SMM для Бизнеса.Максимум пользы от социальных сетей.

Елизавета ПроскуринаSMM-специалист Astra Media Group

SEO

201

3 - н

овы

е кл

иент

ы с

пои

сков

ых

сист

емНужен ли вам SMM?!

SEO

201

3 - н

овы

е кл

иент

ы с

пои

сков

ых

сист

ем Уровни присутствия бренда в соц. сетях

Падаван: 15 часов, 7-10 т.рВсе те же новости компании и перепост контента из близких по тематике сообществ. Сообщество начинает принимать облик тематического журнала.

Его уже может быть интересно время от времени полистать.

SEO

201

3 - н

овы

е кл

иент

ы с

пои

сков

ых

сист

ем Уровни присутствия бренда в соц. сетях

Джедай: 30 часов, 25-30 т.рРазнообразного содержания посты от новостей (куда же без них?) до фото и видео-материалов. Сообщество приобретает все необходимые атрибуты тематического журнала. Оно нуждается в ежедневной поддержке и обновлении. Перепосты, как и на предыдущем этапе, преобладают. Но они происходят не случайно время от времени, а согласно намеченному плану и концепции в каждодневном режиме.

SEO

201

3 - н

овы

е кл

иент

ы с

пои

сков

ых

сист

ем Уровни присутствия бренда в соц. сетях

Магистр Йода: бюджет от 100 т.р Редкая птица в отечественном интернет-маркетинге и, даже на Западе, он встречается не повсеместно. Главная особенность — преобладание (вплоть до 100%) собственного контента, глубокая аналитика и активная работа с лидерами мнений.

SEO

201

3 - н

овы

е кл

иент

ы с

пои

сков

ых

сист

ем Чего не стоит делать в SMM?

Гнаться за лайкамиКоличество подписчиков и количество лайков давно не показатель эффективной работы в со. сетях.

Постить котиковКотики безусловно принесут вам массу лайков, но какое отношение они имеют к вашим услугам, если вы не продаете котов?

Ждать быстрых продажСоциальные сети – это канал коммуникаций. Здесь нужно дружить. Хотя лидогенерация тоже возможна.

Признаки хорошего контента для соц. сетей

ОригинальностьНовость на вашей странице может быть неуникальной, но подать вы ее должны со вкусом.

Хорошее оформлениеВ первую очередь внимание пользователей привлекают картинки. Правильно подобранная и оформленная картинка привлекает лайки.

Соответствие тематикиЕсли вы «Магазин цветов», то от вас ждут новости о цветах, а не о колесах. Казалось бы просто, но многие об этом забывают.

SEO

201

3 - н

овы

е кл

иент

ы с

пои

сков

ых

сист

емИзмеряем эффективность работы в соц.

сетях

Примеры метрик

Степень участия

timeexposure

SEO

201

3 - н

овы

е кл

иент

ы с

пои

сков

ых

сист

емСтепень вовлечения

engagement rate

SEO

201

3 - н

овы

е кл

иент

ы с

пои

сков

ых

сист

емСтепень влияния

Выявление и количественно-качественные показатели «адвокатов бренда»

+ Динамика рекомендаций

=

influence

Совершенные действия

Action:

Количество переходов на сайт из социальных сетей

Количество контактов с организацией

Количество покупок, совершенных через социальные сети

SEO

201

3 - н

овы

е кл

иент

ы с

пои

сков

ых

сист

емВозврат инвестиций

или лидогенерация

Стоимость привлечения + Динамика изменений= ROI

ПРОБЛЕМА:

Решение о покупке складывается из многих факторов, и поэтому мы оцениваем именно ЛИДЫ, а не продажи.

SEO

201

3 - н

овы

е кл

иент

ы с

пои

сков

ых

сист

емПоказатели KPI определяются

индивидуально

SEO

201

3 - н

овы

е кл

иент

ы с

пои

сков

ых

сист

емПример индивидуального KPI

SEO

201

3 - н

овы

е кл

иент

ы с

пои

сков

ых

сист

емНаучиться дружить, а это значит:

Персонализировать коммуникациюКомпания должна обрести свой образ в социальных сетях

Давать обратную связьСпрашивать клиента о качестве товара или услуги

Быстро обновлять информациюВ социальных сетях ценится именно оперативность ответа и релевантность информации

Правильно выбрать канал присутствияИспользовать привычный для целевой аудитории канал коммуникаций

18

Кейс: Магазин аксессуаров для пикапов «Kungi.net»

Сообщество Вконтакте

Компания рассказывает о новостях из мира пикапов:

• комментирует автособытия,

• публикует обзоры новых моделей пикапов.

19

Кейс: Магазин аксессуаров для пикапов «Kungi.net»

20

Кейс: Магазин аксессуаров для пикапов «Kungi.net»

21

Кейс: Магазин аксессуаров для пикапов «Kungi.net»

22

Кейс: Магазин аксессуаров для пикапов «Kungi.net»

23

Кейс: Магазин аксессуаров для пикапов «Kungi.net»

24

Кейс: Магазин аксессуаров для пикапов «Kungi.net»

25

Кейс: Магазин аксессуаров для пикапов «Kungi.net»

26

Кейс: Магазин аксессуаров для пикапов «Kungi.net»

27

При правильном подходе SMM эффективен для компаний любого размера.

Вывод:

Вопросы?

SEO

201

3 - н

овы

е кл

иент

ы с

пои

сков

ых

сист

ем

Спасибо за внимание!

Vk: http://vk.com/astramgFacebook: www.facebook.com/astramg

Twitter: https://twitter.com/AstraMediaGroup

www.astramg.ru8 812 458-57-78info@astramg.ru

Конт

акты