo-fencing.

ShopAlerts: push deals op basis van je locatie

o2 More: push deals op basis van je locatie

Pepsi Loot: Check in, spaar en download content

Check-in op locatie voor special deals

Mobile supported shopping has lift of, gedreven

door mobile payments

• Location Based Services – bieden real-time fysieke retail / service kansen

• Transparente prijzen – instant lokale + online prijsvergelijking kan retailer bedreigen

• Kortingen – persoonlijke kortingsbonnen zorgen voor meer traffic naar lokale retailers

• Instant Gratification –virtuele / mobiele content delivery

Location-Based

Services

Shopkick iPhone App

Finds deals and offers

in your area

Transparent Pricing

ShopSavvy Android

App

Comparison shopping

among online + local

stores

Discounted Offers

Groupon iPhone App

Local Services

Up to 90% Off

Immediate Gratification

iTunes Store on iPhone

Music / video / apps

delivered wirelessly

De mobiel als shopping tool

Mobile payment pilots in Nederland

Het mobile card

programma is getest

in 2009 en bleek voor

klanten de snelste

manier om te betalen.

Klanten kopen credits

via PayPal of Credit

card.

Starbucks mobile card

Mobile wordt een steeds belangrijkere

component van loyalty en CRM programma’s

Het gebruik van de mobiele telefoon in loyalty programma's stelt

merken en retailers in staat om:

• bestaande klantrelaties te verdiepen met behulp van een

technologie die ideaal is voor closed loop gepersonaliseerde

communicatie

• specifieke, real-time data van individuele klanten te verzamelen,

zelfs locatie gerelateerde data

• de verzamelde gegevens real time te gebruiken voor

aanbiedingen die zeer relevant zijn voor individuele klanten

• Een dialoog aan te gaan met klanten en intensieve, langdurige

relaties met aan te gaan met individuele klanten.

• De kosten te verlagen van communicatie en distributie van plastic

kaarten, glossy magazine en dure mailings.

De voordelen van mobile voor loyalty programma’s

Step 1. Step 2. Step 3.

Codes can be found on

specially marked Coca-

Cola products or iCoke

contest cards.

Codes can be redeemed

instantly through SMS or

submitted on the website.

Rogers Wireless

networks instantly credits

on wireless minutes and

sends a confirmation

SMS.

Twist. Text. Save.

“This bottle gets

you $0.75 off your

Rogers Wireless

bill. Get PIN under

cap & text to

42653 to redeem”

De mobiele telefoon vervangt de plastic kaart

Tel: +31 (0)205308760

Mob: +31 (0)647098990

Email: Jochem.deklein@lumatagroup.com