Post on 02-Dec-2014
description
Titre de la présentation Intervenant - date
A2 : Peut-on faire du marketing alternatif lorsque l’on est un institutionnel ?
Denis Genevois – Stéphane Canarias
Introduction, Stéphane Canarias Brive Tourisme
Titre de la présentation Intervenant - date
Anne Lataillade Papilles et Pupilles @papilles
Qui suis-je ? #3615MaVie
• Anne Lataillade – Bordeaux
• Papilles et Pupilles :
www.papillesetpupilles.fr
@papilles Papilles et Pupilles
@papilles
@papilles
Papilles et Pupilles
Papilles & Pupilles en 2014 #WorldCompany
18 000 fans
17 500 fans
14 000 followers
1 million visiteurs / mois
66 000 fans
120 000 fans
C’est quoi un blogueur ? #Extraterrestre
Un passionné hyper connecté
Prévenir ses interlocuteurs en amont.
#Wifi
Quelqu’un qui vit et partage ses expériences.
#VisMaVie
Quelqu’un qui a des envies et qui connaît son lectorat.
#Programme
L’importance du premier contact #Oups
Bonjour Mercotte
Le ciblage géographique #Bordeaux
Infos pratiques
Trajet Aller-Retour Paris => Marseille
Départ Gare de Lyon à 08h00
Retour Gare de Marseille pour une arrivée à 21h00 à Paris
Soyez compréhensibles #Pardon ?
Salut les bobos,
A défaut d’aller à la Weather le weekend prochain (vu et revu), venez plutôt profiter d’une activité originale, en compagnie des bobos du marché de votre quartier !
Petites annonces #LeBonCoin
Nous vous serions reconnaissants de bien
vouloir diffuser cette information dans votre
support.
Qu’est-ce qu’un blogtrip réussi ? #Happy
Du côté d’un blogueur ☺
Le programme
Le casting
Les temps de pause
Demander des engagements ? #BestPractices
Non si ce n’est pas rémunéré.
Oui si le voyage est rémunéré.
Pour aller plus loin #Contact
Anne Lataillade
Papilles@gmail.com
www.papillesetpupilles.fr
Pauline Le Vexier Social Media Manager – Paris je t’aime
Sommaire
I- Pourquoi collaborer avec les blogueurs ? 1- Nouveaux usages 2- Contexte d’infobésité 3- L’importance de l’e-réputation
II – Le choix des blogueurs 1- Des outils à disposition 2- Angle de communication - se poser les bonnes questions
III- L’exemple de l’OTCP 1- Conversations virtuelles 2- Vendredi #parisjetaime 3- Mobilisation dans le cadre d’une partenariat 4- Blog trip et journée blogueurs
-
I- Pourquoi collaborer avec les blogueurs ?
1- Nouveaux usages
Le tourisme ne peut plus se concevoir sans l’expérience du web:
• Any device : PC portable, tablette, smartphone :
• Anywhere : avènement de l’ère mobile et l’accès à l’information n’importe où
• Any time : La technologie est utilisée avant/pendant/après son voyage avec la possibilité d’agir à la dernière minute
• Any content : texte, photos, vidéo
" Chaque internaute est une voix qui compte et qui peut être influente > pouvoir du buzz, la viralité > prendre en considération son e-réputation
I- Pourquoi collaborer avec les blogueurs ?
1- Nouveaux usages
2 français sur 3 ont pris l'habitude de réserver leurs séjours sur le web :
" 63 jours de planification d’un voyage dont 9 jours de recherche active
" 2h41 de recherches sur en moyenne 10 sites de voyage
I- Pourquoi collaborer avec les blogueurs ?
2- Contexte d’infobésité
Internet facilite la recherche mais il reste compliqué de se repérer sur la toile
" Le rôle de prescripteurs devient essentiel pour les internautes
• Recherche d’inspiration
• Pouvoir de la recommandation
• Confiance en individu
I- Pourquoi collaborer avec les blogueurs ?
3- L’importance de l’e-réputation:
" 93% des voyageurs déclarent que les avis en ligne impactent leur décision de réservation
" 35% des voyageurs consultent des blogs de voyages pour préparer leur séjour
II- Le Choix des blogueurs
Mode de recherche : les moteurs de recherches, les blogs roll d’autres blogueurs.
Comment reconnaitre un blogueur influent?
1- Des outils à disposition:
" Stats de blog (alexa, Mustat, SimilarWab)
" Stats sur les réseaux (nombre de followers, klout)
Est-ce suffisant ?
II- Le Choix des blogueurs
2- Angle de communication - se poser les bonnes questions :
" Quoi ? Que cherche-t-on à mettre en avant?
" Qui ? Quel est le lectorat/la communauté du blogueur
" Comment ? Se reconnaitre dans la ligne éditorial du blogueur • La qualité des contenus (écrits comme visuels)
• Le ton utilisé
• La mention des partenaires
• Le délai de publication de billet Plus le blog est « de
niche » plus son lectorat est qualifié
III- L’exemple de l’OTCP
4 types de collaboration pour 4 objectifs:
1- Conversations virtuelles
→ animation des réseaux sociaux
2- Vendredi #parisjetaime
→ échange de visibilité
3- Mobilisation dans le cadre d’une partenariat
→ promotion de nos adhérents
4- Blog trip et journée blogueurs
→ promotion de la destination
III- L’exemple de l’OTCP
4 types de collaboration pour 4 objectifs
1. Les interactions avec des influenceurs sur les réseaux sociaux
• Créer, animer et fédérer une communauté grâce à des conversations. L’e-influenceur peut être un atout précieux
• Bénéficier du leadership d’un influenceur auprès de sa communauté
" Contribue à maintenir une bonne e-réputation
III-1- Interactions sur les réseaux sociaux
" Créer, animer et fédérer une communauté grâce à des conversations.
III-1- Interactions sur les réseaux sociaux
" Créer, animer et fédérer une communauté grâce à des conversations.
III-1- Interactions sur les réseaux sociaux
" Créer, animer et fédérer une communauté grâce à des conversations.
III-1- Interactions sur les réseaux sociaux
" Bénéficier du leaderhip d’un influenceur
• Recruter de nouveaux fans/followers
• Diffuser son contenu à une cible qualifiée
4 types de collaboration pour 4 objectifs
2. Les vendredis #parisjetaime
" rdv régulier pour notre communauté
" humaniser nos réseaux sociaux
" permettre aux blogueurs de se re-approprier Paris en tant que prescripteurs
" recruter de nouveaux fans parmi la communauté du blogueur
III- l’exemple de l’OTCP
III-2- Les vendredis #parisjetaime
Comparaison d’un vendredi #parisjetaime par rapport à la moyenne des 28 derniers jours :
• 38,5K vs 23,8K impressions
• 5,5% vs 2,3% de taux d’engagement
• 267 vs 107 clics du lien
• 121 vs 53 retweets
• 167 vs 50 favoris
• 22 vs 6 réponses
Problématique de la pertinence du choix de la blogueuse :
" Blogueuse influente = OK " Ligne éditoriale, lectorat en adéquation avec @ParisOTC = ?
III- 3- Partenariat adhérent
4 types de collaboration pour 4 objectifs
3. Partenariat avec les adhérents:
" faire bénéficier de notre réseaux à nos adhérents/partenaires
" valorisation les blogueurs en tant qu’influenceurs
" occasion de se rencontrer #IRL
III- 3- Partenariat adhérent
III- l’exemple de l’OTCP
4 types de collaboration pour 4 objectifs
4- Journées blogueurs, blog trips : " Promotion de sa destination et de ses adhérents
" Rencontrer les blogueurs et de consolider la relation
2 exemples d’opération OTCP :
• Paris durable
• Rentrée culturelle parisienne 2014
III- 4- Opérations blogueurs
Notre objectif, promouvoir une thématique définie : le tourisme responsable à Paris.
Notre méthode: • Choix des blogueurs influents sur le sujet
• Choix des partenaires de la journée, mise en avant d’adhérents
• Définition d’un programme engageant
• Stratégie de mise en avant sur les réseaux sociaux
• Relance des blogueurs sur la publication de contenu
III- 4- Opérations blogueurs
Le compte @ParisOTC mentionné dans 69 tweets, donnant lieu à un pic important le jour de l’opération
63 photos postées sur la journée / 9 190 likes
III- 4- Opérations blogueurs
III- 4- Opérations blogueurs
De belles retombées Instagram:
• Nombre important de j’aime • Remerciements sincères et chaleureux partagés par les blogueuses • Commentaires et échanges entre les blogueuses témoignant de la bonne ambiance entre elles et des liens qui ont été créés durant la journée.
III- 4- Opérations blogueurs
Blogueuse choisie pour sa ligne éditoriale
Réalisation d’un article de qualité et très complet sur la journée :
" Reporting complet (belles photos, contenu rédactionnel bien écrit)
" Mise en avant de la thématique « durable »
" Partenaires de la journée cités (+ adresse et lien vers site)
" Prise de position de manière diplomate
" Remerciements
En conclusion
Les collaborations avec les blogueurs sont nombreuses et représentent un véritable levier de promotion que l’OTCP souhaite développer :
• Elargir la cible des blogueurs avec qui travailler
• Sensibiliser et former nos adhérents
@Nicolas2Dianous We Like Travel
Pourquoi ?
Des blogueurs, pourquoi ?
Trois problématiques web de destinations touristiques
# Capter un maximum d’audience
# Faire passer des recommandations crédibles
# Créer / récolter du contenu immersif & expérientiel
Les blogueurs permettent de travailler ces sujets, mais…
Des blogueurs, pourquoi ?
Êtes-vous prêts à collaborer avec des blogueurs ?
1. Quelle est votre présence / votre performance sur les réseaux sociaux ?
2. Parlez-vous blogueur ? Votre organisation, votre équipe, sont-elles prêtes à recevoir/côtoyer des influenceurs ?
3. Cette action est-elle isolée ou transversale dans votre communication de destination touristique ?
Des blogueurs, pourquoi ?
Êtes-vous prêts à collaborer avec des blogueurs ?
4. Les blogueurs ne feront pas le travail à votre place. Quels contenus avez-vous déjà à leur montrer ? Comment allez-vous les séduire ?
5. Qui allez-vous faire venir ? Comment les sélectionner ? Quels retours et indicateurs de performance évaluer ? Quels objectifs vous fixez-vous ?
Des blogueurs, pourquoi ?
Les blogueurs, instagramers et influenceurs sont de puissants ambassadeurs de votre visibilité à travers les contenus et les hashtags.
La puissance du hashtag
L’enjeu n’est plus d’inciter les touristes
à partager des contenus,
mais d’être identifié
dans les contenus qu’ils partagent.
Le combo hashtag + influenceurs
#espritlot 1 239 photos
#jaimelafrance 8 491 photos
#parisjetaime 130 794 photos
#zilwa +400 photos
Comment ?
Des blogueurs, oui mais comment ?
# Les raisons de la collaboration : notoriété à booster, contenus à renforcer, événement à promouvoir, offre à lancer, positionnement à appuyer… Êtes-vous dans une stratégie globale d’ambassadeurs à long terme (influenceurs + grand public), ou dans un accueil RP unique ?
# Les critères de sélection : ligne édito, contenus, sensibilité, qualité du trafic, dynamique de la communauté, thématiques abordées (non, il ne faut pas forcément inviter un blogueur voyage quand on fait la promotion d’une destination). Mais aussi bon esprit, et bonne réputation.
Des blogueurs, oui mais comment ?
# Le programme que vous proposez : un bon timing, du fun, de l’émotion, des activités photogéniques, de la participation (les blogueurs ne sont pas des journalistes), mais aussi de la liberté, et du naturel. Vous devez recevoir des blogueurs comme vous recevez des amis.
# La visibilité que vous espérez : des articles, des publications sociales, des contenus… combien et quelle audience ? Cela dépend d’eux… et du caractère inoubliable / long terme de l’opération. Des outils analytics sont nécessaires pour mesurer l’efficacité de votre action.
Des blogueurs, oui mais comment ?
# Le retour sur investissement : les blogs sont un média social, mais un média quand même. Comme pour Facebook ou votre newsletter, le nombre de personnes réellement touchées est un KPI essentiel. Nous mesurons l’audience de chaque opération blogueur, et réalisons un calcul d’équivalence en valeur média nette.
Les blogueurs sont des passionnés. Intéressez-vous à eux et construisez une relation durable et sincère.
Merci ! Des questions ?
Merci ! Des questions ?