»Good Design is Good Business« Mehrwert durch Design

Norbert Gabrysch

Marketing-Club München,

22. Januar 2013

CORPORATEBRANDSOLUTIONS

CORPORATEBRANDSOLUTIONS

Im Herzen sind wir SchatzsucherWir sind davon überzeugt, dass erfolgreiche Unternehmensmarken auf Wahrheiten beruhen.

Wahrheiten sind die Schätze, die in der Persönlichkeit, den Fähig-keiten und den Leistungen des Unternehmens liegen. Wir verfügen über das Wissen und die Instrumente, diesen Wahrheiten auf den Grund zu gehen. Hier finden wir die Substanz für glaubwürdige Markeninszenierungen, deren Strahlkraft auf inneren Werten basiert.

So helfen wir unseren Kunden, aus wertvollen Wahrheiten wertschöpfende Marken zu gewinnen.

3

BRANDINSIGHT

Marken- und Identitäts-analyse, Marktforschung für interne und externe Zielgruppen

BRAND CONCEPT

Markenstrategie,Markenarchitektur, Markenpositionierung sowie Leitbildentwicklung

BRAND DESIGN

Analyse, Relaunch und Neu-entwicklung von Corporate Design sowie Namens- und Claimentwicklung

BRAND IMPLEMENTATION

Dokumentation, Corporate-Design-Toolbox, Brand- Management-Systeme und Anwenderintegration

BRAND COMMUNICATION

Kommunikationskonzepte, Realisierung von internen und externen Kampagnen, Maßnahmen und Medien

ANNUALREPORTING

Geschäfts- und Nachhaltigkeitsberichte, Print und Online

4

Ein Blick zurück: 1946, 1958

ZUSAMMENSTELLUNG: Guido Kurz. DANKE!

Sitzen Sie gut?

5

» BALSER «

6

_ Verkaufspreis = 49,00 €

_ Herstellungskosten ca. = 12,00 €

________________________________

_ Differenz = 37,00 €

7

» 404 F «

_ Verkaufspreis = 424,00 €

_ Herstellungskosten ca. = 85,00 €

_________________________________

_ Differenz = 339,00 €

8

ROI = n º 10

9

RODI = Return onDesign Investment

10

Die Sinnfälligkeiteiner Investition muss sichin Zahlen messen lassen!?

Die Erwartung:

11

In der Bilanz taucht »Design«allenfalls unter »Kosten« auf –

Nutzen und Gewinn lassen sichschwer beziffern.

Kosten! Nutzen?

12

»Ca. 1 Prozent vom Umsatz investieren wir in Design – der Nutzen ist um ein Vielfaches höher!«

2011: 764 Mio. €

Richard Grohe, Hansgrohe AG:

QUELLE: Die Zeit 10/01/2013. DANKE!

13

Der Erfolg oder Misserfolgvon »Design« kann nicht isoliertbetrachtet werden.

Das Problem:

14

20.000 € oder 2 Mio. €?Welchen Wert hat das Design einer Kaffeekanne?

15

_ Produkt-Design_ Kommunikations-Design_ Corporate Design_ Public Design_ Sound Design_ Interface Design_ . . ._ Service Design_ . . .

Was ist alles »Design«?

16

_ Designer konstruieren und gestalten.

_ Designer vermitteln und kommunizieren.

Zwei wesentliche Funktionen von »Design«:

17

Gutes und überlegtes Design hat einen nachhaltigen Nutzen!

18

» BILLY «

_ Regal aufgebaut = 0, 45 m3

_ Regal zerlegt = 0,08 m3

_________________________________

_ Verkaufte Anzahl / D / 25 Jahre

= 18 Mio.

19

8.144.640 m3

1.438.632 m3

8,1 Mio. m3 1,4 Mio. m3

20

Loewe AG: Preispremium statt Firmenpleite

21

VK-Preis 32″ LCD-TV-Geräte, 2010

379449

515599604

674675689

1.141

1.499Loewe Xelos 32 SLSharp LC-32XL8EToshiba 32VL733GGrundig 32VLE7040CSony KDL-32EX505Samsung UE32C6000JVC LT-32HB1SULG Electronics 32LH5700Telefunken T32O742FHD100CMX LCD 7320

Händlerverkaufspreise in Euro

22

Design rettete die SchweizerUhren-Industrie

23

Produkte werden erfolgreich durch:

_ innovative Technik,

_ innovatives Design,

_ oder beides!

Design gibt Technik die vermittelnde Form

24

Swatch: Innovative Technik

51 statt 91 Teile

25

Swatch: Innovatives Designkonzept

26

Warum ist »Design« für unsMenschen von essenziellerBedeutung?

Design ist Kommunikation

27

Wir nehmen die Welt mit unseren Augen wahr.

Wir haben fünf Sinne, aber:

28

75%*

* Dipl.-Kfm. Karsten Kilian und Dipl.-Oec. Tim Oliver Brexendorf

»Multisensuale Markenführung als Differenzierungs- und Erfolgsgröße«,

Markenlexikon.com

29

Sie haben Durst. Zu welcher Flasche greifen Sie?

30

700 – 40.000verschiedene Artikel offeriert

ein deutscher Supermarkt

31 GRAFIK: Die Zeit 17/02/2011. DANKE!

32

Über »Design« decodieren wir die Rätsel der Welt.

33

wir design

Marke_Vortrag_Teil_1.qxd 12.10.2005 10:19 Uhr Seite 30

34

wir design

Marke_Vortrag_Teil_1.qxd 12.10.2005 10:19 Uhr Seite 31

35

36

wir design

ABCDEFG

Marke_Vortrag_Teil_1.qxd 12.10.2005 10:19 Uhr Seite 25

37

38

wir design

Marke_Vortrag_Teil_1.qxd 12.10.2005 10:19 Uhr Seite 20

39

Energie

40

41

wir design

Marke_Vortrag_Teil_1.qxd 12.10.2005 10:19 Uhr Seite 43

42

43

MENU

B. Braun Melsungen AG

44

45

Auszug Markenportfolio 2002

46

Providing products for a healthier

future

Quand l‘industrie se met au service de la santé

We help save lives

One TrueCompany

The new energy in healthcare

Besser versorgt mit B. Braun

The Safety Company

Advancing Healthcare in Africa

Products and service for medicine throughout the world

At we value lives

All it takes to operate.

B. Braun

B. Braun

B. Braun

Markenbotschaften B. Braun 2002

47

»Unser Ziel ist es, eine Marke zu schaffen und zu erhalten, die bei unseren Kunden einen nachhaltigen Eindruck schafft. Wir erreichen das durch wieder-kehrende, einfache Botschaften.« Ludwig Georg Braun, 2002

48

Fokus auf eine einheitliche (Dach-)Marke

49

Brand Essence (Brand Statement)

Values and Characteristics

Competences (Reason Why)

Emotional and rational Benefits

* working title

innovativesustainableefficient

technological leadership

efficiency optimizationprocess speed-upconsistency, responsibility

the company that understands the hospital processes

the flexible one stop shopping supplierwell known at practitioners and nursing organizations

the company that understands surgery

The Knowledge Company*

Die Positionierung von B. Braun

50

Die Positionierung in einem Satz

51

»Mit Sharing Expertise gibt B. Braun Kunden und Kollegen das Versprechen, medizinisches Wissen und Kenntnisse für die Gesundheit im Dialog mit seinen Partnern zu teilen, wirksam zu nutzen und konsequent auszubauen.«

Sharing Expertise – mehr als nur ein Slogan

52

Dokumentiertes Selbstverständnis

53

Der Anstieg von MRSA (Methicillin-Resistenter-Staphylococcus-Aureus) in Deutschland ist dramatisch.Aber warum? Neben dem unkritischen Einsatz von

Antibiotika ist häufig die insuffiziente Umsetzung derprophylaktischen Hygienemaßnahmen und die fehlendeSchulung des medizinischen Personals Grund für den

extremen Anstieg der MRSA-Besiedlung in deutschen

Krankenhäusern.

Dramatischer Anstieg der

MRSA-Besiedlung

Damit Ihr Krankenhaus

nicht zum Tatort wird. Tatort Krankenhaus

19781 19901 20011 20032

30 %

25 %

20 %

15 %

10 %

5 %

0 %0,4 % 1,7 %

20,7 %

30,0 %

MRSA in Deutschland*

* Häufigkeit von MRSA als Anteil an allen Staph. aureus Isolaten

1) Paul-Ehrlich-Gesellschaft, PEG-Resistenzstudie 11/2001

2) Robert Koch-Institut, Epidemiologisches Bulletin 5/2005

Si.10.06.05/1 Nr. 999 4718

B. Braun Melsungen AGOPM

Carl-Braun-Straße 1

34212 Melsungen

DeutschlandTel (0 56 61) 71-33 99

Fax (0 56 61) 71-35 50

www.bbraun.de

Braun_MRSA 02.06.2005 12:50 Uhr Seite 1

!"##$%&&'()*'")+,)+-./(,

Der Zug in Ihre Zukunft – Ausbildung 2007

Bachelor of ArtsBerufsakademie Villingen-SchwenningenStudiengang: Wirtschaft– Industrie– International Business Administration

Bachelor of ScienceHochschule Furtwangen „Studium Plus“Studiengang:- Maschinenbau mit integrierter Ausbil-

dung zum/zur Industriemechaniker/-in

Bachelor of Engineering Hochschule Ulm „Ulmer Modell“Studiengang:- Maschinenbau mit integrierter Ausbil-

dung zum/zur Industriemechaniker/-in

Bachelor of Science Berufsakademie Villingen-SchwenningenStudiengang:- Wirtschaftsinformatik

Industriekaufmann/-frau(mit Fachhochschulreife oder Abitur ist eine Zusatzqualifikation „Internationales Wirtschafts-management“ möglich)

Informatikkaufmann/ -frau

Mediengestalter /-infür Digital- und Printmedien

Fachkraft für Lagerlogistik

Mechatroniker /-in

Werkzeugmechaniker /-in

Zerspanungsmechaniker /-in

Technische/-r Zeichner /-inFachrichtung Maschinen- undAnlagentechnik

Technische/-r Produktdesigner /-in

Wilfried Biallas,kaufmännische Ausbildung, Bachelor-StudiengängeTel. 07461 95-2661

Helmut Ilg,gewerblich-technische AusbildungTel. 07461 95-2722

Senden Sie uns bitte bis zum 30. 09. 2006 IhreBewerbungsunterlagen (ein kurzes Anschreiben,tabellarischer Lebenslauf mit Lichtbild, Kopien der letzten beiden Schulzeugnisse).

Sie haben Fragen oder möchten mehr Infos? Dann rufen Sie uns doch einfach an.

Aesculap AG & Co. KGAm Aesculap-Platz78532 Tuttlingen

www.mycareer-bbraun.de

A-PE

0601

4

future@ Was bedeutet Innovation in einem modernen Gesundheitssystem? Für B. Braun bedeutet es, Produkte, Dienstleistungen und Strategien zu entwickeln, diedas Leben von Anwendern sicherer machen und die Perspektiven von Patienten nach-haltig verbessern.

In der Entwicklung wegweisender medizinischer Produkte hat B. Braun eine lange Tradition. Wir werden weiter Innovationen schaffen. Innovationen für die Sicherheit, Innovationen für die Zukunft, Innovationen von B. Braun.

Innovationen schaffen.

B. Braun Melsungen AG · 34209 Melsungen · Deutschland · Tel (0 56 61) 71-0 · Fax (0 56 61) 71-45 67 · www.bbraun.de

Sie bestellen 2 x Meliseptol® rapid 5 Liter…... und erhalten dazu ohne Berechnung: 1 Liter Meliseptol® rapid, 2 x 100 ml Trixo®-lind und 1 Sprühkopf für Meliseptol® rapid.

meliseptol_mit_norm 19.08.2005 8:29 Uhr Seite 1

Markenauftritt B. Braun 2006

54

Risiko: Immer mehr Regeln

55

Externe Analyse des Corporate Designs

56

Interne Anwenderbefragung

Tatort Krankenhaus

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Der Zug in Ihre Zukunft – Ausbildung 2007

Bachelor of ArtsBerufsakademie Villingen-SchwenningenStudiengang: Wirtschaft– Industrie– International Business Administration

Bachelor of ScienceHochschule Furtwangen „Studium Plus“Studiengang:- Maschinenbau mit integrierter Ausbil-

dung zum/zur Industriemechaniker/-in

Bachelor of Engineering Hochschule Ulm „Ulmer Modell“Studiengang:- Maschinenbau mit integrierter Ausbil-

dung zum/zur Industriemechaniker/-in

Bachelor of Science Berufsakademie Villingen-SchwenningenStudiengang:- Wirtschaftsinformatik

Industriekaufmann/-frau(mit Fachhochschulreife oder Abitur ist eine Zusatzqualifikation „Internationales Wirtschafts-management“ möglich)

Informatikkaufmann/ -frau

Mediengestalter /-infür Digital- und Printmedien

Fachkraft für Lagerlogistik

Mechatroniker /-in

Werkzeugmechaniker /-in

Zerspanungsmechaniker /-in

Technische/-r Zeichner /-inFachrichtung Maschinen- undAnlagentechnik

Technische/-r Produktdesigner /-in

Wilfried Biallas,kaufmännische Ausbildung, Bachelor-StudiengängeTel. 07461 95-2661

Helmut Ilg,gewerblich-technische AusbildungTel. 07461 95-2722

Senden Sie uns bitte bis zum 30. 09. 2006 IhreBewerbungsunterlagen (ein kurzes Anschreiben,tabellarischer Lebenslauf mit Lichtbild, Kopien der letzten beiden Schulzeugnisse).

Sie haben Fragen oder möchten mehr Infos? Dann rufen Sie uns doch einfach an.

Aesculap AG & Co. KGAm Aesculap-Platz78532 Tuttlingen

www.mycareer-bbraun.de

A-PE

0601

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future@ Was bedeutet Innovation in einem modernen Gesundheitssystem? Für B. Braun bedeutet es, Produkte, Dienstleistungen und Strategien zu entwickeln, diedas Leben von Anwendern sicherer machen und die Perspektiven von Patienten nach-haltig verbessern.

In der Entwicklung wegweisender medizinischer Produkte hat B. Braun eine lange Tradition. Wir werden weiter Innovationen schaffen. Innovationen für die Sicherheit, Innovationen für die Zukunft, Innovationen von B. Braun.

Innovationen schaffen.

B. Braun Melsungen AG · 34209 Melsungen · Deutschland · Tel (0 56 61) 71-0 · Fax (0 56 61) 71-45 67 · www.bbraun.de

Sie bestellen 2 x Meliseptol® rapid 5 Liter…... und erhalten dazu ohne Berechnung: 1 Liter Meliseptol® rapid, 2 x 100 ml Trixo®-lind und 1 Sprühkopf für Meliseptol® rapid.

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› starke Brüche in der Gestaltung unterschiedlicher Medien

› kein übergeordnetes Gestaltungsprinzip, das den Gesamtauftritt unverwechselbar macht

› restriktives Regelwerk, das themen- und zielgruppengerechte Kommunikation erschwert

› fehlende Akzeptanz des Corporate Designs bei den Anwendern

Ergebnisse

58

1. eine gestalterisch klar profilierte Markeauf Basis der definierten Markeninhalte

2. Förderung der Akzeptanz und aktiven Unterstützung bei internen Anwendern

Zielsetzungen

59

Betroffene zu Beteiligten machen

60

Beispiel »Workshop Bildsprache«

61

Primärfarben

Sekundärfarben

Farben (Ausgangssituation)

62

Primärfarben

Sekundärfarben

Farben (optimiert)

63

Bildstil – natürlich, auf Augenhöhe

64

Bildstil – fokussiert

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66

Sharing Expertise heißt »verbinden«

67

Übersetzt in der Symbolik der Banderole

68

Das B. Braun Markenband

69

Ein Gestaltungsprinzip, viele Möglichkeiten

70

Broschüren

71

Anzeigen

72

Präsentationen

73

Internet auf dem iPhone

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Verpackungen

75

Messen, Veranstaltungen

76

Chirurgische Instrumente nach DIN/ISO versprechen 100% Qualität und Präzi sion. Wenn es aber um die Arbeit im OP geht, kommt es auf jeden Millimeter an. Deshalb schaffen wir immer wieder eigene Normen. Bei den Nadelhaltern MAYO-HEGAR un-serer Sparte Aesculap zum Beispiel minimieren wir die Fertigungstoleranz von 5 auf nur 1,5 mm. Das sind 233% mehr Präzision, drei Mal soviel Zuverlässigkeit und ein Vielfaches an Sicherheit für Ärzte und Patienten. Qualitätsstandards jenseits der üblichen Grenzen – bei allen medizinischen Produkten, an allen Standorten, zu jeder Zeit. B. Braun.

B. Braun Melsungen AG | 34209 Melsungen | Deutschland · www.bbraun.de

100% korrektsind und 233% zu wenig.

Venenpunktion

Vasofi x® Safety and Introcan Safty®

Sicherheitsvenenverweilkanülen von B. Braun

Optimierte Flüssigkeitstherapie für besondere AnsprücheWeil Kinder eben Kinder sind

Ein Corporate Design aus einem Guss

Vorlagen und Templates

77

Corporate Brand Guide

78

Online-Plattform für Marke und Markenauftritt

79

Bilanz:

_ Bessere Wahrnehmung, höhere Bekanntheit_ Geringere Marketingkosten_ Stabilere Umsätze_ Bessere Wachstumschancen

Die Vorteile eines konsistenten, fokussiertenMarkenauftritts / Corporate Design

Wie vermittelt man Mitarbeitern mithilfe eines logischen Designprinzips die neue Marke?

_ Union Investment

80

81

Union Investment ist DER Experte im Asset

Management, der auf partnerschaftliche Weise

verständliche Lösungen bietet.

Einfachheit Partnerschaftlichkeit

Professionalität

Eine neue Markenpositionierung

82

Markenpositionierung:Partnerschaftlichkeit

83

Markenpositionierung:Partnerschaftlichkeit verbindet

84

Ein neues Designprinzip, viele Möglichkeiten

85

Plakate

86

87

Vorsprung durch Technik?

88

Vorsprung durch Technik?

89

90

Vorsprung durch Design!

91

Welche Kriterien sind Ihnen beim Kaufeines Autos wichtig?

Zuverlässigkeit

Preis-Leistungs-Verhältnis

Fortschrittliche Technik

Styling, Design

Familientauglichkeit

Image der Marke

Nichts davon, keine Angabe 2 %

58 %

66 %

69 %

82 %

94 %

95 %

QUELLE: VuMa

Styling, Design

92

Modedesigner Jeremy Scott gestaltet denSmart fortwo electric drive

93

»Ist Design eine Investition wert?«

Die Frage:

Patrica HohendorfManager Commercial Marketing E-Plus Gruppe

94

»Auf alle Fälle. Menschen kaufen nicht nur ein Objekt, sondern eineEinstellung, eine Geisteshaltung, einen Ausdruck ihrer eigenen Persönlichkeit. Das richtige Design kann genau dies unterstützen und ausdrücken und dadurch den Unterschied machen. Design ist eine notwendige Investition.«

»Die Frage lautet nicht: Was kostet die Investition in Design oder Marke? Die Frage lautet: Was kostet es, wenn man nicht in Design und Marke investiert?!«

95

Uwe Hellmann Director Brand ManagementCommerzbank AG

96

Dr. Markus RichterUnternehmenssprecherHella KGaA Hueck & Co.

»Neben unserer Produkt- und Entwicklungsqualität ist Design ein wesentlicher und sichtbarer Faktor, der Hella vom Wettbewerb differenziert und profiliert.«

97

»Good Design is Good Business?!« red dot design index

Design ist eine Investition wert

Der red dot design index setzt sich aktuell aus 13 prämierten Unternehmen zusammen.

Adidas

Audi

BMW

Daimler

Nokia

LG Electronics

Apple

Porsche

Siemens

Sony

Tupperware

Philips

Pininfarina

reddot institute

98

Im Durchschnitt wächst der red dot design index um rund 9 Prozent pro Jahr. reddot institute

-50 Indexpunkte

Basiswert 31.12.99

+50 Indexpunkte

+100 Indexpunkte

2006 2007 2008 2009 2010 2011 1. Hj. 20122000 2001 2002 2003 2004 2005Börsenjahr

+34,6% +26,2% -38,6% +21,6% +34,7% -7,1% +9,9%-19,3% +8,5% -14,7% +19,0% +1,0% +37,1%reddot design index

reddot design index

31.12.1999 - 30.06.2012

+114,5 Prozent

99

red dot design index im Vergleich mit dem DAX 30 reddot institute

2006 2007 2008 2009 2010 2011 1. Hj. 20122000 2001 2002 2003 2004 2005Börsenjahr

+34,6% +26,2% -38,6% +21,6% +34,7% -7,1% +9,9%-19,3% +8,5% -14,7% +19,0% +1,0% +37,1%reddot design index

+22,0% +22,3% -40,4% +23,9% +16,1% -14,7% +8,8%-7,5% -19,8% -43,9% +37,1% +7,3% +27,1%DAX 30

6596,9 8067,3 4810,2 5957,4 6914,2 5898,4 6417,06433,6 5160,1 2892,6 3965,2 4256,1 5408,3DAX 30 Schlusskurse

reddot design index

31.12.1999 - 30.06.2012

+114,5 Prozent

DAX 3031.12.1999 - 30.06.2012

-7,79 Prozent

-50 Indexpunkte

Basiswert 31.12.99

+50 Indexpunkte

+100 Indexpunkte

100

red dot design index im Vergleich mit dem EURO STOXX 50 reddot institute

2006 2007 2008 2009 2010 2011 1. Hj. 20122000 2001 2002 2003 2004 2005Börsenjahr

+15,1% +6,8% -44,3% +21,0% -5,9% -17,1% -2,2%-2,7% -20,3% -37,3% +15,7% +6,9% +21,3%EURO STOXX 50

4119,9 4399,7 2451,5 2966,2 2792,8 2316,6 2264,74772,4 3806,1 2386,4 2760,7 2951,2 3578,9EURO STOXX 50 Kurse

+34,6% +26,2% -38,6% +21,6% +34,7% -7,1% +9,9%-19,3% +8,5% -14,7% +19,0% +1,0% +37,1%reddot design index

reddot design index

31.12.1999 - 30.06.2012

+114,5 Prozent

EURO STOXX 5031.12.1999 - 30.06.2012

-53,82 Prozent

-50 Indexpunkte

Basiswert 31.12.99

+50 Indexpunkte

+100 Indexpunkte

101

Burkhard JacobHead of red dot institute

phone +49 201 - 81 41 824 e-mail jacob@red-dot.deweb www.red-dot.de

reddot instituteQuelle: red dot institute, Essen

Gelsenkirchener Str. 18145309 EssenGermany

reddot institutefor advanced design studies

102

103

Ist Wasser gleich Wasser?

IDEE & GRAFIK: Dr. Frank Tiemann, Volkswagen AG

104

~0,61~0,49~0,36 ~9,69~5,60~0,03

Preis für 1 Liter in Euro

Der Preis für Wasser kann sehrunterschiedlich sein.

~0,61~0,49~0,36 ~9,69~5,60~0,03

Preis für 1 Liter in Euro

CORPORATEBRANDSOLUTIONS

Danke für IhreAufmerksamkeit!Und gute Unterhaltung beiWasser und Wein.

Norbert Gabrysch

CEO Design Direction

n.gabrysch@wirDesign.de