Post on 21-May-2015
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Germany’s onlineTourism Trends
Mirko Lalli
Mirko Lalli
CMO Fondazione Sistema Toscana
WELCOME
@mkl
✌
#| Indice
⎨ #1| Main Insights
#2| Travel in Germany
#4| Credits
#3| Social Media in Germany
Maininsights
#1
Europa 2009:
460 milioni di arrivi
Europa 2010:+3%
di arrivi
Germania:+11,5%
Italia: +3,6%
Come i viaggiatori prenotano le loro vacanze:
0 10 20 30 40 50
9
9
15
21
26
29
50
41
2005/2006
2009/2010
research online/purchase onlineresearch trough travel agency/purchase onlineresearch online/purchase through travel agencyresearch through travel agency/purchase through travel agency
Sonia Livingstone, Leslie
Haddon, Anke Görzi
g
and Kjartan Ó
lafsson,
with
members
of the
EU Kids Onlin
e Network
www.eukidsonline.net
SocialMedia
52%il 41% sono travel
social fan
viaggiatori che
usano i social media
40% dei viaggiatori ha uno smartphone
+40% lo usa per ottenere informazioni turistiche
37% condivide foto e altri contenuti subito su
Facebook e Flickr
Lohas
LOHAS
Lifestyle of health and sustainability.
Germania:
20% della popolazione è formata
da Lohas.
Loh
as
Prediligono le vacanze al mare, i viaggi culturali, le vacanze attive e i momenti di benessere.
Il 53% trascorre le vacanze in Germania
Loh
as
Destinazioni scelte:0 14 28 42 56 70
25
23
38
43
48
63
58
68
28
23
20
15
13
15
10
7
19
22
16
17
12
11
8
4
28
32
27
25
27
12
23
20
germany
UK
EU
france
spain
italy
portugal
greece
domestic holiday holiday in the EU holiday outside EU no holiday/not sure
Travelin Germany
#2
0 18 36 54 72 90
81,2
73,2
50,1
43,7
38,5
27,9
25,1
Germania
USA
UK
China
Francia
Italia
giappone
miliardi di $
Online travel in Germany:Spesa viaggio
Dati del 2009. Nel 2010 si è registrato un ulteriore aumento del +1,5%
Online travel in Germany:Agenzie viaggio
0 6 12 18 24 30
13,7
13,7
12,6
11,7
11,4
11
10,7
10,4
19,9
20,6
20,5
20,8
21,4
21,8
19
20,4
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
travel agencies (migliaia) revenue (miliardi)
4%7%
8%
9%
21%22%
29%
TUI Deutschland Rwe GroupThomas Cook AlltoursFTI Aida CruisesSchauinsland
Online travel in Germany:Tour operator
2%5%
9%
10%
10%
16%
20%
29%
Deutsche Bahn Unister Expedia SchmetterlingOpodo HolidayCheck TUI Thomas Cook
Online travel in Germany:Tour operator online
#3
Social media
in Germany
La social media start-up tedesca con più successo in termini di numeri e visibilità è StudiVerzeichnis (che significa “lista di studenti”) o StudiVZ.
16 milioni di utenti registrati
Nel 2008, XING era il must per i freelance in cerca di nuove opportunità di lavoro, per i manager e per chiunque fosse in cerca di un lavoro d’ufficio.
3 milioni di località registrate e 1.3 milioni di recensioni. Circa 17 milioni di persone al mese entrano nel sito in cerca di consigli o diventano parte del network scrivendo a loro volta recensioni.
I frequentatori di social network in Germania sono così suddivisi
10%
2%3%
3%4%
4% 5%
13%
15%
15%26% FacebookVZ networksStayfriendsWer kennt wen?XingMyspaceTwitterLokalistenJappylocal networksother
trends
Audience will be in control.
Social media and personal communications will be mobile.
One social network to rule them all.
Integrating websites with social
technology.
Location! Location! Location!
51
43
33
28
22 22
Fonte: PhoCusWright's Consumer Travel Report, maggio 2009
Recensioni in OTA FotoRecensioni VideoTravel blog Social Media
Travel choice’s inf luencers
Long Tail
Mercati di massa Massa di Mercati
Percezione del valore
39
#1 al mondo
http://www.youtube.com/watch?v=uv3KqZUY_qc
Valore
Caratteristiche di Personalizzazione (Unicità)
Caratteristiche intensificate (+esperienza)
Caratteristiche ampliate (+servizio)
Caratteristiche differenziate (+specificità)
Caratteristiche indifferenziate (commodity)
IL VALORE DELL’ESPERIENZA UNICA
5 things that might help you succeed in social business
SERVEThe future of marketing is about helping people. Make SM dialogs a strong customer service tool
GIVE VALUEInstead of campaigns people want expertise information and entertainment. Hire skilled people for content creation
LOSE CONTROLWe love processes, structure and f ixed roles Social media dynamics doesn’t have those. Take risks!
I YOURBRAND
LOVE AND BE LOVEDGo the extra mile with your customer. Exceed expectations. Surprise. They love you and will tell their friends.
♥you!
BE REALPeople trust/love/help/listen to/connect with people like you, not organizations. Share your emotions! Be personal!
http://www.youtube.com/watch?v=7FQDjRbThRg
Mirko Lalli
mirko.lalli
Fondazione Sistema Toscana
+39 334 6677651
mirko.lalli
www.mirkolalli.net
@mkl
50#4
Credits
(c), Reference & thanks:
UNWTO 2011
Flash Eurobarometer 2011 (Survey on the attitudes of Europeans towards tourism, March 2011, EU Comission)ROPO Study TUI/Google 200672010
DRV - Vertriebsdatenbank 2010FVW Dossier Deutsche Veranstalter 20102011 Verlag Dieter Niedecken GmbH
ITB World travel trends Report 2010/2011FVW Strong Growth for German online travel retails
http://www.young-germany.de/university-education/university-education/article/who-is-who-in-the-german-social-media-scene.htmlhttp://sonncomonlinemarketing.wordpress.com/2011/07/05/the-most-frequented-social-network-sites-in-germany/
thanks to Michela Simoncini (Tuscany Social Media Team) for research & Cinzia Risaliti for help
http://www.slideshare.net/pk2000/17-social-media-marketing-trends-for-2011
Mirko Lalli è Responsabile Marketing e Comunicazione di Fondazione Sistema Toscana e dei brand collegati (www.intoscana.it, ToscanaLab, ecc.)Esperto di comunicazione e marketing digitale è l’ideatore e il coordinatore dei progetti di marketing non convenzionale sul web e i Social Media.
Mirko Lalli ha sempre lavorato nel campo delle nuove tecnologie e della comunicazione, coniugando la formazione umanistica, l’esperienza di marketing, con la passione per il mondo Internet e i Nuovi Media; prima dell’esperienza attuale ha lavorato nel Gruppo GIUNTI, dopo una lunga esperienza come consulente.
Speaker e docente di dinamiche, tecnologiche, sociali e di marketing, legate alla comunicazione sul web2.0, i Social Media, il web marketing, e quanto ruota attorno alla comunicazione digitale tra convergenza e crossmedialità.
Ha ideato e coordina il progetto “ToscanaLab” (www.toscanalab.it), è nella task-force della campagna di marketing e promozione turistica della Regione Toscana “Voglio Vivere Così“, per la quale ha ideato la Digital Strategy coordinando anche le attività di web-marketing e i lavori del “Socialmedia Team”.
• Insegna nel Master in Social Media Marketing dell’Università IULM di Milano e dall’edizione 2010 oltre a far parte del corpo docente è membro del Comitato Scientifico.
• Docente nel Master in Comunicazione d’Impresa dell’Università di Siena• Vice Presidente ToscanaIN• Membro del Comitato Innovazione Turismo del Ministero del Turismo
my profile on LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/mirkolallimy profile on facebook: http://www.facebook.com/mirkolalli
my profile on Plaxo: http://mirkolalli.myplaxo.commy corporate blog: http://blog.intoscana.it/intoscanatrepuntozero/
my Twitter: http://twitter.com/mkldigg: http://digg.com/users/mirkolalliTumblr: http://mirkolalli.tumblr.com/
FriendFeed: http://friendfeed.com/mirkolalliaddict-o-matic: http://addictomatic.com/topic/mirko+lalli
Responsabile Marketing e Comunicazione@ Fondazione Sistema Toscana
m.lalli@fondazionesistematoscana.ittel. 055.271991 fax. 055.2657496via De’Sassetti, 6 – 50123 Firenze
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