Aplicaciones del Marketing Digital en Campañas Políticas
Diego Cánovas
• Nací en Lima y viví en Trujillo, Piura, Arequipa, Buenos Aires y Madrid.
• Licenciado en Comunicación (U. de Piura)
• Máster en Marketing Digital (ESIC-España)
• 5 años de experiencia profesional en Comunicaciones de Marketing.
• Socio fundador de BoomBox Marketing Studio
• Aficionado a la tecnología, música, viajes y fotografía.
• www.diegocanovasl.com
• @dcanovas
Campañas políticas…tradicionalmente
Campañas políticas…tradicionalmente
El escenario va cambiando…
• Los mítines de campaña aún se siguen usando con buenos resultados.
• La publicidad política está cada vez más regulada por su impacto en la limpieza de la ciudad.
• Partidos políticos cada vez tratan de saltarse a los medios tradicionales y periodistas y establecer un contacto directo con la gente para evitar deformaciones en los mensajes.
Un nuevo medio para hacer lo de siempre
• La manera en que la gente comparte información ha cambiado y ello debe ser aprovechado, no importa lo que vendemos.
• El impulso de comunicarse con otros,, crear relaciones, difundir las propias ideas y el ego son los principios básicos de la comunicación social.
• La política y los movimientos sociales son sólo un campo de acción más.
Ejemplo: La Primavera Árabe (2010-2013)
• Durante las revueltas, Facebook y Twitter fueron los principales medios para movilizar a las masas
• Información en tiempo real, sin filtros ni censura del gobierno.
Ejemplo: Movimiento M15 “Los Indignados” (2011)
Ejemplo: Protestas en Chile (2011)
• Movilizaciones de estudiantes chilenos reclamando educación gratuita y de calidad.
El caso Obama: Yes We Can!
• Es el caso por excelencia de marketing político digital.
• Usó todas las herramientas digitales para lograr tres cosas:
- Difundir sus propuestas políticas- Obtener financiamiento- Lograr activismo y participación ciudadana masiva.
• Consiguió 3.2 millones de donantes online
• 19 millones de usuarios en Facebook.• 159 millones de vistas en Youtube.
• Animó a políticos de todo el mundo a lanzarse al mundo digital.
El Nuevo Orden
• Las plataformas digitales ponen al alcance de la gente la posibilidad de organizarse, comunicar sus intereses y preocupaciones.
• Herramientas de democratización.
• El papel de los periodistas no desaparece sino que cambia, ya no es quien transmite el mensaje, sino el que lo analiza y explica las repercusiones a la gente.
¿Y qué deberían hacer los políticos?
• La decisión NO es si usar o no utilizar plataformas digitales, sino cuándo hacerlo.
• Internet es la plataforma perfecta para construir relaciones con las personas y generar confianza entre el candidato y los votantes.
• Tienen la maravillosa oportunidad de escuchar a la gente y saber qué es lo que quieren….de verdad, en tiempo real.
Algunos consejos para los candidatos 2.0
Efecto viral de los mensajes
• No hay que pensar en cuantos votos me va a dar cada uno de los canales digitales.
• La cantidad de seguidores no siempre es proporcional a la cantidad de votantes.
• Los contenidos digitales q se difunden deben estar pensados para ser tomados por la gente o los medios y compartidos nuevamente para así lograr efecto bola de nieve.
Comunicación transparente y directa
• En internet no se puede mentir a la gente. Los perfiles personales deben ser manejados por los propios candidatos o indicar quién lo hace.
• Los medios digitales deben ser un complemento al contacto personal físico entre el candidato y los electores. NO es un reemplazo.
• Las redes sociales obligan a los políticos a transmitir las ideas de manera clara y atractiva.
Consejos para un candidato digital
• Los políticos no tienen que ser expertos digitales pero sí contar con un equipo que sí conozca las tecnologías.
• Las nuevas tecnologías no muerden y no hay que tenerles miedo. Hay que hacer el esfuerzo de entender sus verdaderos alcances y beneficios.
• Internet no es una moda. Es una nueva realidad cultural y social y los políticos deben adaptarse a ella.
Consejos para un candidato digital
• No dar un mitin a través de sus redes. Hay que usar un lenguaje adecuado para el canal, más informal y personal.
• Utilizando bien internet se puede movilizar a la gente mejor y mas rápido, organizar actividades, voluntarios, congregar, a menor costo
• Internet permite segmentar muy bien a los públicos, y por ende, los mensajes. Generar bases de datos por edad, geográfica, sexo para mandar información adecuada.
Coordinaciones internas y percepción externa
• Sirva para coordinar mejor los equipos de campaña, mensajes q se deben dar, instrucciones a portavoces, coordinadores, información en tiempo real,
• Documentos compartidos para que todo el equipo los vea (Ejm. Google Docs), saber que se dice de nosotros o la competencia (Alerts), etc.
Mensajes clave oficiales
• Si nosotros no hablamos en la red, otros lo van a hacer por nosotros.
• Es mejor que nuestra versión de los mensaje este ahí para evitar falacias o malas interpretaciones
• ¿Quién eres? ¿Que representas?¿Que quieres lograr?¿Cuáles son tus ideales?
Aprovechar el tiempo
• No esperar hasta el último momento cuando las elecciones están cerca.
• Hay que hacerlo bien y mirarlo como un proyecto a largo plazo.
No hay que confiarse ni rendirse
• Hoy en día casi todos los políticos tienen su hueco en internet pero no por ello deben creer que solo por eso van a ganar o se elegidos.
• Abrir una cuenta es muy fácil pero políticos caen en el error de abandonar las cuentas y no nutrirlas de contenido relevante constantemente….la velocidad de internet lo exige!
• 57% de los blogs de campaña se abandonan después de las elecciones.
Pasos a seguir para desarrollar una campaña online
Construir presencia oficial en cada canal social y página web
Administración de los medios : Creación y Difusión de contenidos
Invertir en la profesionalización de la presencia digital (equipo correcto)
Promover los canales a través de redes sociales, publicidad digital,
e-mailing segmentado, etc.
Constante monitoreo de métricas web
Herramientas más usadas en campañas políticas digitales
• Redes Sociales
Permite la viralización de sus mensajes. Llegar a audiencias que los medios tradicionales no alcanzan. Diálogo entre candidato y los votantes.
• Posicionamiento SEO
Optimizar búsquedas y lograr que la web y otros canales del partido tengan buena visibilidad en buscadores.
• Blogs
Ampliar los mensajes difundidos en redes sociales como propuestas políticas y actividades. Conocer la opinión de la gente, generar debate.
• E-Mailing
Mensajes mejor segmentados y muy personalizados para una mejor respuesta.
• Contenidos multimedia
Streaming, videos, fotografía, podcasting, etc.
Herramientas más usadas en campañas políticas digitales
Proceso de conversión
Ranking de políticos peruanos - Twitter
Ranking de políticos peruanos - Facebook
¿Qué tal lo están usando?
• La comunicación es aún muy unidireccional.
• Gran cantidad de seguidores falsos
Keiko Fujimori 60%Alan García 47%Nadine Heredia 61%Ollanta Humala 53%Susana Villarán 44%Congreso Perú 40%Prensa Placio 45%
• Mensajes de ataque difamatorios a otros políticos.
• Alto nivel de mensajes auto-promocionales
• Pocas propuestas de movilización social positiva
• Escasa o nula difusión de contenidos de utilidad pública
Para terminar…
• No debemos olvidar que, sin importar que vendamos ideas, productos o servicios, estamos batallando por ganar una sola cosa: la mente de la gente.
• Los políticos deben verse a sí mismos como una marca, un conjunto de atributos “enlatados” que buscan satisfacer una necesidad.
• La principal ventaja de las herramientas digitales es la personalización y la posibilidad de establecer conversaciones con las personas.
• Escuchar, escuchar, escuchar!
• Nada de altanerías. Los medios sociales nos ponen a todos al mismo nivel, y los políticos deben hablar de igual a igual con la gente.
¡Muchas Gracias!
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