7/21/2019 Marketing TEST.ppt
1/22
Probe de evaluare
-ntrebri de control-
7/21/2019 Marketing TEST.ppt
2/22
I. Formula i raspunsul corectpentru urmtoarele ntrebri:
7/21/2019 Marketing TEST.ppt
3/22
Care este definita marketingului?
Marketingulrepreint un ansamblu de
activit ii practice care constau in procesul
de planificare si punere in practic a
produsului!stabiliri pre ului!distribuirii si
promovrii!prin care intreprinderea
orientea flu"ul de bunuri i servicii de la
producatori la consumatori.
7/21/2019 Marketing TEST.ppt
4/22
Care sunt obiectivele
marketingului?
Obiectivele marketingului sunt:
#biective economice:
-cifra de afacerii -cota de piat
#biective psi$ologice:
-imaginea-marca -fidealiarea clien iilor
-satifacerea cerin elor clien ilor
7/21/2019 Marketing TEST.ppt
5/22
Care sunt func iile marketingului?
Func iile marketingului sunt:
a% Investigarea nevoilor
consumatorilor&func ia premis%b% 'daptarea la cerin ele
consumatorilor&func ia de mi(loc%
c% )a"imiarea profitului&func ie obiectiv%d% *atisfacerea cerin elor clien ilor&func ie
obiectiv%
7/21/2019 Marketing TEST.ppt
6/22
Care sunt cile de comunicare in
marketing??
Comunicarease poate realia atat printr-
un dialog direct si desc$is cu clien ii
denumit comunicare verbal!dar i prin
utiliarea modalit ilor de comunicare
nonverbal.
7/21/2019 Marketing TEST.ppt
7/22
Care sunt elementele comunicrii
nonverbale???Comunicarea nonverbal-aceasta poate spri(ini!contraice sau substitui
comunicarea verbal!av+nd i un rol regulator si de control a
acestuia.'nsamblu elementelor nonverbale ale comunicrii este numit si
metacomunicare.
Elementele comunicrii nonverbale sunt:
,imba(ul trupului
,imba(ului spa iului
,imba(ul vestimenta iei
,imba(ul tcerii
,imba(ul culorii
,imba(ul trupului
7/21/2019 Marketing TEST.ppt
8/22
II. ifa i rspunsul corect pentru
urmtoarele enun uri:
7/21/2019 Marketing TEST.ppt
9/22
. Ca func ie a marketingului! investigarea
cerin elor pie ei repreint:
func ie obiectiv
func ie premis
func ie mi(loc
Func ie mi(loc i obiectiv
/. ,ocul de origine al marketingului este:
*.0.'
Europa occidental 1aponia
Fran a
7/21/2019 Marketing TEST.ppt
10/22
III. 2ota i cu Aenun urile adevrate
i cu Fpe cele false:
7/21/2019 Marketing TEST.ppt
11/22
..A.. #biectivele marketingului suntpsi$ologice si economice.
..F.. 3ealiarea unei cifre de afaceri ridicatrepreint un obiectiv psi$ologic.
..A.. Fideliarea clien ilor constituie un
obiectiv psi$ologic...F.. Investigarea nevoilor consumatorilor
este o func ie scop.
..A..'scultarea cu interes a turismului sioferirea de solu ii acestuia repreint oregul de comunicare verbal.
7/21/2019 Marketing TEST.ppt
12/22
I4. Probleme
7/21/2019 Marketing TEST.ppt
13/22
'gen ia de turism 5#mega6 *.' i-a propus pentru anul /778 ma(orarea cifrei de afaceri de la 87.777 lei la 9.777 lei! concomitent cu cre terea profituluicu ;< comparativ cu anul precedent. Pentru realiarea acestorobiective! agen ia a efectuat un studiu de pia a in vederea investigrii cerin elor turi tilor iar!ca reultat al studiului va lansa pe pia un nou produs turistic. Pentru aceasta turi tilor constan i li se vor acorda reduceri de 7
7/21/2019 Marketing TEST.ppt
14/22
a. Identifica i obiectivele agen iei de turism
-cre terea cifrei de afaceri de la !.!!!lei la "#.!!!lei
-cre terea profitului cu $%&
b. Calcula i valoarea cre terii cifrei de afaceri
"#.!!! lei - !.!!! lei ' $#.!!! lei
"#.!!!....................................................................$!!&
$#.!!!.................................................................... (&
( ' $#.!!! ( $!! : "#.!!! ' $%)** &
c. Identifica i rolul activit ii de marketing in activitatea agen iei avnd in vedere principiile i func iile marketingului
+ctivita ile de marketing in activitatea agen iei au rolul de a identifica cerin ele clen iilor) de a a,uta la lansarea unor produse turistice necesare clien ilor i pentru alocarea optim a resurselor.
7/21/2019 Marketing TEST.ppt
15/22
=>)> > C#2=3#,
7/21/2019 Marketing TEST.ppt
16/22
Preenta i conditiile necesare unei
comunicri reale intre partenerii de afaceri...
Condi iile necesare unei comunicri reale intre
partenerii de afaceri sunt:
s- i rezerve timp dialogului
s asigure un climat de comunicare adecvat
s fie obiectiv
s evite contrazicerile directe
s dea rspunsuri clare pentru a evita nein elegerile
s in cont de prerile partenerului de dialog s evite monopolizarea discutiei.
7/21/2019 Marketing TEST.ppt
17/22
Care sunt elementele care definesc o ascultare
activa?
lementele unei ascultri active sunt:
disponibilitatea de a lua in considerare punctelede vedere ale interlocutorului si de a fi dispus s
le accepte crearea unor ocazii de feedback, cerandu-i
interlocutorului s argumenteze opinii
asculatarea mesajului fr a anticipa ce va fi
spus in elegerea comunicrii nonverbale i folosirea
ei pentru a ajuta procesul de ascultare.
7/21/2019 Marketing TEST.ppt
18/22
efini i comunicarea verbal i
comunicarea nonverbal
Comunicarea verbal este folosit /n via a de 0icu 0i ) dar i /n rela iile interumane din cadrul unei agen ii de turism i permite folosirea unei game variate de e(primare aunui mesa,1dialog)e(punere2
O comunicare verbal eficient presupune s tii s vorbe ti dar s tii s ascul i.
Comunicarea nonverbal-aceasta poatespri,ini)contra0ice sau substitui comunicarea verbal)avnd i
un rol regulator si de control a acestuia. +nsamblu elementelornonverbale ale comunicrii este numit si metacomunicare.
7/21/2019 Marketing TEST.ppt
19/22
Preenta i componetele procesului de
comunicare..
Componetele procesului de comunicaresunt:
Emi or
CodificareMesajMijloc de transmitereDecodificare
ReceptorulReactia adversagomotul
7/21/2019 Marketing TEST.ppt
20/22
Care sunt categoriile de public ce se
deosebesc in cadrul mediului financiar?
Categoriile de public in cadrul
mediului financiar sunt:
a! "c ionarii companiei
b! Mediile financiare specializate
7/21/2019 Marketing TEST.ppt
21/22
>"plica i modul in care contribuie furniorii la
difuarea imaginii organia iei.ar mediile
financiare?
Furnizorii contribuie la difuzarea
imaginei organiza iei prin care
contactele pe care le stabilesc cu alte
organiza ii i vorbesc cu ntreprinderile
cu care colaboreaz.
7/21/2019 Marketing TEST.ppt
22/22
>"plica i n ce const comunicarea comercialsi
comunicarea corporativ i care sunt difere ele
dintre ele.
comunicarea comercial -presupune cre terea volumului v+nrilorproduselor i serviciilor.
Comunicarea corporativ -presupune cre terea valorii cooperativorgania iei.
DEOE!"#"
Comunicare comerciala:
obiective viz#nd notoritatea produsului
obiecte viz#nd imaginea produsului
obiecte viz#nd stimularea cumparrii produsului
Comunicarea corporativ:
obiective viz#nd notoritatea organiza iei
obiective viz#nd imaginea organiza iei
obiective viz#nd stimularea unui comportament adecvat in raport cuorganiza ia
Top Related