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179
BIBLIOGRAFÍA
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TESIS
Hna. Silvia Marixa Flores Nieto, Diseño de un Sistema Mecanizado de Información
Gerencial para la Toma de Decisiones Financieras de la Asociación Mercedaria del
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William Reinaldo García, Juan Pastor Cruz López, Wilfredo Amilcar Peñate Diseño de
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(Revista Guanaquin, información Sobre arqueología, tradiciones y costumbres, fiestas
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http://www.educared.net/aprende/curso_html/html/ejercicios/diseño4.htm
(Elaboración de diagramas jerárquicos de sitios Web)
http://www.udec.cl/~carlfuen/asignaturas/psi/planif.html
(Diseño para la Implantación de una Biblioteca Virtual)
http://habitantes.elsitio.com/robert51/internet.htm
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(Conceptos Básicos de Terminología Internet)
http://www.virusprot.com/Art4.html
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(Información sobre redes de computadoras)
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(Firewall, la foto de firewall esta tomada de este sitio Web)
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(Derechos de autor al publicar libros virtualmente, legislación, Impact of Digitalisation on
Copyright)
http://www.ucm.es/BUCM/diosc/doctra.htm
(Una biblioteca electrónica en la Universidad Complutense de Madrid)
http://adelur.metropoli2000.net/dir06/baul_scaners.htm#Elección
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(Definición de diferentes servidores, servidores http)
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(Definición de lo que es un firewall)
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(Hardware (de entrada, salida, de E/S memoria , exploración óptica).
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(Anatomy of an URL)
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(Como funcionan los servidores Web e Internet)
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(Definiciones de URL, DNS and IP)
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(Protocolos de comunicación)
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(Protocolos de comunicación)
http://www.lsi.us.es/docencia/asignaturas/dihm/html/cap2.html
(Páginas Web para Internet)
http://jungla.dit.upm.es/~santiago/externos/docencia/doctorado/drci99-
00/trabajos/lguillen/diseno.htm
http://www.dit.upm.es/welcome.html
(Ciclo de vida de un sitio Web)
http://www.adobe.es/products/acrobat/adobepdf.html
(Beneficios de los archivos PDF)
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(How to Create Adobe PDF Files for eBooks)
http://www.adobe.com/products/acrobat/webbuy/pdfs/eBookWP12.pdf
(Informe técnico: Adobe y los libros electrónicos)
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(Definición de biblioteca virtual, ventajas)
http://www.cybercursos.net/cursos-online/protocolos.htm
(Protocolos de comunicación )
http://www3.cuba.cu/dpub/cinde/v2n1a96/v2n1a96.html
(Seguridad Informática en Latinoamérica)
http://www.arrakis.es/~trazeg/librosgratis.html
(Biblioteca virtual, libros gratuitos)
http://www.itca.edu.mx/redes2/princip.html
(plan de contingencia)
http://www.geocities.com/Athens/Ithaca/8100/opinion.htm
(El sutil límite entre lo digital y lo virtual)
http://camelot.upf.es/digital/curs/bcadig.htm
(La Biblioteca Digital)
http://burete.forodigital.es/angel/programacion/Html/QueEs.html
(Definición de html)
183
http://www.samcoconsultores.cl/producto.htm
(Proyectos de seguridad informática)
http://www.netconsul.com/auditoria/interes/28-2.shtml
(El plan de contingencia, Riesgos, Controles, Consideraciones de Auditoria)
http://www.elsitio.com/
(Listado de todas las casas de la Cultura)
http://www.mcyt.es/infoindustrias/Conceptos/Resumen_Recom/ocio.htm
(Factores críticos de éxito)
http://www.uco.es/ccc/glosario/glosario.html
(glosario de Internet)
http://habitantes.elsitio.com/robert51/internet.htm
(conceptos básicos de terminología Internet)
http://www.educared.net/aprende/curso_html/html/ejercicios/diseño4.htm
(Idea para generar el diagrama jerárquico del sitio Web, Diseño de un sitio Web)
http://www.udec.cl/~carlfuen/asignaturas/psi/planif.html
(Diseño de la Implementación de una Biblioteca Virtual)
http://www.san.tel.uva.es/docs/PFCs_memos/IntranetAcadémica/memoria/cap5.htm
(Servidores Web)
http://www.lafacu.com/apuntes/informatica/redes_teoria/default.htm
(Topología de red, figura de topología de estrella, )
http://www.utp.ac.pa/seccion/topicos/seguridad/index.html
(seguridad en servidores Web)
184
ANEXOS ANEXO (1)
SISTEMA DEWEY. CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Como su nombre lo implica, fue diseñado primariamente como un esquema práctico
para el acomodamiento de libros de biblioteca. Todavía sirve a ese propósito en decenas de
miles de bibliotecas alrededor del mundo más de un siglo después de su publicación.
Se denomina DDC (Clasificación Decimal Dewey, por sus siglas en inglés).
USO DE LA DDC DDC es el sistema de clasificación bibliotecario de mayor uso en todo el mundo. DDC ha sido
traducida a más de 30 idiomas (Árabe e Italiano siendo las más recientes traducciones
oficiales o adaptaciones). Es un esquema de clasificación general que pretende clasificar
libros y otros materiales en todos los temas, en todos los idiomas en todo tipo de bibliotecas,
la lingua franca de los bibliotecarios.
NOTACIÓN (SISTEMA NUMÉRICO) La Clasificación Decimal Dewey es básicamente un sistema de números que provee ambos,
orden intelectual y localidad física en un paso. El sistema DDC es notación. Notación puede
ser definida como una serie sistemática de símbolos taquigráficos usados para representar
clases y sus subdivisiones, y para revelar relaciones entre temas. Mecaniza el arreglo de libros
en una biblioteca o de archivos en un gabinete o en una base electrónica. Brevedad está
implicado en la notación, pero contrario a la creencia popular, no es la preocupación
primordial de la notación. Su principal rol es hacer que el sistema trabaje al revelar la
clasificación conceptual y visualmente.
Para representar temas, Dewey decidió usar la pura y simple notación de los números
Arábigos tratados como fracciones decimales. La notación decimal de donde el esquema
deriva parte de su nombre es su principal característica y continúa siendo la contribución más
revolucionaria de Melvil Dewey hacia el desarrollo de la clasificación bibliotecaria.
La notación de DDC es pura; esto es, utiliza un set de símbolos único --- aquí 0 a 9. El
propósito inmediato de Dewey al utilizar una notación decimal, era el revelar la coordinación
185
y subordinación de temas; su propósito secundario era utilizar una notación capaz de
expandirse sin perturbar otros tópicos anteriormente clasificados.
Aunque la notación no puede revelar la importancia o valor de un tema, puede desplegar el
estatus relativo del tema y su localidad entre otros temas en el universo de los conocimientos.
La notación puede también mostrar la relativa extensión o profundidad de un tema y su
relación con los temas a su izquierda y derecha en el estante. DDC usa una notación
jerárquica. Esto significa que la coordinación y subordinación de temas son mostrados a
través de notaciones.
PLAN BÁSICO DE LA CLASIFICACIÓN DDC es un esquema universal que trata el conocimiento como un todo, dividiéndolo en 10
mutualmente exclusivas Clases Principales que son representadas por números Arábigos
utilizados como fracciones decimales como sigue:
1. Generalidades
2. Filosofía, Parapsicología y Ocultismo, Psicología.
3. Religión
4. Ciencias Sociales
5. Idiomas
6. Ciencias Naturales y Matemáticas
7. Tecnología (Ciencias Aplicadas)
8. Artes y artes decorativas
9. Literatura (Belles-lettres) y Retórica
10. Geografía, Historia, y disciplinas auxiliares
Un dígito representa una Clase Principal. Estricta y matemáticamente hablando, los números
representados por las Clases Principales son números decimales. Las fracciones decimales
revelan la jerarquía intelectual del tema. Pero para brevedad, simplicidad de notación, y
facilidad de lectura, el punto decimal es colocado luego del tercer dígito en el número DDC
completo.
186
CONVENCIÓN DE UN MÍNIMO DE TRES DÍGITOS Para simplificar el valor ordinal de las fracciones decimales como Dewey las utiliza, y por la
facilidad de su acomodación, existe una convención de que ningún número en DDC tendrá
menos de 3 dígitos. Si un número tiene menos de tres dígitos significativos, ceros adicionales
son agregados a la derecha o la izquierda del dígito significativo para hacer un número de tres
dígitos, por ejemplo, 001, 010, 100. Las diez Principales Clases son ahora representadas así:
000 Generalidades
100 Filosofía, Parapsicología y Ocultismo, Psicología
200 Religión
300 Ciencias Sociales
400 Idiomas
500 Ciencias Naturales y Matemáticas
600 Tecnología (Ciencias Aplicadas)
700 Artes y artes decorativas
800 Literatura (Belles-lettres) y Retórica
900 Geografía, Historia, y disciplinas auxiliares
Esto es llamado el Primer Sumario de los Horarios de la DDC.
187
ANEXO (2)
PLAN DE CONTINGENCIA
Un plan de contingencia o plan de recuperación en caso de desastre es una guía para la
restauración rápida y organizada de las operaciones de cómputo después de una suspensión.
Especifica quien hace que y como lo hace. Los objetivos de dicho plan son los de restablecer,
lo más pronto posible, el procesamiento de aplicaciones críticas (aquellas necesarias para la
recuperación) para posteriormente restaurar totalmente el procesamiento normal. Un plan de
contingencia no duplica un entorno comercial normal (en forma inmediata), pero si minimiza
la pérdida potencial de archivos y mantiene a la institución operando, al tomar acciones
decisivas basadas en la planeación anticipada.
PASOS PARA HACER PLANES DE CONTINGENCIA
EVALUACIÓN
En esta fase se debe recopilar los procesos y componentes críticos de la organización
y determinar cuales de ellos están expuestos al mayor riesgo. Esta etapa esta dividida
en las siguientes sub-etapas:
• Constitución del grupo de desarrollo del plan
• Identificación de las funciones críticas
• Identificación de las interfaces externas de los procesos críticos
• Definición y documentación de los posibles escenarios de fallas, esto es las
posibles fallas que pueden presentarse para cada función crítica
• Análisis del impacto de la falla en cada función crítica: Realizar un análisis de
impacto de cada falla, (ya sea interna, de interfaces o de infraestructura básica)
sobre cada una de las funciones críticas de la Organización, teniendo en cuenta las
siguientes prioridades:
- Evitar pérdidas de vida.
188
- Satisfacer las necesidades básicas
- Reanudar las operaciones lo antes posible
- Proteger el medio ambiente
- Lograr las conexiones con los principales clientes y proveedores
- Mantener la confianza en su Organización
• Definición de los niveles mínimos de servicio
• Identificación de las alternativas de solución
- Implantar procesos manuales
- Contratar las tareas críticas con terceros
- Diferir la tarea crítica por un tiempo determinado
- Otro que permita continuar las operaciones
• Evaluación de la relación costo-beneficio de cada alternativa
PLANIFICACIÓN
Aquí es donde se desarrollan los planes de contingencia y donde se definen los
eventos que activan la implantación.
Esta etapa se subdivide en dos fases:
• Documentación del plan de contingencia: Es necesario documentar el plan, cuyo
contenido mínimo se describe a continuación.
- Objetivo del plan
- Tiempo máximo sin servicio
- Costos estimados
- Recursos necesarios
- Criterio disparador
189
- Autoridades
- Roles y responsabilidades
- Capacitación del personal
- Retorno a la operación normal
- Comunicaciones
• Validar el plan de contingencia: Es necesario validar el plan de contingencia con
las áreas involucradas y también dar intervención a auditoría interna para asegurar
que los procedimientos alternativos adoptados tienen la seguridad que
corresponde.
PRUEBAS
Está dividido en las siguientes fases:
• Definir y documentar las pruebas del plan
• Obtener los recursos necesarios para las pruebas
• Capacitar al personal que intervendrá en las pruebas
• Ejecutar las pruebas y documentarlas
• Ejecutar y documentar las pruebas de reiniciación del proceso normal
• Actualizar el plan de contingencia de acuerdo a los resultados obtenidos en las
pruebas
• Designar el equipo ejecutor del plan, incluyendo el grupo de recuperación de
información
EJECUCIÓN
El plan de contingencia entra en acción en cualquier momento para evitar una
interrupción en el servicio.
Se divide en las siguientes actividades:
• Notificar a los involucrados la ocurrencia del evento disparador
• Ejecutar el plan de contingencia
190
RECUPERACIÓN
Esta fase se divide en las siguientes actividades.
• Recuperar los datos
• Iniciar el proceso normal en paralelo con el proceso alternativo
• Notificar la reiniciación de la operación normal
• Finalizar las operaciones de contingencia. 10_/
10 _/ Plan de Contingencia (http://www.sfp.gov.ar/2000/plancontingencia.doc)
191
PLAN DE CONTINGENCIA PARA EL SISTEMA DE LA CASA DE LA CULTURA
DE NUEVA SAN SALVADOR
1. OBJETIVOS
GENERAL:
• Restablecer el procesamiento de aplicaciones críticas en caso de desastres, para
posteriormente restaurar el funcionamiento normal definiendo las acciones a seguir y los
responsables de ejecutarlas.
ESPECÍFICOS:
• Reducir el riesgo de daños a los activos informáticos de la institución al momento de
presentarse acciones que puedan paralizar parcial o totalmente la actividad
informática o degraden el funcionamiento de la misma.
• Minimizar la pérdida potencial de archivos y mantener a la institución operando al
tomar acciones decisivas basadas en la planeación anticipada
2. ALCANCES:
La planeación ante contingencias abarca tanto las operaciones en proceso de desarrollo
como las operativas manteniendo disponibles para la recuperación, la documentación de
los sistemas, la programación y las operaciones; recursos de procesamiento que incluyen:
todo tipo de equipo, ambiente para el equipo, datos y archivos dependiendo de la gravedad
o impacto que ocasione el desastre.
3. DETERMINACIÓN DE VULNERABILIDADES
Hechos ante los cuales se requiere poner en práctica el plan de contingencia:
• Contaminación con virus informático.
192
• Destrucción o modificación del Sistema Operativo.
• Acceso pirata a la Red.
• Diseminación de información no autorizada a través de la Red.
• Publicación de información Clasificada o Sensible en el Servidor Web.
• Errores en la manipulación del sistema.
• Fallas del fluido eléctrico.
• Inundaciones.
• Incendios
• Terremotos
• Otras
Nota: Los hechos o acciones que se definen siempre provocarán daños parciales o
totales, o degradan el Sistema Informático de la Entidad .
193
4. MATRIZ DE EJECUCIÓN DEL PLAN DE CONTINGENCIA
CONTAMINACIÓN CON VIRUS INFORMÁTICO
Acción por
Etapas
Persona que
Detecta
Administrador de
red interna
Web
master
Director de
Casa de la
Cultura
Director
Nacional
Información
Informa al
Administrador
de red interna
Informa al
Director de la Casa
de la Cultura
Neutralización
Apaga la
computadora y
alerta que no se
use la misma
Procede a la
descontaminación
del virus según
procedimientos
Recuperación
Procede a la
recuperación de la
información
194
DESTRUCCIÓN O MODIFICACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO EN LA RED
INTERNA.
Acción por
Etapas
Persona que
detecta
Administrador
de red internaWebmaster
Director de
Casa de la
Cultura
Director
Nacional
Información
Informar al
Administrador
de red interna
Informa al
Director de la
Casa de la
Cultura
Neutralización
Cerrar sesión
Procede a
deshabilitar el
equipo
Recuperación
Procede con la
reinstalación del
Sistema
Operativo y
elabora reporte
del equipo que
dio el problema
195
DESTRUCCIÓN O MODIFICACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO EN EL
SERVIDOR WEB.
Acción por
Etapas
Persona que
Detecta
Administrador
de red internaWebmaster
Director de
Casa de la
Cultura
Director
Nacional
Información
Informa al
Webmaster
Informa al
Director
Nacional
Neutralización
Recuperación
Intenta
recuperar la
información
del servidor.
Reinstalar y
configurar el
servidor Web.
Publicación
del sitio Web
196
ACCESO PIRATA A LA RED.
Acción por
Etapas
Persona que
Detecta
Administrador
de red internaWebmaster
Director de
Casa de la
Cultura
Director
Nacional
Información
Informa al
Administrador
de red interna
Informa al
Webmaster
Neutralización
Verificar si el
Firewall está
activo y cerrar
la sesión del
intruso
Recuperación
Verificar estado
de páginas Web
y archivos. Si
existen daños o
modificaciones,
restaurar back
ups.
Elabora repote.
197
DISEMINACIÓN DE INFORMACIÓN NO AUTORIZADA A TRAVÉS DE LA RED.
Acción por
Etapas
Persona que
Detecta
Administrador
de red interna Webmaster
Director de
Casa de la
Cultura
Director
Nacional
Información
Informa al
Administrador
de red interna
Reporta al
Director de la
Casa de la
Cultura
Neutralización
Detectar quien ha
publicado sin
autorización la
información
Recuperación
Denegar el
acceso a la
información
publicada sin
autorización.
Denegar el
uso del equipo
al usuario que
publicó sin
autorización la
información.
198
PUBLICACIÓN DE INFORMACIÓN CLASIFICADA O SENSIBLE EN EL
SERVIDOR WEB.
Acción por
Etapas
Persona
que
Detecta
Administrador
de red interna Webmaster
Director
de Casa
de la
Cultura
Director
Nacional
Información Informa al
Webmaster.
Reporta al Director
Nacional
Neutralización
Revisar el
funcionamiento del
Firewall.
Determinar el origen de
la publicación no
autorizada (Interna o
Externa).
Recuperación
Remover la
información que se ha
publicado sin
autorización.
Incrementar los
mecanismos de
seguridad y monitoreo
de información.
Elaborar informe para
el Director Nacional
199
ERRORES EN LA MANIPULACIÓN DEL SISTEMA INTERNO
Acción por
Etapas
Persona que
Detecta
Administrador
de red interna Webmaster
Director de
Casa de la
Cultura
Director
Nacional
Información
Notifica al
administrado
r de la red
interna
Notifica al
Director de la Casa
de la Cultura
Neutralización
Cierra sesión
Deshabilita
módulo del
sistema
Recuperación
Verifica la
integridad de la
información y
corrige módulo
200
FALLAS DEL FLUIDO ELÉCTRICO.
Acción por
Etapas
Persona que
Detecta
Administrador
de red interna Webmaster
Director
de Casa
de la
Cultura
Director
Nacional
Información
Neutralización
Cierra sesión
Verifica que todo
el equipo esté
apagado
Asegurar que
el personal
asignado
verifique que
la planta
eléctrica
tenga
combustible
y opere
normalmente
Recuperación
Cierra todas las
sesiones y apaga
el servidor local
Verificar que
el personal
asignado
active la
planta
eléctrica de
emergencia
201
INUNDACIONES
Acción por
Etapas
Persona
que
Detecta
Administrador
de red interna Webmaster
Director de
Casa de la
Cultura
Director
Nacional
Información
Notifica al Director
de la Casa de la
Cultura el estado del
equipo
Notifica al Director
Nacional el estado
del equipo
Neutralización
Desconectar todo el
equipo
Coordinar al
personal asignado
desconecte todo el
equipo.
Asigna el
personal que se
encargará del
traslado del
equipo
Recuperación
Trasladar el equipo a
un lugar adecuado,
verifica el estado de
los equipos y la
información. Y de
ser necesario
recuperar copias de
respaldo. Elaborar
reporte para el
Director de la Casa
de la Cultura
Verifica que el
personal asignado
traslade el equipo a
un lugar adecuado.
Verificar el estado
de los equipos y
recuperar la
información.
Elaborar reporte
para el Director
Nacional.
En caso de
existir daños en
los equipos
gestiona
recursos para la
adquisición de
nuevos equipos.
En caso de
existir daños
en los equipos
gestiona los
recursos con la
Dirección
Ejecutiva para
sustituir el
equipo dañado.
202
INCENDIOS
Acción por
Etapas
Persona que
Detecta
Administrador
de red interna Webmaster
Director de
Casa de la
Cultura
Director
Nacional
Información
Alertar a las
personas que
se encuentran
en el local y
seguir las
normativas del
plan de
evacuación
Neutralización
Utilización
de
Extinguidor.
Utilización de
Extinguidores.
Utilización de
Extinguidores.
Recuperación
Verifica el estado
de los equipos y la
información.
Elabora reporte
para el Director de
la Casa de la
Cultura. Recuperar
copias de respaldo
Verifica el estado
del Servidor y la
información.
Elabora reporte
para el Director
Nacional.
Recuperar copias
de respaldo
En caso de
existir daños en
los equipos
gestiona
recursos para la
adquisición de
nuevos equipos.
En caso de
existir daños en
los equipos
gestiona los
recursos con la
Dirección
Ejecutiva para
sustituir el
equipo dañado.
203
TERREMOTOS
Acción por
Etapas
Persona que
Detecta
Administrador
de red interna Webmaster
Director de
Casa de la
Cultura
Director
Nacional
Información
Alertar a las
personas que
se encuentran
en el local y
seguir las
normativas del
plan de
evacuación
Neutralización Evacuar el
local. Evacuar el local.
Evacuar el
local.
Recuperación
Verifica el estado
de los equipos y la
información.
Elabora reporte
para el Director de
la Casa de la
Cultura. Recuperar
copias de respaldo
Verifica el estado
del Servidor y la
información.
Elabora reporte
para el Director
Nacional.
Recuperar copias
de respaldo
En caso de
existir daños en
los equipos
gestiona
recursos para la
adquisición de
nuevos equipos.
En caso de
existir daños en
los equipos
gestiona los
recursos con la
Dirección
Ejecutiva para
sustituir el
equipo dañado.
204
5. MATRIZ DE RECURSOS PARA EL PLAN DE CONTINGENCIA
CONTINGENCIA RECURSO
Contaminación con virus informático.
Manual de Procedimientos
Software Antivirus (con licencia)
Destrucción o modificación del Sistema Operativo.
Manual de Procedimientos.
Software del Sistema Operativo (con
licencia).
Acceso pirata a la Red
Manual de Procedimiento.
Firewalls.
Herramientas de Seguridad del
Servidor Web.
Diseminación de información no autorizada a través de la Red.
Manual de Procedimientos.
Herramientas de seguridad del
servidor.
Publicación de información Clasificada o Sensible en el Servidor Web.
Manual de Procedimientos
Firewalls.
Herramientas de seguridad del
servidor Web.
Backup’s
205
Errores en la manipulación del sistema.
Manual de Procedimientos
Backup’s
Fallas del fluido eléctrico.
Manual de Procedimientos
Planta generadora de energía
UPS’s
Lámparas
Inundaciones.
Manual de traslado de equipo.
Manual de Evacuación
Incendios
Extintores
Manual de traslado de equipo
Manual de Evacuación
Terremotos
Lámparas
Manual de Evacuación
Manual de traslado de equipo
Para la efectiva puesta en marcha del plan de contingencias deberán elaborarse previamente
sistemas de seguridad en informática que incluyan medidas preventivas, tales como manuales
de procedimiento en caso de incendios, terremotos, etc.
206
ANEXO (3)
LEY DE PROTECCION AL CONSUMIDOR.11_/
Capítulo III: uso de las obras
Art. 43. El titular de los derechos de autor tiene la facultad exclusiva de autorizar o prohibir
que la obra protegida sea comunicada o difundida públicamente, por medio de cable, satélite o
por cualquier otro tipo de señales que sirvan para difundir los sonidos o las imágenes, o por
cualquier otro medio de comunicación o difusión. El acto de comunicación pública que se
efectúe en el territorio de El Salvador de toda obra, causará utilidad pecuniaria a favor del
titular de los derechos de autor y de las demás personas que tengan derecho sobre la obra de
acuerdo con la ley, sin perjuicio de las sanciones penales a que hubiere lugar.
Art. 44. Son comunicaciones licitas, sin autorización del autor ni pago de remuneración:
a. Las realizadas en un círculo familiar siempre que no exista un interés lucrativo, directo
o indirecto;
b. Las efectuadas con fines de utilidad general en el curso de actos oficiales, ceremonias
religiosas y benéficas siempre que el público pueda asistir a ellas gratuitamente y
ninguno de los participantes en la comunicación perciba una remuneración específica
por su intervención en el acto. No obstante lo dispuesto en el inciso anterior, cuando se
perciban fondos en diversas actividades, estas deberán destinarse exclusivamente para
fines de utilidad general;
c. Las verificadas con fines exclusivamente didácticos, en establecimientos de
enseñanza, siempre que no haya fines lucrativos;
d. Las que se efectúen para no videntes y otras personas incapacitadas, siempre que éstas
puedan asistir a la comunicación en forma gratuita y ninguno de los participantes en el
acto reciba una retribución especifica por su intervención en el mismo;
e. Las que se realicen dentro de establecimientos de comercio, para los solos fines
demostrativos de la clientela, de equipos receptores, reproductores u otros similares o
para la venta de los soportes sonoros o audiovisuales que contienen las obras;
207
f. Las realizadas como indispensables para llevar a una prueba judicial o administrativa;
g. Los discursos, entrevistas o declaraciones, realizados por miembros de los partidos
políticos debidamente legalizados;
h. Las realizadas por solistas o grupos musicales en reuniones privadas, en las que no se
perciban fines de lucro;
i. Las realizadas por solistas o grupos musicales en reuniones públicas, siempre y
cuando la entrada sea en forma gratuita.
Art. 45. Respecto de las obras ya divulgadas lícitamente, es permitida sin autorización del
autor ni remuneración:
a. La reproducción de una copia de la obra para el uso personal y exclusivo del usuario,
realizada por el propio interesado con sus propios medios, siempre que no se atente
contra la explotación normal de la obra, ni se cause perjuicio injustificado a los
intereses legítimos del autor;
b. Las reproducciones fotomecánicas para el exclusivo uso personal, como la fotocopia y
el microfilm, siempre que se limiten a pequeñas partes de una obra protegida o a obras
agotadas. Se equipara a la reproducción ilícita toda utilización de las piezas
reproducidas por cualquier medio o procedimiento, para un uso distinto del personal
que se haga en concurrencia con el derecho exclusivo del autor de explotar su obra;
c. La reproducción por medios reprográficos, para la enseñanza o la realización de
exámenes en instituciones educativas siempre que no haya fines de lucro y en la
medida justificada por el objetivo perseguido, de artículos, breves extractos u obras
breves lícitamente publicadas, a condición de que tal utilización se haga conforme a
los usos honrados;
d. La reproducción individual de una obra por bibliotecas o archivos que no tengan fines
de lucro, cuando el ejemplar se encuentra en su colección permanente, para preservar
dicho ejemplar y sustituirlo en caso de necesidad o para sustituir en la colección
permanente de otra biblioteca o archivo, un ejemplar que se haya extraviado, destruido
11 _/ Ley de Protección al Consumidor, El Salvador, 1999.
208
o inutilizado, siempre que no resulte posible adquirir tal ejemplar en plazo o
condiciones razonables;
e. La reproducción de una obra para actuaciones judiciales o administrativas, en la
medida justificada por el fin que se persiga;
f. La reproducción de una obra de arte expuesta permanentemente en las calles, plazas u
otros lugares públicos, por medio de un arte diverso al empleado para la elaboración
del original. Respecto de los edificios, dicha facultad se limita a la fachada exterior;
g. La reproducción de una sola copia del programa de ordenador, exclusivamente con
fines de resguardo o seguridad; y
h. La introducción del programa de ordenador en la memoria interna del equipo, a los
solos efectos de su utilización por el usuario.
Art. 46. Es permitido realizar en forma breve, sin autorización del autor ni pago de
remuneración, citas de obras lícitamente publicadas, con la obligación de indicar el nombre
del autor y la fuente, y a condición de que tales citas se hagan conforme a los usos honrados y
en la medida justificada por el fin que se persiga.
Art. 47. Es licita también, sin autorización ni remuneración, siempre que se indique el
nombre del autor y la fuente:
a. La reproducción y distribución por la prensa, o la transmisión por cualquier medio, de
artículos de actualidad sobre cuestiones económicas, sociales, artísticas, políticas o
religiosas, publicados en medios de comunicación social, siempre que la reproducción
o transmisión no hayan sido reservadas expresamente;
b. La difusión, con ocasión de las informaciones relativas a acontecimientos de
actualidad por medios sonoros o audiovisuales, de imágenes o sonidos de las obras
vistas u oídas en el curso de tales acontecimientos, en la medida justificada por el fin
de la información; y
c. La difusión por la prensa o la transmisión por cualquier medio, a título de información
de actualidad, de los discursos, disertaciones, alocuciones, sermones y otras obras de
carácter similar pronunciadas en público y, los discursos pronunciados en público y
209
los discursos pronunciados durante actuaciones judiciales, en la medida en que lo
justifiquen los fines de información que se persiguen, y sin perjuicio del derecho que
conservan los autores de las obras difundidas para publicarlas individualmente o en
forma de colección.
Art. 48. Es lícito que los organismos de radiodifusión, sin autorización del autor ni pago de
una remuneración especial, realicen grabaciones efímeras con sus propios equipos y para la
utilización en sus propias emisiones de radiodifusión, de una obra que tengan el derecho de
radiodifundir. Sin embargo, el organismo radioemisora deberá destruir la grabación en el
plazo de seis meses desde su realización, a menos que se haya convenido con el autor un
plazo mayor, pero la grabación podrá conservarse en archivos oficiales cuando tengan un
carácter documental excepcional.
Art. 49. No constituye modificación de la obra, la adaptación de un programa de ordenador
realizada por el propio usuario y para su utilización exclusiva.
Capítulo XI : Violación y defensa de los derechos
Art. 89. Constituye violación de los derechos de autor, todo acto que en cualquier forma
menoscabe o perjudique los intereses morales o pecuniarios del autor, tales como:
a. El empleo sin el consentimiento del autor, del título de una obra que individualice
efectivamente a ésta, para identificar otra del mismo género, cuando exista peligro
de confusión entre ambas;
b. La publicación por cualquier medio, de un escrito sin el consentimiento del autor,
se haga o no a nombre de éste;
c. La impresión por el editor de mayor número de ejemplares que el convenido, salvo
el exceso del cinco por ciento para dar cumplimiento a sus obligaciones con las
autoridades públicas y efectos de propaganda;
d. La traducción, adaptación, arreglo o transformación de una obra, sin autorización
del autor o de sus causahabientes;
e. La publicación de una obra con supresiones, modificaciones o alteraciones no
autorizadas por el autor o sus causahabientes o con errores que constituyan una
grave adulteración;
210
f. La publicación de antologías o recopilaciones, sin el consentimiento de los autores
respectivos o de sus causahabientes;
g. La representación, ejecución, difusión, arrendamiento, comunicación o
reproducción de obras en cualquier forma y por cualquier medio, con fines de
lucro, sin la autorización del autor o de sus causahabientes;
h. La representación, ejecución, exhibición y exposición de la obra en lugares
distintos de los convenidos;
i. La adaptación transformación o versión en cualquier forma de una obra ajena o
parte de ella, sin consentimiento del autor respectivo o sus causahabientes;
j. La representación o ejecución de una obra con supresiones, modificaciones o
alteraciones, no autorizadas por el autor o sus causahabientes;
k. Las adaptaciones, arreglos o limitaciones que impliquen una reproducción
disimulada del original;
l. La retransmisión por cualquier medio alámbrico o inalámbrico, de una emisión de
radiodifusión, sin el consentimiento del organismo de radiodifusión;
m. La reproducción, importación, exportación con fines convencionales, venta y
alquiler de reproducciones o copias de las obras protegidas, en todo o en parte, sin
autorización del titular de los derechos, incluyendo las actuaciones de los
intérpretes o ejecutantes, fonogramas y emisiones de radiodifusión.
En ningún caso los dependientes, comisionistas o cualquier otra persona que desempeñe una
actividad laboral de cualquier clase, bajo remuneración, para la persona que realice actos de
violación de los derechos de autor, será responsable de tales actos, ni siquiera en forma
subsidiaria.
Art. 90. Sin perjuicio de las acciones penales correspondientes los titulares de los derechos
conferidos por esta ley, tienen acción para reclamar ante los tribunales competentes, el cese de
la violación de cualquiera de sus derechos y la reparación de daños y perjuicios. El cese de la
violación de sus derechos comprende:
a. La suspensión inmediata de la actividad ilícita;
b. La prohibición al infractor de reanudarla;
211
c. El retiro del comercio de los ejemplares ilícitos;
d. La inutilización de los moldes, planchas, matrices, negativos y demás elementos
utilizados predominantemente para la reproducción ilícita y en caso necesario, la
destrucción de tales elementos; y
e. La remoción o la guarda bajo llave y sello, de los aparatos utilizados en la
comunicación pública no autorizada.
El titular de derecho infringido podrá pedir la destrucción de los ejemplares ilícitos o la
entrega de los mismos y del material utilizado para la reproducción, a precio de costo y a
cuenta de la correspondiente indemnización por daños y perjuicios. El cálculo de la
indemnización de daños y perjuicios en lo que se refiere al lucro cesante que deba repararse,
se estimará con base en uno de los siguientes criterios, a elección del perjudicado:
a. En base a los beneficios que el titular del derecho habría obtenido previsiblemente,
de no haber ocurrido la infracción;
b. En base a los beneficios obtenidos por el infractor como resultado de los actos de
infracción;
c. En base al precio o regalía que el infractor habría pagado al titular del derecho, si
se hubiera concertado una licencia contractual, teniendo en cuenta el valor
comercial del objeto del derecho infringido y las licencias contractuales que ya se
hubieran concedido.
Art. 91. En caso de violación de los derechos o cuando se tenga el temor fundado de que se
inicie o repita una violación ya realizada, el Juez al comprobar las circunstancias anteriores y
el derecho que asiste al actor, decretará, a solicitud del titular de los derechos lesionados,
previa rendición de fianza, que fijará atendiendo al daño producido o que pudiera producirse,
y sin noticia al infractor, una o varias de las siguientes medidas cautelares que, según las
circunstancias, fuesen necesarias para la protección urgente de tales derechos:
1. El secuestro preventivo del producto líquido obtenido con la utilización ilícita;
2. El secuestro preventivo de los ejemplares ilícitamente reproducidos;
3. La suspensión de la actividad de reproducción, comunicación o distribución no
autorizadas, según proceda; y
212
4. La prohibición de importar o exportar los ejemplares ilícitamente reproducidos,
librando la orden correspondiente a la Dirección General de la Renta de Aduanas.
La suspensión de un espectáculo público por la utilización ilícita de las obras, interpretaciones
o producciones protegidas, podrá ser decretada por el Juez del lugar de la infracción, aún
cuando no sea competente para conocer del juicio principal. El secuestro a que se refiere el
literal "b" del presente artículo, no surtirá efecto contra quien haya adquirido de buena fe y
para su uso personal un ejemplar o copia ilícitamente reproducidos. Quien solicite las medidas
cautelares a que se refiere este artículo, deberá interponer la demanda respectiva dentro de los
ocho días siguientes a aquél en que se decrete cualquiera de tales medidas, caso contrario,
responderá por los daños y perjuicios ocasionados.
Art. 92. El que ejerza las acciones consagradas en el presente capítulo, está obligado a
presentar con la demanda la personería con que actúa o la representación que invoca.
213
ANEXO (4) ANALISIS ESTADÍSTICO. CASA DE LA CULTURA DE NUEVA SAN SALVADOR
(a) ENCUESTA
Esta entrevista tiene la finalidad de generar un diagnóstico sobre la situación
actual de la Casa de la Cultura de Nueva San Salvador.
Será contestada por usuarios de la Casa de la Cultura de Nueva San Salvador.
La finalidad u objetivo es buscar la mejor solución para optimizar la calidad del
servicio de la Casa de la Cultura.
A.- Identificación del usuario:
1.- Edad: ______________ 2.- Nivel Educativo: _____________________________
3.- Centro Educativo: ___________________________________
B.- Generalidades
4.- ¿Es usted socio de la Casa de la Cultura de Nueva San Salvador? Si No
5. ¿Que se requiere para ser socio?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
6.- ¿Considera que el horario de servicio de la biblioteca de la Casa de la Cultura de Nueva
San Salvador satisface la demanda de los usuarios? Si No
7.- ¿Abre la biblioteca en vacaciones? Si No
8.- ¿Cuáles son sus principales servicios?
_____________________________________ ________________________________
_____________________________________ ________________________________
_____________________________________ _______________________________
214
9.- ¿Cuántos libros tiene la biblioteca de la Casa de la Cultura de Nueva San Salvador?
menos de 1000 entre 1000 y 3000
entre 3000 y 5000 entre 5000 y 8000
más de 8000
10.- ¿Quiénes pueden hacer uso de los recursos bibliotecarios?
___________________________________________________________________
________________________________________
11.- ¿La biblioteca es solo para la comunidad (Nueva San Salvador)? Si No
12.- ¿Qué tipo de material bibliográfico hay en la biblioteca?
_________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
13.- ¿Qué tipo de material bibliográfico consulta usted con mayor frecuencia?
______________________________________________________________
______________________________________________________________
14.- ¿Cuenta la Casa de la Cultura con una consulta automatizada del recurso bibliográfico?
Tales como archivos, programa de computadora, etc. Si No
15. ¿Qué otras áreas posee la Casa de la Cultura además del área de biblioteca?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
215
16.- Considera usted que el servicio de biblioteca es eficiente.
Muy Eficiente Eficiente No Opina Deficiente Muy Deficiente
17.- ¿Cuenta la Casa de la Cultura con con el suficiente recurso bibliográfico para satisfacer
sus necesidades? Si No
18.- ¿Cómo mejoraría el servicio de biblioteca?
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
C.- Procesos técnicos.
19. ¿Cómo están clasificados los libros en la Casa de la Cultura de Nueva San Salvador?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
20. ¿Haría usted uso de computadoras para la consulta de materiales bibliográficos?
Si No ¿Por qué? ______________________________________
21. ¿Con qué frecuencia utiliza internet? (Marque uno)
Nunca
Raramente (mensual)
Ocasionalmente (semanal)
Regularmente (dos o tres veces a la semana)
Todos los dias
22. ¿Por qué razón (razones) utiliza Internet? (Marque todas las opcones pertinentes)
216
Investigación Academica Interés personal
Negocios/finanzas Noticias extranjeras
Otros (especifique) _____________________
23 ¿Usaría Internet con mayor frecuencia si se contara con un sitio Web en el cual se presentara el catálogo de libros existentes en la biblioteca y el acceso a consultarlos virtualmente?
Definitivamente si Probablemente, si
No estoy seguro(a) Probablemente, no
Definitivamente, no
24. ¿Qué clase de información usaría con mayor frecuencia en el sitio Web? (Marque todas las opciones pertinentes).
Comercial Educativa Folklore
Historia Bibliotecas Catálogo de bibliotecas
Periódicos Costumbres y tradiciones
Obras de arte Otros (especifique): ________________
25. ¿Le gustaría que la biblioteca proveyera enlace a uno o más de sus sitio(s) Web
favorito(s)? Si No
GRACIAS POR SU COLABORACIÓN
217
(B) CÓDIGOS UTILIZADOS PARA LA INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS
PREGUNTAS
CONTENIDO
Q1 EDAD 1 6-10: 2- 11-15 3 16- 20 4: 20+ Q2 NIVEL DE ESTUDIO 1. PRIMARIA 2. TERCER CICLO 3. SECUNDARIA 4.
OTROS
Q3 CENTRO EDUCATIVO Q4 SOCIO SI = 1 NO = 0 Q5 REQUISITOS PARA SER SOCIO CARNET = 1 IDENTIFICACIÓN = 2 NO SABE = 3 Q6 HORARIO SATISFACE DEMANDA SI = 1 NO = 0 Q7 SERVICIO EN VACACIONES SI = 1 NO = 0 Q8 SERVICIOS AL PÚBLICO BIBLIOTECARIO = 1 ANFITEATRO = 2 SEMINARIOS = 3
LIBRO FORUM = 4 CIRCULOS DE LECTURA = 5 OTROS = 6 Q9 VOLUMEN DE LIBROS MENOS DE 1000 = 1; ENTRE 1000 Y 3000 = 2; ENTRE 3000 Y 5000 = 3;
ENTRE 5000 Y 8000 = 4; MÁS DE 8000 = 5 Q10 UTILIZAR LOS SERVICIOS SOLO SOCIOS = 1 CUALQUIER PERSONA = 2 ESTUDIANTES = 3 Q11 SERVICIO SOLO PARA NUEVA SAN
SALVADOR SI = 1 NO = 0
Q12 TIPO DE MATERIAL
LIBROS = 1; MAPAS = 2; REVISTAS = 3 PERIÓDICOS = 4 ENCICLOPEDIAS = 5 OTROS = 6
Q13 MATERIAL QUE CONSULTA CON MÁS FRECUENCIA
LIBROS TEXTO = 1; ENCICLOPEDIAS = 2 OBRAS LITERARIAS = 3 DICCIONARIOS = 4 LIBROS = 5 OTROS = 6
Q14 SISTEMA AUTOMATIZADO SI = 1 NO = 0 Q15 OTRAS ÁREAS EN LA INSTITUCIÓN
ANFITREATRO = 1; BODEGA = 2; JARDIN = 3 SALA DE LECTURA = 4 ÁREA DE EXPOSICIONES = 5
Q16 SERVICIO EFICIENTE MUY EFICIENTE = 1; EFICIENTE = 2; NO OPINA = 3; DEFICIENTE = 4; MUY DEFICIENTE = 5
Q17 SUFICIENTE RECURSO BIBLIOGRÁFICO SI = 1 NO = 0 Q18 MEJORAR SERVICIO BIBLIOGRÁFICO CAPACITACION PERSONAL = 1; MAS LIBROS = 2 LIBROS NUEVOS = 3
USO DE COMPUTADORAS = 4 MAS PERSONAS = 5 NO OPINA = 6 Q19 CLASIFICACION DE LIBROS ALFABETICAMENTE = 1; SISTEMA DECIMAL DEWEY = 2; NO SABE = 3
218
Q20 UTILIZARIA COMPUTADORAS SI = 1 NO = 0 Q20A POR QUE MAS EFICIENTE = 1 ALGO NUEVO = 2 ESTAR AL DIA = 3 Q21 USO DE INTERNET NUNCA = 1; RARAMENTE(MENSUAL) = 2; OCASIONALMENTE (SEMANAL) = 3;
REGULARMENTE = 4: TODOS LOS DIAS = 5
Q22 RAZONES DE USO DE INTERNET INVESTIGACION ACADEMICA = 1; INTERES PERSONAL = 2; NEGOCIOS/FINANZAS = 3; NOTICIAS EXTRANJERAS = 4; OTROS = 5
Q23 USARIA INTERNET EN CC DEFINITIVAMENTE SI = 1; PROBABLEMENTE SI = 2; NO ESTOY SEGURO(A) = 3; PROBABLEMENTE, NO = 4; DEFINITIVAMENTE NO = 5
Q24 INFORMACION EN EL SITIO WEB COMERCIAL = 1 EDUCATIVA = 2 FOLKLORE = 3 HISTORICA = 4 BIBLIOTECAS = 5 CATALOGOS = 6 PERIODICOS = 7 COSTUMBRES Y TRADICIONES = 8 OBRAS DE ARTE = 9 OTROS = 10
Q25 ENLACE A SITIOS WEB SI = 1 NO = 0
219
.(C) TABLA DE RESULTADOS PARTE I (Desde Pregunta 1 hasta Pregunta 15)
PREGUNTAS CODIGO UTILIZADO P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15
1 20 19 88 78 91 68 52 14 72 68 65 42 3 462 42 45 12 14 9 32 8 20 9 32 7 15 97 153 31 28 8 12 48 19 4 6 5 4 7 8 10 13 4 10 185 14 5 16 20 166 4 4 7 7 8 9
10 TOTAL (ENCUESTADOS/PORCENTAJE) 100 100 0 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 PARTE II (Desde Pregunta 16 hasta Pregunta 25)
CODIGO UTILIZADO P16 P17 P18 P19 P20 P20A P21 P22 P23 P24 P25
1 12 74 16 36 65 47 57 18 15 12 79 2 34 26 24 4 35 19 14 15 38 34 21 3 26 19 60 34 16 2 37 5 4 18 6 7 16 6 12 5 10 15 6 49 4 2 6 20 3 7 5 8 10 9 12 10 5
TOTAL (ENCUESTADOS/PORCENTAJE) 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
220
(D) INTERPRETACION GRÁFICA DE LOS RESULTADOS PREGUNTA Nº 1
EDAD DE LOS USUARIOS DE LA CASA DE LA CULTURA
120%
242%
331%
47%
PREGUNTA 2
NIVEL EDUCATIVO
119%
245%
328%
48%
1 6-10: 2 11-15 3 16- 20 4 20+
1. Primaria 2. Tercer ciclo 3. Secundaria 4. Otros
221
PREGUNTA 4
PREGUNTA 5
¿ES USTED SOCIO DE LA CASA DE LA CULTURA?
188%
212%
¿R E Q U E R IMIE N TO S P AR A S E R S O C IO ?
17 8 %
21 4 %
38 %
1. SI 2. NO
1. CARNET 2. IDENTIFICACION 3. NO SABE
222
PREGUNTA 6
PREGUNTA 7
¿HORARIO DE SERVICIO SATISFACE DEMANDA?
191%
29%
¿SERVICIO DE BIBLIOTECA EN VACACIONES?
168%
232%
1. .SI 2 NO
1. SI 2. NO
223
PREGUNTA 8
PREGUNTA 9
¿PRINCIPALES SERVICIOS?
152%
28%
312%
410%
514%
64%
¿NUMERO DE LIBROS EN LA BIBLIOTECA?
114%
220%
348%
413%
55%
1. BIBLIOTECARIO 2. ANFITEATRO 3. SEMINARIOS
1. MENOS DE 1000 2. ENTRE 1000 Y 3000 3. ENTRE 3000 Y 5000 4. ENTRE 5000 Y 8000 5. MAS DE 8000
224
PREGUNTA 10
PREGUNTA 11
¿HACEN USO DE LOS RECURSOS DE LA CASA DE LA CULTURA?
172%
29%
319%
¡SERVICIO SOLO PARA NUEVA SAN SALVADOR?
168%
232%
1. SOLO SOCIOS 2. CUALQUIER PERSONA 3. ESTUDIANTES
1. SI 2. NO
225
PREGUNTA 12
PREGUNTA 13
¿MATERIAL EXISTENTE EN LA BIBLIOTECA?
165%2
7%
34%
44%
516%
64%
¿MATERIAL QUE CONSULTA CON MAYOR FRECUENCIA?
142%
215%
36%
410%
520%
67%
1. LIBROS 2. MAPAS 3. REVISTAS 4. PERIODICOS 5. ENCICLOPEDIAS 6. OTROS =
1 LIBROS TEXTO 2 ENCICLOPEDIAS 3 OBRAS LITERARIAS 4 DICCIONARIOS 5 LIBROS 6 OTROS
226
PREGUNTA 14
PREGUNTA 15
¿SISTEMA DE CONSULTA AUTOMATIZADO?
13%
297%
¿OTRAS AREAS EN LA CASA DE LA CULTURA?
146%
215%
35%
418%
516%
1. Si 2. No
227
PREGUNTA 16
PREGUNTA 17
¿SERVICIO DE BIBLIOTECA?
112%
234%
326%
418%
510%
¿RECURSO BIBLIOGRAFICO SUFICIENTE EN LA CASA DE LA CULTURA?
174%
226%
228
PREGUNTA 18
PREGUNTA 19
¿MEJORAS EN EL SERVICIO BIBLIOTECARIO?
116%
224%
319%
46%
515%
620%
¿SISTEMA DE CLASIFICACION DE LIBROS?
136%
24%
360%
1. CAPACITACION PERSONAL 2. MAS LIBROS 3. LIBROS NUEVOS 4. USO DE COMPUTADORAS 5. MAS PERSONAS 6. NO OPINA
1. ALFABETICAMENTE 2. SISTEMA DECIMAL DEWEY 3. NO SABE
229
PREGUNTA 20
COMPLEMENTO PREGUNTA 20 (20 A)
¿UTILIZARIA COMPUTADORAS PARA BUSQUEDAS DE MATERIAL BIBLIOGRAFICO?
165%
235%
¿POR QUE?
147%
219%
334%
1. SI 2. NO
1. MAS EFICIENTE 2.ALGO NUEVO 3. ESTAR AL DIA
230
PREGUNTA 21
PREGUNTA 22
¿FRECUENCIA EN EL USO DE INTERNET?
157%
214%
316%
47%
56%
¿USO DE INTERNET?
118%
215%
32%
416%
549%
1. NUNCA 2. RARAMENTE(MENSUAL) 3. OCASIONALMENTE (SEMANAL) 4. REGULARMENTE 5. TODOS LOS DIAS
1. INVESTIGACION ACADEMICA
2. INTERES PERSONAL 3. NEGOCIOS/FINANZAS 4. NOTICIAS EXTRANJERAS 5. OTROS
231
PREGUNTA 23
PREGUNTA 24
¿USO DE UN SITIO WEB DE LA CASA DE LA CULTURA?
115%
238%
337%
46%
54%
¿TIPO DE INFORMACION EN UN SITIO WEB?
112%
234%
35%
412%
52%
63%
75%
810%
912%
105%
1. DEFINITIVAMENTE SI 2. PROBABLEMENTE SI 3. NO ESTOY SEGURO(A) 4. PROBABLEMENTE, 5. DEFINITIVAMENTE NO
1. COMERCIAL 2. EDUCATIVA 3. FOLKLORE 4. HISTORICA 5. BIBLIOTECAS 6. CATALOGOS 7. PERIODICOS 8. COSTUMBRES Y
TRADICIONES 9. OBRAS DE ARTE 10. OTROS
232
PREGUNTA 25 (e) RESUMEN
De este análisis estadístico se puede concluir que la edad de los usuarios de la Casa de la
Cultura oscila entre 11 y 15 años en el mayor porcentaje, lo cual indica que este tipo de
usuario corresponde al nivel de tercer ciclo. Además, de este análisis se pude ver claramente
que algunos usuarios no pueden hacer uso de los servicios de biblioteca durante las
vacaciones.
Otro aspecto importante es el tipo de material que consultan los usuarios, resultó que en su
mayoría son libros texto (42%).
En cuanto a la eficiencia del servicio no se obtuvo un resultado verdaderamente significativo;
sin embargo, se puede decir que algunos usuarios recomiendan que se puede mejorar
introduciendo el uso de tecnologías de información (uso de computadoras, programas,
Internet, etc.) y al preguntarles si estarían dispuestos a hacer uso de computadoras, en un 65%
respondió que lo haría ya que considera que la eficiencia de búsqueda se incrementaría.
En cuanto al uso de Internet, fácilmente se puede observar que no se está utilizando para
contribuir al proceso educativo dado que un 57% de los usuarios no ha utilizado los recursos
publicados en Internet. En un alto porcentaje, los usuarios estarían dispuestos a utilizar
¿ENLACES CON SITIOS PREFERIDOS?
179%
221%
1. SI 2. NO
233
Internet para solventar las necesidades de información de cada usuario (por ejemplo,
comercial, educativa, folklore, histórica, bibliotecas, catálogos, periódicos, costumbres y
tradiciones, arte y otros más).
Finalmente, este análisis estadístico refleja claramente que se pueden hacer muchos cambios
para contribuir con las Casas de la Cultura a lograr sus objetivos y así poder brindar un mejor
servicio. El uso de Internet proporcionaría un medio para dar a conocer todas sus actividades,
así como también hacer de la consulta bibliografía una consulta masiva al poseer el formato
de una biblioteca virtual con libros electrónicos publicados en Internet a través de un sitio
Web.
234
ANEXO (5) GLOSARIO DE TERMINOS WWW (World Wide Web)
Es una cadena de documentos enlazados entre sí a través de vínculos de hipertexto y junto con
el correo electrónico es uno de los principales servicios que presta Internet a sus usuarios,
para que puedan navegar y obtener una gran cantidad de información mediante documentos
de texto, imágenes y sonido.
SITIO WEB
Un sitio Web es un conjunto de elementos: documentos HTML, botones, iconos, fotografías,
música, vídeo, bases de datos, secuencias de comandos, scripts, etc.
WEB BROWSER O NAVEGADOR
Un navegador es un programa que actúa como una interfase entre el usuario y los contenidos
de Internet, específicamente la Web.
URL (Uniform Resource Locator)
Denominación de una dirección dentro de Internet, así como de los recursos concretos dentro
de esa dirección. El servidor fragmenta la URL en tres partes: (1) El protocolo ("http"), (2) El
nombre del servidor ("www.ejemplo.com"), y (3) El nombre de archivo (con la respectiva
ruta, si existe).
HTML (Hyper Text Transfer Protocol)
Es un lenguaje muy sencillo que permite describir hipertexto, es decir, texto presentado de
forma estructurada y agradable, con enlaces que conducen a otros documentos o fuentes de
información relacionadas, y con inserciones multimedia.
235
ASP (Active Server Page)
Es básicamente un lenguaje de tratamiento de textos (scripts), basado en Basic. Se utiliza casi
exclusivamente en los servidores Web de Microsoft (Internet Information Server y Personal
Web Server). Los scripts ASP se ejecutan en el servidor y puede utilizarse conjuntamente con
HTML para realizar tareas interactivas y en el tiempo real con el cliente.
CGI (Common Gateway Interface)
Es un estándar para comunicar aplicaciones externas con servidores de información. Se utiliza
para designar programas que se ejecutan en un servidor Web y que pueden ser llamados desde
una página WWW en el cliente Web. Un uso típico para el CGI es el proceso de formularios
online.
JAVA SCRIPT
Java Script es un lenguaje orientado a objetos, tales como: la pantalla, la ventana, el
documento, las etiquetas y los formularios. El Java Script es un lenguaje de programación que
se utiliza dentro del HTML. Lo interpreta el navegador y produce alguna acción determinada
en la página Web donde está insertado.
APPLETS Los applets son pequeños programas ejecutables escritos en lenguaje Java, que se pueden
colocar en un servidor, junto con el resto de archivos que componen un sitio Web
(documentos HTML, archivos de imagen, sonido, etc.) para lograr múltiples efectos con texto,
imágenes, sonidos, etc.
PROTOCOLO
Conjunto formal de reglas que gobiernan el formato, la temporización, la secuencia, y el
control de errores de mensajes intercambiados en una red de datos.
236
FTP (File Transfer Protocol)
Este permite al usuario transferir copia de un archivo de datos de una computadora a otra a
través de Internet.
IPX/SPX (Internetwork Packet Exchange, Sequence Packet Exchange )
Ete es un protocolo usado y registrado por la compañía mundial de redes Novell.
TCP (Transfer Control Protocol)
El protocolo de control de transferencia de datos por Internet. Se encarga de dividir la
información en paquetes en su origen para luego recomponerla en destino.
IP(Internet Protocol)
Protocolo que engloba a todos los protocolos de Internet para conmutación de paquetes, es
decir, se encarga de dirigir los paquetes del TCP a su destino. Usa las direcciones de la red en
forma numérica que transforman los DNS a partir de un URL.
HTTP (Hyper Text Transfer Protocol)
Es el grupo de reglas, o protocolos, que gobiernan la transferencia de hipertexto entre dos o
más computadoras. El HTTP esta basado en el principio del cliente/servidor.
POP3 (Post Office Protocol version 3)
Este es netamente un protocolo para la administración y gestión de correo en Internet. El
POP3 es un protocolo utilizado por los programas de correo electrónico para leer y almacenar
localmente los mensajes desde el servidor.
SMTP (Simple Mail Transport Protocol)
Es un protocolo, o grupo de reglas que permiten al correo electrónico desplazarse fluidamente
a través de la Internet.
237
SCP (Simple Communication Protocol)
Este es un protocolo de comunicación simple que deja al servidor y al cliente tener múltiples
conversaciones sobre un TCP normal, esto como es evidente declara que el protocolo SCP
necesita montarse sobre el TCP. El servicio principal de este protocolo es el control del
dialogo entre el servidor y el cliente, administrando sus conversaciones y agilizarlas en un alto
porcentaje.
ICMP (Internet Control Message Protocol)
Es un protocolo que se utiliza entre computadoras, hosts y bridges cuando no se pueden
enviar los mensaje, para que los bridges encaminen el tráfico por rutas más cortas, cuando un
bridge no dispone de suficiente capacidad de almacenamiento para detener y enviar unidades
de datos y para descartar los datagramas por expiración del TTL o imposibilidad de
reensamblar los datagramas.
TTL (Time To Live)
Indica el número máximo de routers que el datagrama puede atravesar. Normalmente se
coloca a 32 ó 64. Cada router lo decrementa, y si alcanza 0 se descarta el datagrama,
enviándose al originador del datagrama un mensaje ICMP.
UDP (User Datagram Protocol)
Es un protocolo sin conexión que se utiliza en pequeños grupos de transmisión que no
necesitan la fiabilidad de TCP.
DATAGRAMA
Un datagrama es un mensaje autocontenido independiente enviado a través de la red, cuya
llegada, momento de llegada y contenido no están garantizados.
238
HOST (anfitrión) En Internet se llama host a cualquier computadora conectada a la red y que dispone de un
número IP y un nombre definido que puede enviar o recibir información a otra computadora.
SERVIDORES WEB
Estos servidores proporcionan información hiperenlazada con un formato gráfico. Un
servidor Web es una computadora conectada permanentemente a Internet, que se encarga de
atender las solicitudes de páginas Web.
SERVIDORES FTP
Los servidores del protocolo de transferencia de archivos (FTP) proporcionan a los usuarios
un modo de conectarse con un servidor de Internet, visualizar su estructura de directorios y
transferir archivos.
SERVIDORES GOPHER
Estos servidores proporcionan información con un modo fácil de navegar, con un formato
basado en menú, que a la vez se puede llevar a otro menú, si se asume que quien proporciona
los contenidos ha creado una interfaz aprovechable.
SERVIDORES WAIS
Se trata de servidores de información que proporcionan servicios mediante indexación, Los
documentos que incluye el servidor están totalmente indexados con palabras claves.
LOS SERVIDORES PROXY
Es un servidor en el cual se configura un software administrador que actúa en beneficio del
usuario. Estos servidores aceptan una conexión de un usuario, efectúan una decisión sobre la
dirección IP de un cliente y evalúa si posee acceso al uso del proxy, posiblemente realice una
autenticación adicional y complete la conexión en beneficio del usuario a un destino remoto.
239
DNS (Domain Name Server)
Es una base de datos distribuida entre servidores a lo largo de todo el mundo que gestiona la
conversión de direcciones de Internet expresadas en lenguaje natural (URL) a una dirección
numérica IP.
FIREWALL
Es un sistema o grupo de sistemas que custodian las políticas de control de acceso entre dos
redes.
METADATO
Es un término utilizado para describir datos que dan el tipo y clase de la información.
PDF (Portable Document File)
Es el estándar de Adobe Acrobat en la distribución de documentos electrónicos en todo el
mundo. El formato PDF es un formato de archivo universal que preserva todas las fuentes, el
formateo, los colores y los gráficos de cualquier documento fuente, sin que importe la
aplicación ni la plataforma usadas en su creación.
BIBLIOTECA VIRTUAL
Es una colección de información almacenada de tal forma que, mediante el uso del software
adecuado, pueda reproducir, emular y ampliar los servicios suministrados por las bibliotecas
actuales basadas en el papel y en otros sistemas de recopilación, catalogación, búsqueda y
difusión de la información. La biblioteca digital debe suministrar todos los servicios
tradicionales de las actuales bibliotecas y explorar al máximo las ventajas del
almacenamiento, recuperación y difusión digital de la información.
240
LIBRO ELECTRÓNICO
Es un libro que es publicado en forma electrónica, o sea, que para leerlo necesita una
computadora o algún medio electrónico. Textos que sólo pueden leerse con algún dispositivo
digital o electrónico en lugar de impresos sobre el papel.
CONTROL BIBLIOGRÁFICO
Es la creación, desarrollo, organización, administración y exploración de registros preparados
primero, para describir ítems disponibles en bibliotecas o bases de datos, y segundo, para
facilitar el acceso de los usuarios a esos ítems.
PLAN DE CONTINGENCIA
Un plan de contingencia o plan de recuperación en caso de desastre es una guía para la
restauración rápida y organizada de las operaciones de cómputo después de una suspensión.
Especifica quien hace que y como lo hace. Los objetivos de dicho plan son los de restablecer,
lo más pronto posible, el procesamiento de aplicaciones críticas (aquellas necesarias para la
recuperación) para posteriormente restaurar totalmente el procesamiento normal.