Интерактивные редакции СМИ:

мифы и реальность

Анастасия Алексеева,к.ф.н., ст.преп,

кафедра новых медиа и теории коммуникации«Частный корреспондент»

(http://www.chaskor.ru/media)

Эволюция интерактивности

Письма в редакцию

Звонки в прямой эфир

Дискуссии на форумах

Комментарии к статьям

Выход в социальные сети

(сначала ЖЖ, потом Facebook)

Главная заслуга Интернета перед СМИ: изменил место и роль

журналистов и читателей, то есть сделал все медиа

потенциально интерактивными.

ТРИ вида интерактивности сегодня:

Комментарии, форумы, общение с читателями на сайте СМИ

Интеграция в социальные сети

UGC: читатели = соавторы

Аудитория социальных сетей в России

Россия – самая «социальная» страна 34,5 млн пользователей посетили по крайней мере одну соцсеть в месяц (ComScore, август 2010 г.) Time Killer: в среднем пользователь проводит по 10 часов в месяц в социальных сетях

Facebook

Мин. 6,4 млн пользователей в РФ Трендсеттеры, все еще – аудитория «избранных», бизнесмены, англо-говорящие = ЖЖ 5 лет назад Один из самых популярных сайтов по привлечению трафика в онлайн-СМИ

«ВКонтакте»

Самая массовая социальная сеть: 20 млн пользователей в неделю, 110 млн регистраций Мессенджер + огромный архив нелегального видео/аудио Офисные работники, студенты, школьники, аудитория младше аудитории Facebook Хуже приспособлена для обмена медийной информацией Копирует функции с Facebook – как, впрочем, и другие российские соцсети

Facebook стал универсальным средством/платформой/формой

медиа-потребления

Создал универсальные инструменты для дистрибуции и потребления контента: Like, Share, Recommend = Social Bar Open Graph / Facebook Connect «Френды» стали основным фильтром потребляемой медийной информации (промышленный PR против бабушки в очереди)

Facebook = Social Web

Социальная сеть каждого пользователя выступает как система фильтрации и

персонализации контента.

«Выход за границы» социальной сети и продвижение новой модели «организации

информации в сети»

Не конкурирует со СМИ в нише тексто-центричных проектов, а создает

инфраструктуру для них

Какими могут быть интерактивные стратегии СМИ?

«Частный корреспондент»(www.chaskor.ru)

Интеграция в социальные сети

(комментарии и форум)

UGC как часть контента сайта

Читатели = соавторы

Заказанные статьи

Интеграция в социальные сети: Facebook

Сначала был ЖЖ

«Часкор» первым среди российских изданий интегрировался с Facebook

- самый мощный рывок в развитии проекта,почти 12 400 «фанатов»

Мотив для интеграции: не было денег на собственный форум. Практика показала, что это – единственно

правильный путь. СМИ стали отказываться от собственных форумов.

Интеграция в социальные сети: ВКонтакте

«ВКонтакте»: 1800 участников группы

НО: только «Часкору» ВК заказал спецпроект о себе: http://www.chaskor.ru/

vkontakte/

Статьи о ВК пишут журналисты, фанаты, разработчики – и даже Павел Дуров

UGC как часть контента сайта

Примерно 30-40% контента «Часкора» –

user generated content

Один из самых популярных разделов – Корреспонденция: обзоры блогов и дискуссий на Facebook на «горячие» темы и перепечатка отдельных больших постов по согласованию с авторами. Пользовательские посты встречаются и в других тематических разделах.

Читатели = соавторы

С декабря 2010 г. «Часкор» не платит гонораров внештатным фрилансерам, однако это лишь поначалу снизило «приток» текстов в редакцию.

Люди пишут бесплатно тогда, когда тема им действительно интересна и известна не понаслышке. И это повышает качество статей.

Почти все тексты популярной рубрики «Мнения» приходят «самотеком» на редакционную почту.

Заказанные статьи:неудавшийся эксперимент

Интерактивная стратегия: Slon.ru

«Слон» начинал как информационное интернет-издание, но быстро понял, что на этом поле дуополию «Ведомости» - «Коммерсантъ» победить трудно –

В апреле 2010 года перешел в жанр комментариев, журналистам было предложено стать блогерами и «авторитетными колумнистами». Многие ушли.

Колоник/мнения – значительно более интерактивный жанр.

В результате фактически уравнял понятие «колумнист» и «блогер».

НО: не занимается обзором блогов ЖЖ или FB.

«Сноб» в социальных медиа (Злата Понировская, агентство Yeti): 50% кликов конвертируются

в ‘like-и’, потому что «Сноб» ведет себя по-разному в разных соцсетях

Новое на «Снобе»:

Раньше: журнал – первичен. Контент журнала частично печатался на сайте Snob.ru.

Сейчас: контент, впервые опубликованный на сайте, печатается в журнале, включая – иногда – «комментарийные» посты сотрудников редакции и читателей.

Владимир Яковлев, «Сноб»:

«Журналистика — диктаторская профессия. Я пишу текст письменно — читатель может ответить мне только устно. Я навязываю своё мнение. Я заметил, что для героя статьи, про которого я пишу, обычно это неприятный опыт. Мне хотелось создать ресурс, устроенный по другим правилам. Я хотел сделать СМИ, не основанное на журналистской диктатуре». По словам Яковлева, у редакции «Сноба» нет того доминирующего положения над читателями, которое характерно для традиционных СМИ. У журналистов — те же права, что и у подписчиков.«Журналист — всего лишь один из участников дискуссии, который получает зарплату за выполнение некоторых технических функций: сбор материала для статьи, которая служит началом дискуссии». Впрочем, тут члены клуба резко возражают: «Редакция выступает не арбитром, а одной из сторон спора, обладая при этом административным инструментом в виде бана. При этом редакция всегда выступает единым фронтом. В такой ситуации здорового состязания мнений быть не может».

Новая интерактивность: Twitter

Идея объединения твитов с новостями из информационных агентств: тематически группировать новости из соцсети вокруг сообщения агентства – или наоборот. Смотря кто первым написал

Это может убить новостную журналистику.

Кейс агентства путешествий CheapTrip (www.facebook.com/cheaptripclub), 33 000 фанатов

Один из самых успешных кейсов интерактивной редакции на базе немедийного бренда в Рунете – стали не просто агентством путешествий, а создали сообщество вокруг социального объекта – дешевых путешествий. Обсуждаются не только дешевые туры, продающиеся этим турагентством, но и привлекаются волонтеры, задачей которых является поиск дешевых туров в других источниках и публикация информации о них в сообществе. Причем ЧипТрип даже оплачивает работу таких волонтеров! Потому что они умные и понимают, что людям, в общем-то, наплевать, в каком турагентстве они купят дешевый тур, и социальным объектом является не турагентство, а путешествия. Создав сообщество, посвященное дешевым путешествиям, а не своему агентству, они привязали к нему кучу людей, интересующихся этим социальным объектом, и в результате получили отличный канал для информирования их о своих предложениях.

КАКИЕ СМИ – САМЫЕ ПОПУЛЯРНЫЕ В РУССКОЯЗЫЧНОМ ФЕЙСБУКЕ И ЧТО

ВЛИЯЕТ НА ИХ ПОПУЛЯРНОСТЬ?

Самые популярные российские СМИ в Фейсбуке

http://socialmediaclubmoscow.org/facebookpages/

Look At Me 64 600Телеканал «Дождь» 51 360 Esquire Russia 47 700Snob.ru 40 900«Вести.ру» 40 400Vogue Russia 40 000«Афиша» 38 800«Ведомости» 38 400РИА Новости 33 500 Forbes Russia 33 350«Большой город» 27 600Причём часто это одни и те же люди

Норма роста аудитории СМИ в Facebook в неделю в

зависимости от числа «фанов»

От 10 000 9905 – 10 000 3703 – 5 000 2501 – 3 000 97> 1 500 60Источник: Social Media Club Moscow

По закону Дэвида Патрика Рида, сравнительная ценность коммуникаций экспоненциально возрастает с ростом количества участников коммуникации (HBR, 2001 г.):

Расшифровка закона Рида – задача медиа не вещать аудитории со своей «трибуны», а стимулировать

общение людей между собой:

Если мы просто вещаем пятнадцати людям (и все они видят наше сообщение или рекламу), то ценность коммуникации у нас равна 15.

Если мы начинаем действовать по «штучному методу» с этими же 15 людьми – по телефону, факсу, e-mail, в личке и т.д. (и эти люди вовлекаются в коммуникацию, а не игнорируют ваше сообщение), то ценность коммуникации равна 225, что в 15 раз выше, чем при вещании.

Но когда у вас живое, активное сообщество, и тему обсуждают те же самые 15 человек, то ценность коммуникации составляет 32768 – это в 145 раз больше, чем при «штучном методе», и в 2184 раза больше, чем при вещании.

Таким образом, если мы даем людям интересную тему, в обсуждение которой они вовлекаются, и даем им необходимые инструменты для такого обсуждения, то ценность коммуникаций резко возрастает. Причем ценность (полезность) этих коммуникаций возрастает не только для нашей компании, но и для участников сообщества, что побуждает их возвращаться в сообщество снова и снова.

Цели СМИ в социальных сетях:

Быть там, где «живёт» целевая аудитория Рост аудитории (-) Повышение лояльности существующей аудитории (+) Распространение контента, цитируемость Обмен информацией, работа с UGC

Стратегии СМИ в соцсетях

Социальная оптимизация сайта Адекватной выбор социальной платформы Регулярное размещение анонсов статей в течение дня; Релевантность анонсов по отношению к социальной сети Завлекательные, эмоциональные тизеры;

Как измерить эффективность социальных сетей?

Три основных показателя качества мониторинга:Покрытие. Часть инструментов работает на базе Яндекса Поиска по Блогам, часть использует свои технологии для сбора упоминаний. Актуальна также возможность мониторинга ВКонтакте и Facebook. Анализ тональности упоминаний. Часть инструментов имеют автоматический анализ тональности. Автоматическое определение тональности не гарантирует стопроцентной точности, однако удобно для ежедневного мониторинга при большом количестве упоминаний.   Релевантность выдачи. Включается ли в выдачу спам, ретивиты, перепубликации, рекламные посты и т.д.

Не все СМИ в Интернете одинаково интерактивны:

комментарии в СМИ Германии

Еще два месяца назад в самом популярном немецком СМИ в Интернете – Bild.de – не было возможности комментировать статьи (!). В журнале Spiegel.de обсудить некоторые (!) статьи можно на форуме сайта. Других вариантов – нет. При этом издания интегрированы в Facebook. Причина: менторский тон – и почти безоговорочная вера немцев своим СМИ (© Сергей Сумлённый). Немецкие СМИ тяготеют к минимальному взаимодействию с читателями.

Сервисы на сайтах Spiegel и Bild

(© Юлия Камаева) RSS e-mail-

рассылка

сервис срочных сообщений(RSS/Twitter/e-mail)

Курс биржи

Счетчик тарифов для моб. тел. и Интернета

Расчет страхования

Магазин

Spiegel + + + + + + база данных с обсуждениями книг, музыки и кино

Bild + + -- + + более развитый сервис сравнения услуг

"Супермаркет"

Присутствие Spiegel и Bild

в социальных сетях (© Юлия Камаева)

Spiegel Bild

Facebook

Количество аккаунтов

Число поклонников

20 (8 офиц. + 12 развлекательных)

144 497 27

175 613

Twitter

Количество аккаунтов

Число поклонников

24 (13 по разделам + 11 тематических)

56 552 9 (много спортивных)

33, 345

StudiVZ & Co

Количество аккаунтов

Число поклонников

4

60 748

нет

Интерактивность СМИ

Социальная активность СМИ