M o b i l e K o m m u n i k a t i o n i n E u r o p a :
E r g e b n i s s e a u s 9 L ä n d e r n
R o b e r t W u c h e r Division Manager Technology Germany, Consumer Experiences, GfK SE
D
F
E
A
PL
I
NL UK
RUS
Quelle: GfK Consumer Choices; Sales Units Smartphones, Netbooks, Webbooks (=Tablets) Januar bis Dezember des jeweiligen Jahres kumuliert in Deutschland, Frankreich, Spanien, Österreich, Polen, Italien, Niederlande, UK, Russland
2007 2008 2009 2010 2011
Marktentwicklung: Abverkauf von Geräten zur mobilen Internetnutzung
4,5 9,7 27,8
57,1
95,0
Übrige mobile Geräte Smartphones
Angaben in Mio.
Relevanz der "Evolution" der mobilen Kommunikation für die Konsumenten
Wie verändert das mobile Internet den Alltag der Konsumenten? ? 1.
Wie wird das Internet in den unterschiedlichen "mobilen Evolutionsstufen" genutzt? Mit welchen Geräten und an welchen Orten?
2. ? Wie weit ist die mobile Evolution in unterschiedlichen Ländern und Zielgruppen fortgeschritten? 3. ? Welche übergreifenden Grundbedürfnisse gibt es? 4. ?
Mobile Evolution
Super-Connected
Semi-Connected
Pre-Connected
Non-Connected
1. Alltag im Wandel
2. Nutzungsverhalten
3. Länder und Zielgruppen
Agenda
4. Gemeinsame Grundbedürfnisse
Nutzung von Handy und
Internet
Erkennen eines "Mehrwerts":
mobile
Kommunikation: überall,
mit jedem Zeitersparnis Verfügbarkeit
eigener Bilder, Musik über alle Geräte
Unverzichtbarkeit der mobilen
Internetnutzung:
Shopping, Auktionen Mediennutzung:
von Print zu online Soziales Leben:
Ausweitung auf online
Organisation des ganzen Lebens
Mobile Evolution: Einstellungen
Super-Connected
Semi-Connected
Pre-Connected
Non-Connected
43
38
20
45
42
39
88
79
59
17
19
4
40
38
18
57
57
22
5
10
1
17
21
5
22
31
6
Angaben in %, Rundungsdifferenzen möglich; *Skala: 1=Trifft voll und ganz zu, 2=Trifft eher zu, 3=Trifft weniger zu, 4=Trifft überhaupt nicht zu
Basis: 116,9 Mio. Pre-Connected (n=2.880), 95,1 Mio. Semi-Connected (n=2.224), 58,4 Mio. Super-Connected (n=1.318)
"Dadurch, dass ich jederzeit und überall mit Jedem kommunizieren kann, hat sich mein Leben grund-legend geändert."
Veränderung der Kommunikationswege
Semi-Connected Pre-Connected
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Super-Connected
43
38
20
45
42
39
88
79
59
17
19
4
40
38
18
57
57
22
5
10
1
17
21
5
22
31
6
Angaben in %, Rundungsdifferenzen möglich; *Skala: 1=Trifft voll und ganz zu, 2=Trifft eher zu, 3=Trifft weniger zu, 4=Trifft überhaupt nicht zu
Basis: 116,9 Mio. Pre-Connected (n=2.880), 95,1 Mio. Semi-Connected (n=2.224), 58,4 Mio. Super-Connected (n=1.318)
"Dadurch, dass ich jederzeit und überall mit Jedem kommunizieren kann, hat sich mein Leben grund-legend geändert."
"Über soziale Netzwerke habe ich viele Kontakte wieder aufgenommen, die eingeschlafen waren."
Veränderung der Kommunikationswege
Semi-Connected Pre-Connected
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Super-Connected
43
38
20
45
42
39
88
79
59
17
19
4
40
38
18
57
57
22
5
10
1
17
21
5
22
31
6
Angaben in %, Rundungsdifferenzen möglich; *Skala: 1=Trifft voll und ganz zu, 2=Trifft eher zu, 3=Trifft weniger zu, 4=Trifft überhaupt nicht zu
Basis: 116,9 Mio. Pre-Connected (n=2.880), 95,1 Mio. Semi-Connected (n=2.224), 58,4 Mio. Super-Connected (n=1.318)
"Dadurch, dass ich jederzeit und überall mit Jedem kommunizieren kann, hat sich mein Leben grund-legend geändert."
"Über soziale Netzwerke habe ich viele Kontakte wieder aufgenommen, die eingeschlafen waren."
"Es fällt mir schwer, den Kontakt zu Freunden und zur Familie zu halten, wenn diese nicht online erreichbar sind."
Veränderung der Kommunikationswege
Semi-Connected Pre-Connected
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Super-Connected
Semi-Connected Super-Connected Pre-Connected
46
31
30
41
43
44
86
74
74
19
6
8
39
22
26
58
28
33
"Das Internet mit dem Handy/Smartphone, Laptop oder Tablet jederzeit und an jedem Ort nutzen zu können, spart mir viel Zeit."
2
2
2
8
6
6
10
8
8
Selbstorganisation 2.0 Zeitmanagement und Organisation mobil (1)
Angaben in %, Rundungsdifferenzen möglich; *Skala: 1=Trifft voll und ganz zu, 2=Trifft eher zu, 3=Trifft weniger zu, 4=Trifft überhaupt nicht zu
Basis: 116,9 Mio. Pre-Connected (n=2.880), 95,1 Mio. Semi-Connected (n=2.224), 58,4 Mio. Super-Connected (n=1.318)
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Semi-Connected Super-Connected Pre-Connected
46
31
30
41
43
44
86
74
74
19
6
8
39
22
26
58
28
33
"Das Internet mit dem Handy/Smartphone, Laptop oder Tablet jederzeit und an jedem Ort nutzen zu können, spart mir viel Zeit."
"Mit meinem Handy/ Smartphone organisiere ich mein ganzes Leben, also z.B. Kontakte, Termine oder die Navigation."
2
2
2
8
6
6
10
8
8
Selbstorganisation 2.0 Zeitmanagement und Organisation mobil (1)
Angaben in %, Rundungsdifferenzen möglich; *Skala: 1=Trifft voll und ganz zu, 2=Trifft eher zu, 3=Trifft weniger zu, 4=Trifft überhaupt nicht zu
Basis: 116,9 Mio. Pre-Connected (n=2.880), 95,1 Mio. Semi-Connected (n=2.224), 58,4 Mio. Super-Connected (n=1.318)
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Semi-Connected Super-Connected Pre-Connected
46
31
30
41
43
44
86
74
74
19
6
8
39
22
26
58
28
33
"Das Internet mit dem Handy/Smartphone, Laptop oder Tablet jederzeit und an jedem Ort nutzen zu können, spart mir viel Zeit."
"Mit meinem Handy/ Smartphone organisiere ich mein ganzes Leben, also z.B. Kontakte, Termine oder die Navigation."
"Seit ich das Internet mit Handy, Smartphone, Tablet, Laptop usw. nutze, informiere ich mich nur noch online und lese kaum noch Zeitungen oder Zeitschriften."
2
2
2
8
6
6
10
8
8
Selbstorganisation 2.0 Zeitmanagement und Organisation mobil (1)
Angaben in %, Rundungsdifferenzen möglich; *Skala: 1=Trifft voll und ganz zu, 2=Trifft eher zu, 3=Trifft weniger zu, 4=Trifft überhaupt nicht zu
Basis: 116,9 Mio. Pre-Connected (n=2.880), 95,1 Mio. Semi-Connected (n=2.224), 58,4 Mio. Super-Connected (n=1.318)
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
24
27
35
33
58
59
5
8
16
19
21
27
"Dass ich von überall aus über das Internet Einkaufen oder bei Auktionen bieten kann, ist für mich nicht mehr wegzudenken."
2
3
6
7
8
10
Selbstorganisation 2.0 Zeitmanagement und Organisation mobil (2)
Angaben in %, Rundungsdifferenzen möglich; *Skala: 1=Trifft voll und ganz zu, 2=Trifft eher zu, 3=Trifft weniger zu, 4=Trifft überhaupt nicht zu
Basis: 116,9 Mio. Pre-Connected (n=2.880), 95,1 Mio. Semi-Connected (n=2.224), 58,4 Mio. Super-Connected (n=1.318)
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Semi-Connected Super-Connected Pre-Connected
24
27
35
33
58
59
5
8
16
19
21
27
"Dass ich von überall aus über das Internet Einkaufen oder bei Auktionen bieten kann, ist für mich nicht mehr wegzudenken."
"Für mich wäre es schlimmer, mein Handy/Smartphone zu verlieren, als meine Geldbörse."
2
3
6
7
8
10
Selbstorganisation 2.0 Zeitmanagement und Organisation mobil (2)
Angaben in %, Rundungsdifferenzen möglich; *Skala: 1=Trifft voll und ganz zu, 2=Trifft eher zu, 3=Trifft weniger zu, 4=Trifft überhaupt nicht zu
Basis: 116,9 Mio. Pre-Connected (n=2.880), 95,1 Mio. Semi-Connected (n=2.224), 58,4 Mio. Super-Connected (n=1.318)
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Semi-Connected Super-Connected Pre-Connected
43
27
43
39
86
66
"Mit Endgeräten von überall auf meine Daten, Bilder oder Musik zugreifen zu können, ist mir sehr wichtig."
2
1
8
3
10
4
13
3
35
12
48
15
Cloud Computing
Angaben in %, Rundungsdifferenzen möglich; *Skala: 1=Trifft voll und ganz zu, 2=Trifft eher zu, 3=Trifft weniger zu, 4=Trifft überhaupt nicht zu
Basis: 116,9 Mio. Pre-Connected (n=2.880), 95,1 Mio. Semi-Connected (n=2.224), 58,4 Mio. Super-Connected (n=1.318)
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Semi-Connected Super-Connected Pre-Connected
43
27
43
39
86
66
"Mit Endgeräten von überall auf meine Daten, Bilder oder Musik zugreifen zu können, ist mir sehr wichtig."
"Von unterwegs aus mit dem Handy, Smartphone, Laptop oder Tablet meine Geräte zu Hause pro-grammieren zu können, ist mir sehr wichtig."
2
1
8
3
10
4
13
3
35
12
48
15
Cloud Computing
Angaben in %, Rundungsdifferenzen möglich; *Skala: 1=Trifft voll und ganz zu, 2=Trifft eher zu, 3=Trifft weniger zu, 4=Trifft überhaupt nicht zu
Basis: 116,9 Mio. Pre-Connected (n=2.880), 95,1 Mio. Semi-Connected (n=2.224), 58,4 Mio. Super-Connected (n=1.318)
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Semi-Connected Super-Connected Pre-Connected
Semi-Connected Super-Connected Pre-Connected
49
34
32
21
51
44
40
29
57
55
53
44
Beim Einkaufen achte ich vor allem auf die Qualität (weniger auf den Preis)
Kaufen, was gefällt (nicht nur was nötig ist)
Ein Auto muss auch gut aussehen (nicht nur funktionieren)
Ich kaufe am liebsten Dinge, die sonst keiner hat
Angaben in %; *bipolare Skala mit 4 Ausprägungen, Gegenpole in Klammern
Basis: 116,9 Mio. Pre-Connected (n=2.880), 95,1 Mio. Semi-Connected (n=2.224), 58,4 Mio. Super-Connected (n=1.318)
Konsum-Einstellungen
Stimme voll und ganz / eher zu Stimme voll und ganz / eher zu Stimme voll und ganz / eher zu
1. Alltag im Wandel
2. Nutzungsverhalten
3. Länder und Zielgruppen
Agenda
4. Gemeinsame Grundbedürfnisse
Nutzung von Handy und
Internet
Nutzung eines mobilen Geräts z.B.
Laptop, Handy/ Smartphone
Internetnutzung mit mobilem Gerät
zu Hause … … und auch an pragmatischen
Orten, z.B. bei Freunden,
im Urlaub
Nutzung sehr mobiler Geräte z.B.
Smartphone, Netbook/Tablet
Internetnutzung: kaum Unter-
schiede zwischen zu Hause und unterwegs …
… an öffentlichen Plätzen, z.B.
in Restaurants, in öffentlichen
Verkehrsmitteln, am Flughafen
Mobile Evolution: Geräte Ausstattung und Nutzung
Super-Connected
Semi-Connected
Pre-Connected
Non-Connected
Angaben in %, Mehrfachnutzung möglich
Basis: 172,2 Mio. Non-Connected (n=3.850), 116,9 Mio. Pre-Connected (n=2.880), 95,1 Mio. Semi-Connected (n=2.224), 58,4 Mio. Super-Connected (n=1.318)
12
89
34
68
55
48
"Ja, Smartphone"
"Ja, normales Handy" 74
0
Besitz von Handy und Smartphone in Europa
Semi-Connected Super-Connected Pre-Connected Non-Connected
Semi-Connected Super-Connected Pre-Connected
Angaben in %
Basis: 116,9 Mio. Pre-Connected (n=2.880), 95,1 Mio. Semi-Connected (n=2.224), 58,4 Mio. Super-Connected (n=1.318)
PC
Laptop
Handy/Smartphone
Netbook/Tablet
Internet-Nutzung nach Endgeräten in Europa
81
49
24
4
83
67
69
17
80
61
48
10
Semi-Connected Super-Connected Pre-Connected
70
42
38
32
36
76
50
51
46
44
Bei Freunden, Verwandten
Am Urlaubsort
In öffentlichen Verkehrsmitteln, z.B. Zug, Bus, U-Bahn
In Restaurants, Cafés, Bars
In Warteräumen, am Bahnhof oder Flughafen
Angaben in %
Basis: 16,9 Mio. Pre-Connected (n=452), 32,0 Mio. Semi-Connected (n=795), 30,8 Mio. Super-Connected (n=715) mit Internetnutzung unterwegs mit mobilem Endgerät
Ø Anzahl Orte 2,1 3,1 3,7
54
27
17
17
14
Mobile Internet-Nutzung in Europa
1. Alltag im Wandel
2. Nutzungsverhalten
3. Länder und Zielgruppen
Agenda
4. Gemeinsame Grundbedürfnisse
Angaben in % Basis: 442,6 Mio. Gesamt (n=10.272), 172,2 Mio. Non-Connected (n=3.850), 116,9 Mio. Pre-Connected (n=2.880), 95,1 Mio. Semi-Connected (n=2.224), 58,4 Mio. Super-Connected (n=1.318)
Stufen der mobilen Evolution: Verteilung in Europa
13
22
26
39 Non-Connected
Pre-Connected
Semi-Connected
Super-Connected
172 Mio.
117 Mio.
95 Mio.
58 Mio.
Angaben in % Basis: 71,7 Mio. Deutsche (n=2.099), 52,5 Mio. Franzosen (n=1.005), 40,5 Mio. Spanier (n=1.011), 7,2 Mio. Österreicher (n=525), 32,4 Mio. Polen (n=1.016), 52,7 Mio. Italiener (n=1.029), 13,8 Mio. Niederländer (n=514), 52,2 Mio. Briten (n=1.056), 119,6 Mio. Russen (n=2.017)
Non-Connected Pre-Connected Semi-Connected Super-Connected
Stufen der mobilen Evolution: Verteilung je Land
UK
15 23
37
25
Österreich
14 21
33
32 Italien
12 22
26
40
Niederlande
12 30
43
15
Deutschland
11 21
36
32
Russland
16 17 14
53
Frankreich
12 27
30
31
Polen
8 21
26
45
Spanien
14 23
23
40
Basis: 71,7 Mio. Deutsche (n=2.099), 52,5 Mio. Franzosen (n=1.005), 40,5 Mio. Spanier (n=1.011), 7,2 Mio. Österreicher (n=525), 32,4 Mio. Polen (n=1.016), 52,7 Mio. Italiener (n=1.029), 13,8 Mio. Niederländer (n=514), 52,2 Mio. Briten (n=1.056), 119,6 Mio. Russen (n=2.017)
101
109
101
108
84
98
128 117 89
Stufen der mobilen Evolution: Entwicklungsindex je Land
Abweichungen vom Mittelwert über alle
Länder (=100)
< 49
50-69
70-79
90-109
110-129
130-149
150+
Basis: 26,9 Mio. Jugendliche (n=603), 14,5 Mio. Studierende (n=345), 30,2 Mio. Junge Top (n=716), 34,4 Mio. Mittleres Alter Top (n=807), 23,7 Mio. Hausfrauen Top (n=605), 25,1 Mio. Junge Mitte (n=588), 29,3 Mio. Mittleres Alter Mitte (n=703), 35,2 Mio. Hausfrauen Mitte (n=810), 57,1 Mio. Männer einfache Lage (n=1.227), 49,3 Mio. Frauen einfache Lage (n=1.065), 20,7 Mio. Ältere Männer Mittelschicht (n=481), 18,5 Mio. Ältere Frauen Mittelschicht (n=460), 21,5 Mio. Ältere Männer Arbeiterschicht (n=513), 23,1 Mio. Ältere Frauen Arbeiterschicht (n=544), 33,3 Mio. Alleinstehende Ältere (n=805)
Stufen der mobilen Evolution: Entwicklungsindex nach Lebenswelten in Europa
Hausarbeit Ruhestand Ausbildung Berufstätigkeit
Lebe
nsla
gen
Lebensphasen
Basis: 26,9 Mio. Jugendliche (n=603), 14,5 Mio. Studierende (n=345), 30,2 Mio. Junge Top (n=716), 34,4 Mio. Mittleres Alter Top (n=807), 23,7 Mio. Hausfrauen Top (n=605), 25,1 Mio. Junge Mitte (n=588), 29,3 Mio. Mittleres Alter Mitte (n=703), 35,2 Mio. Hausfrauen Mitte (n=810), 57,1 Mio. Männer einfache Lage (n=1.227), 49,3 Mio. Frauen einfache Lage (n=1.065), 20,7 Mio. Ältere Männer Mittelschicht (n=481), 18,5 Mio. Ältere Frauen Mittelschicht (n=460), 21,5 Mio. Ältere Männer Arbeiterschicht (n=513), 23,1 Mio. Ältere Frauen Arbeiterschicht (n=544), 33,3 Mio. Alleinstehende Ältere (n=805)
Stufen der mobilen Evolution: Entwicklungsindex nach Lebenswelten in Europa
Hausarbeit Ruhestand Ausbildung Berufstätigkeit
Jugendliche
Studierende
Junge Mittleres Alter
Hausfrau
Junge
152 185
175 129 122
Mitte
Top Top
Lebe
nsla
gen
Lebensphasen
180 180
152 185
175 129 122
Abweichungen vom Mittelwert über alle
Lebenswelten (=100)
< 49
50-69
70-79
90-109
110-129
130-149
150+
Basis: 26,9 Mio. Jugendliche (n=603), 14,5 Mio. Studierende (n=345), 30,2 Mio. Junge Top (n=716), 34,4 Mio. Mittleres Alter Top (n=807), 23,7 Mio. Hausfrauen Top (n=605), 25,1 Mio. Junge Mitte (n=588), 29,3 Mio. Mittleres Alter Mitte (n=703), 35,2 Mio. Hausfrauen Mitte (n=810), 57,1 Mio. Männer einfache Lage (n=1.227), 49,3 Mio. Frauen einfache Lage (n=1.065), 20,7 Mio. Ältere Männer Mittelschicht (n=481), 18,5 Mio. Ältere Frauen Mittelschicht (n=460), 21,5 Mio. Ältere Männer Arbeiterschicht (n=513), 23,1 Mio. Ältere Frauen Arbeiterschicht (n=544), 33,3 Mio. Alleinstehende Ältere (n=805)
Stufen der mobilen Evolution: Entwicklungsindex nach Lebenswelten in Europa
Hausarbeit Ruhestand Ausbildung Berufstätigkeit
Jugendliche
Studierende
Junge Mittleres Alter
Hausfrau
Junge Mittleres Alter Hausfrau
Männer Frauen
102 98
152 95 185 103
175 129 122
einfache Lage
Mitte
Top Top
Mitte
Lebe
nsla
gen
Lebensphasen
180 180
102 98
152 95 185 103
175 129 122
Abweichungen vom Mittelwert über alle
Lebenswelten (=100)
< 49
50-69
70-79
90-109
110-129
130-149
150+
Basis: 26,9 Mio. Jugendliche (n=603), 14,5 Mio. Studierende (n=345), 30,2 Mio. Junge Top (n=716), 34,4 Mio. Mittleres Alter Top (n=807), 23,7 Mio. Hausfrauen Top (n=605), 25,1 Mio. Junge Mitte (n=588), 29,3 Mio. Mittleres Alter Mitte (n=703), 35,2 Mio. Hausfrauen Mitte (n=810), 57,1 Mio. Männer einfache Lage (n=1.227), 49,3 Mio. Frauen einfache Lage (n=1.065), 20,7 Mio. Ältere Männer Mittelschicht (n=481), 18,5 Mio. Ältere Frauen Mittelschicht (n=460), 21,5 Mio. Ältere Männer Arbeiterschicht (n=513), 23,1 Mio. Ältere Frauen Arbeiterschicht (n=544), 33,3 Mio. Alleinstehende Ältere (n=805)
Stufen der mobilen Evolution: Entwicklungsindex nach Lebenswelten in Europa
Hausarbeit Ruhestand Ausbildung Berufstätigkeit
Jugendliche
Studierende
Junge Mittleres Alter
Hausfrau
Junge Mittleres Alter Hausfrau
Männer Frauen
Allein- stehende Ältere
102 98
152 95 185 103
175 129 122
20
33 53
20 20
Mittelschicht
Ältere Männer
Ältere Frauen
Arbeiterschicht
einfache Lage
Mitte
Top Top
Ältere Männer
Ältere Frauen
Mitte
Lebe
nsla
gen
Lebensphasen
180 180
102 98
152 95 185 103
175 129 122
20
33 53
20 20
Abweichungen vom Mittelwert über alle
Lebenswelten (=100)
< 49
50-69
70-79
90-109
110-129
130-149
150+
1. Alltag im Wandel
2. Nutzungsverhalten
3. Länder und Zielgruppen
Agenda
4. Gemeinsame Grundbedürfnisse
Semi-Connected Super-Connected Pre-Connected
35
28
43
37
78
66
51
24
29
28
80
52
38
24
43
34
81
58
Angaben in %, Rundungsdifferenzen möglich; *Skala: 1=Trifft voll und ganz zu, 2=Trifft eher zu, 3=Trifft weniger zu, 4=Trifft überhaupt nicht zu
Basis: 116,9 Mio. Pre-Connected (n=2.880), 95,1 Mio. Semi-Connected (n=2.224), 58,4 Mio. Super-Connected (n=1.318)
"Ich achte immer darauf, möglichst wenige Daten von mir im Internet preiszugeben."
Datensicherheit
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Semi-Connected Super-Connected Pre-Connected
35
28
43
37
78
66
51
24
29
28
80
52
38
24
43
34
81
58
Angaben in %, Rundungsdifferenzen möglich; *Skala: 1=Trifft voll und ganz zu, 2=Trifft eher zu, 3=Trifft weniger zu, 4=Trifft überhaupt nicht zu
Basis: 116,9 Mio. Pre-Connected (n=2.880), 95,1 Mio. Semi-Connected (n=2.224), 58,4 Mio. Super-Connected (n=1.318)
"Ich achte immer darauf, möglichst wenige Daten von mir im Internet preiszugeben."
"Wenn meine Daten nicht in meinen eigenen Geräten, sondern im Internet ge-speichert sind, habe ich große Angst um die Datensicherheit."
Datensicherheit
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Semi-Connected Super-Connected Pre-Connected
"Ich schalte zwischendurch ganz bewusst das Handy ab und bin für niemanden zu erreichen."
21 29 50 23 22 45 18 26 44
Zeitmanagement
Angaben in %, Rundungsdifferenzen möglich; *Skala: 1=Trifft voll und ganz zu, 2=Trifft eher zu, 3=Trifft weniger zu, 4=Trifft überhaupt nicht zu
Basis: 116,9 Mio. Pre-Connected (n=2.880), 95,1 Mio. Semi-Connected (n=2.224), 58,4 Mio. Super-Connected (n=1.318)
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Trifft voll und ganz zu
Trifft eher zu
Mobile Evolution: Implikationen für Industrie, Dienstleistung, Handel und Medien
Strategie Welche Rolle soll "digital" in der Organisation spielen?
Welche Chancen ergeben sich daraus und wie soll "digital" in das Geschäftsmodell integriert sein?
Ist das Unternehmen so aufgestellt, dass dieses Feld voll ausgeschöpft werden kann? Sind die nötigen Kenntnisse und Fähigkeiten vorhanden?
Verbraucheransprache Wie sieht der Verbraucher im digitalen Zeitalter aus?
Wie kann der Verbraucher digital am besten erreicht werden?
Wie können digitale und traditionelle Kundenansprachen ergänzend verbunden werden?
Wie haben sich Consumer Journeys entwickelt und wie werden sie sich in Zukunft verändern?
Ausblick
Mobile Evolution: Implikationen für Industrie, Dienstleistung, Handel und Medien
Kommunikationsplanung Inwiefern ergänzt "digital" die traditionellen Medien?
Wie können digitale Marketingkanäle effektiv ausgeschöpft werden?
Inwiefern kann "digital" die Markenziele sinnvoll unterstützen?
Welche Maßstäbe setzen andere Unternehmen in der Branche?
Messung & ROI Wie kann der Wert von "digital" gemessen werden?
Wie kann die Effektivität digitaler Touchpoints gemessen werden?
Wie werden digitale Messungen sinnvoll in die üblichen Informationsquellen integriert?
Ausblick
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