1Meerjarenplan 2017 – 2020
Meerjarenplan 2017 – 2020
Dromen van Utrecht 3
Inleiding 6
Het merk Utrecht 8
Citymarketing 2020 9
Visie en missie 10
Stad en regio 11
Doelen en doelgroepen 12
Activiteiten 2017 – 2020 13
Kpi’s en onderzoek 17
Evenementen in Utrecht 20
OGSM 2020 21
De organisatie 22
Bijlage
Meerjarenbegroting 24
Inhoud
3Meerjarenplan 2017 – 2020
Dromen van Utrecht
JASPER VAN DER HEIJDEN (40), ACTEURGrootste passie in het leven: theater. Speelt met de eigen ‘cartoontheatergroep’
Dender op festivalletjes door het hele land. Al vijftien jaar een trotse bewoner van
Overvecht, samen met zijn vriendin en drie kinderen. Grijpt elke kans aan om in
die wijk iets cultureels te doen.
‘Mijn droom is dat ik mijn theatergroep verder kan laten groeien in een
Utrecht dat zijn culturele aanbod blijft verrijken en uitbreiden. Die culturele
activiteiten binden mensen aan de stad, denk ik. Bovendien doet mijn groep
natuurlijk ook graag zelf aan die festivals mee! Ik zie bijvoorbeeld veel mogelijk-
heden voor theatervoorstellingen op wijkniveau, om het gat te vullen tussen buurt
en stad. Dat zou een ideale springplank zijn voor theatergroepen zoals de onze.
Ook droom ik dat Overvecht cultureel blijft groeien, zodat er steeds meer ‘hippe’
horeca komt om heerlijk rond te hangen en koffie te drinken. O, en in die droom
hebben we natuurlijk ook een mooie en betaalbare ruimte in de stad om met onze
groep te repeteren.’
NORA EL ABDOUNI (27), SOCIAAL WERKERHulpverlener bij Pretty Woman, initiatiefnemer en trainer bij trainingsbureau
Amana. Sociaal werker van het jaar 2015. Zet zich met hart en ziel in voor een
inclusieve samenleving in de stad en provincie Utrecht. Geen hokjes, maar hartjes.
Geen zwartwit, maar grijs. Mentaliteit: eropaf stappen.
‘Mijn droom voor Utrecht is dat we ons steeds meer verbonden voelen en
elkaar niet uitsluiten maar verwelkomen. Daarvoor is het nodig dat we elkaar
écht ontmoeten. Zodat we beter begrijpen hoe de ander denkt en naar de wereld
kijkt. Jong en oud, wel of geen kleurtje, homo of hetero, handicap of niet – we
leven met z’n allen in deze mooie stad en moeten er samen iets van maken. In
het Utrecht van mijn dromen spannen gemeente, organisaties én individuen zich
onvermoeid in om tegenstellingen te verkleinen. En zorgen we ervoor dat er een
stad ontstaat waarin wijken meer kleurrijk en divers zijn, en waarin iedereen
kansen krijgt, pakt én zelf creëert.’
4Meerjarenplan 2017 – 2020
MASSIM KNAAPEN (27), ONDERNEMERLevenslange Utrechter en volbloed ondernemer met een grote liefde voor de stad.
Oprichter van het strategisch-creatief bedrijf Concredibles. Vindt dat te veel
stabiliteit niet goed is en zoekt daarom steeds naar hoe het beter kan. Hoopt altijd
nieuwsgierig en speels te blijven.
‘Mijn droom voor Utrecht is dat het de ideale vestigingsplaats is voor begin-
nende en doorgroeiende bedrijven. Met meer en grotere hotspots voor bedrijven
die elkaar onderling versterken en waardevolle samenwerkingen aangaan. Zulke
productieve en inspirerende verbindingen moeten we in Utrecht heel bewust
aanwakkeren en organiseren. Ook de lijnen tussen bedrijven en opleidingen horen
kort en sterk te zijn, want ik weet uit ervaring hoe belangrijk de zoektocht is naar
getalenteerde en gedreven mensen. Het Utrecht van mijn dromen heeft ook een
duidelijke identiteit en draagt met trots uit wat het te bieden heeft, zoals alle
indrukwekkende ontwikkelingen op het Science Park.’
GER MANDERS, DIRECTEUR UTRECHT INCOMINGVerzorgt toeristische programma’s voor groepen die Utrecht willen bezoeken. Nu
nog vooral Belgen en Duitsers, maar hij heeft een schuin oogje op Groot-Brittannië.
Dompelt zichzelf beroepshalve onder in wat Utrecht te bieden heeft – en is daarvan
erg onder de indruk.
‘Mijn droom is om in Utrecht het kwaliteitstoerisme te laten floreren, binnen
de grenzen van wat de stad aankan. Geen bierfietsen en vrijgezellenfeesten,
maar mensen met culturele belangstelling die graag het verhaal van Utrecht willen
horen. Een verhaal dat we ook nog eens steeds beter zullen vertellen, uitbeelden
en beleefbaar maken. Onze authentieke binnenstad heeft veel te bieden, met z’n
grachten, musea, kerken en rijke geschiedenis. Utrecht is aangenaam kleinschalig
en eromheen ligt een regio met bijzondere plaatsen. Van Kasteel De Haar en Huis
Doorn tot aan de haven van Spakenburg. In mijn droom verwelkomen we alle
belangstellende bezoekers met enthousiaste gidsen, betaalbare accommodaties én
voldoende parkeerplaatsen voor bussen.’
5Meerjarenplan 2017 – 2020
DIANA MONISSENBestuursvoorzitter van het Prinses Máxima Centrum voor Kinderoncologie. Heeft
haar hart verpand aan de zorg. Haar drive: de kwaliteit van leven van kwetsbare
mensen verbeteren. Werkt graag met mensen die hun vak ‘met het heilige vuur’
beoefenen: grensverleggend en gepassioneerd.
‘Mijn droom is dat we uiteindelijk ieder kind met kanker kunnen genezen én
een goede kwaliteit van leven kunnen bieden. Daarvoor brengen we in ons cen-
trum topexpertise uit de hele wereld samen op één plek. Hier gaan zorg, onderzoek
en scholing hand in hand, om de allerbeste resultaten te bereiken voor de kinderen.
En de kinderen en hun ouders staan ook echt centraal bij ons. Om onze droom
werkelijkheid te maken, willen we veel nieuwe en bevlogen talenten aantrekken op
allerlei terreinen, van de artsen tot aan de koks. En we kunnen alleen succesvol zijn
door een samenwerking met vele partners in de stad en regio.
Ik droom ook van een Utrecht dat al onze medewerkers én bezoekers met open
armen ontvangt, precies zoals wij dat zelf ook doen. Dan denk ik bijvoorbeeld
aan een prettig en gezond leefklimaat, voldoende betaalbare woningen en een
probleemloze bereikbaarheid rondom de Uithof. De stad (én wijzelf) mogen echt
trots zijn op wat we hier opbouwen binnen dit toch al zo bijzondere Utrecht Science
Park. Dit centrum wordt een plek die internationaal op de kaart staat en waar ieder
kind zich helemaal thuis kan voelen.’
6Meerjarenplan 2017 – 2020
Voor wie?Het verhaal van Utrecht richt zich op doelgroepen die we koesteren in stad en regio.
Allereerst voor wie hier wonen, onze beste ambassadeurs zijn inwoners die gezond
en met plezier leven in een grootstedelijke omgeving. Maar ook onze bezoekers, die
om veel redenen naar Utrecht komen. Om hier te werken, te winkelen, te leren en te
genieten van wat Utrecht te bieden heeft. Een andere doelgroep zijn bedrijven en
instellingen, die aan de basis staan van het welzijn van stad en regio. Zij brengen werk
en duurzaamheid, zorgen voor inkomsten en voldoening. En ten slotte de doelgroep
die hun zeer gewenste kwaliteiten naar onze stad brengt: de talenten in de volle
breedte, van ambacht tot wetenschap, van productie tot kunst, van jong tot oud.
Dat is wel veel, wat is daarin uniek? Ja, het is veel, maar het hoort bij elkaar. In deze stad in het midden van het land
waar alles en iedereen bijeenkomt, met zo’n lange en rijke geschiedenis, is een
unieke mix ontstaan van Utrechtse kwaliteiten. Die komen samen in de identiteit
van Utrecht als ‘verbindende creator’. Hier ontstaan creatieve ideeën én groeien er
al snel verbindingen tussen die ideeën en tussen mensen, bedrijven, organisaties.
En wat als we niks doen?Niet kiezen staat gelijk aan niks doen, en niks doen met je verhaal is geen optie.
Want in een tijd waarin steden als Utrecht zo’n grote aantrekkingskracht hebben
op mensen en activiteiten, is er een groot risico op onbeheersbare en verkeerde
groei. We kiezen daarom voor kwaliteit die past bij Utrecht, we kiezen voor talenten
die iets toevoegen aan de stad en aan de gedeelde waarden. We kiezen voor bewo-
ners die erbij willen horen, die als eerste de vruchten plukken van die kwaliteiten
en deze ook zelf uitdragen. We kiezen voor werk- en vrijetijdvoorzieningen die
passen bij de schaal van de stad, toeristen die zich gedragen naar de lokale manier
van leven. We kiezen ervoor dat met instellingen en bedrijven te doen die stáán voor
de stad, en die in coalities mensen en middelen willen bijdragen. We kiezen niet
voor platte marketing, maar voor andere rollen, meedenken over en meewerken aan
wat stad en regio te bieden hebben. En natuurlijk het uitdragen van een consistent
verhaal daarover.
Wat is het meerjarige perspectief?Dit meerjarenplan van Utrecht Marketing is een antwoord op het Ambitiedocument
uit 2016. We maken keuzes, we geven richting. Het nog beter vertellen van het goede
verhaal aan de juiste groepen, dat bouwen we in de komende jaren op. We leunen
daarbij op wat er al is neergezet vanuit cultuur, toerisme en economie. Die omslag
naar een nieuwe aanpak gaat niet in één keer. Een coalitiestrategie kost meer tijd
dan wanneer je dingen alleen doet, maar ze brengt ons wel verder. Niet alles is
al ingevuld. Creatief zijn houdt ook in dat er ruimte is voor het onbekende, dat je
vertrouwt op het proces en dat je durft te experimenteren. En het houdt in dat je
goed nadenkt over waar je mensen en middelen voor inzet. Twee goed functione-
rende organisaties die samengaan, dat moet meerwaarde opleveren, maar het kost
ook tijd. Veel waardevolle zaken lopen gewoon door en ontwikkelen zich verder.
De nieuwe uitdagingen bij de doelgroepen talent en nieuwe bedrijven die waarde
toevoegen aan stad en regio worden gaandeweg ingevuld. Ook daar is al werk
verzet door onder andere de Utrechtse kennisinstellingen en de EBU.
Inleiding: Gáán voor Utrechtse kwaliteiten
Creëren en verbinden – dat is waarin Utrecht zich onderscheidt. In die rol zijn stad en regio op hun best. Dat is de kern van het verhaal dat we nog beter gaan vertellen, en zoals Utrecht ook gezien wil worden. Het sluit nauw aan bij de ‘merkwaarden’ die we met elkaar hebben beschreven. Slim, inspirerend, gastvrij en verbindend: Utrechtse kwaliteiten.
7Meerjarenplan 2017 – 2020
Ondertussen houden we onze energie vast door mooie, echt Utrechtse evenementen
te organiseren, groot en klein, zakelijk en recreatief. We gaan door omdat steeds
meer mensen aan de slag gaan met uitdagingen die passen in een duurzame,
innovatieve en dienstverlenende economie. We koesteren onze kroonjuwelen, oude
en nieuwe, de Dom én het Prinses Máxima Centrum, in stad en regio. En we zijn er
trots op om die kroonjuwelen aan de wereld te kunnen laten zien.
Waar zijn we dan in 2020?Dan zijn we weer dichter bij de kwaliteiten waar we als Utrecht voor staan. We wor-
den beter herkend als creatief en verbindend, doordat mensen meer écht Utrechtse
verhalen kennen. We hebben beter het hoofd kunnen bieden aan ongebreidelde
groei. We hebben een stedelijke regio die door zijn schaal en aard tot de beste en
meest leefbare van Europa behoort. En we zijn daar bovendien ook nog wat trotser
op dan nu – niet door te hard op de trom te slaan, maar omdat onze Utrechtse
kwaliteiten gewoon gezien en herkend worden!
Rijk van Ark
Directeur Utrecht Marketing
8Meerjarenplan 2017 – 2020
De identiteitDe identiteit van Utrecht is die van een verbindende creator. Hier wordt
onop houdelijk gecreëerd en ontstaan overal nieuwe verbindingen en kansen.
Utrecht brengt mensen, bedrijven en sectoren bij elkaar in inspirerende samen-
werkingen. We geven ruimte en steun aan vernieuwers, ontdekkers, makers en
‘early adopters’. We zijn een broedplaats voor ‘gamechangers’. Ideeën worden hier
werkelijkheid.
Utrecht biedt grootstedelijke voorzieningen, maar is ook overzichtelijk. Utrecht
staat bol van het talent. Bewoners zijn bovengemiddeld goed opgeleid en we hebben
de beste universiteit van Nederland. Bewoners en bezoekers kunnen rekenen op een
bijzonder ruim en divers cultureel aanbod. Overal wordt iets gemáákt, overal valt
iets te ontdekken, overal vind je inspiratie.
De merkwaarden De persoonlijkheid van Utrecht krijgt nog meer kleur en inhoud dankzij vier
merkwaarden: bright, inspiring, welcoming en connecting. Andersom kijken we
door de bril van de verbindende creator naar deze vier merkwaarden, om ze nog
scherper te kunnen omlijnen. De merkwaarden omschrijven niet alleen wat Utrecht
nu al ís, maar geven ook richting aan onze toekomstige activiteiten. We laten ons
erdoor leiden als we bijvoorbeeld bepalen welke evenementen het beste bij Utrecht
passen. En we denken vanuit die merkwaarden als we daaromheen een inspirerend
programma ontwikkelen.
De merkbelofteDe merkbelofte van de stad is ‘Utrecht inspireert’. Dat is niet bedoeld als slogan,
maar als belofte voor wat je hier kunt verwachten. Wat Utrecht belooft, is dat wij
altijd zullen inspireren. Wij laten mensen mogelijkheden zien buíten het dagelijkse en
gangbare. Hier worden mensen geprikkeld. Hier komen nieuwe ideeën tot stand en
ontstaan verrassende verbindingen. Wij zijn de aanjagers van verandering en verbete-
ring. Utrecht inspireert je om verder te denken en te gaan dan je zelf ooit had gedacht.
De strategieNu de identiteit is bepaald, is het tijd om die te omarmen en te versterken. De motor
hierachter is het Merkteam [zie kader]. Dat team gaat aan de slag door als coalitie-
vormer slimme verbindingen te leggen tussen inspirerende mensen, bedrijven en
partijen. Zo brengen ze bovendien het merk Utrecht overal tot leven (living the brand).
En vertellen ze als ambassadeurs zelf het verhaal van het merk in alles wat zij doen
aan nieuwe groepen of organisaties, die het op hun beurt kunnen doorvertellen.
Het merk Utrecht
Voor de herkenbaarheid en concurrentiepositie van de stad is het belangrijk dat Utrecht een sterk merk is. De stad staat er al goed voor, maar die positie behouden en uitbouwen gaan niet vanzelf. Er woedt een battle of the cities om talenten aan te trekken. Wat is in die strijd de belofte van de stad en regio Utrecht? Wat geeft de doorslag om voor Utrecht te kiezen als je een woning, baan, hoofdkantoor of toeristische bestemming zoekt?
Merkteam Dit is een dynamisch netwerk van marketeers en beleidsmakers uit diverse
sectoren, met één gedeelde liefde: Utrecht. Deelnemers zijn onder meer het
Centraal Museum, TivoliVredenburg, Utrecht Science Park, FC Utrecht, de
Rabobank en Jonge Honden.
9Meerjarenplan 2017 – 2020
De nieuwe citymarketingVoor citymarketingorganisaties betekent dit dat ze minder zelf marketing zullen
bedrijven en steeds meer moeten inzetten op het versterken van het merk van een
stad (citybranding). Zodat zij daarmee beïnvloeden wat anderen over de stad en
regio vertellen. Hoe meer stakeholders het merk uitdragen, hoe meer die verhalen
elkaar en daarmee het profiel van de stad versterken.
Maar branding gaat verder dan communicatie en verhalen vertellen. Het merk gaat
om de identiteit, het DNA van de stad. Dat moet je niet alleen uitstralen, dat moet je
ook zíjn. Het geheel van gebouwen, voorzieningen, vrijetijdsaanbod e.d. vormt het
‘product’ van de stad. Bij verdere ontwikkeling van dat product zou het merk van
de stad leidend moeten zijn; bijvoorbeeld bij de ontwikkeling van nieuwe gemeente-
lijke strategieën, bij gebiedsontwikkeling, maar ook bij keuzes voor het aantrekken
van bepaalde evenementen. Merkmanagers van citymarketingorganisaties zitten
steeds vaker en vroeger aan tafel om vanuit hun expertise op het gebied van
citymarketing en branding mee te denken en invloed te kunnen uitoefenen.
Citymarketing draait niet alleen om uitstraling, maar juist ook om de gevolgen
daarvan. Zoals: wie trek je daarmee naar de stad en wie niet? Veel steden in Europa
denken hard na over een goede ‘balans’ tussen stromen van bezoekers, bewoners en
bedrijven. En proberen de druk van al deze groepen te verdelen over verschillende
gebieden. Citymarketingorganisaties hebben hier veel belang bij en zijn er dan ook
bij betrokken. Een prettige balans zorgt immers voor een prettig woon-, werk-, en
vrijetijdsklimaat en dat draagt bij aan de concurrentiepositie van de stad.
Wat betekent dat voor Utrecht Marketing?Utrecht Marketing volgt bovenstaande trend en is er zelfs als een van de eerste
steden in Nederland bij. Wij zetten het merk Utrecht centraal. En we toetsen alles
wat we doen aan de omschreven identiteit en merkwaarden. Overigens gebeurt dat
binnen een groeiend netwerk: het Merkteam. Onze organisatie zal zich steeds meer
richten op influencer marketing en minder op marketing via eigen kanalen. Kortom:
we wenden onze invloed vooral aan om ándere partijen het merk te laten uitdragen
in hun eigen activiteiten. Daarnaast willen we vanuit onze kennis graag meepraten
over onderwerpen op het gebied van stedelijke ontwikkeling. In die trajecten heeft
citymarketing een waardevol perspectief.
Om deze nieuwe rol te kunnen vervullen, heeft de citymarketingorganisatie ook een
andere inrichting nodig, en op sommige vlakken ook nieuwe expertise. De inzet van
mensen en middelen op onze eigen marketingkanalen zal vermoedelijk dalen; we
zullen steeds meer inzetten op kanalen van andere partijen en op het beïnvloeden
van de boodschap op die kanalen. Misschien werken er bij Utrecht Marketing over
vijf jaar minder marketeers en meer merkmanagers en stedelijke strategen. Dit is
dus een ontwikkeling van een organisatie voor citymarketing naar een voor city-
management, waarbij branding leidend is en citymanagement een belangrijke rol
speelt. Dit is niet van de een op de andere dag gebeurd. Dit is een proces dat we in
2017 gestart zijn en de komende jaren verder verkennen en vormgeven.
Citymarketing 2020
Dankzij snelle digitale ontwikkelingen heeft iedereen nu toegang tot communicatiekanalen waarmee je direct een massa mensen kunt bereiken en beïnvloeden. Een gevolg is dat mensen de ervaringen en meningen van anderen steeds belangrijker en geloofwaardiger vinden dan reclameboodschappen. Het is veel krachtiger om ánderen te laten vertellen over je merk. Dat verandert de rol van marketeers, en dus ook van citymarketing.
10Meerjarenplan 2017 – 2020
De visie: in welke stad leven we? Utrecht is de vierde stad van Nederland en het gaat ons voor de wind. De groeicij-
fers van geen andere woon- en leefstad zijn nu zo indrukwekkend als die van onze
bijna 900 jaar oude stad. Deze groei van Utrecht is een fenomeen om de komende
jaren rekening mee te houden. Ook in de citymarketing. Er liggen kansen én
uitdagingen. Er komt meer vraag naar diensten en producten, naar evenementen en
zinvolle tijdbesteding en die vraag zal steeds vaker in het Engels of een andere taal
klinken. De uitdaging is om überhaupt aan de vraag te voldoen zonder onszelf in
druk en drukte te verliezen.
Tweede stad van Nederland, zo meldt de Atlas voor Gemeenten. Utrecht, meest aan-
trekkelijke woonstad na de hoofdstad. Dankzij de voorzieningen, vooral op cultureel
gebied. Talent vestigt zich graag in Utrecht. Het is hier goed studeren en heerlijk om
te leven. Dit zijn ook overwegingen voor expats die korte of langere tijd in Utrecht
komen wonen. Bedrijven herkennen een goed ‘ecosysteem’ in de stad, zeker in de
ruimere context van de groene regio. Na Londen de Most Competitive Region van
Europa – dat lintje kreeg de Utrechtse regio begin 2017 opnieuw opgespeld.
Maar echt trots zijn, dat zit niet in de Utrechtse aard. Wel zijn we zelfbewuster
geworden sinds de Tourstart in 2015. Op het wereldtoneel uitblinken, zoals we toen
deden, dat blijken we te kunnen, en nog creatief en eigenzinnig ook. Tegelijkertijd
moet Utrecht hard werken om niemand te vergeten tijdens de groei, om inclusief te
zijn en alle bewoners te laten delen in kansen en kwaliteit van leven.
Een stad met zo’n basis zou een magneet moeten zijn voor bedrijven. Voor begin-
nende ondernemers of scale-ups, en ook voor grote bedrijven. Utrecht heeft gekozen
voor een propositie die naadloos past op de identiteit van de stad: Healthy Urban
Living. Dat is hoe Utrechters leven, wat hen motiveert en waarin zij uitblinken als
het aankomt op onderwijs en zakendoen. Al gebruikt de ene Utrechter er andere
woorden voor dan de ander: groen, gezond en slim horen bij de stad en ook zeker
bij de regio.
visie en missie
De missie: wat kan Utrecht Marketing betekenen?Wij willen bijdragen aan het versterken van de concurrentiepositie van Utrecht als
stad om in te wonen, werken en verblijven. We doen dat door het merk Utrecht en het
verhaal van deze stad en regio nog beter te (laten) vertellen en in beeld te brengen.
11Meerjarenplan 2017 – 2020
Geografische grenzen loslatenEconomische vraagstukken zoals het aantrekken en vasthouden van talent en
acquisitie van investeerders en bedrijven kun je als stad aanvliegen, maar slimmer
is om op regionaal en nationaal niveau samen te werken. Zeker als het gaat om
internationale doelgroepen.
Vanuit internationaal perspectief geldt immers dat Nederland de omvang heeft
van een grote metropool. Nergens ter wereld zijn vier steden zo goed verbonden
als Utrecht, Amsterdam, Den Haag en Rotterdam. Binnen een uur reizen zit je in
het centrum van een andere stad. Je kunt werken in Den Haag, even lunchen in
Rotterdam en ’s avonds thuis komen in Utrecht. En de afstand van Groningen naar
Amsterdam is net zo groot als die van de ene kant van Los Angeles naar de andere
kant.
Een schaalniveau lager, op regionaal niveau, zijn de afstanden nog kleiner. Niet
voor niets geldt het strategische thema Healthy Urban Living voor de hele regio.
Bedrijven die zich vestigen langs de A12 in Bunnik of Nieuwegein vestigen zich in
hun perceptie in ‘Utrecht’. Voor hun werknemers beschouwen zij de hele regio als
woonomgeving. Voor internationaal talent wordt werken in Utrecht nog aantrekke-
lijker omdat men kan kiezen tussen wonen in de stad, of wonen in de mooie groene
omgeving. In hun internationale perspectief is ook wonen op de Heuvelrug gewoon
Utrecht.
Ook op gebied van toerisme maakt Utrecht de sprong naar regionaal denken. Vanuit
bezoekersperspectief gezien spelen gemeente- en provinciegrenzen immers geen
rol. Een bezoeker heeft niet door dat hij gemeente Utrecht verlaat wanneer hij het
Waterliniemuseum, Paleis Soestdijk of Slot Zuylen bezoekt. Voor zakelijke bezoe-
kers maakt het niet uit of zij in Amersfoort of op de Heuvelrug slapen tijdens een
evenement op het Utrecht Science Park, of andersom.
Uiteindelijk zijn de gebieden binnen onze regio complementair aan elkaar en
versterken zij elkaar door als één gebied samen te werken en Utrecht als groene,
gezonde en slimme regio te profileren.
Wat betekent dit voor Utrecht Marketing?In de profilering en marketing van Utrecht, of dat nou stad of regio is, speelt
Utrecht Marketing een belangrijke rol. Als brede citymarketingorganisatie voor
bewoners en bezoekers, talent en bedrijven zal Utrecht Marketing in haar marke-
tingactiviteiten op diverse schaalniveaus werken. Afhankelijk van het doel en de
doelgroep wordt een schaalniveau en dus een bijbehorend merk gekozen. Het gaat
om de perceptie van de ontvanger. De ene keer benaderen we de doelgroep als stad
Utrecht en de andere keer als Utrecht Region of als Holland. Daarom werkt Utrecht
Marketing samen met marketingorganisaties en gemeentes in de regio, andere
grote steden in Nederland en landelijke organisaties.
Sectorale grenzen loslatenBehalve het loslaten van geografische grenzen, zal Utrecht Marketing ook cross-sec-
toraal werken. De sectoren hebben immers allemaal invloed op elkaar. Voor bedrij-
ven die zich in Utrecht willen vestigen zijn niet alleen het ondernemingsklimaat
en de aanwezigheid van goede kennisinstellingen van belang, voor de werknemers
moet ook het woonmilieu aantrekkelijk zijn. Wil een stad talent vasthouden, dan
moeten er bijvoorbeeld passende starterswoningen en kinderopvang zijn. Van
invloed op het aantrekkelijk wonen zijn de aanwezige vrijetijdsvoorzieningen.
Bewoners willen immers in hun vrije tijd lekker uit eten gaan en een museum
bezoeken in een leuke omgeving. Andersom heeft het ondernemingsklimaat ook
invloed op het vrijetijdsaanbod en het woonmilieu: zonder een goed ondernemings-
klimaat zijn er geen aantrekkelijke winkels of restaurants.
Door het merk Utrecht leidend te laten zijn in strategische keuzes, wordt ‘het
product’ Utrecht als geheel sterker en daarmee de totale economie van de stad en
regio.
STAD EN REGIO
12Meerjarenplan 2017 – 2020
Doelen en doelgroepen
Utrecht Marketing richt zich op vier doelgroepen.
Bewoners Bezoekers
Utrechters zijn trots op hun
uitdijende stad en waarderen het
groeiende aanbod van voorzieningen
op het gebied van cultuur, sport,
winkels en recreatie.
Het diverse culturele aanbod en het
historisch, religieus en natuurerfgoed
trekken een groeiende hoeveelheid
belangstellende bezoekers naar de
stad én de regio.
Bedrijven Talent
Utrecht behoort tot de economisch
meest competitieve regio’s in Europa,
en blijft op dit vlak doorgroeien.
De stad heeft richting bedrijven en
investeerders een overtuigend verhaal
over wat de regio te bieden heeft.
Kennisinstellingen en bedrijven
hebben een overtuigend en
aansprekend verhaal richting de
top talenten die zij willen aantrekken.
Utrecht concurreert in haar aanbod
volop met andere steden wereldwijd.
13Meerjarenplan 2017 – 2020
1. Als strategisch partner functionerenWAAROM Utrecht Marketing is een verbindende partij en bouwt haar eigen
netwerk op waarvoor zij aan de slag gaat. Daarnaast is de rol van citymarketing-
organisaties aan het veranderen; meer strategisch advies dan campagnes. En
vanwege die nieuwe rol reserveren wij ruimte in onze begroting (lees: uren) om onze
specialisten en (merk)strategen in te kunnen zetten op advisering en het managen
van het merk Utrecht. Zo oefenen we bovendien invloed uit op een goede balans in
de stad tussen leefklimaat, vrijetijdsklimaat en ondernemersklimaat.
HOE Deze adviserende rol wordt van Utrecht Marketing ook verwacht. Zelf vinden
we dat wij over bepaalde issues in een vroeg stadium mee kunnen denken. Ter
versterking van de functie als spin-in-het-web organiseren wij bijeenkomsten voor
partners en stellen wij kennis ter beschikking aan ons netwerk.
WAT Voor 2017 adviseerden we bij bijeenkomsten over o.a. (her)ontwikkelingen van
de Kruisvaartkade en de Merwedekanaalzone (met betrokkenheid van de gemeente
Utrecht), een plan voor sport en talent van VSU en de ambities van Kerken Kijken. Aan
ons om een goed overzicht bij te houden van waar wij bij betrokken zijn. Onze partner-
bijeenkomsten zijn een conferentie, een (internationale) studiereis voor het netwerk
en andere partnerbijeenkomsten. Het partnernetwerk moet mede een drager zijn van
Utrecht Marketing (zie pagina 19)., door financieel, in kind of anderszins samen te
werken in projecten met bijvoorbeeld Prinses Maxima Centrum, Cap Gemini, Hoog
Catharijne/Klépierre, de musea en restaurants. Ten slotte bieden we onze kennis aan
partners en geïnteresseerden. Wij doen onderzoeken en analyseren en interpreteren
relevante onderzoeken naar toerisme, cultuur, branding en citymanagement.
2. Managen van het merk UtrechtWAAROM Het is voor de herkenbaarheid en concurrentiepositie van de stad van
belang dat Utrecht een sterk merk is. De stad staat er goed voor, zoveel is duidelijk.
Maar die positie behouden en versterken gaat niet vanzelf. Er woedt een battle of
the cities om talent aan te trekken. Vanuit groter internationaal perspectief is er
zelfs strijd tussen grotere Europese regio’s. En wat belooft Utrecht als stad of regio
te zijn? Waardoor is zij herkenbaar, wat geeft de doorslag om voor Utrecht te kiezen
als je nadenkt waar je gaat wonen of werken, een city trip boekt of met je bedrijf
verhuist?
HOE We gaan al onze medewerkers inwijden in het merk Utrecht. Dit merk is
de afgelopen jaren al uit de stad opgehaald en vastgelegd door een groot aantal
partijen in het Merkteam. Wij zorgen dat onze uitingen ‘on brand’ zijn. We stellen
middelen en werkvormen beschikbaar aan andere organisaties om het merk Utrecht
te versterken. We faciliteren het Merkteam – en we hopen dit flink te laten groeien –
dat een sterke stem heeft in alle issues van brandmanagement.
WAT Utrecht Marketing werkt in opdracht van het Merkteam aan een serie projec-
ten, zoals het uitdragen van het merk Utrecht via een Merkpaspoort en een serie
workshops. We beheren een online toolkit met vrij beschikbare teksten en beelden
van Utrecht. Vanuit merkmanagement laten we ons licht schijnen over wat aan
het merk raakt, zoals evenementen. Moet iets wel of niet in Utrecht plaatsvinden?
Daarbij gelden criteria als: heeft een initiatief voldoende impact en bereik en
voldoet het aan onze merkwaarden? Een overzicht van de activiteiten in onze stad
voor de komende jaren is als bijlage opgenomen bij dit plan. Deze Agenda, die
Activiteiten 2017 – 2020
Met welke activiteiten gaan we onze dromen en doelen verwezenlijken? Lees hieronder aan welke welkvelden we prioriteit geven. We werken die elk jaar verder uit in een activiteitenplan, zoals we al gedaan hebben voor 2017. Daarnaast houden we er rekening mee dat we de komende jaren zullen inspelen op kansen die zich voordoen en op verzoeken tot samenwerking in projecten uit ons netwerk.
14Meerjarenplan 2017 – 2020
wellicht nog wordt aangevuld, gaat vooraf aan de toetsing in het Merkteam welke
evenementen in de etalage worden gezet (en welke niet) of welke activiteiten we
kunnen versterken bezien vanuit het merk Utrecht.
3. BewonersmarketingWAAROM Het welbevinden van de bewoners is in feite de basis voor alles in
de stad. Utrecht is een prima stad om in te leven, de tweede van Nederland na
Amsterdam (bron: Atlas voor gemeenten 2017). Bewoners zijn de ambassadeurs van
de stad. Wat kan Utrecht Marketing doen om het zelfbewustzijn en de trots van de
bewoners aan te wakkeren? (Duidelijk is dat Utrecht Marketing ook een heleboel
essentiële taken gericht op bewoners niet doet.)
HOE We willen bewoners informeren en enthousiasmeren over het culturele aan-
bod. Want we weten dat het niveau van de culturele voorzieningen onderscheidend
is voor een stad. Cultuur zien we in ruime zin: van beeldende kunst tot lifestyle.
Zelf organiseren we de iconische en in nationaal opzicht unieke Culturele Zonda-
gen. Diversiteit en inclusiviteit zijn uitgangspunten voor bewonersmarketing; we
willen meer groepen en wijken bereiken en betrekken.
WAT Hieronder een korte toelichting op de projecten voor de komende jaren:
Culturele Zondag: succesvol en onderscheidend fenomeen in de stad, dat door-
ontwikkeld wordt om de komende jaren verrassend en relevant te blijven. Er liggen
opgaven om meer jongeren te betrekken en inclusiever te worden, vooral wat betreft
bevolkingsgroepen en wijken. Ook gaan we verder uitdiepen welke Zondagen
specifiek en thematisch gericht worden en welke we naar een grootschaliger niveau
kunnen tillen. Is de frequentie goed, is de programmering breed genoeg of juist te
breed? Het culturele veld heeft hierin natuurlijk een belangrijke stem.
Uitagenda Utrecht: de belangrijkste ‘gids’ in de stad, verbindt culturele activitei-
ten in één overzicht voor iedereen, en verbindt zo onze eigen partners. Ook hiervoor
geldt dat stilstand achteruitgang is. Onderzoek is nodig om te leren hoe we ons
kunnen verbeteren, of de toekomst echt in een magazine ligt of meer in online, en
hoe we het bereik kunnen vergroten.
MAG Utrecht: de enige Engelstalige uitgave in Utrecht over cultuur en lifestyle. In
de context van een stad die steeds internationaler wordt. Kansrijk. Zeker als we de
distributie verbeteren.
Gebiedsgerichte activiteiten: deze kunnen leiden tot meer tevredenheid over en
trots op de eigen wijk, bijvoorbeeld in gebieden in ontwikkeling zoals Overvecht of
Leidsche Rijn Vleuten de Meern. Leidt tot ambassadeurschap van deze bewoners en
spin-off voor bezoekers en talent.
Speciaal event: intentie is een nieuw event te initiëren waarmee we de rijke
diversiteit van de stad vieren. Te ontwikkelen in 2017, te organiseren in 2018. Het is
niet per se zo dat wij het evenement zelf moeten organiseren.
Onderzoek: er is verder een diepgravend onderzoek nodig naar wat precies de rol
van Utrecht Marketing kan zijn voor bewonersmarketing en wat de tevredenheid
van bewoners beïnvloedt. Hierbij is samenwerking met de Utrecht Monitor van de
gemeente noodzakelijk.
4. BezoekersmarketingWAAROM Bezoekersmarketing gaat over het bevorderen van de belangstelling voor
en reputatie van Utrecht, en natuurlijk over werkgelegenheid en economische groei.
Gezien de balans van bezoekers en bewoners (die in Utrecht goed is, maar die wel
aandacht verdient gezien de groei van toerisme), richten we ons op merkgedreven
marketing.
HOE We etaleren de typisch Utrechtse kwaliteit, zoals het aanbod van de musea,
het fietstoerisme, de vele vernieuwende en inspirerende initiatieven, het religieus
erfgoed, et cetera. In 2017 is dat voornamelijk Gerrit Rietveld en De Stijl. We gaan
scherpere keuzes maken voor doelgroepen en markten. We maken werk van de
internationalisering en behoefte aan meertaligheid. En we spreiden de vleugels
door het aanbod uit de regio te betrekken bij de vraag in de stad. Met de verande-
rende rol van citymarketingorganisaties zullen we ons meer en meer van influencer
marketing bedienen en in de iets verdere toekomst ook van big data.
15Meerjarenplan 2017 – 2020
WAT Hieronder een korte toelichting op de projecten voor de komende jaren:
• Campagnes: Mondrian to Dutch Design is de grote campagne van 2017 i.s.m.
Amersfoort, Centraal Museum, Mondriaanhuis en NBTC. Wat de campagnes voor de
komende jaren zullen zijn (bv. Robots in Speelklok en/of Caravaggisten in Centraal
Museum), is mede aan de musea om te bepalen, hoewel wij natuurlijk adviseren
over inhoud en vormgeving. Aansluiting bij landelijke of regionale thema’s en de
Holland City strategie van NBTC (Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen)
verdient de voorkeur om gewicht in de schaal te leggen, internationaal publiek te
bereiken en tegelijkertijd aan het management van de toestroom te denken.
• (Internationale) Persbewerking: hét loket voor alle pers en media (aan)vragen.
Biedt ondersteuning aan pers en media en pitcht Utrecht ook proactief bij de
media. Zowel op het gebied van leisure als business/economie. En zowel regionale
als (inter)nationale media. Op het gebied van leisure ligt de focus op het zorgen
voor internationale media-aandacht. Dit gebeurt voornamelijk door het organiseren
en begeleiden van persreizen (zowel individueel als in groepen) en door bezoek aan
press events (ITB Berlijn, Press Award Londen).
• Nieuwe Hollandse Waterlinie: In opdracht van de provincies Utrecht en
Gelderland versterken we de bekendheid en het verhaal van de NHW, met een
predicaat als Unesco werelderfgoed in 2019 in het vizier.
• VVV: informatievoorziening aan bezoekers. In deze periode tot 2020 onderzoeken
we hoe de VVV als informatiecentrum zo optimaal mogelijk de bezoekers kan
bedienen en of daarbij meer informatiepunten in de stad gewenst en mogelijk zijn.
Bijvoorbeeld in of nabij het Centraal Station. En ook aansluitend op hedendaagse
behoeften en mogelijkheden.
• Domtoren: exploitatie van de toren, openstelling voor groepen en diverse
evenementen. De komende jaren ondergaat de toren een grootschalige restauratie.
Samen met de gemeente gaat Utrecht Marketing op zoek naar enerzijds de ideale
campagne voor de funding van de restauratie en anderzijds kijken we samen naar
maximale openstelling tijdens de verbouwing (die immers vooral de buitenkant van
het monument betreft).
• Utrecht voor Groepen: tak van Utrecht Marketing met de potentie om sturing
te geven aan het bevorderen van kwaliteitstoerisme. We willen onze diensten
en producten on brand voeren en vanuit ons perspectief de bezoekersmarketing
oppakken. Hier zit veel potentie, een discipline die we verder onderzoeken en een
nieuwe plek in de organisatie geven met het oog op onze strategie en de eisen van
de tijd.
• Ticketing: regie en invloed op toeristische ticketing is essentieel om geen toe-
ristische uitverkoop te houden. We starten met onze partners een onderzoek naar
de mogelijkheden om deze regie op toeristische ticketing te verkrijgen. We onder-
zoeken de samenwerking met Tripkey om ov, fiets én topattracties gemakkelijker
aan internationale bezoekers aan te bieden.
• Religieus erfgoed: Utrecht heeft het fraaiste en belangrijkste religieus erfgoed
in Nederland. Met elf middeleeuwse kerken op loopafstand van elkaar. En met het
Catharijneconvent, dat het project ‘Het grootste museum van Nederland’ runt.
• Regiostrategie: medio in 2017 is de potentie van regionale samenwerking voor
internationaal toerisme geïnventariseerd en een plan gemaakt voor concrete acties
in de tweede helft van 2017 en later. Alles uiteraard in afstemming met de betrok-
ken 15 gemeenten en de provincie Utrecht. Streven is om meer synergie te halen uit
stedelijk en regionaal bezoeken. De druk op de stad vermindert door het aanbod in
de regio goed onder de aandacht te brengen; bovendien zorgt dit voor meer kansen
en inkomsten voor de regio.
• Online strategie en middelen: Gegeven de veranderende rol van citymarketing
en onze taak van verbinder, gaan wij steeds meer bestaande marketingcontent
verbinden in plaats van alleen produceren. Samenwerking met partijen als Google
en Tripadvisor zetten we op of breiden we uit. In 2020 richt 80% van de online
activiteiten zich op community building, social media, techniek, delen van data
en content, en nog maar 20% op het maken van de content. Eigen pijlers blijven
vooralsnog de Uitagenda en Bezoek Utrecht/Visit Utrecht. We starten in 2017 met
het bouwen van een online portal dat interactie creëert tussen onze doelgroepen.
• Travel trade: het bewerken van de markt van touroperators stimuleert inkomend
kwaliteitstoerisme, als we de kwaliteit van het aanbod centraal stellen. Dat doen
we al, samen met de musea. Vooral hotels, horeca en detailhandel profiteren mee.
We blijven in gesprek met de gemeente over optimale bereikbaarheid voor touring-
cars, tot er structurele en duurzame oplossingen zijn.
16Meerjarenplan 2017 – 2020
5. Economische en talentmarketingWAAROM Acquisitie van – de bij Utrecht passende – bedrijven is goed voor de
werkgelegenheid en het economische klimaat van Utrecht. Daarbij hoort een
goede voorraad van talent. Bedrijven volgen intussen talent, meer dan andersom.
Het voortdurend aantrekken en behouden van talent houdt de stad jong, vitaal,
innovatief en creatief.
HOE Utrecht Marketing is niet de primaire partij voor deze soorten van marketing,
maar heeft die primaire partijen wel veel te bieden. Ten eerste als strategische
partner: hoe kunnen we de stad en regio (inter)nationaal meeverkopen en Utrecht
als sterk merk over het voetlicht brengen? En voor een deel ook als uitvoerder,
bijvoorbeeld via het Utrecht Convention Bureau en economische persbewerking.
En wij verbinden en versterken het netwerk van marketeers en communicatie-
afdelingen van stakeholders en ontwikkelen daarvoor communicatiemiddelen.
WAT Hieronder een korte toelichting op de projecten voor de komende jaren:
• Samenwerking met EBU: we hebben met de Economic Board Utrecht (EBU)
een samenwerkingsagenda opgesteld voor de komende periode die bestaat uit
persbewerking, een portal voor expats en internationaal talent en samenwerking
rond inkomende en uitgaande missies (trade & invest). Op terreinen als marketing
intelligence, kennisevents (congressen) en branding is de EBU ook partner.
• Samenwerking met onderwijsinstellingen: we huldigen het motto dat Utrecht
veel goed onderwijs te bieden heeft, zowel via de UU, de HU en HKU als het ROC.
Wij bieden onze strategische en operationele hulp aan in projecten die talenten
werven, bijvoorbeeld via echt Utrechtse introducties.
• Talentcenter: wij helpen bij de marketing van een facilitair centrum voor talent
dat zich richt op een zogenaamde duale carrière, veelal jonge mensen die een
opleiding en een sportambitie combineren. Onderwijsinstellingen en sportkoepels
hebben het idee opgevat om de faciliteiten voor jonge mensen in de stad te verbete-
ren, hun barrières weg te halen en dus talent te behouden en aan te trekken. In op
start fase van het Talentcenter zet Utrecht Marketing zich in voor de strategische
communicatie/marketing, daarna start een andere fase en een andere verhouding
tot de projectleider/eigenaar.
• Samenwerking met acquisiteurs: stad en provincie beschikken over eigen
acquisiteurs die ernaar streven om bedrijven en werkgelegenheid aan de stad te
binden, vooral rond de propositie Healthy Urban Living. Utrecht Marketing gaat
hun verhaal versterken, zowel strategisch via met name onze merkstrategie, als
operationeel (via zogenaamde rode loper (introductie)sessies).
• Utrecht Convention Bureau: Utrecht Marketing runt het UCB en acquireert (inter)
nationale wetenschappelijke congressen die in onze stad en regio gehouden worden.
De economische spin-off hiervan is groot (23 miljoen in 2016 bij 55.000 congresdeel-
nemersdagen). Het UCB werkt samen met provincie en gemeente Utrecht, EBU, UU,
USP-partners en hoteloverleg HOST. Ook hebben we ambities om de nummer 1 posi-
tie op de nationale MICE (event)-markt te behouden en verstevigen. Met innovatieve
projecten rond OV en een speciale card voor internationale bezoekers willen we onze
gastvrijheid en het gemak voor internationale bezoekers (primair zakelijk maar ook
leisure) vergemakkelijken. Ons congresboek (laatste editie 2014) is aan vernieuwing
toe (ook in digitale vorm) en we kunnen samen met partijen in het wetenschappelijke
domein via een goede corporate film onze propositie als stad versterken.
Spin-off van verbinding en creatie
Onze strategieën en activiteiten zijn in dit meerjarenplan vaak gericht op een
bepaalde primaire doelgroep. Maar bij alle creatie en activiteiten zetten we in op
zoveel mogelijk overloop van effecten op andere dan de primaire doelgroepen.
Om die neveneffecten te bereiken, moeten onze activiteiten en projecten zo
merkgetrouw mogelijk zijn. Dus: on brand. Want alles wat bijdraagt aan het merk
Utrecht, is goed voor álle doelgroepen (bewoners, bezoekers, talent, bedrijven).
Voorbeelden: de Culturele Zondag en de Uitagenda Utrecht. Die zijn vooral
bedoeld voor bewoners, maar hebben ook waarde voor bezoekers van de
stad die een Culturele Zondag bijwonen of een Uitagenda Utrecht uit een rek
oppakken. Een voorbeeld bij uitstek is ook de grote campagne Mondrian to
Dutch Design in 2017 (samen met Amersfoort). Dit is een showcase van breed
uitwaaierende neveneffecten: ze zet cultureel erfgoed in de etalage, trekt bezoe-
kers, maakt bewoners trotser, leidt tot meer bestedingen in de stad, betrekt
onderwijsinstellingen, zet ondernemers aan de slag (ruim 300 winkelruiten zijn
beplakt met de beeldtaal van de campagne), levert grote internationale persaan-
dacht op en draagt bij aan bestuurlijke samenhang in de Utrecht Region.
17Meerjarenplan 2017 – 2020
Kennis vergaren Utrecht Marketing volgt de resultaten van de eigen inspanningen, zodat we die
kunnen beoordelen en waar mogelijk bijstellen. Ook verzamelen we kennis over
ontwikkelingen op het vlak van onder meer toerisme en economie.
Utrecht Marketing doet onderzoek, of laat dat doen, en benut daarnaast het (inter)
nationale netwerk om kennis op te halen (en te delen). Utrecht Marketing is lid
van European Cities Marketing (Europees kennisdelingsplatform), heeft frequent
overleg met de G7-steden in Nederland en haakt waar relevant aan bij andere
kennisplatforms, zoals het Netwerk Citymarketing (jaarlijks congres). Momenteel is
Utrecht Marketing bijvoorbeeld actief betrokken bij de aanvraag van het Interreg
Europe project ‘Innovative Destinations’, samen met de Gemeente Utrecht. Ook
zetten we een structurele samenwerking op met de Economic Board Utrecht, de
onderzoeksafdeling van de Gemeente Utrecht, en onderzoeken we samenwerkings-
mogelijkheden met CBS.
Kennis delenIn een digitale ‘barometer’ wordt relevante informatie samengebracht,
gecombineerd en geanalyseerd. Dit instrument geeft inzicht in de actuele situatie
van Utrecht op het gebied van toerisme, bewoners, cultuur, economie, talent en
business. Dat gebeurt zo laagdrempelig mogelijk. Bovendien is dit een platform
waarmee we onderzoeken en rapporten kunnen delen.
Utrecht Marketing zet een interne infrastructuur op om te stimuleren dat we de
beschikbare informatie actief gebruiken. Denk aan maandelijkse kennisupdates,
infographics, presentaties, kennisdeling tijdens overleggen en informatie-
voorziening op projectbasis. Stap twee is om een infrastructuur te maken om de
kennis extern te delen.
Toelichting op kpi’s en meetmethodenVoor elk van onze vijf strategieën zijn kpi’s vastgesteld die (samen) aangeven in
hoeverre we de strategie bereiken. Daarbij houden we rekening met onze uitgangs-
punten: inzetten op kwaliteit en een goede balans tussen doelgroepen.
We zullen daarnaast de kwantitatieve ontwikkelingen in de stad monitoren en
analyseren. Een belangrijke graadmeter is bijvoorbeeld de bezetting van de hotels
en het aantal hotelovernachtingen per jaar. Ook volgen we de deelname aan con-
gressen; we zien dat als een afspiegeling van onze inzet – samen met partners – op
de congressenmarkt. Ten slotte is ook de economische impact van het bezoek aan
de stad een belangrijke factor. Via het NBTC blijven we op de hoogte van deze
bestedingen in de stad.
KPI’s en onderzoek
Hoeveel impact hebben onze projecten en activiteiten? Komen onze doelen dichterbij, leveren we de gewenste kwaliteit? Om dit te ontdekken, zullen we regelmatig meten (en waar nodig bijsturen) op onze eigen key perfomance indicators (kpi’s). De nadruk ligt daarbij op kwaliteit, maar we richten ons ook op vooruitgang die in cijfers uitgedrukt kan worden. Daarnaast kijken we naar ontwikkelingen in bredere zin en we delen graag onze kennis daarover met stakeholders.
18Meerjarenplan 2017 – 2020
1. Als strategisch partner functioneren• 50 partners nemen een dienstenpakket van UM af. Eigen telling Utrecht Marke-
ting, nulmeting eind 2017.
• UM heeft 35 strategische partners. Eigen telling Utrecht Marketing, nulmeting
eind 2017.
• Aanbeveling Utrecht Marketing als strategisch adviseur. Eigen onderzoek UM
onder strategische partners (anoniem), nulmeting medio 2018. De mate waarin
stakeholders Utrecht Marketing aanbevelen als strategisch adviseur geeft
een representatief beeld van de toegevoegde waarde en prestatie van Utrecht
Marketing als strategisch adviseur. Het geeft ook een beeld van de loyaliteit van
stakeholders richting Utrecht Marketing. Respondenten kunnen anoniem reage-
ren.
2. Managen van het merk Utrecht• Waardering van de merkpositionering bij stakeholders. Eigen onderzoek UM
onder stakeholders, nulmeting medio 2018. Doel van het brandmanagement van
Utrecht marketing is om het merk Utrecht met bijbehorende positionering en
merkwaarden te laten landen bij stakeholders, zodat zij het zelf actief gaan inzet-
ten. Van belang is om te achterhalen hoe de merkpositionering wordt gedragen en
gewaardeerd. Bij een lage waardering moeten we de oorzaak achterhalen en naar
een oplossing werken.
3. Bewonersmarketing• 80% van de bewoners is tevreden over het cultuuraanbod van de stad (bron:
jaarlijkse Utrecht Monitor). Utrecht Marketing heeft ook aandacht voor de
tevredenheid van het cultuuraanbod per wijk, die ook via de Utrecht Monitor
inzichtelijk is.
• Bewoners herkennen en waarderen het merk en de merkwaarden van Utrecht.
Merkonderzoek (opdracht onderzoeksbureau), nulmeting eind 2017.
Utrecht Marketing heeft behoefte aan inzicht in het imago van de stad bij haar
doelgroepen en de verhouding tussen het huidige imago en de gewenste merkbe-
leving. Eerdere imago-onderzoeken vanuit andere opdrachtgevers dekken niet al
onze doelgroepen, doelstellingen en activiteiten. Daarom is eigen onderzoek op
maat nodig, om het volgende te achterhalen:
1. Wat is het imago van Utrecht onder de vier doelgroepen van Utrecht Marketing?
2. Hoe verhoudt dit imago zich ten opzichte van het gewenste merk en bijbeho-
rende merkbelofte?
3. Aanbevelingen om het huidige en gewenst imago van Utrecht onder de ver-
schillende doelgroepen meer op elkaar te laten aansluiten.
4. Bezoekersmarketing • Bezoekers herkennen en waarderen het merk en de merkwaarden van Utrecht.
Merkonderzoek (opdracht onderzoeksbureau), nulmeting eind 2017.
• Beleving van de kwaliteit van het bezoek. Onderzoek onder bezoekers in Utrecht
(opdracht onderzoeksbureau), start 2018. (Zie uitleg merkonderzoek onder het
kopje bewoners.)
5. Economische en talentmarketing• Top 3 EU Most Competitive Region. De index van de top van meest concurrerende
regio’s in Europa komt voort uit meer dan 70 indicatoren rondom innovatie,
bereikbaarheid, digitale infrastructuur, onderwijs, gezondheid en arbeidsmarkt.
In 2017 staat Utrecht op een gedeelde tweede plaats.
• Waardering van de inspanningen van Utrecht Marketing voor het werven van
talent. Eigen onderzoek UM onder bedrijven en kennisinstellingen, nulmeting
medio 2018.
• Bedrijfsleven/talent herkennen en waarderen het merk en de merkwaarden van
Utrecht. Merkonderzoek (opdracht onderzoeksbureau), nulmeting eind 2017. (Zie
uitleg merkonderzoek onder het kopje bewonersmarketing.)
19Meerjarenplan 2017 – 2020
Partnermodel
Het partnermodel van Utrecht marketing
bestaat uit drie schillen (zie schema).
Allereerst zijn er de founding fathers en
grote organisaties in de stad die Utrecht
Marketing fundamenteel steunen in haar
streven naar versterken van de concurren-
tiepositie van stad en regio voor bewoners,
bezoekers, talent en bedrijven. De tweede
schil bestaat uit strategische partners met
wie naast een algemeen partnership ook in
strategische projecten wordt geparticipeerd.
Een voorbeeld hiervan is Centrummanage-
ment Utrecht (CMU), met wie we gezamen-
lijk enkele grote strategische projecten
ondernemen. Ten slotte is er een buitenste
schil met talrijke partners die met name
zijn gericht op return via de partnerpak-
ketten. De samenwerking is er kortom één
op het fundamentele en primaire proces
van deze organisatie (reason to live), één
op uitvoerend niveau in tal van projecten
die stad versterken en één in de sfeer van
dienstverlening aan partijen. Bij het werven
van partners trekt Utrecht Marketing
samen op met de EBU die ook werkt met
een partnermodel, zodat er met één aanbod
(“menukaart”) die bestaat uit meerdere
modules kan worden gewerkt.
Afnemers dienstenpakket
Eigenaren
Strategische partners
VERANTWOORDELIJKHEID
EXPERTISE
MIDDELEN
MENSEN
GELD
NETWERKEVENTS
NETWERKREIS
MARKETING SUPPORT
DIENSTENPAKKETTEN
MODEL U BRENGT U KRIJGT
20Meerjarenplan 2017 – 2020
De gemeente Utrecht houdt zelf een kalender bij van evenementen in de stad waar-
voor zij een vergunning heeft verleend. Deze kalender is online in te zien. Ook heeft
de gemeente een fonds voor het organiseren van events vanaf 10.000 bezoekers. De
informatie daarover is ook op de gemeentesite te vinden. Zo bouwen we met elkaar
geleidelijk aan een ‘Agenda van de stad’. We willen ook bouwen aan een regionale
agenda met vooral activiteiten voor bewoners en bezoekers. We zoeken hiervoor nog
een vorm, in overleg met gemeenten en marketingorganisaties in de regio Utrecht.
Landelijke thema’sUtrecht Marketing zoekt waar mogelijk aansluiting bij landelijke thema’s. Goed
voorbeeld is het themajaar Mondrian to Dutch Design uit 2017. Wij onderhouden de
relatie met het NBTC (Nationaal Bureau voor Toerisme en Congressen) en zien toe
op de landelijke agenda. Voor 2019 is bijvoorbeeld het landelijk themajaar Gouden
Eeuw bepaald; we onderzoeken hoe we hier vanuit Utrecht en Amersfoort aan
kunnen bijdragen.
Merkwaarden uitdragenSamen met het Merkteam zal Utrecht Marketing de evenementen toetsen aan de
merkwaarden van Utrecht. Om te zien of en hoe we een evenement in de etalage
willen zetten of willen steunen om on brand te worden. Dat laatste wil zeggen
dat zo’n evenement onze waarden (gastvrij, verbindend, slim en inspirerend) goed
uitdraagt. Idealiter heeft een evenement impact op meerdere doelgroepen tegelijk
en dat zal zeker lukken als het bijdraagt aan het merk Utrecht. Zoals de Grand
Départ in 2015 deed en Mondrian to Dutch Design in 2017.
Evenementen in Utrecht
Een levendige stad als Utrecht is het decor voor een waaier aan verschillende evenementen. Sommige kleinschalig en op wijkniveau, andere met een landelijke of zelfs internationale reikwijdte. Utrecht Marketing verzamelt en presenteert al deze activiteiten in een overzichtelijke en regelmatig geactualiseerde lijst. Deze komt te staan op utrechtmarketing.nl.
21Meerjarenplan 2017 – 2020
OGSM 2020UTRECHT WORDT LOKAAL, REGIONAAL, NATIONAAL EN INTERNATIONAAL HERKEND EN ÉRKEND ALS GASTVRIJE STAD EN REGIO WAAR HET PRETTIG WONEN, WERKEN, STUDEREN EN RECREËREN IS
GOALS STRATEGIEËN → DASHBOARD 2020 → Projecten & activiteiten 2020
Algemeen• Stimuleren van bekendheid en imago
van Utrecht • Versterken inhoudelijke waarden
(merk, creator) en het ecosysteem van de stad (LLAL)
• Creëren van aantrekkelijk woon- en vestigingsklimaat
• Economische groei / versterken van maatschappelijk en economisch klimaat (HUL)
Objectives per doelgroep
Bewoners → 3Utrechters zijn trots op hun stad en waarderen het aanbod van voorzieningen
Bezoekers → 4Utrecht is een aantrekkelijke, gastvrije stad waar je graag komt en verblijft, zowel zakelijk als recreatief
Bedrijven → 5Vermarkten van regio Utrecht als aantrekkelijke investerings- en vestigingslocatie voor Healthy Urban Living
Talent → 5Utrecht is dé locatie in Nederland om te leven, werken en wonen voor talent door de speerpunten van Healthy Urban Living over het voetlicht te brengen
1 Strategisch partner zijn op vlak van citymarketing, vrijetijdseconomie, toerisme, cultuurpromotie en cultuurparticipatie
150 PARTNERS DIENSTENPAKKET; 35 Strategische partners
Aanbeveling UM als strategisch adviseur (KPI voor 2020 wordt bepaald in nulmeting van medio 2018)
• Partnermanagement• Marketing inelligence (Utrecht Barometer)• Strategisch adviseren• Assemblee en netwerkactiviteiten
2 Managen merk Utrecht Waardering merkpositionering bij stakeholders (KPI wordt bepaald in 2018)
• Merkmanagement (intern én extern) i.s.m. Merkteam• Toolkit
3 Initiëren, faciliteren en stimuleren van bewonersmarketing
• 80% van de bewoners is tevreden over het cultuuraanbod van de stad (met aandacht tevredenheid vh cultuuraanbod per wijk)
• Bewoners herkennen het merk Utrecht (nulmeting merkonderzoek onder bewoners 2017)
• Culturele Zondagen• Speciaal event diversiteit• UITagenda• Mag Utrecht• Onderzoek bewonersmarketing
4 Initiëren, faciliteren en stimuleren van bezoekersmarketing
• Bezoekers herkennen het merk Utrecht (nulmeting merkonderzoek onder bezoekers 2017)
• Beleving van de kwaliteit van het bezoek (Utrecht (nulmeting onderzoek onder bezoekers 2018)
• Internationale persbewerking• Online marketing• Mondriaan to Dutch Design e.a. campagnes• Domtoren• VVV• Utrecht voor Groepen• Internationalisering• Offline middelen• Regionale strategie• Erfgoed• Ticketing
5 Initiëren, faciliteren en stimuleren van economische marketing en talent marketing
• Top 3 EU Most Competitive Region• Nulmeting waardering van inspanningen UM mbt
werven talent door bedrijven en kennisinstellingen• Bedrijfsleven/talent herkent het merk Utrecht
nulmeting merkonderzoek onder bezoekers 2017)
• Utrecht Convention Bureau • Business marketing• EBU samernwerkingsagenda• Topsport talentcenter• Economische persbewerking
OBJECTIVE
22Meerjarenplan 2017 – 2020
In het ambitiedocument wordt de opdracht gegeven een verbreding en uitbreiding
te verwezenlijken voor de marketing rondom het aantrekken van business en
talent, met de daarbij behorende doelgroepen alsmede het bevorderen van
trots onder de inwoners van Utrecht en de regio. Dit nieuwe beeld wordt
vertaald in de vijf strategieën die zijn overgenomen in het strategisch overzicht
(pagina 21) en komt terug in het aangegeven organisatiemodel. Vanuit een strate-
gisch team wordt voeding wordt gegeven aan de keuzes en uitvoering met mensen
en middelen die vervolgens vanuit vijf werkvelden (specialismen) over projecten
worden verdeeld. De drie aangeven onderwerpen waarop de marketing zich
richt (zakelijk/toeristisch bezoek, cultuur, en talent/business) komen terug in
alle vijf werkvelden, en kunnen elkaar in projecten overlappen (bijvoorbeeld:
een congres genereert ook toeristisch bezoek, en een beter cultureel aanbod
bevordert de komst van zakelijk talent). Dat leidt ertoe dat Utrecht Marketing
inzet op het geleidelijk slechten van de oude kokers, en meer kruisbestuiving en
integraliteit bevordert. Dat vertaalt zich terug in het, waar mogelijk, weghalen
van labels bij mensen en middelen. Tegelijk worden meer mensen en middelen
die afkomstig zijn van partners ingezet op projecten die zich richten op nieuwe
doelen rondom bijvoorbeeld business en talent. Uiteraard blijft UM zich ook
richten op bestaande doelen, zoals de Culturele Zondagen en het bevorderen
van congressen, en zijn deze ook één op één terug te vinden in activiteiten en
resultaten. Deze veranderstrategie vertaalt zich langs zes leidende principes:
1. Projectmatig De resultaten waar we op mikken zijn afgeleid uit de ambities in het ambitiedo-
cument ‘Het verhaal van Utrecht’ (Taskforce Utrecht Marketing 2016). We werken
projectmatig en stellen van tevoren helder vast wat we willen bereiken vanuit
deze ambities en de merkwaarden. Rollen en verantwoordelijkheden zijn duidelijk
en we zetten mensen en middelen efficiënt in. Zowel bij de budgettering als de
verantwoording zijn de kosten/baten inzichtelijk en de verwachtingen duidelijk.
We maken onderscheid tussen tijdelijke projecten (campagnes, evenementen) en
permanente activiteiten (gastvrijheid, VVV, congres acquisitie, publicaties). Bij alles
werken we projectmatig, maar planning, uitvoering en verantwoording binnen de
permanente activiteiten verloopt volgens de vaste jaarcyclus.
2. StrategischWe werken vanuit de merkwaarden. Bij elke vraag en activiteit die op Utrecht
Marketing afkomt, maken we keuzes. Daarbij wegen we af of het past binnen de
vijf ambities, en in hoeverre het bijdraagt aan het merk (of daarop aan te passen
is). Een klein en hoogwaardig strategisch team beoordeelt de aanvragen, plannen
en (beleid)voorstellen van binnen en buiten UM. Daarnaast geeft dit team invulling
aan de nieuwe rol als regisseur en adviseur om invloed uit te oefenen op de beleid-
smakers in stad en regio die bepalend zijn voor het leef-, vrijetijd- en ondernemers-
klimaat – en de balans daartussen.
De organisatie
Utrecht Marketing is als nieuwe organisatie ontstaan uit een fusie van Toerisme Utrecht en Stichting Cultuurpromotie Utrecht. Met onze gebundelde expertise en ervaring gaan we nieuwe uitdagingen aan. Door via marketing het aantrekken van talent en nieuwe bedrijven te ondersteunen. Door meer te doen richting de bewoners als doelgroep. En ten slotte door op nieuwe thema’s een meer strategische rol te spelen, zoals de balans tussen groei en leefbaarheid, duurzaamheid en inclusiviteit.
23Meerjarenplan 2017 – 2020
3. SamenhangendAmbities en resultaten zijn leidend. Daarom hebben de werkvelden en speciali-
saties een daaraan ondersteunende rol. Per project en activiteit kijken we welke
competenties en welk type inzet nodig zijn, en uit welke werkvelden die kunnen
komen. Zo zijn websites en mediagebruik niet meer een doel op zich, maar onder-
steunen die een evenement of campagne. De VVV-balie en de bewegwijzering, maar
ook digitale middelen, bevorderen gastvrijheid. De organisatie heeft vijf werkvelden
die in samenhang inzet leveren aan projecten en activiteiten.
4. Aanspreekbaar en dienstverlenendUtrecht Marketing is een gastvrije dienstverlener en kennisdeler. Daarom zijn we
goed bereikbaar en vindbaar om expertise te leveren, en weten klanten en gebrui-
kers bij wie ze kunnen aankloppen. Vragen verwijzen we niet door naar andere
partijen, maar lossen we intern op via het eerste aanspreekpunt. We bevorderen dat
door verantwoordelijkheden te koppelen aan het te bereiken resultaat binnen het
nieuwe transparante organisatiemodel.
5. FlexibelOnze organisatie is erop ingericht om te kunnen inspelen op heel diverse vragen
en omstandigheden. Door te werken in wisselende teams bouwen medewerkers een
veelzijdige expertise en ervaring op. Als grote projecten vanuit de stad dat vergen,
is iedereen snel en breed inzetbaar. Grenzen tussen aandachtvelden en eilandcul-
turen doorbreken we, waardoor meer creativiteit en toegevoegde waarde ontstaat.
Bovendien wordt het werk afwisselender. Door de coalitiestrategie kunnen we
activiteiten en projecten zowel intern als extern uitvoeren, en zijn we afwisselend
opdrachtgever en opdrachtnemer. Ook dat vereist flexibiliteit.
6. EfficiëntOnze organisatie is zo horizontaal mogelijk en eigen verantwoordelijkheid staat
voorop. Het management is klein en we mikken op maximale efficiëntie in de
bedrijfsvoering. Voor projectmatig werken is het wel hard nodig om een adequate
financiële en administratieve ondersteuning te hebben. Deze inzet valt binnen de
projecten en activiteiten en wordt zo ook toegerekend.
Deze zes principes leiden tot het onderstaande organogram. Formatie en inzet
verschilt per periode, en zal deels vast, deels tijdelijk of extern zijn. Afhankelijk van
coalities en wensen opdrachtgevers, en permanente of tijdelijke opgaven.
MANAGEMENT
BEDRIJFSVOERING
CORPORATE COMMUNICATIE
& NETWERK GASTVRIJHEID & EXPLOITATIE
ACTIVITEITEN, PRODUCTEN, PROJECTEN:
CAMPAGNE & PERS
BUSINESS & TALENT
COMMUNICATIE ONLINE & OFFLINE
EVENEMENTEN
TOERISME ZAKENCULTUUR
STRATEGIE, ONDERZOEK,
MERK UTRECHT
MERKTEAM
24Meerjarenplan 2017 – 2020
bijlage 1 Meerjarenbegroting
25Meerjarenplan 2017 – 2020
ACTIVITEITENBEGROTING STICHTING UTRECHT MARKETING 2017-2020
Indeling volgens OGSM 2017
RESULTAATGEBIED ToerismeCultuur
participatie City marketing Incidenteel Uit 2016
1. Strategisch partner zijn op vlak van citymarketing, vrijetijdseconomie, toerisme, cultuurpromotie en cultuurparticipatiePartnermanagement & Sales € 80.000 € 10.000 € 90.000 € 22.098 € 112.098 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 112.098 € 0 € 112.098 € 0Marketing Intelligence € 60.000 € 30.000 € 90.000 € 22.098 € 112.098 € 87.098 € 0 € 0 € 0 € 0 € 25.000 € 0 € 0 € 112.098 € 0Strategisch Adviseren € 110.000 € 5.000 € 115.000 € 28.237 € 143.237 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 143.237 € 0 € 143.237 € 0Assemblee & netwerkactiviteiten € 75.000 € 30.000 € 105.000 € 25.781 € 130.781 € 9.876 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 120.905 € 0 € 130.781 € 0Totaal € 325.000 € 75.000 € 400.000 € 98.214 € 498.214 € 96.974 € 0 € 0 € 0 € 0 € 25.000 € 376.240 € 0 € 498.214 € 0
2. Managen merk UtrechtBranding Utrecht € 35.000 € 75.000 € 110.000 € 27.009 € 137.009 € 33.436 € 0 € 103.573 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 137.009 € 0Toolkit € 25.000 € 25.000 € 50.000 € 12.277 € 62.277 € 0 € 0 € 62.277 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 62.277 € 0Algemeen budget - Merk Utrecht € 0 € 24.086 € 24.086 € 5.914 € 30.000 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 30.000 € 0 € 0 € 30.000 € 0Totaal € 60.000 € 124.086 € 184.086 € 45.200 € 229.286 € 33.436 € 0 € 165.850 € 0 € 0 € 30.000 € 0 € 0 € 229.286 € 0
3. Initiëren, faciliteren en stimuleren van bewonersmarketingCulturele Zondagen € 313.420 € 566.500 € 879.920 € 216.052 € 1.095.972 € 0 € 940.415 € 0 € 0 € 0 € 80.557 € 0 € 0 € 1.020.972 -€ 75.000 *CZ special event diversiteit € 16.531 € 0 € 16.531 € 4.059 € 20.590 € 0 € 20.590 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 20.590 € 0UITagenda € 302.580 € 134.000 € 436.580 € 107.196 € 543.776 € 0 € 316.026 € 0 € 0 € 0 € 153.000 € 0 € 0 € 469.026 -€ 74.750 *MAG Utrecht € 52.400 € 76.350 € 128.750 € 31.613 € 160.363 € 0 € 31.613 € 0 € 85.000 € 21.250 € 22.500 € 0 € 0 € 160.363 € 0Onderzoek Bewonersmarketing € 0 € 21.975 € 21.975 € 5.396 € 27.371 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 -€ 27.371 *Algemeen budget - Collectieve Bewonersmarketing € 3.469 € 30.396 € 33.865 € 8.315 € 42.180 € 2.180 € 0 € 0 € 0 € 0 € 40.000 € 0 € 0 € 42.180 € 0Totaal € 688.400 € 829.221 € 1.517.621 € 372.630 € 1.890.251 € 2.180 € 1.308.643 € 0 € 85.000 € 21.250 € 296.057 € 0 € 0 € 1.713.130 -€ 177.121
4. Initiëren, faciliteren en stimuleren van bezoekersmarketingUtrecht Press Office € 45.000 € 40.000 € 85.000 € 20.871 € 105.871 € 95.871 € 0 € 0 € 0 € 0 € 10.000 € 0 € 0 € 105.871 € 0Online Marketing € 95.000 € 20.000 € 115.000 € 28.237 € 143.237 € 143.237 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 143.237 € 0Mondrian to Dutch Design € 0 € 400.000 € 400.000 € 0 € 400.000 € 0 € 0 € 0 € 100.000 € 0 € 300.000 € 0 € 0 € 400.000 € 0Domtoren € 321.163 € 116.475 € 437.639 € 144.216 € 581.855 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 5.000 € 577.921 € 582.921 € 1.066VVV Utrecht € 208.904 € 58.864 € 267.768 € 213.954 € 481.722 € 300.000 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 5.306 € 174.186 € 479.492 -€ 2.230VVV informatiebalie Hoog Catharijne € 108.000 € 83.385 € 191.385 € 0 € 191.385 € 0 € 0 € 0 € 80.000 € 19.468 € 91.917 € 0 € 0 € 191.385 € 0Utrecht voor Groepen € 102.427 € 10.619 € 113.046 € 35.506 € 148.551 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 13.655 € 134.895 € 148.551 € 0Internationalisering € 0 € 70.000 € 70.000 € 17.187 € 87.187 € 17.187 € 0 € 0 € 35.000 € 35.000 € 0 € 0 € 0 € 87.187 € 0Offline middelen € 42.582 € 20.000 € 62.582 € 15.366 € 77.948 € 68.448 € 0 € 0 € 0 € 9.500 € 0 € 0 € 0 € 77.948 € 0Regionale marketingstrategie 2016-2017 € 75.881 € 5.000 € 80.881 € 19.859 € 100.740 € 0 € 0 € 0 € 0 € 40.000 € 60.740 € 0 € 0 € 100.740 € 0Algemeen budget - Bezoekersmarketing € 114.859 € 10.062 € 124.921 € 30.672 € 155.593 € 8.632 € 0 € 0 € 0 € 0 € 173.770 € 0 € 0 € 182.402 € 26.809Totaal € 1.113.816 € 834.404 € 1.948.221 € 525.869 € 2.474.089 € 633.374 € 0 € 0 € 215.000 € 103.968 € 636.427 € 23.961 € 887.003 € 2.499.734 € 25.645
5: Initiëren, faciliteren en stimuleren van economische marketing en talent marketing. Utrecht Convention Bureau € 124.513 € 40.000 € 164.513 € 40.394 € 204.907 € 164.907 € 0 € 0 € 0 € 0 € 40.000 € 0 € 0 € 204.907 € 0UCB Versterking 2016-2018 € 76.487 € 60.000 € 136.487 € 33.513 € 170.000 € 0 € 0 € 0 € 100.000 € 50.000 € 20.000 € 0 € 0 € 170.000 € 0Deelname Holland Congres Alliantie € 0 € 25.000 € 25.000 € 6.138 € 31.138 € 6.138 € 0 € 0 € 0 € 0 € 25.000 € 0 € 0 € 31.138 € 0Business Marketing € 62.000 € 0 € 62.000 € 15.223 € 77.223 € 0 € 0 € 0 € 67.223 € 0 € 10.000 € 0 € 0 € 77.223 € 0EBU samenwerkingsagenda € 60.000 € 7.000 € 67.000 € 16.451 € 83.451 € 0 € 0 € 0 € 73.451 € 0 € 10.000 € 0 € 0 € 83.451 € 0Talentcenter € 5.000 € 0 € 5.000 € 1.228 € 6.228 € 0 € 0 € 0 € 6.228 € 0 € 0 € 0 € 0 € 6.228 € 0Economische persbewerking en -woordvoering € 52.000 € 5.000 € 57.000 € 13.996 € 70.996 € 0 € 0 € 0 € 70.996 € 0 € 0 € 0 € 0 € 70.996 € 0Algemeen budget - Zakelijk & Talent Marketing € 15.000 € 20.000 € 35.000 € 8.594 € 43.594 € 1.491 € 0 € 0 € 3.420 € 0 € 20.000 € 0 € 0 € 43.594 € 0Totaal € 395.000 € 157.000 € 552.000 € 135.536 € 687.536 € 172.536 € 0 € 0 € 340.000 € 50.000 € 125.000 € 0 € 0 € 687.535 € 0
Onvoorzien € 28.895 € 28.895 € 0 -€ 28.895
TOTAAL alle strategieën € 2.582.216 € 2.019.711 € 4.601.928 € 1.206.343 € 5.808.271 € 938.500 € 1.308.643 € 165.850 € 640.000 € 175.218 € 1.112.484 € 400.201 € 887.003 € 5.627.900 -€ 180.371
* Onttrekkingen aan (bestemmings)reserves zoals weergegeven in de financiële begroting Utrecht Marketing 2017 d.d. 20-03-2017
TOTAAL INKOMSTEN RESULTAAT
OPDRACHTEN GEM. UTRECHT2017
ACTIVITEITEN LASTEN
PERSONEEL
ACTIVITEITEN LASTEN
MATERIEEL
TOTAAL ACTIVITEITEN
LASTENBEHEERS LASTEN TOTAAL LASTEN
INKOMSTEN RETAIL &
ACTIVITEITENADDITIONELE INKOMSTEN
INKOMSTEN PARTNERSHIPS
activiteitenbegroting stichting Utrecht Marketing 2017
26Meerjarenplan 2017 – 2020
ACTIVITEITENBEGROTING STICHTING UTRECHT MARKETING 2017-2020
Indeling volgens OGSM 2017
RESULTAATGEBIED ToerismeCultuur
participatie City marketingVersterk.
Concurr. Positie Incidenteel
1. Strategisch partner zijn op vlak van citymarketing, vrijetijdseconomie, toerisme, cultuurpromotie en cultuurparticipatiePartnermanagement & Sales € 80.000 € 10.000 € 90.000 € 22.651 € 112.651 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 112.651 € 0 € 112.651 € 0Marketing Intelligence € 60.000 € 30.000 € 90.000 € 22.651 € 112.651 € 87.098 € 0 € 0 € 0 € 0 € 25.000 € 552 € 0 € 112.650 € 0Strategisch Adviseren € 110.000 € 5.000 € 115.000 € 28.943 € 143.943 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 143.942 € 0 € 143.942 € 0Assemblee & netwerkactiviteiten € 75.000 € 30.000 € 105.000 € 26.426 € 131.426 € 9.876 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 121.549 € 0 € 131.426 € 0Totaal € 325.000 € 75.000 € 400.000 € 100.670 € 500.670 € 96.974 € 0 € 0 € 0 € 0 € 25.000 € 378.695 € 0 € 500.669 € 0
2. Managen merk UtrechtBranding Utrecht € 35.000 € 75.000 € 110.000 € 27.684 € 137.684 € 0 € 0 € 131.416 € 0 € 0 € 0 € 6.268 € 0 € 137.684 € 0Toolkit € 25.000 € 25.000 € 50.000 € 12.584 € 62.584 € 0 € 0 € 62.584 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 62.584 € 0Algemeen budget - Merk Utrecht € 0 € 30.000 € 30.000 € 7.550 € 37.550 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 30.000 € 7.550 € 0 € 37.550 € 0Totaal € 60.000 € 130.000 € 190.000 € 47.818 € 237.818 € 0 € 0 € 194.000 € 0 € 0 € 30.000 € 13.818 € 0 € 237.818 € 0
3. Initiëren, faciliteren en stimuleren van bewonersmarketingCulturele Zondagen € 313.420 € 566.500 € 879.920 € 221.453 € 1.101.373 € 0 € 945.816 € 0 € 0 € 75.000 € 80.557 € 0 € 0 € 1.101.373 € 0 *CZ special event diversiteit € 39.961 € 0 € 39.961 € 4.160 € 44.121 € 0 € 44.121 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 44.121 € 0UITagenda € 302.580 € 59.250 € 361.830 € 109.876 € 471.706 € 0 € 318.706 € 0 € 0 € 0 € 153.000 € 0 € 0 € 471.706 € 0MAG Utrecht € 52.400 € 76.350 € 128.750 € 32.403 € 161.153 € 0 € 0 € 0 € 138.653 € 0 € 22.500 € 0 € 0 € 161.153 € 0Algemeen budget - Collectieve Bewonersmarketing€ 10.039 € 25.000 € 35.039 € 15.412 € 50.451 € 10.451 € 0 € 0 € 0 € 0 € 40.000 € 0 € 0 € 50.451 € 0Totaal € 718.400 € 727.100 € 1.445.500 € 383.304 € 1.828.804 € 10.451 € 1.308.643 € 0 € 138.653 € 75.000 € 296.057 € 0 € 0 € 1.828.804 € 0
4. Initiëren, faciliteren en stimuleren van bezoekersmarketingUtrecht Press Office € 45.000 € 40.000 € 85.000 € 21.392 € 106.392 € 96.392 € 0 € 0 € 0 € 0 € 10.000 € 0 € 0 € 106.392 € 0Online Marketing € 95.000 € 20.000 € 115.000 € 28.943 € 143.943 € 143.943 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 143.943 € 0Domtoren € 321.163 € 116.475 € 437.639 € 147.822 € 585.461 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 5.000 € 589.457 € 594.457 € 8.997VVV Utrecht € 203.469 € 58.864 € 262.333 € 219.303 € 481.636 € 300.000 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 5.306 € 178.653 € 483.959 € 2.323VVV informatiebalie Hoog Catharijne € 108.000 € 52.000 € 160.000 € 0 € 160.000 € 0 € 0 € 0 € 80.000 € 0 € 80.000 € 0 € 0 € 160.000 € 0Utrecht voor Groepen € 102.427 € 10.619 € 113.046 € 36.393 € 149.439 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 13.655 € 138.003 € 151.658 € 2.219Offline middelen € 42.582 € 20.000 € 62.582 € 15.750 € 78.332 € 78.332 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 78.332 € 0Algemeen budget - Bezoekersmarketing € 161.578 € 61.478 € 223.056 € 66.566 € 289.622 € 58.663 € 0 € 0 € 72.546 € 0 € 173.770 € 0 € 0 € 304.979 € 15.357Totaal € 1.079.219 € 379.435 € 1.458.655 € 536.169 € 1.994.824 € 677.330 € 0 € 0 € 152.546 € 0 € 263.770 € 23.961 € 906.113 € 2.023.720 € 28.896
5: Initiëren, faciliteren en stimuleren van economische marketing en talent marketing. Utrecht Convention Bureau € 124.513 € 40.000 € 164.513 € 41.403 € 205.916 € 147.454 € 0 € 0 € 18.462 € 0 € 40.000 € 0 € 0 € 205.916 € 0UCB Versterking 2016-2018 € 75.649 € 60.000 € 135.649 € 34.351 € 170.000 € 0 € 0 € 0 € 50.000 € 100.000 € 20.000 € 0 € 0 € 170.000 € 0Deelname Holland Congres Alliantie € 0 € 25.000 € 25.000 € 6.292 € 31.292 € 6.292 € 0 € 0 € 0 € 0 € 25.000 € 0 € 0 € 31.292 € 0Business Marketing € 62.000 € 0 € 62.000 € 15.604 € 77.604 € 0 € 0 € 0 € 65.065 € 0 € 10.000 € 2.539 € 0 € 77.604 € 0EBU samenwerkingsagenda € 60.000 € 7.000 € 67.000 € 16.862 € 83.862 € 0 € 0 € 0 € 73.862 € 0 € 10.000 € 0 € 0 € 83.862 € 0Talentcenter € 10.000 € 0 € 10.000 € 1.258 € 11.258 € 0 € 0 € 0 € 11.258 € 0 € 0 € 0 € 0 € 11.258 € 0Economische persbewerking en -woordvoering € 52.000 € 5.000 € 57.000 € 14.345 € 71.345 € 0 € 0 € 0 € 71.345 € 0 € 0 € 0 € 0 € 71.345 € 0Algemeen budget - Zakelijk & Talent Marketing € 10.000 € 20.000 € 30.000 € 8.809 € 38.809 € 0 € 0 € 0 € 18.809 € 0 € 20.000 € 0 € 0 € 38.809 € 0Totaal € 394.162 € 157.000 € 551.162 € 138.924 € 690.086 € 153.745 € 0 € 0 € 308.801 € 100.000 € 125.000 € 2.539 € 0 € 690.086 € 0
Onvoorzien € 28.896 € 28.896 € 0 -€ 28.896
TOTAAL alle strategieën € 2.576.781 € 1.468.535 € 4.045.317 € 1.235.781 € 5.281.097 € 938.500 € 1.308.643 € 194.000 € 600.000 € 175.000 € 739.827 € 419.013 € 906.113 € 5.281.097 € 0
* Incl. verplichting € 75K CZ Utrecht Centraal uit 2016
TOTAAL INKOMSTEN RESULTAAT
OPDRACHTEN GEM. UTRECHT
ADDITIONELE INKOMSTEN
INKOMSTEN PARTNERSHIPS
INKOMSTEN RETAIL &
ACTIVITEITENTOTAAL LASTEN
ACTIVITEITEN LASTEN
PERSONEEL
ACTIVITEITEN LASTEN
MATERIEEL
TOTAAL ACTIVITEITEN
LASTENBEHEERS LASTEN
2018
activiteitenbegroting stichting Utrecht Marketing 2018
27Meerjarenplan 2017 – 2020
ACTIVITEITENBEGROTING STICHTING UTRECHT MARKETING 2017-2020
Indeling volgens OGSM 2017
RESULTAATGEBIED ToerismeCultuur
participatie City marketingVersterk.
Concurr. Positie
1. Strategisch partner zijn op vlak van citymarketing, vrijetijdseconomie, toerisme, cultuurpromotie en cultuurparticipatiePartnermanagement & Sales € 80.000 € 10.000 € 90.000 € 23.217 € 113.217 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 113.217 € 0 € 113.217 € 0Marketing Intelligence € 60.000 € 30.000 € 90.000 € 23.217 € 113.217 € 87.098 € 0 € 0 € 0 € 25.000 € 1.119 € 0 € 113.217 € 0Strategisch Adviseren € 110.000 € 5.000 € 115.000 € 29.666 € 144.666 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 144.667 € 0 € 144.667 € 0Assemblee & netwerkactiviteiten € 75.000 € 30.000 € 105.000 € 27.086 € 132.086 € 9.876 € 0 € 0 € 0 € 0 € 122.210 € 0 € 132.086 € 0Totaal € 325.000 € 75.000 € 400.000 € 103.186 € 503.186 € 96.974 € 0 € 0 € 0 € 25.000 € 381.212 € 0 € 503.186 € 0
2. Managen merk UtrechtBranding Utrecht € 35.000 € 75.000 € 110.000 € 28.376 € 138.376 € 0 € 0 € 131.416 € 0 € 0 € 6.960 € 0 € 138.376 € 0Toolkit € 25.000 € 25.000 € 50.000 € 12.898 € 62.898 € 0 € 0 € 62.584 € 0 € 0 € 315 € 0 € 62.899 € 0Algemeen budget - Merk Utrecht € 0 € 30.000 € 30.000 € 7.739 € 37.739 € 0 € 0 € 0 € 0 € 30.000 € 7.739 € 0 € 37.739 € 0Totaal € 60.000 € 130.000 € 190.000 € 49.013 € 239.013 € 0 € 0 € 194.000 € 0 € 30.000 € 15.014 € 0 € 239.014 € 0
3. Initiëren, faciliteren en stimuleren van bewonersmarketingCulturele Zondagen € 313.420 € 491.500 € 804.920 € 226.989 € 1.031.909 € 0 € 951.352 € 0 € 0 € 80.557 € 0 € 0 € 1.031.909 € 0CZ special event diversiteit € 39.961 € 0 € 39.961 € 4.264 € 44.225 € 0 € 35.838 € 0 € 8.387 € 0 € 0 € 0 € 44.225 € 0UITagenda € 302.580 € 59.250 € 361.830 € 112.623 € 474.453 € 0 € 321.453 € 0 € 0 € 153.000 € 0 € 0 € 474.453 € 0MAG Utrecht € 52.400 € 76.350 € 128.750 € 33.213 € 161.963 € 0 € 0 € 0 € 139.463 € 22.500 € 0 € 0 € 161.963 € 0Algemeen budget - Collectieve Bewonersmarketing € 10.039 € 25.000 € 35.039 € 15.797 € 50.836 € 10.836 € 0 € 0 € 0 € 40.000 € 0 € 0 € 50.836 € 0Totaal € 718.400 € 652.100 € 1.370.500 € 392.886 € 1.763.386 € 10.836 € 1.308.643 € 0 € 147.851 € 296.057 € 0 € 0 € 1.763.387 € 0
4. Initiëren, faciliteren en stimuleren van bezoekersmarketingUtrecht Press Office € 45.000 € 40.000 € 85.000 € 21.927 € 106.927 € 96.927 € 0 € 0 € 0 € 10.000 € 0 € 0 € 106.927 € 0Online Marketing € 95.000 € 20.000 € 115.000 € 29.666 € 144.666 € 144.666 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 144.666 € 0Domtoren € 330.331 € 116.475 € 446.807 € 151.517 € 598.324 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 5.000 € 601.281 € 606.281 € 7.957VVV Utrecht € 203.469 € 58.864 € 262.333 € 224.786 € 487.118 € 300.000 € 0 € 0 € 0 € 0 € 5.306 € 183.232 € 488.538 € 1.420VVV informatiebalie Hoog Catharijne € 108.000 € 52.000 € 160.000 € 0 € 160.000 € 0 € 0 € 0 € 80.000 € 80.000 € 0 € 0 € 160.000 € 0Utrecht voor Groepen € 102.427 € 10.619 € 113.046 € 37.303 € 150.349 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 13.655 € 141.188 € 154.843 € 4.495Offline middelen € 42.582 € 20.000 € 62.582 € 16.144 € 78.726 € 78.726 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 78.726 € 0Algemeen budget - Bezoekersmarketing € 161.578 € 57.127 € 218.705 € 68.230 € 286.935 € 55.642 € 0 € 0 € 72.546 € 173.770 € 0 € 0 € 301.958 € 15.023Totaal € 1.088.387 € 375.084 € 1.463.472 € 549.574 € 2.013.045 € 675.961 € 0 € 0 € 152.546 € 263.770 € 23.961 € 925.701 € 2.041.940 € 28.894
5: Initiëren, faciliteren en stimuleren van economische marketing en talent marketing. Utrecht Convention Bureau € 124.513 € 60.000 € 184.513 € 84.097 € 268.610 € 154.729 € 0 € 0 € 73.882 € 40.000 € 0 € 0 € 268.611 € 0Business Marketing € 62.000 € 0 € 62.000 € 15.994 € 77.994 € 0 € 0 € 0 € 49.415 € 10.000 € 18.579 € 0 € 77.994 € 0EBU samenwerkingsagenda € 60.000 € 7.000 € 67.000 € 17.284 € 84.284 € 0 € 0 € 0 € 74.284 € 10.000 € 0 € 0 € 84.284 € 0Talentcenter € 10.000 € 0 € 10.000 € 1.290 € 11.290 € 0 € 0 € 0 € 11.290 € 0 € 0 € 0 € 11.290 € 0Economische persbewerking en -woordvoering € 52.000 € 5.000 € 57.000 € 14.704 € 71.704 € 0 € 0 € 0 € 71.704 € 0 € 0 € 0 € 71.704 € 0Algemeen budget - Zakelijk & Talent Marketing € 10.000 € 20.000 € 30.000 € 9.029 € 39.029 € 0 € 0 € 0 € 19.030 € 20.000 € 0 € 0 € 39.030 € 1Totaal € 318.513 € 92.000 € 410.513 € 142.398 € 552.912 € 154.729 € 0 € 0 € 299.604 € 80.000 € 18.579 € 0 € 552.912 € 0
Onvoorzien € 28.895 € 28.895 € 0 -€ 28.895
TOTAAL alle strategieën € 2.510.300 € 1.324.184 € 3.834.485 € 1.265.952 € 5.100.438 € 938.500 € 1.308.643 € 194.000 € 600.001 € 694.827 € 438.766 € 925.701 € 5.100.438 € 0
RESULTAAT
ACTIVITEITEN LASTEN
PERSONEEL
ACTIVITEITEN LASTEN
MATERIEEL
2019
TOTAAL ACTIVITEITEN
LASTENBEHEERS LASTEN
TOTAAL LASTEN
OPDRACHTEN GEM. UTRECHT
ADDITIONELE INKOMSTEN
INKOMSTEN PARTNERSHIPS
INKOMSTEN RETAIL &
ACTIVITEITENTOTAAL
INKOMSTEN
activiteitenbegroting stichting Utrecht Marketing 2019
28Meerjarenplan 2017 – 2020
ACTIVITEITENBEGROTING STICHTING UTRECHT MARKETING 2017-2020
Indeling volgens OGSM 2017
RESULTAATGEBIED ToerismeCultuur
participatie City marketingVersterk.
Concurr. Positie
1. Strategisch partner zijn op vlak van citymarketing, vrijetijdseconomie, toerisme, cultuurpromotie en cultuurparticipatiePartnermanagement & Sales € 80.000 € 10.000 € 90.000 € 23.797 € 113.797 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 113.798 € 0 € 113.798 € 0Marketing Intelligence € 60.000 € 30.000 € 90.000 € 23.797 € 113.797 € 87.098 € 0 € 0 € 0 € 25.000 € 1.699 € 0 € 113.797 € 0Strategisch Adviseren € 110.000 € 5.000 € 115.000 € 30.408 € 145.408 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 145.408 € 0 € 145.408 € 0Assemblee & netwerkactiviteiten € 75.000 € 30.000 € 105.000 € 27.764 € 132.764 € 9.876 € 0 € 0 € 0 € 0 € 122.887 € 0 € 132.763 € 0Totaal € 325.000 € 75.000 € 400.000 € 105.766 € 505.766 € 96.974 € 0 € 0 € 0 € 25.000 € 383.792 € 0 € 505.766 € 0
2. Managen merk UtrechtBranding Utrecht € 35.000 € 75.000 € 110.000 € 29.086 € 139.086 € 0 € 0 € 131.416 € 0 € 0 € 7.669 € 0 € 139.086 € 0Toolkit € 25.000 € 25.000 € 50.000 € 13.221 € 63.221 € 0 € 0 € 62.584 € 0 € 0 € 637 € 0 € 63.221 € 0Algemeen budget - Merk Utrecht € 0 € 30.000 € 30.000 € 7.932 € 37.932 € 0 € 0 € 0 € 0 € 30.000 € 7.932 € 0 € 37.932 € 0Totaal € 60.000 € 130.000 € 190.000 € 50.239 € 240.239 € 0 € 0 € 194.000 € 0 € 30.000 € 16.239 € 0 € 240.239 € 0
3. Initiëren, faciliteren en stimuleren van bewonersmarketingCulturele Zondagen € 313.420 € 491.500 € 804.920 € 232.664 € 1.037.584 € 0 € 957.027 € 0 € 0 € 80.557 € 0 € 0 € 1.037.584 € 0CZ special event diversiteit € 39.961 € 0 € 39.961 € 4.371 € 44.332 € 0 € 27.348 € 0 € 16.984 € 0 € 0 € 0 € 44.332 € 0UITagenda € 302.580 € 59.250 € 361.830 € 115.438 € 477.268 € 0 € 324.268 € 0 € 0 € 153.000 € 0 € 0 € 477.268 € 0MAG Utrecht € 52.400 € 76.350 € 128.750 € 34.043 € 162.793 € 0 € 0 € 0 € 140.293 € 22.500 € 0 € 0 € 162.793 € 0Algemeen budget - Collectieve Bewonersmarketing € 10.039 € 25.000 € 35.039 € 16.192 € 51.231 € 11.231 € 0 € 0 € 0 € 40.000 € 0 € 0 € 51.231 € 0Totaal € 718.400 € 652.100 € 1.370.500 € 402.709 € 1.773.209 € 11.231 € 1.308.643 € 0 € 157.277 € 296.057 € 0 € 0 € 1.773.209 € 0
4. Initiëren, faciliteren en stimuleren van bezoekersmarketingUtrecht Press Office € 45.000 € 40.000 € 85.000 € 22.475 € 107.475 € 97.475 € 0 € 0 € 0 € 10.000 € 0 € 0 € 107.475 € 0Online Marketing € 95.000 € 20.000 € 115.000 € 30.408 € 145.408 € 145.408 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 145.408 € 0Domtoren € 340.223 € 116.475 € 456.699 € 155.305 € 612.004 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 5.000 € 613.402 € 618.402 € 6.398VVV Utrecht € 203.469 € 58.864 € 262.333 € 230.405 € 492.738 € 300.000 € 0 € 0 € 0 € 0 € 5.306 € 187.925 € 493.231 € 493VVV informatiebalie Hoog Catharijne € 108.000 € 52.000 € 160.000 € 0 € 160.000 € 0 € 0 € 0 € 80.000 € 80.000 € 0 € 0 € 160.000 € 0Utrecht voor Groepen € 102.427 € 10.619 € 113.046 € 38.236 € 151.281 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 13.655 € 144.452 € 158.107 € 6.826Offline middelen € 42.582 € 20.000 € 62.582 € 16.548 € 79.130 € 79.130 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 79.130 € 0Algemeen budget - Bezoekersmarketing € 161.578 € 57.127 € 218.705 € 69.936 € 288.641 € 57.503 € 0 € 0 € 72.546 € 173.770 € 0 € 0 € 303.819 € 15.178Totaal € 1.098.279 € 375.084 € 1.473.364 € 563.313 € 2.036.677 € 679.515 € 0 € 0 € 152.546 € 263.770 € 23.961 € 945.779 € 2.065.571 € 28.895
5: Initiëren, faciliteren en stimuleren van economische marketing en talent marketing. Utrecht Convention Bureau € 124.513 € 60.000 € 184.513 € 86.200 € 270.713 € 150.780 € 0 € 0 € 79.933 € 40.000 € 0 € 0 € 270.713 € 0Business Marketing € 62.000 € 0 € 62.000 € 16.394 € 78.394 € 0 € 0 € 0 € 32.880 € 10.000 € 35.514 € 0 € 78.394 € 0EBU samenwerkingsagenda € 60.000 € 7.000 € 67.000 € 17.716 € 84.716 € 0 € 0 € 0 € 74.716 € 10.000 € 0 € 0 € 84.716 € 0Economische persbewerking en -woordvoering € 52.000 € 5.000 € 57.000 € 15.072 € 72.072 € 0 € 0 € 0 € 72.072 € 0 € 0 € 0 € 72.072 € 0Algemeen budget - Zakelijk & Talent Marketing € 20.000 € 20.000 € 40.000 € 10.577 € 50.577 € 0 € 0 € 0 € 30.577 € 20.000 € 0 € 0 € 50.577 € 0Totaal € 318.513 € 92.000 € 410.513 € 145.958 € 556.471 € 150.780 € 0 € 0 € 290.177 € 80.000 € 35.514 € 0 € 556.471 € 0
Onvoorzien € 28.895 € 28.895 € 0 -€ 28.896
TOTAAL alle strategieën € 2.520.192 € 1.324.184 € 3.844.377 € 1.296.879 € 5.141.256 € 938.500 € 1.308.643 € 194.000 € 600.001 € 694.827 € 459.506 € 945.779 € 5.141.256 € 0
RESULTAAT
ACTIVITEITEN LASTEN
PERSONEEL
ACTIVITEITEN LASTEN
MATERIEEL
TOTAAL ACTIVITEITEN
LASTEN
2020
BEHEERS LASTEN
TOTAAL LASTEN
OPDRACHTEN GEM. UTRECHT
ADDITIONELE INKOMSTEN
INKOMSTEN PARTNERSHIPS
INKOMSTEN RETAIL &
ACTIVITEITENTOTAAL
INKOMSTEN
activiteitenbegroting stichting Utrecht Marketing 2020
Top Related