Placer le client au centre de votre stratégie cross-canal pour le fidéliser

Le Club Marketing Multicanal

De gauche à droite : Jean-Philippe MARAZZANI I Directeur général I DARTY.COMYves Puget I Directeur de la Rédaction I LSADaniel MALOUF I Directeur Général ECommerce I AUCHANFranck PONCET I Directeur Réseaux & Nouveaux Concepts I MONOPRIXMichel SAFI I Business Development I IBM FRANCE

De gauche à droite : Michael MIRAMOND I Directeur commercial Retail I IBM FRANCENadia LEROY I Directrice Media et Relations Consommateur I L’OREALThina CARDIENO I Directeur Marketing Stratégique & Clients I FNAC

De gauche à droite :Katia HERSARD I Directrice Marque et Marketing I FNACValérie MAURE I Directrice secteur distribution I IBM FRANCE

De gauche à droite :Claire BOCA Directeur I Marketing Relationnel & Digital I NESLTEKatia HERSARD I Directrice Marque et Marketing I FNAC

Le cinquième rendez-vous du Club LSA Marketing Multicanal, en partenariat avec IBM, s’est déroulé le 30 mai dernier, à l’Hôtel Le Royal Monceau à Paris autour de la Rédaction de LSA, sur le thème :

J Évaluer les éléments clés de différentiation sur les différents canauxJ Utiliser les médias sociaux pour élargir la connaissance des clients et la pertinence de l’offre J Mettre les données au cœur de la relation avec le consommateur

Avec l’expertise et le témoignage de : Plus d’informations : www.ibm.com/distribution

Jean-Philippe MARAZZANI Directeur général I DARTY.COM

Les échanges étaient nourris des réflexions du grand témoin

de ce dîner