Progress Software
Le Marketing Mobile, un espace à explorer ?
Retour d’expérience et étude de cas
Anthony CrossDirecteur Avant-Vente, Progress Apama & Corticon
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L’homme est redevenu nomade
350M laptops & desktops
850M smartphones & tablets
( 2012 IDC)
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La bonne offre au bon moment avec 1 million d’appels par heure
1er opérateur turc
66 millions d’abonnés
9,4 Milliards d’euros en 2011
35 millions d’abonnés en Turquie
3ème opérateur européen
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Le Mobile Marketing, phase 1Le Temps Réel
300 appels / seconde
40 000 événements / s
1 million profils / h
Détection de « patterns »en temps réel
200 campagnes simultanées…
… et nouvelle campagne marketing déployée en moins de 24 heures
Visualisation de l’efficacité des campagnes …
… et ajustement en temps réel
CEP
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Multiplication par 10 du taux de réponses positives aux campagnes marketing
15 millions de dollars de revenus supplémentaires en 2011
Réduction du CHURN
CRM Excellence Award
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Le marketing de l’homme nomadeEtre proactif lors des moments clés du parcours client
Temps différé Temps réel
Campagne de masse
Campagne personnalisée 13
2Le Moment Clé
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Le Mobile Marketing, phase 2La Géo-personnalisation
Lo
cati
on
B
ased
Marques
Clients
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Marketing Temps-réel « One-to-one »Temps réel et géo-personnalisation
LocalisationProfilMoment Clef
Pa
ttern
Campagnes géo-localisées et personnalisées dans le temps
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Le Marketing Mobile, phase 3Les réseaux sociaux
Vous pouvez savoir qui ils sont *vraiment* !
Au travail A la maison Où ils sont
Où ils vont
Leur réputationCe qu’ils aimentCe qu’ils pensent
Leur influence
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Le Marketing MobileServices temps réel sur le parcours client
Moments Clefs
Géo Personnalisation
Réseaux Sociaux
Approche itérative et incrémentale. Projets de 6 mois.
Stratégies
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A quel moment ?
Décision
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