Post on 05-Dec-2014
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Módulos iniciales del Canvas
Por William Castillowcastillo@unab.edu.co
Razón Emoción
Segmento del Mercado
William Castillo / wcastillo@unab.edu.co
Segmento del Mercado
¿Quiénes son, cómo compran, por dónde compran, qué les gusta, que los satisface, cómo atenderlos, justifican
una oferta diferente?
William Castillo / wcastillo@unab.edu.co
Segmento del Mercado
Mercado de masasNicho de mercado Mercado segmentadoMercado diversificadoPlataformas multilaterales (o mercados multilaterales)
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Propuesta de Valor
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Propuesta de Valor
¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes?¿Qué problema de nuestros clientes ayudamos a solucionar? ¿Qué necesidades de los clientes satisfacemos?¿Qué paquetes de productos o servicios ofrecemos a cada segmento de mercado?
William Castillo / wcastillo@unab.edu.co
Propuesta de Valor
Novedad Mejora del rendimientoPersonalización Diseno Marca/estatus Precio Reducción de costes Reducción de riesgos Accesibilidad Comodidad/utilidad
William Castillo / wcastillo@unab.edu.co
Canales
William Castillo / wcastillo@unab.edu.co
Canales
¿Qué canales prefieren nuestros segmentos de mercado? ¿Cómo establecemos actualmente el
contacto con los clientes? ¿Cómo se conjugan nuestros canales? ¿Cuales tienen mejores resultados? ¿Cuales
son mas rentables? ¿Cómo se integran en las actividades diarias de los clientes?
William Castillo / wcastillo@unab.edu.co
Canales
William Castillo / wcastillo@unab.edu.co
Relación con los Clientes
William Castillo / wcastillo@unab.edu.co
Relación con los Clientes
¿Qué tipo de relación esperan los diferentes segmentos de mercado? ¿Qué tipo de relaciones hemos establecido? ¿Cual es su coste? ¿Cómo se
integran en nuestro modelo de negocio?
William Castillo / wcastillo@unab.edu.co
Relación con los Clientes
Captación de clientes.
Fidelización de clientes.
Estimulación de las ventas (venta sugestiva)
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Relación con los Clientes
William Castillo / wcastillo@unab.edu.coFUENTE: negociosyemprendimiento.org
Relación con los Clientes
Asistencia personal Asistencia personal exclusivaAutoservicio Servicios automaticos Comunidades Creación colectiva
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ReferenciasGeneración de modelos de negocio. Alexander Osterwalder e Yves Pigneur
GRACIASWilliam Castillo / wcastillo@unab.edu.co