¿Cómo lograr la acción de comprar en Internet?
Mediante elE-Business
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Modelos deE-Business
PriceDiscovery
Value Chain
Integrator
Marketplace
Aggregator
Aggregation
Logistics
Red
La tecnología no es una consecuencia posterior en la conformación de
la estrategia del negocio. Debe ser su
causa actual y su directriz.
La habilidad de racionalizar la estructura y el control del flujo de la
información, es más poderosa y efectiva en costos que el mover y
fabricar productos físicos.
La inhabilidad para acabar con el viejo y dominante diseño del
negocio, siempre lleva a una falla inevitable del
mismo.
El e-commerce está permitiendo a las
compañías el ‘escuchar’ a sus clientes y llevarlas a ser ‘las más baratas’,
‘las más familiares’ o ‘las mejores.
No use solo la tecnología para crear el producto. Es para innovar, entretener e incrementar la experiencia
que rodea al mismo, desde la selección y la
orden, hasta el envío y el servicio.
El diseño de negocios del futuro utiliza modelos de negocios e-business
reconfigurables que mejor satisfacen los
requerimientos de los clientes.
El objetivo de los nuevos diseños de negocios es
crear alianzas de outsourcing flexibles
entre compañías, no solo para disminuir costos,
sino para mantener a los clientes.
En los proyectos urgentes de e-business, es muy fácil
pensar en minimizar las necesidades de
infraestructura de aplicaciones necesaria y en
cambio enfocarse en aplicaciones front-end.
La habilidad para planear una infraestructura e-business rápidamente
e implementarla de manera implacable son
claves para el éxito.
La gerencia debe alinear las estrategias del
negocio, los procesos y las aplicaciones, de
manera correcta, rápida y todas a la vez. Es
imperativo un liderazgo fuerte.
Todos desean:
Cliente
Servicio Premium y atención personalizada
Desean acceso inmediato al experto y escoger su medio preferido
Velocidad, simplificación y anticipación
Estrategia del E-Business
Televentas
Venta telefónica y online de:
Productos masivos
Productos farmacéuticos
Productos crediticios
Productos turísticos
Venta telefónica de seguros
Venta telefónica de servicios
Despacho de domicilios
Telemercadeo
Actualización de bases de datos
Envío masivo de FaxEnvío masivo de emails
Envío masivo de mensajes de texto
Envío masivo de Fax
Invitación a eventos
Estudios de mercado
Telecobranza
Recuperación de Cartera:
Preventiva
Vencida y Jurídica
Cartera de difícil recuperación
Servicio alCliente
Atención de PQRs
Asignación de citas
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Switch
Servidor
Router
En resumen:
Servidor
Controla el Call Center
Switch
Conecta el Call Center
Router
Conecta las líneas al Call Center
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