Stratégie de contenu vs

Automation Marketing

Guest : Olivier Bertin Directeur de la stratégie

#LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL

LE FIL : L’AGENCE AGILE POUR CRÉER DES LIENS DURABLES

І LES STRATEGIES DE CONTENU

І LE CUSTOMER MARKETING

dans une ère numérique

#LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL

LA MATINALE LE FIL

І Les marques expertes

І La marque B2B & le digital

І Les réseaux sociaux dans la relation client

І Video Content Now !

І Design d’expérience utilisateur pour tous !

І Les réseaux sociaux dans votre stratégie de contenu

І L’audio content réveille votre stratégie de contenu

Content marketing vs

Automation Marketing

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AVEC LES « MARQUE-CLOUD » BIENVENUE DANS L’ÈRE DU CONTENU

#LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL

AVANT

Il fallait trouver

les clients

AUJOURD’HUI

Les clients

doivent vous

trouver

AVANT

Stratégies de

masse

AUJOURD’HUI

Individualisation

Personnalisation

Contextualisation

AVANT

Actions

« one shot »

AUJOURD’HUI

Continuum

Relationnel

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VOTRE STRATÉGIE DE CONTENU

POSITIONNEMENT EDITORIAL

OBJECTIFS CIBLES

DES CONTENUS INSPIRANTS

UN CONTENT PLAN

KPI

STRATEGIE MARKETCOM

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D’ABORD DU MARKETING

І Des objectifs

• éclairer sur votre univers de marque (positionner)

• donner du sens à sa marque

• valoriser une expertise

• vous trouver (générer des leads)

• s’intéresser à vous (conquérir)

• faire revenir à la marque (fidéliser)

• travailler la préférence (relationnel)

І Des cibles

• Prospects

• Suspects

• Clients

• Prescripteurs

• Grand public

• Pouvoirs publics

• Interne

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OBJECTIFS DE VOTRE STRATÉGIE DE CONTENU

Diversifier l'activité de l'entreprise

Développer du service au sein de votre offre

Attirer des talents

Motiver l'interne

Générer des opportunités de partenariats

Jouer un rôle au sein de la société

Vendre de façon différente

Faire autorité dans votre dans votre domaine

Animer les réseaux sociaux

Produire du sens

Donner une image d'expertise

Nourrir la relation avec les clients / prospects

Dynamiser / moderniser l'image de votre marque

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LES PUBLICS VISÉS VIA LES CONTENUS

Les pro-am (semi-professionnels)

Les enseignants

Autre

La communauté financière

L'administration et l'institutionnel

Les actionnaires

Les étudiants

Les jeunes consommateurs

Les trendsetters

Le réseau de distribution

La communauté pro de votre secteur

Les salariés

Les experts

Les prescripteurs

les bloggeurs

Les journalistes

Le grand public

Les prospects

Les clients

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DÉFINITION D’UN POSITIONNEMENT ÉDITORIAL

LA MARQUE Publicité / communication

Édition Établissements (HQ, usines, PDV…)

….

L’ENVIRONNEMENT Concurrence

Tendances sociétales …

LES CONSOMMATEURS Intérêts

Pratiques ….

L’INTERNE Créateur

Collaborateurs …

POSITIONNEMENT

OBJECTIFS

CIBLES

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LE MESSAGE DE MARQUE : UN CONTENU DÉSIRÉ

Formats inspirants

Dimension créative

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UN CONTENT PLAN

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VOS KPI

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Fréquence des contacts avec vos publics

Benchmark sur la notoriété de vos produits

Progession des ventes

Génération de leads

Benchmark sur la notoriété de votre entreprise

Position en référencement naturel

Retombées gratuite (Earned Media)

Attribution du contenu à la marque

Réactions qualitatives aux contenus

Temps passé sur vos contenus

Reprises dans les médias traditionnels

Nombre d'bonnés ou de fans

Capital image et préférence de marque

Taux de partage de vos contenus

Nombre de vues

Trafic sur vos sites

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Quand cette stratégie de contenu est bien établie, il reste

la nécessité que les contenus soient vus et qu’ils émergent

І Mais complexité : • Cibles multiples

• Diversité des contenus et des canaux

• Planification plus complexe

…

Comment orchestrer ces différentes

variables ?

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OLIVIER BERTIN

І Directeur de la Stratégie @Loyalty_Company

І Expert CRM et stratégies de marque

І Professeur Sup de Pub

І Co-auteur de l’Atlas du Marketing

І @olbertin

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#LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL

L’AUTOMATION MARKETING • Qu’est ce que c’est • Les enjeux • Ce que cela permet de faire et ce que cela apporte • Apport de la technologie

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AUTOMATION MARKETING ?

Des outils et des méthodes qui permettent d’organiser la scénarisation de la relation avec ses cibles au rythme de leurs interactions.

L’automation marketing est une clé pour :

Individualiser

Personnaliser

Contextualiser

La relation

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LES 5 PILIERS DE L’AUTOMATION MARKETING

Ciblage Engagement Conversion Analyses Technologie

Pour garantir des fondations

solides

Gestion structurée de l’expérience client pour maximiser son efficacité

Processus apprenants

Simplification et rationnalisation des processus

métier

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À QUOI CELA SERT ?

Mieux prendre en charge toutes les

étapes clés du cycle de vie du

client en organisant des

interactions mieux ciblées, plus

efficaces

ORCHESTRATION

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À QUOI CELA SERT - UN 1ER EXEMPLE

Email ultra-personnalisé

Écoute client - Alimentation des algorithmes de recommandation

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À QUOI CELA SERT AUSSI ?

Aligner le marketing avec les ventes en prenant en compte les nouveaux comportements

ATTIRER - Développer l’INTÉRÊT - TRANSFORMER

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ET LA TECHNOLOGIE DANS TOUT CELA ?

Centralisation des engagements multicanaux Sites web - Emailing - Réseaux sociaux - CRM … Dashboards

Automatisation des interactions Sur la base de clés de ciblage, de contenus et de scénarios prédéfinis

Organisation des processus Pour ne plus refaire ce qui a déjà été fait

L’AUTOMATION MARKETING EN PRATIQUE • Les acteurs • En pratique • Les ingrédients

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LES ACTEURS DE L’AUTOMATION MARKETING

Une offre diversifiée, en évolution et qui tend à se concentrer

ELOQUA et RESPONSYS - ORACLE

NEOLANE - ADOBE

EXACTARGET - SALESFORCE

MARKETO, SELLIGENT, ACTITO …

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L’AUTOMATION MARKETING - C’EST POUR MOI ?

OUI SI VOUS AVEZ BESOIN :

D’améliorer votre performance

d’acquisition de nouveaux clients Nombre de leads

D’augmenter votre valeur client

UpSales / Fidélité CA - rétention

D’améliorer votre productivité Ciblage / Gain de temps

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LES CONDITIONS DE SUCCÈS

COMBINAISON DE MOYENS

Des données

Des contenus

De la technologie

UN INVESTISSEMENT

Économique

Du temps

Des changements

La courbe d’apprentissage ne doit pas être sous-estimée Mais la simple capacité à tracker une campagne et à la relancer efficacement

produit des effets immédiats

L’AUTOMATION MARKETING BOOSTE L’EFFICACITÉ DES STRATÉGIES DE

CONTENU

UN EXEMPLE

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Livre blanc Commerce Connecté

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Livre blanc - Landing Page - Formulaire de téléchargement - Relance téléchargement …

UN DISPOSITIF D’ENGAGEMENT COMPLET

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OWNED, EARNED ET PAID Une stratégie owned, earned et paid pour démultiplier la visibilité du livre blanc et son téléchargement - blogging management, native advertising, Facebook Ads …

Après 8 semaines, + de 1 800 accès formulaire, + de 60% de conversion.

Impact branding et lead acquisition prouvé

AUTOMATION MARKETING Automatisation des interactions,

tracking des activations, capitalisation de la donnée

PRODUCTIVITÉ & EFFICACITÉ

POUR VOUS LANCER

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À RETENIR AVANT TOUT

LES STRATÉGIES DE CONTENUS ET L’AUTOMATION MARKETING SONT COMPLÉMENTAIRES

----------------- L’automation marketing BOOSTE l’efficacité

des stratégies de contenus

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STRATÉGIE DE CONTENU 5 CLÉS DE SUCCÈS

Une vision stratégique

Une idée créative

Une approche éditoriale anglée

Des formats innovants

L’excellence de la production

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AUTOMATION MARKETING 5 CLÉS DE SUCCÈS

Pas d’automation marketing sans objectif clair et stratégie de contenus associée

Ne sous-estimez pas l’importance de la donnée client

Test & Learn - Chaque opération est une occasion d’apprendre

Impliquez les ventes

Maitriser et piloter la pression marketing selon les cibles

Continuons la conversation : café et #lamatinalelefil

Merci !