Estratégias de Marketing Digital

SEMINÁRIO

Grupo: Eduarda Trigueiro

Jorge Farias Mariana Medeiros

Natália Freire Rebeca Amado

O consumo na internet

• O acesso das classes CDE ao consumo pela internet;• Neo-consumidores: ativos, participativo, querem interagir;• www.reclameaqui.com.br e elogieaki.com.br• 1 bi de consumidores buscando referências nas redes

sociais;• Preço e formas de pagamento são essenciais para a compra;• Medo de cartão de crédito.

E-commerce• Nichos de mercado;• Baixo custo;• Funciona 24h/dia;• Não possui barreiras;

Dica: - Importante: estar e se adequar ao mundo online e offline, e

equilibrar os dois canais;- Varejo: suporte necessário;- Site: vendas + suporte + fórum + relacionamento = conteúdo

relevante.

Buscas

• Influência na decisão;• Consumidor busca as marcas;

• Google:- Detém 81% das pesquisas;- 3 primeiros resultados, 3ª página;

• SEO (Search Engine Optimization):- Site bem estruturado;- Palavras-chave coerentes;- Conteúdo relevante, atualizado;- Links externos que apontem p/ o site;- Ações em redes sociais;- Monitorar, controlar e ajustar SEMPRE.

Links patrocinados• Pagamento por clique;• Monitoramento constante;• Paciência para testes;• Conversão e tráfego;• Landing pages legais;• É preciso planejar o SEM;(Searching Engine Marketing)• Google Adwords – A arte da guerra. Ricardo V. Monteiro

E-mail Marketing

• 95%: spams;• Empresas despreocupadas;• Regras básicas:- Base opt in;- Texto e imagens em equilíbrio;- Remetente identificado;- O assunto relacionado;- Descadastramento claro;- Dados sigilosos;- http://www.capem.org.br

Marketing Viral• Patrocinado; • Nunca será spam;• Maior compartilhamento;• Dica: conteúdo com potencial > “Share” ou “Indique a um

amigo”.

Mobile• 98% da população;• Serviços de valor integrado;• Integração online / offline;• Sites com versão mobile;

• SMS:

• QR Codes: • Bluetooth:

Advergames•Imersão total;•Interação usuário x marca;•Práticos;•Fácil mensuração;•Público qualificado;

Blog

• Definir público e assunto;• Conteúdo;• Customização do layout;• Vídeos, imagens, boas referências;• IMPORTANTE: Share;

• Redes Sociais: divulgação;

Redes Sociais• O que uma empresa deve fazer para usar redes sociais?• Planejar e definir;• Integrar cliente interno; • Descobrir o target;• Gerar conteúdo; • Adequação;• SAC personalizado;• Relacionamento;• Monitorar.

• Dicas:- Facebook: páginas, fãs espontâneos;- Twitter: seguidores espontâneos;- Planejamento de comunicação, SEMPRE;- Monitoramento;

TwitterConteúdo em tempo real, com troca de informações e pesquisa.

- Dica : Focar também nos fóruns para debates;

- Definir objetivos, posicionamento e target;- Definir a freqüência de tweets;- Link ao site/blog;- Conteúdo relevante e interessante;- Repetição e agendamento de tweets: cotweet.com;- Conteúdo externo;

- Promoções: 1. e-mail mkt + twitter;2. twitter + landing pages. Ex: Tecnisa.3. Retweets + sorteios (sorteie.me > sorteio online)

Twitter

• Exemplos de ações:Twitter + landing page: TecnisaE-mail mkt + RT + sorteios: Riachuelo

Sete pecados:1. Egoísmo;2. Preguiça;3. Impaciência;4. Pouca qualidade;5. Falta de identificação;6. Falta de prudência;7. Rudeza;