Working together for a safer world
Scandpower ble kjøpt av Lloyd’s Register. Hvordan kommuniserer vi nye produkter, tjenester og nytt selskapsnavn?
Inge Alme Vice President Business Development
©Lloyd’s Register Consulting
En liten spørreundersøkelse…
• Hvor mange av dere har hørt om Scandpower? • Hvor mange av dere har hørt om Lloyd’s Register? • Hvor mange av dere tror at Lloyd’s Register er et forsikringsselskap?
©Lloyd’s Register Consulting
Kort intro om Scandpower
• Norskbasert konsulentselskap som leverer tjenester og programvarer innen risikostyring, HMS, kvalitetsstyring, pålitelighetsanalyser og human factors.
• Hovedmarkeder er olje&gass, transport og kjernekraft • Etablert i 1971 som spin-off fra IFE på Kjeller • Heleid av de ansatte fra 2004 • Hadde ca. 200 ansatte i 2009, inkludert
datterselskaper i Sverige, USA og Kina
©Lloyd’s Register Consulting
Kort intro om Lloyd’s Register Group
• Verdens første klasseselskap for skip, etablert i London i 1760
• Ca 250 kontorer i ca 80 land • Mer enn 9,000 ansatte • Etablert som en stiftelse, dvs. ingen eksterne eiere • Overskudd deles ut til samfunnsnyttige formål, f.eks.
forskning og utdanningsinstitusjoner (Lloyd’s Register Foundation)
• Fire virksomhetsområder: • Marin • Energi • Transport • Styringssystemer (LRQA)
©Lloyd’s Register Consulting
Problemstillinger ift navn og branding
• Scandpower var et godt innarbeidet navn hos våre etablerte kunder • Lloyd’s Register var lite kjent for våre eksisterende kunder, men et veletablert navn
internasjonalt – hvor vi ønsket å vokse • Vi hadde svært begrensede ressurser til markedskampanjer • Våre viktigste kundekontakter er ikke blant de som er mest frempå når det gjelder nye
medier • Mye følelser og ”synsing” involvert
©Lloyd’s Register Consulting
Vi valgte en to-trinns løsning
• ”Dual-branding” fra dag 1, men beholdt selskapsnavn og tilpasset branding til morselskapet • Bytte av navn og ”full-integrering” når tiden var moden
©Lloyd’s Register Consulting
Dual branding
• Alt skriftlig materiale fikk to logoer • Rapporter • Annonser • ”give-aways” • Osv…
• Info til alle kunder
©Lloyd’s Register Consulting
Etter 3 år var tiden overmoden for neste steg…
• Dual branding kan forvirre mottageren – ”hvem er avsenderen”?
• Integrering av ytterligere selskaper funker dårlig i et dual branding konsept.
• Tilsvarende om vi har produkter med egen branding (f.eks. software)
• Får ikke ut alle synergier av å være del av noe større
©Lloyd’s Register Consulting
Scandpower ble til Lloyd’s Register Consulting
• Byttet navn på selskapet • Fortsatt bruk av samme profil og design,
men en logo borte. • Informasjonskampanjer:
• Direkte kontakt med alle kunder • Bruk av Linkedin, både fra selskapet
men også gjennom de ansattes nettverk
• En viss bruk av annonsering
©Lloyd’s Register Consulting
Men vi er ikke ferdig der…
• Konsernet har endret logo og ny grafisk profil - så nå er vi i gang igjen… • Vi ser på dette som et nytt trinn 3 i den opprinnelige prosessen
Trinn 1 Trinn 2 Trinn 3
©Lloyd’s Register Consulting
Noen refleksjoner
• Det følelsesmessige hos våre ansatte ifm. navnebyttet var et mye mindre problem enn noen spådde.
• Knapt noe reaksjon fra våre kunder – et skuldertrekk var den vanligste reaksjonen
• Som tjenesteytende selskap er de personlige relasjonene mye viktigere enn navnet på selskapet….
• Men det er jo også viktig at både vi selv og våre kunder vet hvem vi er og hva vi heter
… og branding er noe vi aldri blir ferdig med.
Lloyd’s Register and variants of it are trading names of Lloyd’s Register Group Limited, its subsidiaries and affiliates. Copyright © Lloyd’s Register Consulting. 2013. A member of the Lloyd’s Register group.
Working together for a safer world
Inge Alme Vice President Business Development T +47 928 86086 E [email protected] Lloyd’s Register Consulting www.lr.org/consulting
Top Related