Jornada‘Comunicación on line en la

empresa.Marketing y difusión de la

empresa en Internet’

Torrox, 7 de noviembre de 2013

En la sesión de hoy

Branding Social

Marca personal

Redes sociales

Netiqueta

Herramientas

Adquirir una visión global del marketing 2.0.

Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013

Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013

Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013

Del monólogo al diálogo

De la interrupción a la conversación

Del mi al nosotros

De la publicidad a la experiencia

Del folleto a la recomendación

Marketing 2.0.

Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013

Del mercado a la comunidad

De consumidores a fans

Ser Social o Estar en lo social

Marketing 2.0.

Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013

http://www.cluetrain.com/http://tremendo.com/cluetrain/

Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013

Los mercados son conversaciones.

Ya sea transmitiendo información, opiniones, perspectivas, argumentos en contra o notas humorosas, la voz humana es abierta, natural, sincera.

Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación.

Las compañías necesitan bajar de su pedestal y hablarle a la gente con quien esperan establecer relaciones.

Las empresas necesitan "alivianarse" y tomarse menos seriamente. Necesitan tener sentido del humor.

El lenguaje inflado y pomposo que utilizas -- en la prensa, en tus conferencias -- ¿qué tiene que ver con nosotros?

¿Estas tan ocupado "haciendo negocios" que no puedes contestar nuestro correo electrónico? Por Dios, vaya, volveremos más tarde. Tal vez

Queremos que trates a 50 millones de nosotros tan seriamente como tratas a un reportero del diario financiero.

95 tesisaño 1999

Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013

Nueva figura:PROSUMER / PROSUMIDOR

PROSUMERPROSUMER = PRODUCTORPRODUCTOR + + CONSUMIDORCONSUMIDOR

Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013

Marca es lo que tú transmites

Reputación es lo que los demás perciben

Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013

Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013

Branding socialProceso basado en las interacciones sociales por el cual se crea o construye una identidad personal o corporativa

Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013

Branding social

- Reanima y renueva la marca- Involucra a los usuarios a colaborar, conversar e interactuar con otros usuarios- Mayor visibilidad de la marca en internet- Mejor posicionamiento- Mayor viralidad del mensaje

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Marca personal o Personal BrandingConsiderarse a uno mismo como una marca y aplicar estrategias de difusión.

Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013

Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013

¿Cómo?

Construir la presencia on line

Gestionar la reputación on line

Herramientas comunicación social 2.0.: redes sociales, blogs, foros

Participación activa, escucha, humaniza tu marca, aportar

contenido de valor, monitoriza

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Planificar

Poner en marcha

Evaluar

Empezamos...

Identificar nuestra audiencia

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Identificar nuestro objetivo

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¿Dónde estamos?

¿A dónde queremos ir?

Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013

Diseñar estrategia

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Qué voy a hacerQué herramientas necesito

Tipo de contenido a publicarCalendario de actualizaciónQuién va a dedicarse

Estrategia

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Continuamos...

Puesta en marcha

Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013

Continuamos...

Evaluación

Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013

Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013

Redes sociales

Publicidad en redes sociales

Geolocalización

Vídeomarketing

E-mail marketing

Móvil

Juegos

Integración on line/off line

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Redes sociales

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Puntos fuertesQué aportan

Puntos débilesInconvenientes

¿Utilizáis las redes sociales para vuestro negocio?

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CoherenciaPersonalizaciónContenido de valorMuestra tu personalidadSé socialEquilibrio entre lo personal y lo profesionalImágenes Usa palabras claveConstancia. No te saltes tu estrategiaPregunta a tu públicoAutomatiza (no todo)Responde siempre

Consejos:

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Hazte ver:

Apela a la emoción

Llama a la acción

Cuenta historias

Divierte. Plantea juegos

Consejos:

Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013

Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013

Más confianza

Más fidelidad del cliente

Más conversación y participación

Más construcción de marca

Más feedback de nuestro producto

Clientes y usuarios “evangelistas”

Más difusión

Resultados

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Publicidad en redes sociales

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Publicidad en redes sociales

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Publicidad en Facebook

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Publicidad en Facebook

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Publicidad en Facebook

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Casos prácticos

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Geolocalización

Localiza tu negocio en mapas

Geolocalización social

El 65% de los usuarios de dispositivos móviles ha utilizado alguna vez la geolocalización

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Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013

Videomarketing

El poder del vídeo

Capta la atenciónDespierta emocionesTe ayuda a ganar visibilidadBajo costeBuena opción para negocios locales

Youtube es el segundo buscador más usado800 millones de usuarios buscan vídeos en Youtube

Google indexa los vídeos en las búsquedas de usuariosEl vídeo aumenta la probabilidad de compra en un 64% Los vídeos son los contenidos que más se comparten en las redes sociales.

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Videomarketing Anuncios

Explicación del producto

Manual de uso

Presentación de la empresa

Testimonio de clientes

Quienes somos

Presentar instalaciones

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Videomarketing

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E-mail marketing

EconómicoFlexibleMedibleInteractivoBase de datosCuidado con el spam

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E-mail marketing

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Internet móvil

Teléfono móvil y tablets como dispositivo habitual para conectarse a Internet

El mercado de las aplicaciones está en crecimiento.

El uso de apps se dobla en el último año y pasa del 21% al 71% en smartphones y del 31% al 62% en tablets.

El 54% de los usuarios se declara partidario de las aplicaciones gratuitas con publicidad dentro de la app, y el 34% se decanta por un modelo freemium

Publicidad sencilla: anuncios de texto y acceso a webs y descuentos

El 78% de los usuarios españoles consulta el correo electrónico en el móvil al menos una vez a la semana.

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Internet móvil

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Internet móvil

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Integración on line /off line

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Integración on line /off line

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Juegos. Gamificación

Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013

Nuevas tendencias

- Inversión en Social Media una necesidad

- El mundo es móvilEn 2017 el 87% de los dispositivos utilizados para conectarse serán tablets y smartphones

- Únete a Google +

- Auge del (micro)vídeo

- Juegos

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Netiqueta en las redas sociales

- En Internet tratamos con personas. Personaliza.

- Responde a los comentarios.

- No utilices mayúsculas para escribir.

- Cuida la ortografía.

- Internet es compartir.

- Respeta las opiniones ajenas

- No utilices el muro o tablón de otros para anunciar algo de tu empresa o de ti

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Netiqueta en las redas sociales

- Usa los mensajes privados y directos.

- No polemices públicamente.

- No publiques fotos en una Red Social sin tener el permiso de los que aparecen en ella. Tampoco etiquetes ninguna fotografía sin el permiso correspondiente.

- Evita cualquier actividad que pueda ser tomada como spam.

- Respeta autorías

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Análisis de resultados

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Análisis de resultados

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Herramientas

Monitorizar

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Redes sociales

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Redes sociales

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Geolocalización

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Gestión

Hootsuite

Twitterfeed

TweetDeck

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hootsuite.com

Gestión de redes sociales

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E-mail marketing

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socialmention.com

Análisis

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www.howsociable.com

Análisis

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Análisiswww.google.es/trends

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Análisis

www.google.com/analytics

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¿Qué herramientas necesito? Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013

“Los Social Media son como el sexo en la adolescencia. Todo el mundo quiere

hacerlo, nadie sabe cómo y cuando por fin lo hace, se sorprende de

que no sea para tanto”. (Avinash Kaushik, autor de Digital Marketing Evangelist).

Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013

Dudas, consultas, cuestiones, más información...

Arantxa Uribe-Echevarriaarantxauribe@gmail.com

@arantxauribees.linkedin.com/in/arantxauribe/

¡Gracias por vuestra asistencia!