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Administración del
TALENTO
HUMANO
Mauricio López
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Signifca conquistar y mantener laspersonas en la organización,trabajando y dando el máimo de s! ,con una actitud positi"a y #a"orable$%epresenta todas aquellas cosas que&acen que el personal permanezca enla organización$
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'uando se utiliza el t(rmino %ecurso)umano se está catalogando a lapersona como un instrumento, sintomar en consideración que (ste esel capital principal, el cual posee&abilidades y caracter!sticas que ledan "ida, mo"imiento y acción a todaorganización, por lo cual lo masadecuado es utilizar el t(rmino de *alento )umano$
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Las "iejas defniciones que usan el t(rmino%ecurso )umano, se basan en la concepción
de un &ombre como un +sustituibleengranaje más de la maquinaria deproducción, en contraposición a unaconcepción de +indispensable paralograr el (ito de una organización$
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stablezca equipos e t!aba"o e alto ese#pe$o
la con#ormación de un equipo detrabajo comprometido y responsable esgarant!a para la prestación de un buenser"icio y la elaboración de un productode calidad$ Es #undamental conocer elpapel que cada persona cumple dentro
de la empresa y cómo su #unciónaporta al sistema en su totalidad
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los conocimientos, destrezas y
competencias del personal son elprincipal insumo para la consecuciónde los objeti"os de su empresa$ Enese sentido, las capacitaciones y elapoyo a su #ormación, no deben ser"istos como gastos, sino como una
in"ersión que tendrá e#ectospositi"os a mediano y largo plazo$
Cuali(ique su )e&te
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Es un indicador que debe tenerse encuenta en la planeación y posteriore"aluación de los recursos &umanos$ /naalta rotación puede indicar que algo estamal dentro de su compa.!a y puede ser
usado en su contra por la competencia,mientras que una rotación dentro de loslimites de lo normal, es un #actor deestabilidad empresarial$
*. Co&t!ole la !otaci+& el pe!so&al
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%ecompensar la labor de sus empleados, moti"arlos ygenerar incenti"os que #a"orezcan el bienestar general dela compa.!a, es un elemento que no puede #altar en laplaneación de los recursos &umanos$ Ser justo con quienes&acen que su empresa #uncione cada d!a es un deber delos empresarios$
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-alo!e su )e&te
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Co#u&icacio&es O!)a&izacio&ales
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La co#u&icaci+&
o!)a&izacio&al esLa comunicación organizacional 1conocida tambi(n
como comunicacióncorporativa cuando se trata deuna empresa, o comunicacióninstitucional cuando se trata deuna institución p2blica3 consiste enel proceso de producci4n,
circulaci4n y consumode mensajes dentro deuna organización compleja$ -ic&oproceso puede ser interno, es decir,basado en relaciones dentro de laorganización, o eterno 1por
ejemplo, entre organizaciones3Mauricio López
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/& e#iso! es
La parte que en"!a alg2n mensaje a laotra parte
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Coi(icaci0& es
El proceso de trans#ormar elmensaje pretendido enimágenes, lenguaje, signos,s!mbolos, etc
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/& #e&sa"e esLa in#ormación o la pretensión porparte del emisor de estar comunicado
con el receptor
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los #eios so&Los canales de comunicación a tra"(sde los cuales el mensaje se mue"edesde el emisor &asta el receptor
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ecoi(icaci+& esEl proceso a tra"(s del cual elreceptor asigna el signifcado a
los s!mbolos transmitidos
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!espuesta es
El conjunto de
reacciones queel receptoreperimentaluego de laeposición almensaje
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El e(ecto e
!et!oali#e&taci+& es
La parte de la respuesta delp2blico objeti"o que el receptorcomunica al emisor
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el !uio esLas distorsiones que ocurren duranteel proceso de comunicación
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P!ocesoe la co#u&icaci+&
El mensaje que se quiere emitir
El mensaje que realmente se emite
El mensaje que se oe
El mensaje que realmente seescuc!a
El mensaje que realmente secomprende
El mensaje que se acepta
El mensaje que se retiene
El mensaje que realmente se poneen pr"ctica
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#eamos el caso
del cometaHalle$
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%E& 'E(ENTE)A& %*(E+TO(
El "iernes próimo, alrededor de las cinco de latarde, aparecerá el cometa )alley en esta zona$Se trata de un e"ento que ocurre cada 56 a.os,por #a"or re2na a todo los trabajadores en el
patio de la #abrica con cascos de seguridad, queall! les eplicare el #enómeno$ Si llega a llo"er nopodremos "er este raro espectáculo a ojodescubierto, en tal caso todos deber!an dirigirseal comedor donde se e&ibirá un documentalsobre el cometa$
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%E& %*(E+TO(
A& ,E-E %E (E+U(.O. HUMANO.)
Por orden del Gerente General deberá aparecer el
"iernes a las 7 de la tarde sobre la #abrica, sillue"e, el 'ometa )alley$ %e2na a todo el personalcon cascos de seguridad y ll("elo al comedor, endonde se les eplicara el raro #enómeno que
sucede cada 56 a.os a ojo desnudo$
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%E& ,E-E %E (E+U(.O. HUMANO.)A& ,E-E %E /E(.ONAL)
8 solicitud del Gerente General el cient!fco)alley de 56 a.os de edad, aparecerá desnudoen el comedor de la #abrica el próimo "iernes alas cinco de la tarde usando un casco de
seguridad, pues estará presentando undocumental sobre el problema de la llu"ia, yademás el director &ará una demostración en elpatio de la empresa$
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%E& ,E-E %E /E(.ONAL)A& ,E-E %E TU(NO)
El "iernes a las cinco de la tarde el Gerente porprimera "ez en 56 a.os aparecerá en elcomedor para frmar el documental +)8LLE9-ES:/-; junto al #amoso cient!fco y su
equipo$ *odos deben presentarse con casco deseguridad porque el documental tratara de laseguridad en condiciones de llu"ia$
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%E& ,E-E %E TU(NO)A& ,E-E %E 0(*'A%A. )
*odos, sin ecepción deben presentarsedesnudos con los agentes de seguridad en elpatio de la #abrica este "iernes a las cinco dela tarde$ El gerente "endrá acompa.ado de
)alley, un artista muy #amoso y su grupo, quelanzaran el "ideo +bailando bajo la llu"ia$ Encaso de que llue"a &ay que irse al comedorcon cascos de seguridad$ ;jo esto ocurre
cada 56 a.os$
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A TO%O EL /E(.ONAL)
El "iernes cumple 56 a.os el -irector General,por tal moti"o se dará d!a libre a todo elmundo, sin ecepción, para que asistan a lafesta que tendrá lugar en el comedor a lascinco de la tarde con el grupo )alley y sus'ometas$ *odos deben ir desnudos y usarcondones de seguridad, por que posiblementello"erá y se "a a #ormar tremenda rumba enel patio de la #abrica$
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2u&ci+& e la
Co#u&icaci+&
Para asegurar un intercambio efciente entreemisores y receptores, los L>-8- iniciar ycontrolar estos
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C O M / N I C A C I 3 N
I
N T E G
R A L
O0,ET*#O.E.T(AT1'*+O. 'ENE(ALE.
O0,ET*#O. %EME(+A%EO
2M*3 %EMA(4ET*N'5
O0,ET*#O.%EL
/(O'(AMA%E
+OMUN*+A+*6N
-UE(7A %E
#ENTA.
*ama.o de la#uerza de
"entas
;rganización?producto,mercadeo,
clientes
/U0L*+*%A%
/resupuestopu8licitario
Mensajepu8licitario
/lani9caciónde medios
/(OMO+*6N %E
#ENTA.
Tipos depromoción
%EL8'>;:ES
P@=L>'8S
patrocinio
M8%AE*>:G ;:
L>:E
'omunicaciónon line
Bentas en l!nea
ecisio&es est!at4)icas
e co#u&icaci+&
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Las (o!#as e co#u&icaci+& so&
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-entro de una empresa es indispensable que la comunicación:ua en distintas "!as, desde un ni"el jerárquico menor a uno másalto, as! como &acia los ni"eles jerárquicos de los lados
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Los esce&a!ios so&
Mauricio López
-
; s i c
o
-entro de esteescenario se puedeconsiderar elinterno y eterno enlo relacionado conla in#raestructuramisma que generalo que llamamosambiente
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Los esce&a!ios so&
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n
s t i t u c i o n a l
%elaciona los mensajes que la organización emite a
sus miembros, pro"eedores, clientes, y demáspersonas in"olucradasC ejemplos de este tipo decomunicación en este escenario son básicamente?memorándums, a"isos en pizarra, publicidad, entremuc&os más$
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