Post on 14-Dec-2014
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Introdução ao
Marketing
Prof. Bruno Rodrigues Savioli
O que é.....
Marketing
Marketing
Identificar
Analisar
Atender
Necessidades
Desejos e sonhos
Expectativas
E ganhar dinheiro!!!
Marketing
“É um processo social e gerencial pelo qual
indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e
desejam através da criação, oferta e troca de
produtos de valor com outros” (Kotler, 1998)
Ponto de partida:
"O ponto de partida para o estudo do marketing reside nas necessidades e
desejos humanos. A humanidade precisa de comida, ar, água, roupa e abrigo para
sobreviver. Além disso, as pessoas desejam recreação, educação e outros serviços."
(Philip Kotler)
Pirâmide das Necessidades
de Maslow:
Necessidade
de auto-realização
(desenvolvimento pessoal,
conquista)
Necessidade de estima
(auto-estima, conhecimento, status)
Necessidades sociais (relacionamento, amor)
Necessidade de segurança (defesa, proteção)
Necessidades fisiológicas (fome, sede, sexo, dormir)
Fonte: Kotler, Philip. Administração de Marketing, análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1991
História do Marketing
1950
Peter Druker
1960
Theodore Levitt
1970
Philip Kotler
Hoje
Boom do Marketing
Ferramentas
do Mkt
Pai do
Marketing
Administração
de Mkt
Presente em
todas empresas
CEO
VP Finanças
VP Adm.
VP Operações
Processos
Marketing
VP
Contas a Receber
Contas a Pagar
Logística
xxxxx xxxxx xxxxx
Produção
xxxxx xxxxx
A importância do Marketing 16
mil CMO nos EUA.
A ESTRATÉGIA DO
OCEANO AZUL Como criar novos mercados e tornar
a concorrência irrelevante
W. CHAN KIM
&
RENÉE MAUBORGNE
Estratégia do Oceano Azul
Desafia as empresas a transpor as barreiras do oceano
vermelho da competição sangrenta, mediante a criação
de espaços de mercado inexplorados que tornam a
concorrência irrelevante.
Se concentra em aumentar a demanda e em romper as
fronteiras da competição em curso.
Os oceanos azuis se caracterizam:
o espaços de mercado inexplorados,
o pela criação de demanda e
o pelo crescimento altamente lucrativo.
Neles a competição é irrelevante, pois as regras do jogo
ainda não estão definidas.
Abrangem todos os setores não existentes hoje. É o
espaço de mercado desconhecido.
Já o Oceano Vermelho:
o Representam todos os setores hoje existentes;
o É o espaço de mercado conhecido;
o As fronteiras setoriais são definidas e aceitas, e as
regras competitivas do jogo são conhecidas.
Missão: Vender Sorvete na Antártida
Formulando a estratégia do Oceano Azul:
PRINCÍPIOS
• Reconstrua as fronteiras do mercado;
• Concentre-se no panorama geral, não nos números;
• Vá além da demanda existente;
• Acerte a seqüência estratégica;
Marketing Estratégico:
4 P´s •Preço •Praça
•Produto •Promoção
• Segmentação • Alvo
• Posicionamento
Posicionamento
Mercado Mente do Consumidor
É a posição que o produto
ou serviço ocupa no
mercado em relação a
concorrência
Como o consumidor enxerga
uma determinada marca com
relação as outras
É a percepção que o
público alvo tem do seu produto
Posicionamento
de Mercado:
Segmentação
Estratégia de
posicionamento:
Não consumimos produtos,
mas sim a imagem que
fazemos deles
(Kotler)
Perceção da marca:
?????
????
????
O correto
posicionamento:
Evita sobrecarregar o comercial para eliminar as deficiências
operacionais da empresa;
Venda é consequência de um posicionamento correto e
compreensivo e de uma operação que "roda redonda" com
produtos e serviços de valor percebido pelo cliente;
Aproveita as oportunidades oferecidas pelo ecossistema
formado de clientes, parceiros e fornecedores, ou seja, a
empresa não tem que subir ao último galho da árvore para colher
o mesmo fruto
Havainas: reposicionamento de mercado
Antes
Depois
Havainas:
Classe D e E;
Massificação do produto e da marca;
Baixo custo, baixo preço e baixa rentabilidade;
Fabricação de um único modelo;
Mercado nacional.
ANTES
Havainas:
Diversidade do portfólio atingindo vários públicos;
Lojas personalizadas demonstrando sofisticação;
Cores e desenhos vibrantes alinhados às últimas
tendências;
Propagandas estimulando o conceito de leveza e
modernidade;
Mercado nacional e internacional.
HOJE
Havainas:
RESULTADOS
Mais de 160 milhões de unidades vendidas por ano;
Atuação em 80 países;
São comercializadas por até 8 vezes seu preço original;
Produtos customizados ultrapassam os US$ 100,00 por par.
Havainas:
RESULTADOS
Sua fabricante – São Paulo Alpargatas - teve sua ação valorizada em 325% na Bolsa de Valores de S.P.;
Participação de 80% no mercado brasileiro.
Havainas:
Mudança de conceito
Havainas, não deforma, não solta as
tiras e não tem cheiro
Havainas, havaianas, havaianas,
todo mundo usa!
Segmentação
Para que os consumidores sintam-se abordados de uma maneira específica que lhes dê a impressão de um real
interesse em compreender suas necessidades e desejos, ao invés de
sê-lo através de abordagens genéricas
Tipos de segmentação
Variáveis de
segmentação:
Onde vivemos?
•Geográficas: Região, tamanho do município, etc
Quem somos?
•Demográficas: Idades, sexo, pessoas na família
Como nos sentimos?
•Psicográficas: classe social, estilo de vida e etc
Como compramos?
• Comportamentais Ocasiões, benefícios,taxa de uso e etc
4 P’s – Composto
Mercadológico:
Produto Preço
Promoção Ponto de
Venda
Marketing
4 P’s – Composto
Mercadológico:
Produto Preço
Promoção Ponto de
Venda
Marketing
Produto: é todo aquele
que pode oferecer-se para
satisfazer uma necessidade
ou um desejo.
Ex.: Nome, design, tamanho, cor, embalagem
4 P’s – Composto
Mercadológico:
Produto Preço
Promoção Ponto de
Venda
Marketing
Preço: É o valor atribuído a um produto ou serviço. Devemos sempre levar em consideração custo-benefício, a concorrência e o posicio-namento
Ex.: Formação do valor; posicionamento da marca/produto, políticas de descontos
Benefícios do
produto Custo Valor
Qual é o melhor marketing?
Aquele que entregar o maior valor ao cliente
Formula:
Quem resolve esta equação é a empresa Consumidor
MARKETING
O melhor marketing:
Sua Empresa
Preço Qualidade
Valor do cliente
4 P’s – Composto
Mercadológico:
Produto Preço
Promoção Ponto de
Venda
Marketing
Promoção: É o esforço que a empresa faz para comunicar a existência de seus produtos (ou serviços) ao mercado e promovê-los, utilizando os meios de comunicação.
Ex.: Banner, propaganda, experimentação, brindes
4 P’s – Composto
Mercadológico:
Produto Preço
Promoção Ponto de
Venda
Marketing
Ponto de Venda: Toda estrutura que se relaciona com os canais de distribuição e de logística que viabilizam a entrega ou aquisição do produto ao cliente
Ex.: Acesso, população, concorrência
Exemplo 4 P´s
Produto Preço Promoção PDV
Diversidade no Portfólio; Mais de 25 Gama de cores cada vez mais forte, e lançamento de cores de acordo com as tendências de moda;
Preço para diferentes segmentos de mercado de renda;
Até seis vezes superior ao das Havaianas Tradicional;
Cada ponto-de-venda recebe um modelo diferente, de acordo com seu target;
Mudança na exposição dos produtos no PDV. Cestas X Displays Criação do planograma.
Deixa-se de falar sobre o produto (as tiras não soltam e não tem cheiro), para destacar o usuário e suas atitudes;
Transformaram o popular para o democrático e informal;
Veiculação de campanhas em mídia eletrônica nos 12 meses do ano e não somente nas temporadas.
Atividade
Slide 1: Nome da empresa e nome dos integrantes do grupo;
Slide 2: Breve resumo da empresa e o posicionamento de
mercado;
Slide 3: Produto;
Escolha uma empresa que mais te agrade e faça uma
apresentação de Marketing Estratégico com no máximo 5 slides
seguindo o roteiro abaixo:
Atividade:
Slide 4: Preço;
Slide 5: Promoção;
Slide 6: Ponto de Venda.