Managed by Leads

Post on 14-Dec-2014

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Instead of lead management: let your company be managed by leads. Make use of implicit or explicit customer signals. Speach @ PointCompany Breaktfast 2014

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Managed by Leads !

PointCompany Power Breakfast, Olten

Neukunden generieren"Neukunden generieren"

Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 2!

finden

Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 3!

1. Zeit"

4!

2. Glaubwürdigkeit"

Quelle: Nielsen Consumer Confidence Survey 2009 / weltweiter Durchschnitt

90%

70%

70%

69%

63%

62%

61%

59%

55%

54%

52%

41%

37%

33%

24%

Empfehlungen durch Bekannte

Online-Konsumentenbewertungen

Markenwebsites

Redaktionelle Inhalte, z.B. Zeitungsartikel

Marken-Sponsoring

Fernsehwerbung

Werbung in Zeitschriften

Radiowerbung

Abonnierte E-Mail-Newsletter

Plakate/sonstige Aussenwerbung

Kinowerbung

Werbung in Suchmaschinen

Online-Video-Spots

Online Werbebanner

Werbe-SMS

Mike Schwede, some rights reserved (Creative Commons 3.0 BY SA) !

Online Retail (innen), Handel (aussen) German Social Media Consumer Report 2012/2013 Roland Berger / Uni Münster!

3. Einfluss auf Kaufentscheidungen!

82% des Werbebudgets!

Wie hoch ist Ihre Reichweite?"

Bewerbung"

Website"

Lead /Kunde"

Reisebuchung: 12x Google, 21 Reisesites, 29 Tage!

Theorie Praxis

Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 6!

Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 8!

Big Data" Twitter Sentiment > Stock Price!

Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 9!

youarewhatyoulike.com"

10!

Likes und Parteiorentierung"

•  1’707 Banner pro Monat (comscore)!

•  99.9 % klicken nicht. (DoubleClick)!

•  8 % der Internet User sind für 85 % der Klicks verantwortlich. (comscore)!

!

12!

« You’re 475 times more likely to survive a plane crash than click a banner ad. » Solve Media

Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 13!

Company Consumer

2"

1"

Company Consumer

Company Consumer

Werbung"

(schlechtes) „Social Media“"

Intention Marketing"

1"

2"

14!

Brand

Annoyed Customers

Engaged Customers

Brand

Push Marketing

User Attention

Transparency

Pull Marketing

User Intention

Privacy

Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA

Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 15!

Ich suche, also interessiert mich...

Content

Signale Nutzen

94%

6% Groupe Mutuel 741 Nennungen

Thema Krankenvers. 11‘487 Nennungen

Intention Broker

Crowd Sourcing

cooala GmbH, Copyright 2012 ! 24!

Crowd Funding

« Lassen Sie sich von Leads managen. »"

1.  Gefunden werden!2.  Für Gespräch sorgen!3.  Zuhören und Dialog aufnehmen!4.  Einbinden, binden!