10 choses à faire absolument,10 choses à éviter et pourquoi

Facebook

MILLER RAMOS Stratège en commercialisation web

LE CONFÉRENCIER

On se

Presente…

MILLER RAMOS Maîtrise gestion du commerce électroniqueSpécialisation marketingBaccalauréat design graphique

LE CONFÉRENCIER

Et vous?

Pourquoi sommes-nous ici?

Pourquoi vous voulez être sur Facebook ?

Pourquoi je suis venu au Québec ?

Pourquoi…

1- Objectifs professionnels

Formation, maîtrise, job

Contacts professionels

Entrepenariat

2- Objetifs personnels

Langue : français, anglais

Expérience culturelle

Enfants : école, langues, etc.

Pourquoi le Québec?

Des objectifs SMART ?

Simple/Spécifique : compréhensible par tous rapidementMesurable : testabilitéAcceptable : réalisableRéaliste : contexte économique, financierTemporel : délais

Objectifs

George T. Doran. Management Review 1981.

Quel est mon objectif sur Facebook ?

Augmenter les réservations par téléphoneEn 30 %D’ici 1 ans

Avant de

Commencer…

Ah! comme la neige a neigé!

Ah! comme la neige a neigé!

Ah! comme la neige a neigé!

Un profil versus une Page

Création d’une Page Facebook

Image de couverture

Photo de profil

Pages personnalisées (onglets)

Timeline (fondé)

L’avant-plan des publications de votre choix

Les informations sur votre entreprise

Facebook 101

Ouf…

Facebook

Facebook

Source : Cefrio 2012

Facebook

* Gouv. Québec# Publicité Facebook

Saint-Hyacinthe

Population totale : 54 078*Abonnés sur Facebook (13+) : 34 000 personnes

- 15 400 (hommes)- 17 800 (femmes)

Âgés de 25 ans et plus : 22 000 personnesÂgés de 30 ans et plus : 18 200 personnes

Strategie…

Apprendre le françaisFormation au QuébecIntégration… sport, culture, etc.Trouver un emploi en stratégiePersonnes ressources

MA STRATÉGIE

Suivre l’éthique sur Facebook

Définir son auditoire

Elevator pitch

Définir son contenu - Ayez une valeur ajoutée

Fréquence de publication

Définir sa personnalité sur Facebook

STRATÉGIE

Définir mon auditoire : Ma clientèle d’affaires qui vient au resto 1x par mois.

Elevator pitch : Fine cuisine du terroir

Définir mon contenu : Produits locaux haut de gamme, on aide l’économie

locale, la saveur du Québec, raffinement dans nos recettes, belle équipe, haute

qualité avec des bons prix, l’ambiance, manger des produits frais, découvrir de

nouveaux vins, club de dégustation, les clients.

Fréquence de publication : lundi et mercredi

Personnalité Facebook : informatif, concis, une petite touche d’humour

Attention | Modérez vos opinions

Soyez transparent

Assumez | Ne supprimez pas

Soignez votre français

Soyez humble | Citez vos sources

MISE EN FORME

Éthique sur Facebook

Définir mon auditoire

Elevator pitch

En quoi êtes-vous bon?

Votre plus value

Les éléments à mettre de l’avant

Le résumé clair va vous aider à formuler vos messages

Définir mon contenu

Lister les sujets qui vont vous aider dans vous objectifs

Prendre en considération le besoin de vos clients

Fréquence de publication

Selon les habitudes des clients

Selon votre disponibilité

Toujours répondre aux messages de vos fans

L’effort doit récompenser

Un pas à la fois

Définir ma personnalité

Définissez un ton ou un style rédactionnel pour vos publications et uniformisez

ce que vous publiez sur Facebook.

Définir mon auditoire : Ma clientèle d’affaires qui vient au resto 1x par mois.

Elevator pitch : Fine cuisine du terroir

Définir mon contenu : Produits locaux haut de gamme, on aide l’économie

locale, la saveur du Québec, raffinement dans nos recettes, belle équipe, haute

qualité avec des bons prix, l’ambiance, manger des produits frais, découvrir de

nouveaux vins, club de dégustation, les clients.

Fréquence de publication : lundi et mercredi

Personnalité Facebook : informatif, concis, une petite touche d’humour

Action…

Pour aller plus loin…

Inviter les fans à aller voir du contenu sur votre site Web

Parler de vos fans

Régler les problèmes de vos clients

Utiliser la fonctionnalité « Évènements » et publier des photos

Random acts of kindness (Power users, des bons clients)

Créer le sentiment d'un club

Implication sociale de votre entreprise

Impliquer vos fans dans la création et dans l’amélioration de vos produits

En bref…

10 choses à faire absolument

1. Pourquoi ?

2. Des objectifs SMART

3. Avant de se lancer... Facebook 101

4. Éthique sur Facebook

5. Définir mon auditoire

6. Elevator pitch

7. Définir mon contenu

8. Fréquence de publication

9. Définir ma personnalité

10. Créer une conversation

10 choses à éviter

1. Pas gratuit

2. Toujours répondre aux messages de vos fans

3. L’effort doit récompenser. Objectifs d’affaires

4. Un pas à la fois

5. Des promotions sur Facebook demandent de la gestion

6. Vendre des produits

7. Facebook vs. Site Web

8. Soyez transparent

9. Soignez votre français

10. Modérez vos opinions

Siège social (Drummondville)

1047, boulevard MercureDrummondville, QC, J2B 3L5

Tél. : 819 477-0990Sans frais : 1 866 477-0990Téléc. : 819 477-1104

Saint-Hyacinthe

1443, rue des Cascades, bureau 202Saint-Hyacinthe, QC, J2S 3H6

Tél. : 450 768-0990

www.nmediasolutions.com

Miller Ramosmramos@nmediasolutions.comTwitter : @millerramos

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