Análisis y evolución del comercio electrónico:
e-commerce, m-commerce y t-commerce
ABRIL MEDINA, Elena JOVER BLANCO, AnaSAUDÍ MORO, Ismael
CONTENIDO
e-Commerce m-Commerce: t-Commerce Regulación
El e-commerce
e-commerce: Origen y evolución Tipos Protocolos de seguridad Formas de pago Ventajas e inconvenientes
El e-commerce
Origen y evolución
Década de los 70 y 80 EDI Uso privativo para las PYMEs (Fax, teléfono)
En 1995 el G8 crea la iniciativa “Un Mercado Global” PYMEs para acelerar el comercio electrónico
En 1996 First Virtual 3 etapas
Formulario HTML Carro de la compra Almacenes electrónicos
Tipos de comercio electrónico Atendiendo a la relación entre empresa,
consumidor y administración pública podemos distinguir:
B2C B2B C2C C2B G2B
Protocolos de seguridad SSL (Secure Sockets Layer)
Netscape Communications Corporation Pago Formulario con datos personales y bancarios. Canal seguro + encriptado comerciante desencriptado + cobro. PROBLEMA: emisor de la tarjeta queda al margen uso
fraudulento de la misma.
SET (Secure Electronic Transaction) Visa y Mastercard Intervienen todas las partes implicadas. Se asegura: Autenticación, integridad, confidencialidad. PROBLEMA: Sistema lento, costoso y se requiere un software
especial.
Formas de pago
Métodos tradicionalesPago contra
reembolsoCheques al domicilio
social del comercianteComunicación
telefónica/fax del número de la tarjeta de crédito
Empleo de instrumentos electrónicos de pagoTarjeta bancariaDinero electrónicoPago mediante móvil
Ventajas e inconvenientes Ventajas
Empresas Contacto directo con el cliente. Máxima disponibilidad al menor coste. Artículos digitales con coste de distribución cero.
Consumidores Mas diversidad de información. Mercado más competitivo más barato. Evita desplazamientos y horarios.
Inconvenientes Transacciones no seguras. Rechazo a las nuevas TIC. Ausencia de asesoramiento en la compra
El m-commerce
m-commerce: Definición y características Funcionamiento Comparativa de GSM, 3G, UMTS Autenticación Variantes de pago Ventajas
El m-commerce
Definición y características
Cualquier transacción con valor cuantificable económicamente que se ejecuta por medio de una red de telecomunicaciones móviles
Principales características: Independencia geográfica Seguridad Convergencia
Funcionamiento
GSM, 3G, UMTS GSM:
2G Digitalización en los
servicios de voz móviles Velocidad de
transmisión 14.4 Kbps Aparición SMS
3G Avances:
Mayor eficiencia y capacidad que 2G.
Ancho de banda dinámico
Mayor flexibilidad. Integración de redes
satélites y redes celulares de acceso fijo
Mayor velocidad de acceso, hasta 2Mbps
GSM, 3G, UMTS UMTS:
También 3GSM Unión de un dispositivo 3G y GSM
W-CDMA proporciona una tasa de 14 Mbps
LTE Long Term Evolution
normativa del 3GPP para la evolución futura del 3G, la denominada 4G móvil
Autenticación
USSD (Unstructures Supplementary Services Data)GSMSesiones transaccionalesRegiones de mínima cobertura.
Llamadas automatizadasDificultad al manejar el móvil
Variantes de pago Compra por referencia
Referencia Llamada plataforma de pago Referencia
Compra en comercios tradicionales Cliente Comerciante (número) Comerciante Plataforma (numero + importe) Plataforma Cliente (comercio + importe + NIP)
Compra en comercios por internet Cliente Comercio online (marcar opción + número) Comercio online Plataforma. Conexión segura Plataforma Cliente (comercio + importe + NIP)
Ventajas
Tarjeta de crédito no aceptada Ausencia de “cash” Seguridad
SIMPINNIP
Problema: Tecnología emergente desconocimiento por parte del usuario
El t-commerce
t-commerce Definición Consecuencias Modalidades Formas de pago Tecnologías y dispositivos Aspectos legislativos Beneficios Otras aplicaciones
El t-commerce
Aplicación que permite hacer una transacción comercial
electrónica normalmente entre un negocio y un consumidor vía
televisión
Definición de t-commerce
Consecuencias del t-commerceVOD: Video On
Demand según el estudio “2000
Consumer Devices Survey", el 44% de los consumidores encuestados indicaron un interés muy alto en esta tecnología.
Dispositivos y protocolos.
Normativa
Consecuencias del t-commerceEl tipo de usuario.
Modalidades del t-commerce
Merchandising.PublicidadTeletiendaCanales específicosTiendas personales
E-commerceFactura del proveedor
Formas de pago
Tecnologías y dispositivos
Beneficios Espectadores:
Seguridad Familiaridad Información
Mayor oferta
Empresarios Mas ingresos:
Mayor oferta e informacion.
Mas público
En EE.UU: 2005: 200 millones. 2008:10%
Hay que INVERTIR
Otras aplicaciones
Hay que tener en cuenta que, en el fondo, el t-commerce es una especialización del e-commerce, y las partes nunca podrán ser superiores que el todo.
El e-commerce dirigido al consumidor (B2C) estará predominantemente basado en televisión y en dispositivos móviles, más que en el acceso a través del ordenador.
Regulación Necesidad de un marco jurídico para
generar la CONFIANZA Ley de Servicios de la Sociedad de la
Información y de Comercio Electrónico (LSSI) Transposición de la Directiva 2000/31/CE Transposición de la Directiva 98/27/CE Explicita obligaciones y responsabilidades a cumplir por:
Empresas que realicen comercio electrónico. Empresas que prestan servicios de intermediación de la
Sociedad de la Información Usuarios con paginas personales que perciban beneficios
económicos por parte de publicidad
Top Related