Културен туризъм в селските райониСъздаване на туристическа оферта, маркетинг, брандинг

и работа в мрежа

Представя: Анжела Иванова – коуч и консултант по маркетинг и стратегически комуникации,Ръководител на проекта EUROPETOUR за България, ИНИ-Новация България ООД

4/7/2017 Културен туризъм в селските райони, EUROPETOUR във Велико Търново 1

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново2

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново3

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново4

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново5

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.20176

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.20177

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.20178

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.20179

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново10

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.201711

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.201712

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.201713

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.201714

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново15

…И те заживели дълго и щастливо…

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново16

Как Мостфиртел са осъществили своя устойчив културен туризъм?

Може ли всеки селски район да има своя такава щастлива приказка?

Какво е необходимо да направим, за да може нашата приказката да стане реалност?

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново17

EUROPETOUR – KICK OFF IN BAD WIMPFEN

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново18

ДОБРИ ПРАКТИКИ

Маркетинг и ПР

Взаимодействие и коопериране

Бизнес умения

4/7/2017 Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във Велико Търново 19

КУЛТУРЕН ТУРИЗЪМ –НЕОБХОДИМОСТ ОТ НОВИ ЗНАНИЯ

EUROPETOUR – Обобщен анализ за всички изследвани селски райони, май 2016

Нужда от повишаване на уменията в три направения

КУЛТУРЕН ТУРИЗЪМ –НЕОБХОДИМОСТ ОТ НОВИ ЗНАНИЯ

Пътища, транспортни връзки

и покритие с транспорт -

важни за стратегическото

планиране на туризма в

селските райони.

Достъпност

Изграждане на туристически

продукт, реклама и

комуникация, финансиране и

ценообразуване, дистрибуция

и продажби.

Маркетинг и ПР стратегия

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново20

EUROPETOUR – Обобщени резултати за Дунавския регион в България, май 2016 П

ър

востеп

енн

и стр

атегии

Умения за развитие на стратегии

КУЛТУРЕН ТУРИЗЪМ –НЕОБХОДИМОСТ ОТ НОВИ ЗНАНИЯ

Създаване на идентичност

Определяне на съставните

части на бранда

Позициониране

Комуникация на бранда

Създаване на силен бранд

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново21

Създаване на местен туристически продукт със силен бранд с фокус културен туризъм

EUROPETOUR – Обобщени резултати за Дунавския регион в България, май 2016

Силни и слаби страни на

дестинацията

Честен и обективен анализ на

потенциала на дестинацията.

КУЛТУРЕН ТУРИЗЪМ –НЕОБХОДИМОСТ ОТ НОВИ ЗНАНИЯ

Умения за създаване на

мрежи от партньорства

на регионално и

междурегионално ниво.

Коопериране

Създаване на силен

„вътрешен“ екип - на местно

ниво.

Работа в екип

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново22

Умения за работа в мрежа

EUROPETOUR – Обобщени резултати за Дунавския регион в България, май 2016

КУЛТУРЕН ТУРИЗЪМ –НЕОБХОДИМОСТ ОТ НОВИ ЗНАНИЯ

Включване на офертите в

туристически онлайн каталози за

почивки и туристически услуги.

Ползване на социалните мрежи,

блогове, апликации, собствен уебсайт.

Онлайн дистрибуция

Партньорства с регионални и

национални туристически агенции.

Изграждане на партньорства с

международни мрежи за културен

туризъм в селските региони, и т.н.

Туристически агенции и

партньорства

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново23

Наслади се Опитай Срещни

Маркетинг и дистрибуция на туристическите продукти

EUROPETOUR – Обобщени резултати за Дунавския регион в България, май 2016

EUROPETOUR МНОГОЕЗИЧЕН КУРС ЗА ДИСТАНЦИОННО ОБУЧЕНИЕ

• М1 Характеристика на дестинацията • М2 Развитие и позициониране на туристическите

продукти и услуги• М3 Маркетингова стратегия и планиране • М4 Дистрибуция и канали за продажба • М5 Комуникационна стратегия и планиране • М6 Мрежи и сътрудничество • М7 Финансово планиране• М8 Бизнес план

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново24

http://www.europetour.tips/

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново25

Как Мостфиртел са осъществили своя устойчив културен туризъм?

Може ли всеки селски район да има своя такава щастлива приказка?

Какво е необходимо да направим, за да може нашата приказката да стане реалност?

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.201726

Изработена от българката Ирен Величкова-Ямами

Какво е културен туризъм?

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.201727

Световната Организация за Туризъм:„Пътувания, чиято основна цел са посещения на обекти и събития, чиито културна и историческа стойност ги правят част от културното наследство на обществото.“

„Пътуване до различни културни атракциина хора извън тяхното местоживеене, с намерение да получат нова информация и нови преживявания,за да задоволят техните нужди за култура.“

Упражнение 1

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново28

Регионална култура и ресурси за създаване на туристически продукт за културен туризъм

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.201729

Продукти и услуги за културен туризъм. Регионален туристически продукт.

Какво е туристически продукт?

Туристическия продукт се състои от разнообразни елементи в един пакет, който задоволява нуждите на определена целева група от туристи от момента на напускане на тяхното място, където живеят до финалната дестинация, до която пътуват и обратно.

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.201730

А Б

Елементи на регионалния културен туристически продукт

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.201731

1. Дестинация –атрактивността, включително популярността на района.

2. Удобствата и обектите в района –Включващи места за настаняване, места за хранене, паркинг, транспорт, места за почивка и забавление, културно наследство и други.

3. Достъп –Лесното достигане на тази дестинация.

4/7/2017 Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във Велико Търново 32

Индивидуални доставчици на продукти и услуги за културен туризъм

Кооперирането – база за успешенрегионален продукт за културен туризъм

1. Едно послание, един

бранд и общ бюджет

2. Коопериране на

трите елемента:

дестинация,

удобства и достъп.

Регионален туристически продукт

4/7/2017 Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във Велико Търново 33

Магическа формула за успех: Обединяването на финансите и хората, техния капацитет и професионализъм.

Елементи на регионалния туристически продукт

Продукти

• Книги, сувенири, брошури

• Вино/ракия с името на мястото с културно наследство

• Накити, текстилни изделия

• Храни типични за района

• …други….

Услуги

• Концерт, представление• Посещение на занаятчийска

работилница• Посещение на туристически обект

или обиколка с екскурзовод• Достъп до местни културни

традиции и умения – участие в тъкане, участие в готвене на местни ястия, участие в местна група за танци или пеене, и др.

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.201734

Работете в група –Упражнение 2

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново35

Позициониране

• Какво е позициониране?

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.201736

Икономически речник:Правилното „поставяне“ на собствения продукт сред другите продукти, които вече са налични на пазара.Ефективното продуктово позициониранетрябва да гарантира най-високия възможен брой от купувачи.

ПосланияБрандМеста за

настаняване

Места за хранене Местни

Занаяти

Местни обичаи

Фестивали

Местни Истории

Сувенири

Местни продукти

ПриродаИстория

Археологически обекти

Музеи

Местни артисти

Църкви и манастири

Производители

ФермериТранспорт

Стратегия на позициониране

Ниво 2 Ниво 3

Предимства на

дестинацията

Търсени предимства

иочаквания на целевия

пазар

Ключови характеристики на дестинацията

Решение за

сегментиране

Имидж и очакване

на туристите

Бранд

Ниво 1

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.201737

Ефективно позициониране

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.201738

Обещание

Очаквания

Решения

реклама, представяне на дестинацията, оферти

Ефективно позициониране

1. Посетителите трябва да вярват на позицията, която дестинацията заема.

2. Дестинацията трябва да доставя обещаното последователно и непрекъснато.

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.201739

Предизвикателства при позиционирането

Неосезаемостта

• Как ще комуникирате специалната атмосфера, простираща се отвъд изображението от картинка?

• Дали различните посетители чувстват едно и също?

Неделимостта

• „Производственият“ процес на регионалния културен продукт е неделим от процеса на неговата консумация. Двата процеса се случват едновременно. Как ще контролирате качеството?

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.201740

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.201741

Изключително предложение за продажба и позициониране

Работете в група –Упражнение 3 и 4

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново42

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново43

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново44

РАБОТЕЩО ПАРТНЬОРСТВО В РЕГИОНА

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново45

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.201746

БАЛАНС В ПРЕДСТАВИТЕЛНОСТТА

РЕСУРСИТЕ НА РЕГИОНА –БАЗА ЗА СЪЗДАВАНЕ НА ТУРИСТИЧЕСКИЯ ПРОДУКТ

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново47

МРЕЖА ОТ ВЪНШНИ ПАРТНЬОРИ И ВИЗИЯ ЗА БЪДЕЩЕТО

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново48

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.201749

СЪЗДАДЕН СИЛЕН БРАНД

ДОБРЕ ПЛАНИРАНА КОМУНИКАЦИЯ –ВЪТРЕШНА И ВЪНШНА

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.201750

ПОПУЛЯРИЗАЦИЯ ЧРЕЗ УЕБСАЙТ И СОЦИАЛНИ МРЕЖИ

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново51

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.201752

ИНДИВИДУАЛИЗИРАНИ ЕКСКУРЗОВОДСКИ УСЛУГИ

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.201753

ОКАЗВАНЕ НА ПОМОЩ ПРИ ФОРМИРАНЕ НА ТУРИСТИЧЕСКИТЕ ПРОДУКТИ И УСЛУГИ

ПРЕДЛАГАНЕ НА СЕЛСКИ ПОЧИВКИ И СЪБИТИЯ

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.201754

ТРЕНИНГ ПРОГРАМИ

И ОБУЧЕНИЕ

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.201755

Тренинг програми за работещите в туризма – със сертификати , финансирани по програма LEADER

Обучението на всички заинтересовани лица е важен елемент от цялото за успеха и устойчивото развитие и качество на туризма.

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново56

РЕЗУЛТАТИ

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново57

РЕЗУЛТАТИ

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново58

РЕЗУЛТАТИ

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново59

РЕЗУЛТАТИ

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново60

РЕЗУЛТАТИ

Създаване на бранд

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.201761

Идентичност

Набор от ценности, които туриста да очаква

Набор от ценности, с които екипа да се идентифицира

Съгласуваност на посланията

По-специални цени на туристическите услуги

Привличат се добри кадри

Създава се организационна култура

Създаване на бранд

Силен Бранд

Анализ –дадености,

очаквания, имидж, конкурентите,

пазара

Творчество –визуално

представяне, послания

Комуникация –планиране на

канали, целевите групи, средства

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.201762

Добра практика: Старосел – древна култура и вино

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново63

ДОБРИ ПРАКТИКИ В БЪЛГАРИЯ

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.201764

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.201765

http://www.shevitza.eu/

ДОБРИ ПРАКТИКИ В БЪЛГАРИЯ

ДОБРИ ПРАКТИКИ В БЪЛГАРИЯ

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.201766

https://goldenappleseries.com/

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново, 07.04.201767

Valentino с български шевици

БЪЛГАРИЯ

TopMen - българска марка за мъжка мода

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново68

Picture: Simon Garden, painter

ЗА ВРЪЗКА:

ИНИ-Новация България ООД

Анжела Иванова Телефон +359 885 12 88 77angela.ivanova@ini-novation.com

The EUROPETOUR blog: www.europetour.tips ; Stay tuned on Facebook: https://www.facebook.com/EuropeTourTips/Follow us on Twitter: https://twitter.com/europetourtips

4/7/2017Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във

Велико Търново69