7/30/2019 Plan de Marketing Genius
1/22
MinisterulEducaieialRepubliciiMoldova
UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA
Catedra Marketing i REI
Plan de marketing
Agenia de publicitate Genius
Conductor:
Elvira POTARU
A elaborat st. gr. MK 702
Elena ANTARCIUC
Chiinu
2009
1
7/30/2019 Plan de Marketing Genius
2/22
Cuprins
Rezumat
Analiza situaional
Descrierea pieei
2.1.1. Situaia demografic
2.1.2 Nevoile pieei
2.1.3 Tendinele pieei
2.1.4 Creterea economic a pieei
2.2 Analiza SWOT
2.2.1 Puncte tari
2.2.2. Puncte slabe
2.2.3 Oportuniti
2.2.4 Riscuri
2.3 Concurena
2.4 Serviciile
2.5 Factori de success
2.6 Probleme critice
3.0 Strategia de marketing
3.1 Misiunea
3.2 Obiective de marketing
3.3 Obiective financiare
2
7/30/2019 Plan de Marketing Genius
3/22
3.4 Piaa-tinta
3.5 Poziionarea
3.6 Piramide de strategie
3.7 Mixul de marketing
3.8 Cercetareade marketing
4. Informaii financiare
4.1 Pragul de rentabilitate
4.2 Previziunea vnzrilor
4.3 Previziunea cheltuielilor
5. Controlul
5.1 Implementarea
5.2 Organizarea de marketing
5.3. Planificarea situaiilor de urgen
3
7/30/2019 Plan de Marketing Genius
4/22
Rezumat
Agenia Genius este o firm care activeaz n domeniul grficii, design-ului i a
comunicrii vizuale. MGenius va fi concentrat pe identitatea corporativ a
societilor cu sediul n Chiinu. Piaa-int o constituie ntreprinderile mici i
mijlocii care au o durat de acivitate cuprins ntre 5 i 15 ani. Compania i+a
nceput bine activitatea, dar are nevoie de o nou identiatte corporativ, o imagine
nou, pentru a urca la nivelul urmtor.
Genius va activa ntr+un oficiu mic, dar bine amenajat n centrul oraului,pe stada
Bucureti. In primele 7 luni singura angajat a firmei va fi Antarciuc Elena,iar maitrziu va fi angajat nc o persoan drept asistent pentru a o ajuta la design i la
nele detalii administrative.
Genius va oferi companiilor o perspectiv unic n ceea ce privete identitatea
corporativ i comnicarea vizual. Elena areaptitudini unice deoarece aceasta are
att aptitudinile necesare de afaceri, precum i abilitile de creaie. Cele mai multe
firme provin exclusiv din medii de creatie.
n timp ce acest lucru este util pentru crafting de logo-uri i alte dispozitive de
comunicare vizual, Elena adduce i o viziune nou ce tine de mentalitate de
afaceri. Acest avantaj concurenial permite Elenei de a aduce un accent att estetic
de proiectare, precum i o practic, o stare de spirit, cantitative, care adaug
valoare pentru ofertele de servicii. Acest lucru este util, deoarece clientii sunt mai
mult firme orientate spre consumatori.
Genius va creste rapid baza de clienti prin oferirea de oferte cu pre accesibil, de
proiecte creative, desene i modele practice, care adaug valoare mai mare fa de
firmele concurente de art grafic, i atrage atenia majoritii clientilor. Agenia
Genius va ajunge s fie rentabil n luna a noua i va genera un profit de 303893,5
lei n anul trei de existen.
4
7/30/2019 Plan de Marketing Genius
5/22
1. Analiza Situaional
Agenia Genius este abia la inceputul activitii sale. Un plan de marketing bine
conceput i executat va fi fundamental pentru succesul i profitabilitatea afacerii.
Agenia ofer servicii de design, grafic i comunicare vizual pieei din oraul
Chinu, Republica Moldova.
Agenia Genius
1.1Analiza pieei
Agenia Genius deine informaii bune n ceea ce privete piaa i tie foarte multe
despre cele mai preuite atribute comune ale clientilor. Genius va folosi aceast
informaie pentru a nelege mai bine care, sunt nevoile specific ale clienilor int,
precum i modul n care i poate deservi mai bine.
5
7/30/2019 Plan de Marketing Genius
6/22
Clieni
poteniali
Cret
erea
in %
2004 2005 2006 2007 2008 Previziune de
cretere
n %
ntreprinderimici
8 234 253 273 295 319 8,05
ntreprinderi
mijlocii
7 145 155 166 178 190 6,99
Total 7.65 379 408 439 473 509 7,65Tab. 1.1
2.1.1 Date demografice
Profilul clientului int al ageniei Genius const ntr-o multitudine de factori
geografici, demografici i comportamentali:
Factori georafici
Regiunea int este oraul Chiinu, capitala Republicii moldova cu o populaie
de
Serviciile ageniei se extind pe o raz de 50 km
Numrul total al companiilor tintite este de 379.
Date demografice
Companiile mici, n conformitate cu Legea RM se consider cele care au un
numr de angajai de la 9 la 49.
Companiile mijlocii au un numr de angajai de la 50 la 249.
n municipiul Chiinu sunt nregistrate 79% din totalul de IMM-uri din RM.
IMM-urile din Chiinu sunt clasificate pe genuri de activitatea n felul
urmtor:
6
7/30/2019 Plan de Marketing Genius
7/22
Construcii- 6%
Comer-41%
Transport, depozite, comunicaii-7%
Tranzacii imobiliare-13%
Agricultura-6%
Industria prelucrtoare-13%
Alte activiti-14%
Factori comportamentali
O mare parte din firme au permis ca o mulime de activiti ce in de afacerea
proprie s fie fcute de amatori sau de prieteni a firmei.
S-a extins numrul firmelor mpiedic angajarea profesionitilor n
domeniul serviciilor de grafic, design i comunicare vizual.
Acest tip de aciuni a fost tinut la un nivel destul de mic.
2.1.2 Nevoile pieei
Agenia Metolius ofer clienilor si o gam larg de servicii de design grafic si
servicii de comunicare vizuala pentru societile stabilite care doresc s fie la un nivel
superior concurenilor. Genius dorete s ndeplineasc urmtoarele beneficii care
sunt importante pentru clienii si:
Selecie: O gam larg de design grafic si servicii de comunicare vizual.
Accesibilitate: Toate serviciile vor furnizate din biroul ageniei Genius care este
situat n centrul oraului Chiinu.
Serviciul Clienti: Clientul va fi impresionat de nivelul de atenie pe care l primete.
7
7/30/2019 Plan de Marketing Genius
8/22
Preuri competitive: Politica de pre a companiei Genius va fi elaborat mai
avantajos pentru clienii vizai comparative cu concurenii.
2.1.3 Tendinele pieei
n ultimii 7- 10 ani, a existat o tendin n industrie pentru agentiile de publicitate n
general, de a porni n calitate de o agenie de servicii complete, care nu numai c
pregtete reclame, dar, de asemenea, are o mare parte din munca de creatie in-house
n loc de externalizarea acesteia. Aceast tendin spre agenii de servicii complete a
continuat. ntr-o mare msur aceasta se datoreaz marjelor de profit mai mari pentru
furnizorii de servicii. Agenia Genius va face bucking de tendin i se va concentrape setul su de aptitudini specifice i nu va oferi totul sub soare.
2.1.4 Creterea pieei
In anii 2000-2008 industria de design grafic a ajuns la un venit total de 8,12 milioane
dolari . Acesta este prognozat s creasc la 5,6% pentru urmtorii cinci ani. Aceasta
crestere este atribuit dorinei companiilor de a prea profesionaliste pentru public.
Un alt aspect legat de aceast tendin este atitudinea multor proprietari de firme
mici, care au activat i activeaz n mediul de afaceri, sau au creat o afacere care
utilizeaz Internetul i au dorina de a aprea persoane juridice care sunt mai solide
decat sunt de fapt. Acest lucru este realizat prin utilizarea de design grafic si servicii
de comunicare vizual.
2.2. Analiza SWOT
Urmtoarea analiz SWOT surprinde punctele forte i punctele slabe-cheie n cadrul
companiei, i descrie oportunitile i ameninrile cu care se confrunt Agenia
Genius.
Puncte forte
O combinaie unic a sentimentului creative si a celui de afaceri.
8
7/30/2019 Plan de Marketing Genius
9/22
Un birou elegant, care ofer pe deplin percepia de creatie, design
avangardist, implicnd un furnizor de servicii de calitative.
Un accent direcionat pentru atragerea de clieni.
Puncte slabe
lupta pentru a dezvolta gradului de contientizare n legtur cu o
companie nceptoare.
disponibilitatea din ce n ce mai limitat de timp pentru activitile de
marketing mult timp in favoarea terminrii proiectelor.
lupta pentru a nu aprea n mod constant pe muchie de cuit.
Oportuniti
Pia n cretere, care nu pare s se concentreze pe atragerea de un segment-
int client.
Capacitatea de a genera o plus valoare viitoare a afacerii influenat de
progresele tehnologice de pe Internet.
Industrie care nu este n mod semnificativ afectat de ctre loviturile crizei
economice.
Ameninri
Posibilitatea ca concurenii locali s decid s se concentreze pe
segmente orientate.
Creterea semnificativ a uurinei de utilizare a software-ului de
design grafic, care permite persoanelor s creeze propriile piese de
design grafic,.
9
7/30/2019 Plan de Marketing Genius
10/22
O posibil schimbare n industriile locale condiionat de schimbrile
demografice a multora dintre companiile situate n Chiinu.
Concurena
In exemplele urmatoare sun delimitate diferite tipuri de concureni:
Agentii de publicitate mari: Peste ani, aceste firme au sporit numrul de oferte de
servicii mass-media de la vnzarea formelor de publicitate, la o societate full-service
care se dezvolt prrin munca de creatie in-house, care lucreaz cu companii pentru a
dezvolta identitatea corporativ, etc
Designeri Freelance: Aceti concureni sunt similari compaiei Genius, deoarece
acetia sunt de obicei o singur persoan, care activeaz n propria cas. Deseori,
designerii independeni sunt achiziionai doar n afaceri mici i ncearc s obin o
experien sau le-au lsat o ntreprindere aflat n cutarea unui stil de via mai
flexibil. Unii designeri independeni sunt cu experien bogat i pot oferi acelai
nivel profesional de calitate i o ofert mare ca i ageniile.
Servicii oferite
Agenia Genius ofer servicii de design grafic i de comunicare vizuala pentru
companiile din Chiinu. Unele dintre serviciile oferite sunt: identitate
corporativ, mrci, logo-uri, branding, i ambalaj. Stabilirea preurilor proiectelor
este de obicei pe baz de costuri. Costul proiectului va fi estimat in funcie de
ctre numrul aproximativ de ore necesar pentru finalizarea proiectului. n
general, Elena va tarifa cu 825 lei pe or pentru serviciile sale. Cea mai mare
parte de servicii vor fi furnizate la sediul Ageniei Genius. Acest birou va fi
proiectat pentru a prea sofisticat, modern, practic, precum i elegant. Acest lucru
este foarte important, deoarece biroul unui designer este o bucat din portofoliul
su i reflect produsul acestuia. Prin urmare, o sum decent de bani vor fi
folosite pentru a dezvolta o buna birou de afaceri solid si original.
10
7/30/2019 Plan de Marketing Genius
11/22
Factori de success
Factorii de succes sunt:
Profesionalism.
Creativitate.
Aptitudini practice.
Experiena in domeniu.
2.6. Probleme critice
Agenia Genius este nc n stadiu speculativ ca un furnizor de servicii. Aceasta
intenioneaz s adopte o strategie modest fa de achiziionarea proiectelor, ea
nu accept proiecte n virtutea sporirii veniturilor, dar accept proiecte n mod
condiionat de faptul c poate angaja resurse suficiente pentru a asigura satisfactia
compet a clientului.
3.0 Strategia de marketing
Segmentele de pia vor fi intite prin modaliti diferite. Este important de
menionat c firma genereaz vizibilitate i vnzri, nu prin publicitate, ci prin
crearea de reele i recomandrile clienilor. Strategia de marketing, prin urmare,
va consta din urmtoarele metode:
Networking: crearea de reele se va baza pe prghiile relatiilor personale iprofesionale pe care le-a dezvoltat Elenei, dup ani de cheltuieli n industria
publicitii. Modalitati de creare a reelei includ trimiterea de anunuri tuturor
cunoscuilor referitor la deschiderea ageniei Genius, i periodic ntlniri cu aceti
oameni . Acest lucru nseamn, de asemenea a afla cine este aceast persoan care
are cunoscui n unele dintre companiile int pe care Genius va ncerca probabil
s le transforme n clieni.
11
7/30/2019 Plan de Marketing Genius
12/22
Recomandarea clienilor: O mulime de afaceri au derivat prin intermediul
recomandrilor. Unele dintre trimiteri vor veni de la Camera de Comer, altele de
la clieni. Recunoscnd c recomandrile vor fi o buna sursa de client noi, Elena,
va fi n contact permanent cu Camera. Ea va investiga posibilitatea de a face un
mic proiect pro bono pentru Camera. Acest lucru va fi fcut pentru a lasa Camerei
un exemplu vizibil de munc a ageniei Genius. Aceasta va oferi, de asemenea, un
motiv Camerei pentru a recomanda Agenia Genius. Elena va lucra din greu
pentru a satisface toi clienii si. Asigurndu-se c depete ateptrile lor, ea va
crete probabilitatea ca va primi recomandri de la clieni satisfcui.
Vizite de achiziie ale clienilor: Aceasta ine de cercetarea i formularea unei
strategii pentru a atrage o companie aleas pentru a deveni un client. Elena va face
o list de 20-30 de companii care ar putea fi client exceleni. Odat ce aceste
societi vor identificate, Elena, va elabora o strategie pentru a viza aceste
societi n calitate de clieni stabilind iniial ce valoare Genius poate oferi
companiei. Odat ce acest lucru a fost stabilit, Elena i va da seama cine dintre
cunotinele sale activeaz n compania vizate i s ncerce s aranjeze un fel de
ntlnire. n cele din urm, scopul este de a fi n msur s se ntlneasc cu
factorul de decizie al societii i s i prezinte cu un portofoliu de munc din
trecut, precum i valoarea propus pe care Elena o poate oferi acestei companii.
3.1 Misiune
Misiunea ageniei Genius este de a oferi clientului cu creativitate i practic delucru servicii de design grafic si de comunicare vizual. Noi existm pentru a
atrage i menine clienii. Serviciile noastre vor depi ateptrile clienilor notri.
3.2 Obiective de marketing
Creterea vizibilitii, evideniat printr-o cretere a cererilor de servicii
nesolicitate.
12
7/30/2019 Plan de Marketing Genius
13/22
Dup un an, de a genera cel puin 30% de noi afaceri n fiecare trimestru
de la noi recomandri.
ntrirea continu a brandului Genius, evideniat de voturi informale n
timpul activitilor n reea.
3.3 Obiective financiare
Meninerea unei creteri pozitive, de echilibru, n fiecare lun.
Atingerea profitabilitii, pn la sfritul primului an .
Scderea continu a costurilor variabile asociate cu infaptuirea unui proiect.
3.4 Piaa int
Agenia Genius are dou grupuri distincte de clieni care se vor concentra pe:
Firme mici: de obicei pn la 49 angajai.
Companii mijlocii: 50-249 de angajai.
Aceste companii au nceput cu o idee de mare, nct au devenit cu timpul companii
solide. Ei sunt acum gata s-i intensifice lupta lund n serios concurena u scopul de
a-i stabil locul lor de pia. Aceste companii, fie mici sau mijlocii, a nceput cu un
concept de valoare i au efect de elemente vizuale de comunicare un pic prea lung
pentru a fi competitiv acum. Mai mult ca sigur, ei au avut mtua Betty pe designul
logo-ului original i pe materialele de branding. Acum, c acestea s-au maturizat ntr-o companie mai mare, este cu adevrat necesar sau din punct de vedere al
competitivitii, s le fie create o baz original a identitii corporative. Aceste
companii au nevoie de acelai nivel de calitate ca al concurenilor lor i au nevoie de
o firm profesional ca s le ridice la nivelul urmtor.
3.5 Poziionarea
13
7/30/2019 Plan de Marketing Genius
14/22
Agenia Genius se va poziiona ca o firm concentrat, inovatoare, de design grafic i
de comunicare vizual care se adreseaz companiilor care au stabilit c sunt gata
pentru a trece la urmtorul nivel de afaceri. Genius se va realiza acesat poziionare
prin prghiile ce in de mediul competitiv:
Agenia Genius se bazeaz pe fundalul experienei Elenei care tine de afaceri i de
creativitate. n mod normal, ageniile cele mai creative sunt formate din oameni care
au partea din dreapta a creierului mai dezvoltat deci i o capacitate de creatie mai
accentuat. Acesti oameni sunt extrem de estetici, orientai spre originalism i
difereniere. n timp ce aceasta este cu siguran un activ n domeniul de design
grafic, acesta poate fi o limitare, deoarece publicul principal al activitii lor nu sunt
ginditorii cu dreapta. Ea nu s-ar putea completa cu caractere non-tipuri de creatie,
care formeaz o mare parte din lumea afacerilor.
Fundalul gndirii Elenei este bazat pe tehnici noi de creativitate i pe practice
eficiente din lmea afacerilor. n timp ce Elena a avut ntotdeauna o linie de creatie pe
care ar putea-o folosi, educaia ei a fost orientat spree afaceri. Acest lucru a fost
destul de util, deoarece cu condiia Elenei, ofer o perspectiv unic de afaceri,
metrici de marketing, precum i o importan a rentabilitii investiiei, n ceea ce
privete comercializarea. Acest avantaj competitiv permite Ageniei Genius de a oferi
servicii de creatie pe care si alte firme similare le pot pot oferi, dar, ea mai ofer o
perspectiv unic de afaceri care ar trebui s fie cerut de toate firmele de creatie din
cauza valoarea reale care li se adaug.
3.6 Piramide strategice
Unicul obiectiv este de a poziiona agenia Genius drept o firma de design grfic i
comunicare vizual creativ, neconvenional i inovatoare.Strategia de marketing va
fi folosit iniial pentru a atrage clienii prin serviciile calitative oferite, apoi s creeze
o baz bun de clieni fideli, in fine pentru a lucre construind si deyvoltind loialitatea
i increderea clienilor prin recomandri.
14
7/30/2019 Plan de Marketing Genius
15/22
Poziionarea va fi realizat prin mai multe strategii:
Networking: mobilizarea relaiilor existente pentru crearea unor relaii noi, n
cadrul unei comuniti apropiate.
Vizarea clientului potenial: Primul pas este de a inti clientul potenial, de a
determina valoarea pe care i-o poate oferi agenia, apoi stabilirea legturii cu
factorul de decizie din companie.
Website: Includerea adresei de Internet, n toate materialele publicate de
agenie, site-uri web, precum i propunerile de a popularariza site-ul.
Subscrierea la motoarele de cutare este o art n sine, deoarece motoarele de
cutare lucreaz n mod diferit, asa c o prezentare personalizat este cea mai
eficient.
3.7 Mixul de marketing
Mixul de marketing al ageniei Genius este format din urmtoarele abordri de
stabilire a preurilor, de distribuie, de publicitate i de promovare, precum iservicii pentru client:
Pre: sistemul de stabilire a preurilor se va baza pe o tax pentru fiecare
proiect, care va fi calculat prin prognozarea numrului de ore necesar
pentru finalizarea proiectului, precum i orice resurse suplimentare
necesare.
Distribuie: Serviciile vor fi distribuite, fie de la biroul situat n centru
sau prin transfer al produsului prin intermediul internetului,.
Publicitatea i promovarea: Activitile cele mai de succes vor fi o
campanie global de reele, precum i un sistem de achiziie a clienilor
int
15
7/30/2019 Plan de Marketing Genius
16/22
Serviciul Clieni: Nr cheltuielilor va fi cruat pentru a obine satisfacia
total a clientului. Aceast strategie se va urmri, indiferent de impactul
profiturilor pe termen scurt. Motivul pentru aceasta este faptul c
satisfacerea total a clientului este recunoaterea faptului c acest lucru
va asigura profitabilitatea pe termen lung.
3.8 Cercetarea de marketing
n fazele iniiale ale dezvoltrii planului de marketing, am organizat mai
multe focus-grupuri pentru a obine o perspectiv asupra companiilor
vizate. Aceste focus grupuri s-au organizat cu condiia unei perspectiveutile pentru clienii poteniali i procesul de luare a deciziilor de ctre
acetia. O alt form de cercetare de marketing este un proiect de cercetare
n colaborare cu specialist tineri n marketing i administrarea afacerilor.
4. Date financiare
Aceast seciune ofer o privire de ansamblu a situaiei financiare a
ageniei Genius i modul n care aceasta se refer la activitile de
marketing. Vom aborda analiza pragul de rentabilitate, previziunile de
vnzri, previziunile cheltuielilor, precum i modul n care acestea snt
coordinate cu strategia de marketing.
4.1 Analiza pragului de rentabilitate
Analiza pragului de rentabilitate indic faptul c sunt necesare venituri
lunare in suma de 8.760 dolari pentru a ajunge la pragul de rentabilitate.
Perioada de timp: 12 luni
Venitul din vnzri: 8760$
Ipoteze:
Venituri medii pe unitate:750,00 dolari.
16
7/30/2019 Plan de Marketing Genius
17/22
Costuri Variabile pe unitate: 22,50 dolari.
Cost fix estimat lunar: 8.497,00 dolari.
4.2 Previziunea vnzrilor
Prima lun de funcionare va fi folosit pentru a amenaja biroul i pentru
stabilirea prezenei on-line. O parte din timp va fi ocupata cu lucrul cu
designeri de interior pentru a crea un spaiu modern n birou. Dou luni va
fi ceva mai lent cu vnzrile deoarece Elena va dezvolta baza de date i
relaiile cu clientii. Ea prognozezaz luarea proiectelor mai mici la nceput.
Pn la cinci luni Genius va dezvolta proiecte mai mari i va continua s
creasc n mod constant. Detalii n fig. 4.2.1- 4.2.6
Fig. 4.2.1
17
7/30/2019 Plan de Marketing Genius
18/22
Fig. 4.2.2
Fig. 4.2.3
18
7/30/2019 Plan de Marketing Genius
19/22
Fig. 4.2.4
Fig. 4.2.5
19
7/30/2019 Plan de Marketing Genius
20/22
Fig. 4.2.6
4.3 Previziunea cheltuielilor
Cheltuielile de introducere pe pia vor fi nscrise n buget pe tot parcursul
anului pentru a reflecta eforturile de a construi o vizibilitate general,
precum i pentru a atrage proiecte specifice. Atragerea proiectelor specifice
se va ntmpla de mai multe ori n cursul anului i va reflecta un moment n
care Genius este n msur s-i asume suplimentare proiecte mai mari.
Bugetul cheltuielilor de marketing
Anul 2010 2011 2012Cheltuilei pntru
crearea reelei de
marketing
2400 2800 3500
intirea iatragerea
400 1000 2000
20
7/30/2019 Plan de Marketing Genius
21/22
clienilorCrearea i
perfecionarea
siteului
1325 825 825
Vnzri totale i
cheltuieli de
marketing
4125 4625 6325
5. Control
Scopul planului de marketing al ageniei Genius este de a servi ca un ghidpentru organizarea afacerii. Urmtoarele domenii vor fi monitorizate cu
ecartament de performan:
Venituri: lunare i anuale.
Cheltuieli: lunare i anuale.
Gradul copierii afacerii de ctre ali antreprenori.
Serviciile acordate clientilor i gradul de mulumire al acestora.
5.1 Implementarea
Aciune Plannceput Sfrit Buget Rspunztor
Finisarea
planului de
marketing
01.01.10 01.02.10 0$ Elena
Dezvoltarea
site-ului
01.01.10 01.02.10 500$
Primul
proiect
mare
01.01.10 31.06.10 Elena
Profitabilita 01.01.10 01.02.12 Elena
21
7/30/2019 Plan de Marketing Genius
22/22
teaTotal 500$
5.2 Organizarea activitilor de marketing
Elena este responsabil pentru organizarea activitilor de marketing.
5.3 Planificarea situaiilor de urgen
Dificulti neprevzute i riscuri:
Probleme legate de imagine
Dificultatea administrrii proiectelor mari care genereaz un cash
flow semnificativ
Reorientarea unui concurent pe acelai sector pe care l-a ales
Genius
Cele mai rele cazuri pot include urmtoarele riscuri:
Incapacitatea de a genera profit
Necesitatea de a vinde echipamnetul pentru a acoperi
cheltuielile
22
Top Related