43.015STUDENTS
5.702EMPLOYEES
180DEGREE PROGRAMMES
20FACULTIES
5.819INTERNATIONAL STUDENTS
> 130COUNTRIES
482PROFESSORSHIPS
4,5km2 CAMPUS AREA
DIE RUHR-UNIVERSITÄT BOCHUM
MENSCHLICH – WELTOFFEN – LEISTUNGSSTARK3
0
200
400
600
800
1000
1200
2011 2012 2013 2015 2016
ISB-Teilnehmer an der RUB
Teilnahme seit 2010 Zweijähriger Rhythmus angestrebt Response Rate 20-30% der Bildungsausländer
International Student Barometer an der Ruhr-Universität
MENSCHLICH – WELTOFFEN – LEISTUNGSSTARK4
„Gefühlte Wahrheiten“ in Umfrageergebnisse umwandeln
Mit Einrichtungen der Universität ins Gespräch kommen
Vernetzung mit anderen Universitäten/Akteuren
Lobbyarbeit für internationale Studierende
Marketing der Universität
Verbesserung von Services
Warum Zufriedenheitsbefragung internationaler Studierender?
MENSCHLICH – WELTOFFEN – LEISTUNGSSTARK5
Hochschuleigene Umfrage vs. ISB
ISB seit 2010:
Regelmäßigkeit Grundauswertung wird gestellt Wenig Personalaufwand Benchmark
Eigene Umfrage 2009:
Auf Hochschulsituation angepasste Fragen
Bestimmung von Zeitpunkt, Laufzeit etc.
Eigene Auswertung, eigene Expertise
Keine externen Kosten
MENSCHLICH – WELTOFFEN – LEISTUNGSSTARK6
Eigene Stärken und Schwächen einordnen
RUB als typisch deutsche Universität
Best-practise-Beispiele international
Vergleichbarkeit nicht immer gegeben
Benchmark nicht detailliert verfügbar
Benchmarks im ISB
MENSCHLICH – WELTOFFEN – LEISTUNGSSTARK7
72%74%76%78%80%82%84%86%88%
2011 2012 2013 2014 2015 2016
Zufriedenheit mit dem Item „Sports facilities“
Zeitreihen
Detaillierte Zufriedenheitswerte
Daten zu demographischen Gruppen
Daten zur eigenen Institution
MENSCHLICH – WELTOFFEN – LEISTUNGSSTARK8
International Office → International Office - RUBissIT and system support → IT.ServicesStudent Advisory Service → Zentrale StudienberatungCareers Advisory Service → Career ServiceAccommodation Office → Accommodation Office - AKAFÖGraduate School → Research SchoolStudent Secretariat/Administration → Studierendensekretariat
Personalisierung des ISB Standardisierter Fragebogen
Zusatzfragen gegen Gebühr
Terminology Change Form
Spezielle Benchmarks an RUB wenig genutzt
MENSCHLICH – WELTOFFEN – LEISTUNGSSTARK
Positive Ergebnisse nutzen
Informationen zur Hochschulwahl
Erkenntnisse zur Informationssuche Studieninteressierter
Externe Publikationen
ISB zu Marketingzwecken
MENSCHLICH – WELTOFFEN – LEISTUNGSSTARK11
75,0%
80,0%
85,0%
90,0%
95,0%
100,0%
2010 2011 2012 2013 2015 2016
International Office2010 Internationalisierungsstrategie
Etablierung von RUBiss International Student Services mit 3 MitarbeiterinnenInternetauftritt „Internationalportal“
2011 Profin-Projekte
2012 Projekt „Campus Guides“
2015 Sprachcafé
2016 Integra & Welcome
2017 Internationaler Abend
2018 Erstikurs für internationale Regelstudierende10 Mitarbeiter/innen bei RUBiss
Verbesserung von Services
MENSCHLICH – WELTOFFEN – LEISTUNGSSTARK
Verbesserung von Services – Career Service
Einbezug aller zuständiger Stellen der Universität
Erwartungsmanagement
Kooperation Career Service undInternational Office
Angebot neuer Veranstaltungen
MENSCHLICH – WELTOFFEN – LEISTUNGSSTARK13
Grundauswertung durch igraduate hilfreich Detaillierte eigene Auswertung an der RUB Größter Personalaufwand Bereits viele studentische Projekte Projekt mit der Fakultät für Sozialwissenschaft geplant
Auswertung der Ergebnisse
4 25 340
17 467 23
1885 19
40
34 140
1288 22
39 10 50 16
109
653 13 59
38
197
4 1917
3622
39636 17
89
3088 37
91
43 124 42184
36 105
13
59 27
10440 122 31
95
12
60 26
118
28
54
19 41
44
67
27
104
7
779
65
15
62
22
83
15 64 15 6210 34
20
52
23
85
2670 23
57
12
35
17
60
13 35
21
41
13
69
23
8568
16055
10122
9915
98
7 22 5 10 3 17
3998
1166
651 12 34
54148
2756
3 10
38
194
9
126
1166
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
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rnational Office (Central Department)International Office (Faculty Office)IT and system supportStudent Advisory ServiceCounselling ServiceCareers Advisory ServiceMulti-faith provisionAccommodation OfficeStudents' Union Health CentreResidential AssistantsCampus eating placesUniversity Clubs/SocietiesDisability SupportStudent Secretariat/AdministrationExamination OfficeStudents' Union
MENSCHLICH – WELTOFFEN – LEISTUNGSSTARK
“I think the RUB is an excelent option for international Student like me. When ihave arrived to the RUB, I felt that every aspect of my stay were already planned. From the accommodation to the Classes, all was very organized. I even habe recomended the RUB to a partner (from my land) who ask me for advice on where and how to study in Germany. Argentina, Faculty of Civil and Environmental Engineering“
“RUB is a very friendly university those services staff I talked with are all very helpful and nice, one of the reasons I like this university. :)
China, Faculty of Philology”
Studying in RUB would be one of the best option to make a career in the academe, research, or in your chosen discipline. N.N., Faculty of Economics
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